ダリの旅行写真スタジオの経営がなぜこんなに悪化したのでしょうか?

大理の旅行写真市場は厳しい内部競争の状態にあります。代理写真家はこの逆境の中でどうやって生き残ることができるのでしょうか?本稿では、旅行写真スタジオ事業が「冷え込み」つつある理由を深く分析し、悪質な競争と隠れた消費が業界に及ぼす影響を探り、市場の健全な発展を促進するために観光業界の実務家や消費者に一読を勧めます。

メーデー連休の初日、空が明るくなり始めた頃、大理市の洱海湖畔にある龍坎埠頭はすでに人々で賑わっていた。映画「ロスト・イン・タイランド」のウートン・インの撮影場所として、ここは多くの大理旅行ガイドで日の出撮影の第一候補となっています。洱海の美しい景色に浸る観光客とは異なり、チェン・グアンさんは首からカメラを下げて群衆に目を向けていた。突然、彼はカップルに気づいた。女の子は絞り染めのロングスカートと雲南の民族衣装を着て、化粧はしていたが不機嫌そうだった。一方、男の子は間違えたかのように女の子の後を追っていた。

洱海のほとりで写真家として1年以上活動してきた陳光さんは、「人を読む」能力を身につけた。彼は、少年が良い写真を撮れなかったことから、少年が不快な状況に陥っていることが一目で分かった。 「この女の子の服装は、洱海で写真を撮るときの『標準』の服装です。朝早くから化粧をしています。きっときれいな写真を撮りたいのでしょう。気圧がおかしいです。写真を撮ることで口論になったのでしょう。もうすぐ太陽が昇ります。写真を撮らないと、見逃してしまいます。見逃したら、女の子はもっと怒るかもしれません。」

陳光の目が輝き、彼は素早く歩み寄って尋ねた。「写真を撮ってくれる人が必要ですか？写真を撮ったら、それを見て気に入ったものを撮ってください。1枚10元です。気に入らなかったら無料です。」予想通り、少女がそう考えると、少年はささやいて説得した。その結果、陳光さんはその日の最初の注文をうまく受け、20枚の写真を販売しました。

休暇中、洱海沿いの景勝地では、陳光さんのような写真家の姿が至る所で見られる。彼らはカメラを持ち、「撮影者：1枚10元」と書かれた看板を持っていることもあり、多くの観光客を惹きつけている。対照的に、多くの旅行写真スタジオの入り口では、店員が一生懸命に顧客を呼び込もうとしているが、誰も興味を示さない。

1. 旅行写真代理店で働くよりも代理カメラマンとして働くほうが利益が大きい

代理写真家として働く前、陳光さんは大理古城の旅行写真店で写真家として働いていました。彼の仕事は、客を店に連れて行き、古都や洱海のほとりで写真を撮ることだ。過去2年間、全国のいくつかの観光地では旅行写真店が徐々に人気を集めてきましたが、雲南省大理市では、昨年から旅行写真市場が深刻な混乱に陥っています。

大理では、あらゆる規模の旅行写真店がいたるところにあります。当時、陳光さんは旅行写真スタジオで働いており、わずか100メートルほどの距離に4人の競争相手がいました。ほとんどの旅行写真スタジオでは、店内に展示されている衣装や写真に違いはありません。観光客を誘致するために、彼らは価格競争を始めた。

以前は、旅行写真撮影パッケージの価格は通常 399 元、499 元、または数千元でした。今では、大理の街中やその周辺のいたるところで「衣類2セットで189元、1セットで99元」という勧誘の声が聞こえてきます。

激しい競争により、開業医の収入は減少しました。陳光氏はDoNewsに対し、ほとんどの旅行写真スタジオは「少額の基本給＋手数料」という形で写真家に報酬を支払っており、手数料は各注文の取引額によって決まると語った。平均顧客価格が下がれば、彼の収入も減少します。

しかし、陳光の上司も彼と同じように長くは耐えられなかった。どんどん値下がりし続ける価格競争は、より多くの観光客を誘致することに失敗した。半年以上も苦闘した後、ついに社長は従業員を解雇し、店舗を移転させた。陳光さんの記憶によれば、店舗の移転は順調ではなかったという。昨年初めに移管されるまでに数ヶ月かかりました。

