Shopee で送れない商品は何ですか?関連する質問への回答

Shopeeも越境ECプラットフォームの一つです。現在、世界には多くの越境ECプラットフォームがありますが、比較的よく発達しているのはそのうちのほんの一握りです。ShopeeのECプラットフォームでは発送できない商品もあります。では、Shopeeで発送できない商品は何でしょうか？以下で一緒に調べてみましょう。

プラットフォームの規定により販売が許可されていない商品は発送できません。

関連する質問と回答:

質問 1: 注文パッケージをスキャンした後、物流ステータスに「品切れのためパッケージを配送できません」と表示され、注文がキャンセルされるのはなぜですか?

この注文の荷物はサイズが規格を超えていたため、特大サイズと判断されました。荷物は倉庫で差し止められ、それ以上配達できなかったため、システムによって注文がキャンセルされました。その後、Shopee越境ECの関連部門が倉庫の異常品処理プロセスに従って処理します。

質問 2: 荷物がスキャンされた後、物流ステータスに「配送サービスプロバイダーは、荷物に管理対象品目が含まれているため、荷物を受け取ることができませんでした」と表示され、注文がキャンセルされたのはなぜですか?

注文した荷物に禁止品が含まれているため、配送できません。荷物が倉庫で差し止められたため、システムによって注文がキャンセルされました。その後、Shopee越境ECの関連部門が倉庫の異常品処理プロセスに従って処理します。

質問3：Shopee Taiwanサイトの物流ステータスに「[台湾]店舗が閉店しているため、購入者は新しい店舗で荷物を受け取る必要があります」と表示されるのはなぜですか？販売者は何をすべきですか？

購入者が荷物を受け取る店舗が臨時休業、改装中、または荷物が多すぎて物流が店舗に配達できない場合は、物流ステータスに店舗が閉店していることが表示され、プッシュ通知が送信されます。

メッセージを受け取った後、販売者はチャットウィンドウを通じて購入者に通知をクリックして受け取り店舗を再度選択するようリマインドできます。購入者は通知を受け取ってから 48 時間以内にストア情報を変更する必要があります。変更しない場合は、物流規則に従って商品が物流センターに返送され、再配送できなくなります。

質問 4: 注文の物流ステータスには「荷物は正常に配達されました」と表示されていますが、購入者は荷物を受け取っていないと報告しています。販売者は何をすべきでしょうか?

この物流ステータスは、パッケージが正常に配達されたことを示します。購入者からのフィードバックが届かない場合は、販売者がチャット ウィンドウを通じて購入者に促し、購入者に代わって署名する家族がいるかどうかを確認することをお勧めします。代理署名がないことが確認された場合は、購入者に返金を申請するようアドバイスすることができます。

Shopeeプラットフォームの販売者は、返金申請を受け取った後、「Shopeeに異議を申し立てる」をクリックし、十分な理由と裏付け資料を準備する必要があります。異議申し立てチームが物流サプライヤーと確認し、返金を処理します。

質問 5: 注文の物流ステータスが「差出人へ返送/差出人受領/Shopee 受領」と表示され、注文がキャンセルされるのはなぜですか?

この物流ステータスは、荷物の配送が失敗し、倉庫への返送が完了したことを示します。配送に失敗したため、システムによって注文が自動的にキャンセルされました。その後、Shopee越境電子商取引の関連部門が配送失敗手順に従って荷物を処理します。

Shopee マーチャントの皆様、Shopee ストアをより効率的に運営したいとお考えなら、したがって、何らかの違法な操作が発生してはなりません。たとえば、一部の商品は発送できません。この点に関しては、すでに上記の内容でご紹介しております。

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