デジタルマーケティングを始めるには？

オンラインショッピング プラットフォームの人気が高まるにつれ、従来のマーケティングではもはや最も効率的なユーザー増加を実現できなくなっているようです。この記事では、「デジタルマーケティング」の大きな可能性を指摘し、デジタル化をマーケティングに適用することの意義について説明します。 「4R」方式はさらに効果的な活用方法であり、読者の皆様のお役に立てれば幸いです。

「市場はマーケティングよりも速く変化しています。」 — フィリップ・コトラー

DouyinやXiaohongshuなどの短編動画電子商取引プラットフォームの台頭は、トラフィック革命をもたらしました。現在のブランドマーケティングでは、「芝生を植える」「コンテンツ」「スマートプッシュ」などの概念が重要な要素となっています。プライベート ドメイン トラフィックは、競争に勝つための鍵として、ますます多くの企業によって認識されるようになりました。

利己的なトラフィックの獲得の背後には、デジタルマーケティングの成果が成功している。では、プライベート ドメイン トラフィックを獲得するために、最も効果的かつコスト効率の高い方法でコンテンツを出力するにはどうすればよいでしょうか?核となるのは、デジタル マーケティングの理解と応用です。

0 1デジタルマーケティングとは何ですか?

デジタルマーケティングは、デジタル化とマーケティングの2つの部分で構成されています。

デジタル化の基盤はデータであり、企業設備のデジタル化、消費者利用のデジタル化、接続のデジタル化、参加のデジタル化などが含まれます。モバイルインターネット、ビッグデータ、クラウド技術などのハイテクの発展の産物です。インターネット、コンピュータ通信、デジタルインタラクティブ性を通じてデジタルアップグレードを実現することを指します。

マーケティングとは、顧客、クライアント、パートナー、そして社会全体にとって価値のある市場供給品を創出、普及、提供、交換する活動、システム、プロセスを指し、一言で言えば「利益を生みながらニーズを満たす」ことです。マーケティングの本質は「成長」にあります。企業の観点から見ると、市場シェアの拡大、忠実な顧客の増加、ブランド価値の向上を意味します。消費者の観点から見ると、製品機能の成長、購入チャネルの増加、ブランドとの交流の増加を意味します。社会の観点から見ると、企業の発言力の向上と環境責任の担い手となることを意味します。

デジタルマーケティングはこれら 2 つを有機的に組み合わせます。マーケティングを基本に、あらゆる場面でデジタル化を取り入れ、人と人、人とモノ、人と情報のつながりを実現します。これにより、データがマーケティングのあらゆる側面に参加できるようになり、接続プロセスにおける消費者の参加が反映され、動的に調整および改善できるようになります。

これを踏まえると、デジタルマーケティングとは「ユーザーを核として、デジタルツールを手段として、ユーザーを見つけ、発掘し、維持し、感動を与え、コンバージョンを促進することで、共同マーケティング効果を達成するデータ時代のマーケティング手法」と捉えることができます。デジタル マーケティングは明確なデータベース オブジェクトに基づいており、デジタル マルチメディア チャネルを使用して、正確なマーケティング、定量化可能なマーケティング効果、およびデータベースのマーケティングを実現します。

0 2なぜデジタルマーケティングが必要なのか?

1. 市場ターゲットは若年化しており、消費者の需要も変化している

マーケティングの本質は需要であり、市場は人口、購買力、購買意欲の合計です。需要は購買力によって満たすことができる欲求から生まれ、欲求は特定の製品を指すニーズから生まれます。 Y世代とZ世代の人々は、徐々に90年代以降と00年代以降のグループという主要な消費者グループに成長してきました。生活環境、個人の概念、接する新しいものなど、複数の要因の影響により、グループの欲求は変化し、特定の製品に対する需要ポイントは更新されました。

