パンダが倒産するのは避けられない！

本稿では、ネットセレブのケーキブランド「パンダブゾウ」の事業失敗の原因を深く分析し、事業運営におけるコスト管理、製品コア、拡大戦略などの問題を探り、企業が同様の問題を回避する方法を読者に理解してもらうよう導きます。皆様の事業運営や戦略立案にお役に立てれば幸いです。

1億元以上の資金を調達し、年間売上高8億元を誇るインターネットで有名なケーキブランド「パンダ」が倒産した。

一方、従業員らは公式Weiboアカウントで給与の支払いを要求し、会社の創設者と連絡が取れなくなり、給与が数か月滞納され、社会保障や積立金の支払いも打ち切られたと主張していた。

一方、創業者はDingTalkグループで同社が運営上の困難に直面していることを認め、仲裁を通じて権利を守るよう全員に促した。

私はかつてPandaBuzouの差別化されたサービスを高く評価する記事を書きましたが、企業は配送形態を自社の中核競争力と見なすことはできません。そうでなければ倒産は避けられません。

1. 配達物が重すぎる

パンダ・ブゾウの配信は創造的で価値があると言わざるを得ません。

誕生日の人、特に子供にとって、このようなことはとても興味深いことです。

しかし、問題の核心は、そのような配達が重すぎるということです。

1. コストが高い

本来、ケーキを配達するために配達員を雇う場合、配達料はたったの 7 元か 8 元、あるいは 10 元です。

しかし、自社の配送サービスに切り替えたり、配送業者を雇ったりする場合は、衣装を購入したり、顧客のニーズに合わせてパフォーマンスをカスタマイズしたり、現場でサービスを提供したりする必要があります。

このようにして、最低配送コストは 7 ～ 8 元から 70 ～ 80 元に増加しました。

2. 効率が低い

注文受付、要望の伝達から生産、配送、顧客へのパフォーマンスまでの全プロセスは、前日の正確さを除けば、配送サービスだけで少なくとも 1 時間かかります。

店舗が 1 日に複数の顧客波に遭遇し、場所も時間も異なる場合、追加のスタッフが必要になります。

その結果、配送サービスのコストが増加し、個々の生産性は低下します。

しかし、同じ時間と料金で、配達員は12人以上の顧客にサービスを提供できます。

3. 統一が難しい

差別化されたサービスの最大の課題はまさに差別化にあり、おそらく本社はそれをうまくやっている。

しかし、各都市のフランチャイズ店やパートスタッフによる提供には違いがあります。

ユーザーエクスペリエンスを向上させるという善意に基づいた取り組みでしたが、配信の統一が困難だったため、エクスペリエンスが悪くなってしまいました。

2. 製品はビジネス全体の中核です!

非常に有名な「海底撈」など、訪問販売や店頭販売に関するサービスも数多くあります。

しかし、海底撈の誕生日のお祝いがどれだけ素晴らしいものであっても、ユーザーが最終的に気にするのは、商品が新鮮で、美味しく、高価であるかどうかです。

同様に、パンダが去らないとき、ユーザーは何を思い出すでしょうか?

誕生日ケーキを送るのはパフォーマンスですか、それともユーザーにケーキやペストリーのことを覚えておいてもらいたいですか?

誕生日ケーキを作ることで生き残っている洋菓子店はありません。

誕生日は年に一度だけですが、小さなケーキやパンなどを毎日または毎週買うことができます。

消費の初期段階では、あなたの製品は美味しくなければなりません！

誰もがWeChatモーメンツでパンダブゾウの配達をシェアしていますが、パンダブゾウのケーキ、パン、スナックがどれだけ美味しいかをシェアしている人はいません。これは本末転倒だ。

3. 新鮮さは一度きり

パンダのケーキショーサービスを初めて体験すると、きっととても驚き、その感動をモーメントでシェアしたくなるでしょう。

しかし、一度経験した後、2回目、3回目はどうでしょうか?

目新しいことは一度しか起こらないので、飽きてしまう人も多いと思います。

また、サービスが優れているというよりも、利益が高すぎるという印象をユーザーに与えてしまうことも簡単です。

考えてみてください。何百ドルもかけてケーキを買うときには、本物の人間の心のこもったパフォーマンスサービスも必要です。

あなたは、商人はたくさんのお金を稼いでいるはずだと考え、当然、商品の性質に疑問を抱いたり、精神的にそれを軽視したりするでしょう。

もともと200元でケーキを買って、150元の価値があると考えていました。しかし、公演が終わった今、他の費用が増えたため、ケーキの価値は80元しかないと思うようになりました。

ユーザーの再購入を促すのは、ケーキの味が良いか、材料が良いか、そして、ユーザーに他のケーキを買ってもらうように促せるかどうかです。

時には、差別化されたサービスを提供し、コストを削減し、ユーザーに優れた製品を提供することがより重要になります。

例えば、パンダの無限ケーキは聞いたことがありますが、誕生日は年に一度しかなく、他の機会に食べることもできないので、パンダの他のデザート製品は思いつきません。

でも、本当に誕生日が来ると、もう忘れていて、いつも行くデザート屋さんに必ず買いに行くんです。

4. 盲目的に拡大せず、損失を早めに止める

パンダ・ドント・ゴーの創業者ヤン・ジェンフア氏は、自身の盲目的な楽​​観主義、誤った決断、そして疫病、市場、政策に対する誤った判断が、同社の現在の資本チェーンの緊張と事業停止の状況につながったと認めた。

これは私たち起業家全員にとって警鐘となる。

考えてみてください。失敗した起業家は皆同じことを言うでしょうか?これらはすべて問題ですか?

1. 当局は不思議なほど自信を持っている

多くの起業家は、失敗したか、大成功したかに関わらず、時々不思議な自信を持っています。彼らは誰も信頼せず、自分自身の権威を確立したいと考えています。

そのため、やみくもに事業を拡大したり、やみくもに新製品を開発したり、やみくもに他の事業をしたり、優柔不断に人員削減したりするなど、その時点で「正しい」と思う決断を下すことが多いのです。

将来の収入が期待できるという盲目的な自信のせいで、結局は稼いだ金額よりも多くを費やしてしまうことになる。

2. 損失を時間内に止める

企業における問題は突然発生するものではなく、兆候はあるものなのです。

それは、誰かの辞職、事業の損失、製品の成長停滞、主要顧客の喪失などである可能性があります。

しかし、創業者が依然として盲目的に事業を拡大し、チームに自身の誤った決定を実行するよう促した場合、事業は失敗に終わり、救済されることはありません。

創業者としては、自分の意思決定の誤りを認める勇気、自分が詳しくなく損失を出している事業を諦める勇気、そして他人が自分よりもうまくやっていることを認める勇気を持たなければなりません。

この時、あなたは自分の腕を切り落とし、体力を温存し、新たな機会を探す決意を持つべきです。

そうでなければ、基礎さえも失われ、回復の可能性は低くなります。

著者: シリ・ヴィレッジ

出典：WeChat公式アカウント「Shili Village（ID：shilipxl）」