2023年エンタープライズWeChatプライベートドメインアカウントのメンテナンス、アンチブロッキング、ブロック解除スキル戦略

この記事の著者は、アカウントを維持する必要があるかどうか、アカウントを維持する方法、アカウントのブロック、友達の追加、ハイライト機能、よくある問題という 6 つの側面から WeChat for Business を詳しく紹介しています。これは、WeChat for Business の構築に取り組んでいる人々にとって役立つでしょう。

2023 年も、WeChat for Business は企業がプライベートドメインビジネスを行うための第一の選択肢であり続けるでしょう。

少し注意を払ってみれば、スターバックス、KFC、HeyteaなどのブランドがWeChatをビジネスに利用してプライベートドメインを構築し、価値を活用していることがわかります。

企業向け WeChat で良い仕事をしていれば、プライベートな領域でも良い仕事をできると言う人もいます。企業からよく「企業用 WeChat アカウントを維持する必要がありますか?」と尋ねられます。アカウントを維持するにはどうすればよいですか?ブロックされた場合はどうすればよいですか?

上記の質問に対して、以下に一つずつ回答しました。皆さんのお役に立てれば幸いです。まずそれらを保存することをお勧めします。

1. アカウントを維持するかどうか

アカウントを維持するかどうかは状況に応じて判断する必要があります。

会社のプライベートドメインが形になり始め、統一された外部 IP イメージを持つようになったら、Moments への投稿やプライベート メッセージの送信など、統一されたバッチ操作を実行する必要がある可能性が高くなります。

この場合、アカウントを維持する必要があります。権限の高いアカウントは、ユーザーを着実に追加できるだけでなく、アカウント自体のセキュリティを強化し、企業の顧客資産を保護することもできます。そのため、「アカウントを維持」し、アカウントの重みを高めるための何らかの運用手段が必要になります。

会社のプライベートドメインが主にショッピングガイドや店舗用である場合、通常、従業員は自分の企業 WeChat を担当し、自分の携帯電話、携帯電話番号、個人の WeChat を使用してログインします。

通常、対応する使用シナリオがあります。この場合、従業員自身の利用は非常にアクティブな行動であるため、アカウントを維持する必要はありません。つまり、合理的な使用シナリオが存在する必要があり、もちろんアカウントを維持して常に準備しておくことが望ましいのです。

2. アカウントの管理方法

企業向け WeChat アカウントを維持する目的は何ですか?

主な目的はブロックされないようにすることです。たとえば、トラフィックを誘導するプロセスで、友達を追加したり、グループを頻繁に作成したりします。または運営中にユーザーに対して過度な嫌がらせを行ったり、意図せず違法コンテンツを公開したりすること。

イベント期間中にアカウントがブロックされると、全体のリズムや進行に大きな影響が出てしまいます。

アカウントを維持するにはどうすればよいですか?

1. 企業の重みを高める

• 企業はWeChatエンタープライズエンティティ認証に合格しました
• 企業向けにWeChat決済機能を開放し、WeChatの決済機能や紅包機能を最大限に活用します。

2. アカウントアクティビティを確認する

• 企業WeChatに登録するには、権限の高い個人WeChatアカウントを選択してください
• WeChat for Businessで個人の実名認証を完了
• 退勤、出勤、承認、報告などの機能の通常使用
• 社内の従業員や社外の顧客と、一定の頻度を維持しながら、より頻繁にチャットやコミュニケーションをとる

3. お金を使ってパワーを高める

• 必要に応じて、「会話アーカイブ」機能を追加料金で購入できます。
• WeChat for Businessを利用した出勤簿機を購入する
• WeChat Work有料アプリを購入する

4. 注意事項

• 個人のWeChatを企業のWeChatにバインドする場合は、1台の電話で複数のWeChatアカウントを使用するなどの機密性の高い操作を避けてください。
• ポルノ、ギャンブル、麻薬などのデリケートな政治的話題は避けてください。
• 共有を誘発するプラグインソフトウェアや悪質な機能を使用しないでください
• 合理的なマーケティング、誇張や虚偽の宣伝を避け、宣伝の頻度に注意を払う

