Amazonのレビュー率を計算するには？通常はいくらですか？

世界最大の電子商取引プラットフォームの 1 つとして、Amazon は膨大なユーザーベースを誇ります。販売者にとって、Amazon プラットフォーム上のユーザーレビューは、製品の品質、サービス レベルを評価し、ビジネスを改善するための重要な指標です。しかし、この評価率をどのように理解し、計算すればよいのでしょうか?

Amazonのレビュー率を計算するには？

Amazon のレビュー率 (「レビュー率」とも呼ばれます) は、商品を購入したユーザーのうち、レビューを残すことを選択したユーザーの割合を指します。この比率は次の式で表すことができます。

評価率 = (評価をいただいたお客様の数 / 取引された注文の総数) * 100%

このレビュー率は、ユーザーの製品に対する満足度と、フィードバックを提供するために時間を割く意思があるかどうかを反映できます。一般的に、レビュー率が高いということは、製品やサービスが顧客に好評であることを意味します。一方、レビュー率が低いということは、顧客が製品やサービスに満足していないか、単にレビューを残すのを忘れている可能性があることを示している可能性があります。

Amazon の平均レビュー率はどれくらいですか?

この数値は地域、カテゴリー、販売モデルによって異なりますが、一般的にAmazonでの平均レビュー率は2%～5%です。つまり、100 件の取引ごとに、通常 2 ～ 5 人の顧客だけがレビューを残すことを選択することになります。

この数字はかなり低いように思えるかもしれませんが、電子商取引業界ではこれが標準です。多くの顧客は、商品に非常に満足しているか、問題を経験していない限り、商品を購入した後に積極的にレビューを残すことはありません。したがって、販売者は受け取るレビューの量よりも質にもっと注意を払う必要があります。