解雇された後、陳光さんは他の旅行写真スタジオで仕事を探そうとした。しかし、彼のように解雇された写真家はたくさんいた。仕事が見つからなかった陳光さんは、洱海のほとりに来て、1枚10元で代理写真撮影のビジネスを始めた。

陳光さんを驚かせたのは、昨年の国慶節の休暇中、代理写真撮影による収入が、店からの以前の月収を上回ったことだ。 「昨年の建国記念日の連休中、1日で11件の注文がありました。最も少なかったのは9枚で、最も多かったのは55枚でした。」

今年のメーデー連休中、陳光の商売も非常に好調でした。 5月1日の午前中だけで6件の注文を受け、1,490元の純利益を獲得した。興味深いのは、観光客は道端で写真撮影サービスを提供するだけの写真家を喜んで受け入れるが、旅行写真店をやや「軽蔑」していることである。

2. 隠れた消費と多層的なトリックにより、観光客は旅行写真店に入ることを恐れる

この点について、晨光の顧客であるシャオヨウさんは次のように説明した。「出張写真店のさまざまな隠れた費用や手順が怖いので、写真がどんなものか分からないまま先にお金を払うよりも、撮った後に写真を見るという代行撮影方法のほうが安心です。」

シャオヨウの発言は根拠がないわけではない。大理古鎮の民宿のオーナーであるフェンユエさんは、「大理観光の旅行写真店は最も苦情が多いです。大理観光の公式WeChatアカウントを見ると、地元の旅行写真撮影を警告する通知もいくつか見られます」と語った。

今年2月には、大理市公安局、市文化観光局、市市場監督局、市古跡保護局、大理鎮などの部門が合同法執行チームを結成し、大理古城の旅行写真業界の客引きの混乱を集中的に是正した。終わったばかりのメーデー連休中、大理メディアの公式アカウントは「5人拘束！大理市複数部署が共同で「旅行写真」の混乱を是正」という記事を掲載した。馮悦は「大理では、写真撮影の価格は300元以上で普通だ」と注意を促した。 2セットで189元、1セットで99元という値段をつける人はみんな怪しい。」

ダリで働くメイクアップアーティストのエイミーさんは、こうした「トリック」は通常、メイクとレタッチの2つのリンクで発生すると明かした。

観光客が2セットの商品で189元という値段に惹かれて店内に入ると、メイクアップアーティストはまずメイクアップの過程で、一般用パッケージに含まれている新しいパフが必要かどうかを何気なく伝えます。彼女はつけまつげが欲しいのですが、それはパッケージには含まれていませんが、それを適用した後の効果はより良くなります...また、新しいリップブラシ、小さな蝶、砕けたダイヤモンド、塗装されたアイテムなど、数量と価格を増やすアイテムもあります。 1つ追加するだけでも数十元しかかかりませんが、さらに追加すると数百元余計にかかることになります。

ようやくメイクと写真撮影が終わり、フィルムを選び始めると、パッケージにはレタッチ済みの写真 5 枚とネガ 10 ～ 20 枚しか含まれていない、またはフィルムがまったく含まれていないと言われることがあります。修正した写真やネガをさらに追加する場合は追加料金がかかります。

エイミーさんは「観光客の多くは大理に長くても2、3日しか来ません。写真の修正には、依頼者とのやり取りに少なくとも1週間かかることが多く、その後の段階はWeChatでやり取りされます。依頼者が修正後の写真に満足していなくても、写真店によっては修正を行わず、依頼者を直接ブロックすることもあります。ほとんどの顧客は大理に二度と来ないので、オンラインでしか感情をぶちまけられません。ここに来る予定の観光客の中には、これを見て、ここの旅行写真に抵抗を感じる人もいます」と話した。

実際、チェン・グアンとエイミーが提供した写真を比較すると、後者の方がはるかに洗練されていることが分かります。しかし、旅行の目的は楽しむことであり、幸せのためにもっとお金を使うこともできます。しかし、より多くのお金を費やして不満を抱くリスクがある場合、多くの観光客は、より制御可能な代理カメラマンを選択するでしょう。

