一般人が電子商取引ビジネスを始める際に陥りやすい10の落とし穴

この記事の著者は、個人的な経験に基づいて、一般の人々が電子商取引における変革と起業の初期段階で遭遇する困難と、運用中に遭遇する10の落とし穴をまとめています。著者は、さまざまな落とし穴に対処するために取るべき対策を、簡単な実例を使ってより直感的に紹介しています。電子商取引の初心者におすすめです。一緒に学びましょう。

私が前回書いた「電子商取引ビジネスを始める際に一般人が陥りやすい商品カテゴリー選択の10の落とし穴」という記事は大きな反響を呼び、多くの読者がWeChatで私をフォローし、引き続き記事を書いてほしいと頼んできました。今日は引き続き以下のことについてお話します。

これらは、一般の人が電子商取引ビジネスを始めるときに遭遇する 10 の落とし穴です。

1. 最初の落とし穴：名前が間違っている

今はビジネスが発達し、マーケティング理論も数多くありますが、笑わないでください。多くの人が、店舗やブランドの名前を付けるときに、依然として大きな問題に直面しています。

まず第一に、あなたのブランドとストアがインターネット全体に広がり、顧客があなたを見つけられるようになり、大部分は検索を通じて見つけられるということを誰もが理解する必要があります。

たとえば、顧客があなたの店でズボンを 1 枚購入すると、その顧客の親友がそれを見て「このズボンは本当にきれいね!」と尋ねます。誰が買ったんですか？最初の可能性は、顧客がリンクを妹に送信することです。もう 1 つの可能性は、これが Taobao/Tmall/JD.com/Pinduoduo XXX ブランドのものであり、検索すれば見つけられるということを彼女が直接伝えることです。すると、彼女の親友たちがあなたのブランド名を検索するでしょう。

たとえば、顧客が WeChat Moments に、整理整頓されたデスクの写真と「デスクがようやく片付きました!」というキャプションを添えたメッセージを投稿したとします。すると、彼の友人が下にコメントしてこう尋ねました。「あなたのウォーターカップはとてもきれいですね。どこで買ったのですか？」顧客はこう答えます: Taobao で XXXX を検索すると見つかります。

そういった例はたくさんあります。

例えば、ネットの有名人やブロガーがあなたの商品を推薦したとき、一般の人がいろいろな商品を自慢したとき、あるいはメディアがいろいろないいものを推薦したとき、彼らはファンや読者にこれがXXブランドだと伝えます。すると、これらの人々がやって来て捜索するでしょう。

以前あなたのお店で商品を購入したことがあり、再度購入したいと思っている古い顧客もたくさんいますが、彼らの購入記録を調べるのは面倒です。ただし、顧客はあなたのブランド名を覚えており、簡単な検索で見つけることができます。そういった例はたくさんあります。

トレースバックへの広がりは主に検索に基づいているため、ブランド名は顧客に対してあまり高い基準を設定すべきではありません。

例えば、名前が長すぎて覚えにくい：Snow Meil​​an、mncc Mini Xixi、stywoman Bailing、Lollipop No. 11、Di Rui Cashmere Sweater、QUANTUM PHYSIC...これらのブランドは、顧客の記憶力を試すために名付けられているようです。

いくつかの名前は複雑すぎます。顧客があなたを検索するときには、必ず間違いを犯し、携帯電話を壊したくなる衝動にかられます。これらは主に英語の単語に基づいた名前で、[LISADENGEE]、[Donouement]、[Serendipity]などです。これらのブランド名はすべて人々の英語力を試すものであり、ほとんどの人は数文字入力しただけで諦めてしまいます。

ブランド名や店舗名に、Ma Ji、Luo Ruti、Chen Dashuang などの珍しい文字、あまり使用されない文字、誤認されやすい文字、入力が難しい繁体字を使用する人もいます。自分の知識レベルだけですべての顧客を判断しないでください。あなたはこの単語を知っているかもしれませんが、それを認識せず、検索または入力する方法を知らない顧客も間違いなくいます。これらは目に見えない形でブランドコミュニケーションに影響を与えます。

市場のいたるところに見られる、繰り返し使われるブランド名を思いつく人もいます。例えば、妖精と小さな妖精。多くの人がこの単語をブランド名の構築に、またはブランド名の一部として使用しています。その結果、顧客は他の店舗を探すことになる場合が多くなります。これらはコミュニケーションを非常に面倒なものにし、コミュニケーションプロセスにおける損失を目に見えない形で増加させます。

2. 2つ目の落とし穴: ロゴの切り抜きに多くの時間を費やす

電子商取引の起業家に転身した私の友人の多くは、かつては大企業のエリートでした。大企業が生産するものは高級品であるという事実に慣れているのかもしれません。自分でビジネスを始めると、この考え方をビジネスに持ち込むことになり、目に見えないところで多くの時間とコストが無駄になります。

