WeChatストアのアップグレードについて知っておくべき10の最も重要な質問

WeChatストアのアップグレードは、ブランドや商人にとって注目の的となっている。これは、WeChat エコシステム内のマーチャントのビジネスレイアウトに関連するだけでなく、ユーザーエクスペリエンスとマーチャントの運用効率の向上にも関係します。この記事では、WeChat ストアのアップグレードに関するよくある質問 10 件をまとめ、アップグレードプロセス、新機能、潜在的な影響について販売者が理解を深めるのに役立つ詳細な回答を提供します。

「WeChatストアのカスタマーサービスはまだテスト運用中であり、加盟店は自分の状況に応じてアップグレードするかどうかを選択できます。また、自動返信や複数店舗受付などの機能もすでに提供開始されているので、ご期待ください。」ちょうど昨夜、WeChat Storesに詳しい友人がJianshiにこの最新の展開を確認した。

テンセントがマーチャントに対し、動画アカウントストアをWeChatストアにアップグレードするサポートを開始したため、多くのブランドやマーチャントが試し始めましたが、同時に多くの疑問も生じました。

公式文書や、業界の専門家やWeChatストアをアップグレードしたブランドとの話し合いに基づいて、誰もが最も懸念している上位10の質問をまとめました。見てみましょう:

Q1: ビデオアカウントストアをアップグレードしないことも選択できますか?

A1: アップグレードをお勧めします。アップグレードされたWeChatストアでは、WeChatドメイン内の複数のチャネルを通じて店舗情報や商品情報を流通させることができ、マーチャントがユーザーの消費ニーズをよりよく満たすことができます。 9月25日以降にアップグレードが完了しない場合、ビデオアカウントストアに新商品を追加する機能に影響が出ます。

ビデオアカウントストアを WeChat ストアにアップグレードする手順: スーパー管理者の WeChat アカウントを使用してビデオアカウントストアのバックエンドにログインし、ポップアップウィンドウをクリックしてアップグレードを確認する必要があります。個別のストアにアップグレードするには、契約に署名するだけです。法人店舗にアップグレードするには、ブランド認証と店舗名の変更を完了する必要があり、審査に合格するとアップグレードが完了します。

Q2: WeChat ストアをアップグレードする場合、ストアのカスタマーサービス機能もアップグレードする必要がありますか?

A2: WeChat ストアの立ち上げと同時に、新しいカスタマーサービスシステムも立ち上げられ、既存の WeChat カスタマーサービスシステムに取って代わります。しかし、現状では小規模店舗の接客機能の強化は延期することが推奨されている。この機能を最初にアップグレードした実務者の中には、新しいバージョンのカスタマーサービス機能はまだ単純すぎると言う人もいます。

小規模店舗に詳しい友人から聞いたところ、WeChat小規模店舗のカスタマーサービスはまだテスト運用中で、店舗側は自分の状況に応じてアップグレードするかどうかを選択できるとのこと。さらに、自動返信や複数店舗受信などの機能も開発中ですので、ご期待ください。

Q3: 開設できるWeChatストアの数に制限はありますか？

A3: 1 つの WeChat アカウントは 1 つの WeChat ストアにのみ申請でき、1 つのビジネスライセンスは最大 30 ストアをサポートします。

Q4: WeChat ストアにアップグレードした後、どのように感じていますか?

A4: 建市コミュニティでのブランドアップグレード後、バックエンドインターフェースはあまり変わっていないという意見もありましたが、WeChatストアはホームページ管理を含む店舗管理に多くの機能を追加し、ユーザーは商品の並び替え、分類、ホームページの背景画像、選択した表示位置など、独自の店舗をデザインできるようになりました。

また、動画アカウントや公式アカウントでもWeChatストアを表示することができ、「検索」で自分のWeChatストア名を検索することもできます。

Q5: WeChat ストアはミニプログラムへのリダイレクトをサポートしていますか?

A5: はい。現在、WeChatストアには公式アカウント、動画アカウント、検索エンジンが接続されています。公式スクリーンショットによると、小規模店舗の取引にジャンプするためのミニプログラムもサポートされる予定です。

Q6: 今後、WeChat ストアとミニプログラムの関係はどうなるのでしょうか?

A6: Jianshi は業界関係者とコミュニケーションをとっており、一部の実務家は、ミニプログラムは WeChat 電子商取引と同等ではないが、WeChat ストアは WeChat 電子商取引とほぼ同等であると述べています。ミニプログラムは、電子商取引アプリや質疑応答アプリなど、さまざまな用途に利用できるため機能が豊富ですが、WeChatストアは取引システムそのものです。

そのため、短期的にはミニプログラムに影響はないかもしれないが、今後はミニプログラムを販売シナリオとしてではなく、グローバルな顧客を蓄積するために活用するのではないかという声もある。

Q7: サービスプロバイダーに大きな影響を与えますか?

A7: 影響は大きくないはずです。 Jianshi は関係者と連絡を取り、相手側はサービスプロバイダーとサードパーティのシステム間の接続をサポートすると述べた。将来的には、多くの企業がより専門的で強力なツールとサービスを必要とするようになるでしょう。

Q8: WeChat ストアにはどのような新機能がありますか?

A8: 3つの新しい機能:

1) WeChatストアは、商品とWeChatエコシステムをさらに結び付け、公式アカウント（サブスクリプションアカウント、サービスアカウント）、動画アカウント（ライブブロードキャスト、ショートビデオ）、ミニプログラム、Sosoなどの複数のWeChatシナリオで店舗情報と商品情報の流通をサポートし、マーチャントがユーザーの消費ニーズをよりよく満たせるように支援します。

2) WeChatストアは、加盟店登録プロセスをさらに簡素化し、ブランド認証と店舗命名システムをアップグレードし、保証金を削減し、全体的なエコシステムをよりオープンにします。

3) WeChatストアは、ストア開設のハードルをさらに下げます。新しいストアアプリケーションでは、ビデオアカウントは不要になります。店舗を開設するには、実名認証済みの WeChat アカウントと関連するビジネス資格のみが必要です。