3. 顧客獲得手数料が最大30％と高額なため、旅行写真店が利益を上げるのは難しい

「商人は人件費を差し引いた後、189元で服を2着買って、どうやって儲けることができるのでしょうか？ 商人はお金を儲けるために、さまざまな隠れた消費や習慣を利用して、お金を儲ける方法を考えるしかありません」とアイミーは言いました。

販売店の最低提示価格が 299 元だったらどうなりますか?そうするとビジネスがなくなるかもしれません。

「それは、社内の競争が激しすぎるからです。旅行写真は観光客にとって一度きりの取引なので、企業は顧客を引き付けるために価格競争に頼るしかありません。」大理市の旅行写真店のオーナー、モンキーさんは、どうしようもなく言った。

モンキーさんは2020年初頭に旅行写真店を開くために大理にやって来ましたが、流行の最中でもビジネスは好調でした。しかし、ここ1、2年で旅行写真スタジオが春風のように大量に出現し、激しい競争で彼のビジネスは不安な状態に陥っています。

「旅行写真ビジネスは最近活況を呈しているようだが、実際にお金を稼ぐのは簡単ではない。」モンキー氏によると、大理で商売をするために店を借りる場合、家主に家賃を払うほか、最初に前の借主に譲渡料を支払わなければならず、その額は数十万から数百万に及ぶという。 「店舗の仕様や前入居者の『気分』によります。移転を急いでいない入居者もおり、さまざまな理由をつけて移転額を増額するでしょう。移転に熱心で、安く売りたいと考える入居者もいます。しかし、どんなことがあってもお金は払わなければなりません。」

高額な移転費用や家賃（一般的には数年単位で契約し、家賃は毎年支払う）に加え、リフォーム費用もかかります。 Monkeyの店の前のテナントも旅行写真撮影に従事していたため、簡単な改造といくつかの新しい素材の追加だけで、費用は10万元以上かかりました。改装された店舗の多くは、装飾に少なくとも 40 万ドルの費用がかかります。

事業を開始した後は、顧客を引き付けるという難しい問題に直面しなければなりません。 「店によっては、専属の人を雇って経営したり、お金をかけて経営したりしているところもあります。そうした店は、オンラインのソーシャル プラットフォームで優れたデータを持っています。また、街頭で客を誘致するダフ屋のように、オフラインのチャネルに頼って顧客を引き付ける店もあります。ホームステイ先と提携して、ホームステイ先を通じて顧客を紹介する店もあります。しかし、どの店であっても、旅行写真店は顧客獲得手数料として、平均顧客単価の 30% を支払わなければなりません。」

このような高額な初期投資と顧客獲得コスト、そして熾烈な競争市場が相まって、多くの旅行写真ショップが生き残ることが困難になっています。ある写真家がソーシャル プラットフォームで次のように不満を述べた。「雲南省で見た最も一般的な移動手段の情報は、ホームステイと旅行写真スタジオの 2 つでした。」

旅行写真スタジオが次々と廃業するにつれ、洱海湖畔の代理写真家のグループも成長しました。陳光さんは、以前から知っていた旅行写真スタジオのカメラマンたちとたくさん会ったほか、旅行中に代理撮影をしている「新人」たちにもたくさん会った。現時点では、独立系カメラマンは皆、1枚あたり10元という価格基準を守っているようだ。すべてのトリックを捨てた後、彼らは写真撮影のスキルに頼って顧客にお金を払わせます。

IV.結論

現在、国内観光産業の回復に伴い、旅行写真撮影や写真スタジオが各地に出現しています。しかし、大理では、市場の過熱後に急増した旅行写真や写真スタジオが、繁栄する市場を創り出していないことがわかりました。むしろ、彼らは悪質な競争に従事しており、全体的な評判が低下し、観光客はシンプルだがより「誠実な」サービスのある代行写真撮影を選択するようになりました。

旅行写真スタジオが持続可能なビジネスを運営するためには、観光客を「ぼったくり」するという考えで利用するのではなく、消費者に高品質のサービスを提供し、ビジネスが好循環に入るようにする必要があります。これには、実践者が自分自身に厳格である必要があるだけでなく、規制当局と社会的監督の共同の取り組みも必要です。

著者: 程淑淑;編集者：李新馬ソース公開アカウント: DoNews (ID: 1093584)