3. アカウントのブロックについて

企業の WeChat アカウントがブロックされたり機能が制限されたりする理由は通常 3 つあります。

企業 WeChat にバインドされた個人 WeChat に問題があります。違反により個人のWeChatアカウントがブロックされた場合、企業のWeChatも影響を受けます。

エンタープライズWeChatはユーザーから苦情を受けている。あなたのコンテンツが実際に準拠していない場合、または頻繁にユーザーを嫌がらせして報告された場合、あなたのアカウントはブロックされ、機能の使用が制限されます。

友達の追加など、新しいアカウントでの頻繁な操作。特に新規登録アカウントの場合、1ヶ月以内に頻繁に友達追加をするとリスク警告が表示され、BANされる可能性が高くなります。

アカウントがブロックされた場合はどうすればよいですか?

まず、誤ってブロックされていないか確認してください。規則に違反していないことが確実な場合は、企業の WeChat カスタマー サービスに連絡して理由を問い合わせてください。違反がない場合は、すぐにブロックを解除してください。

フロー制限や友達追加不可などの主要な制限の場合は、24 時間待って何もアクションを起こさないでください。待つ時間が長ければ長いほど、同じ違反を再度起こすことがなくなり安全になります。

アカウントがブロックされてログインできない場合は、社内の他のアカウントに問題が生じないように、すぐに原因を確認する必要があります。具体的な理由が不明な場合は、企業の WeChat カスタマー サービスに連絡して違反の理由を確認してください。

会社全体がブロックされている場合は、異議を申し立ててブロックを解除する必要があります。会社の関連資格書類（営業許可証、法人IDカード、法人IDカード、会社印鑑委任状などを含む）を準備し、会社のWeChatカスタマーサービスを通じて異議を申し立てることができます。

4. 友達追加について

個人のWeChatで友達を追加できる上限は1万人で、一定数を超えると友達の数が制限されることは皆さんご存知の通りです。エンタープライズWeChatは追加数の点で大きな利点があるため、エンタープライズWeChatに切り替える企業が増えています。

追加する友達の数に関しては、次の3つの点の違いを見てみましょう。

1. 友達の総数

個人の WeChat アカウントに追加できる人数の上限は 10,000 人です。 3,000人を超えると友達の数が制限されます（一部の友達はモーメントコンテンツを閲覧できなくなります）。

WeChat Enterprise アカウントの追加上限は当初 5,000 人ですが、20,000 人まで拡張できます。

なお、追加できる企業総数に上限はありませんが、条件はあります。 WeChat for Business の「ワークベンチ」-「顧客連絡先」-右上隅の「···」-「追加できる顧客数」-「手順の表示」に移動すると、詳細な顧客連絡先容量ルールを表示できます。

2. 毎日アクティブに追加される友達の数

個人WeChat： 30〜40人、24時間限定。

エンタープライズWeChat: 60〜300人。新しいアカウントは 1 日あたり 60 件を超えるリクエストを受信しないようにし、古いアカウントは 1 日あたり 100 件を超えるリクエストを受信しないように注意してください。一定の合格率を保証する必要があります。そうでない場合はアカウントがダウングレードされます。

3. 毎日受動的に追加された友達の数

個人WeChat： 150〜180人、24時間限定。

エンタープライズWeChat: 500〜5000人

1 日に追加される新規アカウントの数は 200 ～ 400 個、古いアカウントの数は 1,000 個を超えないように注意してください。追加できない場合は、停止してしばらく休憩してください。

他の追加方法の違いについては、下の図を参照してください。

5. ハイライト

WeChat for Enterprise がプライベート ドメイン運用に最適なツールである理由は、その機能が、企業がプライベート ドメインを運用する際に効率的なインタラクションと変換を行うのに本当に役立つからです。

5つの主な機能を紹介します:

