凍結されたShopeeアカウントを解除するにはどうすればいいですか?なぜ凍っているのですか？

アカウントが凍結されると、電子商取引の販売者にとって大きな損失となります。 Shopeeプラットフォームではこのような問題が頻繁に発生する可能性があるため、多くの販売者が知りたいと考えています。凍結されたShopeeアカウントの凍結を解除する方法については、次の内容で関連する紹介をします。

1. 販売業者が不注意で、店舗での返品・返金注文を適時に処理できなかった

多くの場合、Shopee の販売業者はバックエンドの購入者からの返品/返金リクエストを無視し、48 時間以内に応答して処理することができないため、Shopee プラットフォームが販売業者のアカウントを凍結することになります。

この理由により店舗アカウントが凍結された場合、販売者は購入者に補償し、Shopeeプラットフォームのカスタマーサービスに証拠を提供することで、アカウント運営権を回復することができます。 Shopee プラットフォームは、店舗での返品や返金を処理するために、主に電話や電子メールで Shopee 加盟店に連絡します。そのため、すべての Shopee 加盟店は、電話が本物で有効であることを確認し、電話を開いたままにしておく必要があります。過失により店舗が凍結され、店舗の通常の運営に影響が及ぶのを避けるため、緊急に解決する必要がある電子メールがないか、常にメールボックスを確認する必要があります。

2. アカウントがShopeeプラットフォームのルールに違反している

Shopeeプラットフォームでは、販売業者が自社の店舗を運営する際にはShopeeの公式規約と契約を厳守し、詐欺行為や取引の安全性への影響、プラットフォームの混乱、規制違反、注文未完了率の極端に高い、出荷遅延率の極端に高いなどの状況を避けることが規定されています。Shopeeシステムは、店舗がプラットフォームのルールに違反していることを検出すると、ポイントを差し引いて店舗を凍結します。

そのため、Shopee加盟店が店舗を運営する際には、店舗の運営データに常に注意を払い、タイムリーに運営計画を最適化し、質の低い店舗データを改善する必要があります。

プラットフォームのルールに違反したためにストアが凍結された場合は、状況の深刻度に応じて異議を申し立て、ストアのブロックを解除して通常の運営を再開する方法を見つける必要があります。

Shopee 加盟店の皆様、アカウントが凍結されていることに気付いた場合、上記の 2 つの理由が考えられますので、この状況を回避するために、 Shopee のすべての加盟店は、店舗を運営する際に注意を払う必要があります。

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