具体的には、1990 年代には、市場の製品に対する人々の需要は機能的な需要に重点が置かれ、製品自体の機能性に重点が置かれ、サービスや体験に対する需要は比較的無視されていました。古い諺に「良いワインには茂みは必要ない」というのがあります。企業が市場で勝つための鍵は製品機能の差別化にあるため、マーケティング手法は良い製品を作り、良い価格を設定し、良いプロモーションを行うことに集中しています。企業は自社の製品特性だけで顧客を引き付けられるため、大規模なデータ分析を行う必要はありません。

21 世紀では、市場の主な消費者層は若年化しています。機能的な要求を重視しながらも、サービスやコンテンツといった体験の要求が充実しているかどうかについては依然として懸念を抱いています。企業やブランドがマーケティングを行う際には、コンテンツを通じていかに消費者に印象付けるかが鍵となります。コンテンツと消費者のニーズを正確に結び付けるには、各ターゲット顧客を徹底的に理解する必要があります。従来の調査方法だけでは、1対1の正確なサービスを提供することはできず、デジタルマーケティングではデータの活用が必要です。

2. 市場のトラフィックがオンラインに移行し、消費者のタッチポイントが変化している

マーケティングの第一の前提条件は、既存の顧客にリーチすることです。インターネットやモバイル決済などの技術の発展、そして3年間に及ぶパンデミックによる環境への影響により、オンライン消費が主流となり、消費者とのタッチポイントに変化が生じています。

これまで、人々はオフラインの実店舗を主な購入シナリオとして利用し、消費者のタッチポイントはオフラインの実店舗に集中していました。企業やブランドは、独自のオフライン チャネルで現在の顧客を簡単に見つけて連絡を取ることができます。しかし現在、消費者のタッチポイントは、プラットフォーム電子商取引からソーシャル電子商取引、ショートビデオ電子商取引に至るまで、オンラインシナリオに集中しています。企業やブランドが消費者を見つけるシナリオは、Tmall MallからWeChatマイクロビジネス、ライブ放送プラットフォームまで多岐にわたります。企業は消費者を見つけるために、消費者のオンライン上の痕跡、つまりデータを追跡する必要があります。

3. 市場モデルの社会化と消費者の信頼の変化

消費者のタッチポイントが変化すると、消費者の信頼も変化します。プラットフォーム電子商取引の時代では、消費者は Taobao や JD.com などの大手プラットフォームを信頼しており、これはチャネルの信頼を反映していました。ソーシャル プラットフォームの時代では、消費者は親戚や友人を信頼しており、それは思いやりと信頼の反映でした。今日の短編動画電子商取引の時代では、消費者の信頼は再び変化しました。彼らは「李佳琦」「羅永浩」「董玉輝」を信頼しています。結局のところ、それは IP の信頼の反映です。こうしたKOLの形成は、消費者とブランドの直接的な交流と参加、そして共鳴の形成から生まれます。ブランド共鳴の実現はデジタル化の助けと切り離せません。

0 3デジタルマーケティングを実行するには？

この記事では、4R モデルに従い、企業自身の現実に基づいて具体的なマーケティング デジタル変革を実行することを提案します。

4Rモデルは、4Pモデルに対応して提案されたデジタルマーケティングモデルです。それは、認識、到達、関係、リターンという 4 つの重要な要素で構成されています。

1. 認識とは、デジタル手法を用いて対象顧客を理解し特定することを意味します。

従来のマーケティングでは、企業は主に定量的または定性的な方法で消費者に対する市場調査を実施します。一般的な方法には、アンケート、セミナー、フォーカス グループ インタビューなどがあります。デジタル時代では、企業が消費者を調査する方法は変わる必要があります。根本的な原因は、消費者のオンラインショッピングによって残された痕跡です。企業はこれらのデジタル痕跡を追跡することで正確な行動とショッピングデータを取得し、各消費者の異なるショッピングの好みをさらに理解し、地域の人口統計学的特性を組み合わせて正確な消費者ターゲットのポートレートを作成し、予測分析を実行してマーケティング戦略の開発のための正確でパ​​ーソナライズされたデータ参照を提供します。