1. タグ機能

プライベートドメインで良い仕事をしたいのであれば、ユーザーのラベル付けをきちんと行うことが不可欠です。エンタープライズ WeChat は、企業向けのユーザー タグの統一された設定をサポートします。個人で設定したタグも共有でき、自動タグ付けも実現できます。

2. ライブコード機能

エンタープライズ WeChat は、複数人のライブ コード機能とグループ ライブ コード機能をサポートします。

アクティブコードを作成した後、企業のWeChatバックエンドはいつでもQRコードを置き換えたり追加したりできるため、短期間で同じアカウントやコミュニティに大規模なトラフィックが集中するリスクを回避できるほか、頻繁な素材の置き換えの問題も解決できます。

3. コミュニティ管理

エンタープライズ WeChat グループは、運用管理を容易にするための多くの機能をサポートしています。のように：

• グループに自動的に歓迎メッセージを送信する
• グループキーワード返信、キーワード監視
• 自動キック、広告防止、嫌がらせ防止をサポート
• グループメンバーの削除

上記の機能を実現するには、個人の WeChat グループがサードパーティのツールを使用する必要があり、大きなリスクが伴います。

4. グループメッセージ機能

エンタープライズ WeChat は、顧客へのグループ メッセージング、顧客グループへのグループ メッセージング、顧客の友人サークルへのエンタープライズ公開という3 つのグループ メッセージング ツールを提供します。タグによるグループメッセージングやスケジュールされたグループメッセージングの機能を実現できます。

5. 退職・在職中の後継者

エンタープライズ WeChat では、ワンクリックで現在の顧客と過去の顧客を割り当てることができます。従業員が退職しても、その従業員が追加した顧客リソースが失われることはありません。他の従業員は退職した従業員の顧客を自動的に引き継ぐことができるため、会社の顧客リソースを損失から効果的に保護できます。企業向けWeChatバージョンの継続的なアップデートと反復により、今後は企業のプライベートドメインの運用を保護するための機能がますます多くリリースされると信じています。

VI.よくある質問

1. WeChat for Business 経由で顧客を追加できないのはなぜですか?

顧客を追加できない場合は、管理者が「外部連絡先」権限を付与しているかどうかを確認する必要があります。以前はできたのに、突然できなくなった場合は、アカウントがブロックされているかどうかを検討する必要があります。

2. WeChat Workには料金がかかりますか?

利用は無料ですが、会話内容のアーカイブ機能など一部の機能は有料で、購入者数や期間に応じて1人当たり年間600元かかります。

3. 1枚のIDカードで登録できる法人WeChatアカウントはいくつですか？

1 枚の ID カードで 5 つの WeChat アカウントを認証でき、各 WeChat アカウントで 1 つの企業 WeChat アカウントを開設できます。

4. 登録したアカウントが正常に使用できるようになるまでどのくらい時間がかかりますか？

通常、企業の WeChat アカウントは約 1 週間前までに登録するだけで済みます。毎日の新規顧客数をもとに見積もり、事前に一括登録します。

5. WeChat for Business はミニプログラムを開くことができますか?

承認のために個人の WeChat にジャンプする必要があり、個人の WeChat アカウントと企業の WeChat アカウントのバインドが一貫している必要があります。

6. WeChat Work を使って送金したり、お歳暮を送ったりできますか?

できる。通常、紅包は個人のWeChatウォレットから支払われますが、サードパーティのソフトウェア機能の助けを借りて企業アカウントから支払うこともできます。

7. ウェルカム メッセージのどのような内容が制限の対象となる可能性がありますか?

ウェルカムメッセージには「リベート」「赤い封筒」「クーポン」「チェックイン」などのキーワードが含まれており、マーケティングアカウントであると簡単に判断できます。リンクを直接送信するのも危険です。

8. どのような措置を講じると、企業の WeChat アカウントに制限が課せられるのでしょうか?

アカウントは登録後 30 日以内に頻繁に友達を追加します。 1 時間以内に 40 人以上を積極的に追加します。企業WeChatにバインドされた個人WeChatに異常があります。頻繁なグループ作成操作。上記がお役に立てば幸いです。