具体的には、A社がデジタルマーケティングを実施したいと仮定した場合、まず行うべきことは「認識」することです。具体的な戦略を決定する前に、まずデータから始め、プラットフォームデータを使用して、A社の競合企業の数、売上高、ブランドコア、主要顧客、市場シェアなどのマーケティング指標を調査する必要があります。データを取得したら、分析を行ってターゲット顧客と主な特徴を特定し、ポートレートを作成する必要があります。

2. リーチとは、デジタルの方法で消費者にリーチし、見つけることを指します

従来のマーケティングでは、広告や実店舗を通じて広範囲に網を張り巡らせて消費者にリーチします。デジタル時代において、企業はデジタル広告、トラフィック調達、トラフィックインタビュー、VRマーケティング、ソーシャルメディア、検索エンジンなどのデジタル手法を通じて消費者に正確にリーチする必要があります。

A 社は、現在の顧客を正確に把握した上で、購入トラフィックやソーシャル メディアなどを通じて正確な広告や情報を配信するリーチ フェーズを開始する必要があります。

3. 関係とは、デジタルチャネルを通じて顧客と健全な関係を築くことを指します。

従来のマーケティングでは、顧客との関係は主に、営業マネージャーや特定の担当者による対人関係、サービス、贈り物などの「仲介」方法を通じて構築されます。デジタル時代において、企業は考え方を変え、仲介者抜きで顧客とうまく交流し、継続的な取引の基盤を確立し、つまりコミュニティを構築し、深い交流とつながりを築き、プライベートドメインのトラフィックを獲得する必要があります。

A社は、ターゲティングとリーチの問題を解決した後、関係構築段階を実行し、APPやミニプログラムなどのデジタル方式を通じてターゲット層を集中させ、独自のブランドコミュニティを確立し、関連活動を実行してプライベートトラフィックを誘発し、関係を構築し、コミュニティを強化する必要があります。

4. リターンとは、デジタルマーケティングを通じて得られるリターンを指します。

従来のマーケティングモデルとは異なり、デジタルマーケティングの収益化方法は、製品とコミュニティを中心に収益化することです。一般的に使用される方法には、ライブストリーミング、クラウドファンディング、共同購入、コミュニティ配信などがあり、これらを使用して変換し、利益を得ます。特に注意すべき点の 1 つは、現在の顧客の「重要な支払いの瞬間」、つまり、雨が降るとタクシー アプリのコストが増加するなど、コミュニティ内または消費プロセス中にユーザーが取引を完了する可能性が最も高いポイントを見つけることです。上記の方法を通じて、企業はコミュニティの価値を実際の利益に変換します。

この時点で、A 社は、自社が確立したコミュニティ内の重要な支払いの瞬間を分析し、利益を得るための一連の戦略を設計する必要があります。同時に、自らの実情を踏まえ、ライブストリーミング、グループ購入、クラウドファンディングなどの手法を選択してマーケティング戦略を立案し、コミュニティユーザーの価値を実際の経済価値に変換し、デジタルマーケティングの収益を実現する必要があります。

4R モデルは、顧客の特定、顧客へのリーチ、顧客の維持、継続的な取引関係の確立、そして最終的には顧客リソースの収益化まで、4 つのリンクのクローズド ループを使用します。

結論

デジタルマーケティングはトレンドであり、またチャンスでもあります。デジタル時代において、企業とマーケティング担当者は、デジタルマーケティングの意味と方法を十分に理解して習得し、マーケティングの考え方を更新し、マーケティング手法をアップグレードし、マーケティング戦略を市場の変化に対応させる必要があります。

著者: ビンファ氏

出典：WeChat公開アカウント「マーケティングの兵法（ID：lanhaiyingxiao）」