その現れの 1 つは、ロゴを切り取るのに多くの時間を費やすことです。

私の友人は新しいブランドを作るためにビジネスを始めました。ロゴをデザインするだけで1ヶ月かかりました。彼は10本以上の草稿を磨き上げ、有名な広告会社からデザイナーを雇ったほどだ。色が間違っていたか、大きさが足りなかったか、丸みが足りなかったか、高さが足りなかったかのいずれかです。とにかく、それを磨くのに多くの時間と労力がかかりました。兄弟よ、あのロゴを磨くことに何の意味があるんだ？顧客が初めて商品を購入し始めるとき、誰があなたのロゴを見るでしょうか?ロゴがかっこいいというだけで、誰が商品を買うでしょうか?この時間があれば、トラフィックの増加、協力の話し合い、ビジュアルの作業、製品の磨き上げに集中してみてはいかがでしょうか。

電子商取引を初めて始めるときは、ロゴ、パッケージ、トーン、フォントに関して、市場にある類似のソリューションをコピーできることを誰もが理解する必要があります。シンプルであればあるほど良いです。簡単であればあるほど良い。早ければ早いほど良いです。つまり、多くの時間と金銭的コストがかからないように、できるだけ早く稼働させる必要があります。正しく設定すれば、後でいつでも最適化できます。売れなければ、原研哉さんにデザインを依頼しても無駄です。

3. 3つ目の落とし穴: ビジュアルが貧弱で、商品を売るビジュアルを作成できない

誰もが自分の美的センスが良いと言いますが、自分の美的センスが悪いとは誰も認めません。電子商取引を行う際、美観が良いかどうかは視覚的な手段を通じて明確に示されます。

私の友人はコーヒーカップを販売しています。商品を棚に並べた後、広告を出しても全く売れなかった。商品の選択に関しては全く問題ありません。他社も同様の製品を販売しており、その販売数は数百、数千を超えています。価格も問題ありません。どこも値段は似ていて、すべて最低価格まで値下げされています。

主な理由は画像の問題です。コーヒーカップを検索すると、さまざまな会社が美しさを競っていることがわかります。インスタグラム風に撮影されたものもあれば、ネットセレブ風、小紅書風に撮影されたものもある。それらはすべて、クリックして見たいという衝動を人々に与えます。友人のコーヒーカップのビジュアルは、写真が非常に暗く、背景もシンプルなので、まったく買いたいと思わせません。売れる見込みはありません。

女性用の服を作るときにも、多くの女の子がこの問題を抱えています。多くの女の子は美しい写真を撮り、見た目も良いです。すると周りの友達から服のリンクを尋ねられることがよくあります。これをきっかけに、彼女は自分で婦人服を作り、婦人服のタオバオストアをオープンするというアイデアを思いつきました。お金を節約するために、彼女は白い壁を使い、鏡で自撮りをしました。しかし、そのようなビジョンは現在の市場ではまったく競争力がありません。それで、女の子たちは、なぜWeChatモーメンツに投稿すると、多くの友達がその服がきれいだと言ってリンクを求めるのか疑問に思います。しかし、自分の店を開いたとき、何も売れませんでした。

美的センスが良く、視覚的な要求が高い友人もいます。しかし、商品も売れませんでした。なぜなら、彼が追求するビジョンは、商品を売るためのビジョンではなく、フラットなビジョン、創造的なビジョンだからです。以前、海外から帰国して男性用の衛生用品やケア用品の販売を始めた上司を知っていました。彼の製品の写真は非常に高級感があり、ビジュアルは超大作のようでした。その結果、リリース時のクリック率は非常に低くなりました。商品のビジュアルは色調を追求したものだったため、波紋のようなクリエイティブな背景を使用しました。ポスターにしたらとても壮大になりそうです。しかし、製品が発売された後、それがまったく目立たなければ、誰がクリックするでしょうか?

したがって、電子商取引を行う際には、ビジョンが非常に重要な部分となります。それは、美学、商業化、広告、消費者の洞察、そして製品創造の最も直感的な具現化です。

4. 4つ目の落とし穴: セールスポイントを記載しない

商品を販売するすべての上司は、自分の製品は良いと言うでしょうし、自分の製品が悪いと言う人は誰もいません。しかし、その製品の何が良いのかを尋ねると、ほとんどの上司は答えられないか、答えても非常に曖昧です。自社の製品について詳しく説明できることは非常に重要な能力であり、それは上司が常に分解して考える能力を持っていることを意味します。この説明を最も直感的に表すのは、製品のセールスポイントをリストすることです。

例えば、加湿器を例に挙げてみましょう。まず第一に、いくつかの核となるセールスポイントが必要です。私の加湿器には4つの主なセールスポイントがあります。

• 最初のコアセールスポイント：静かで邪魔にならない
• 2つ目のコアセールスポイント：大容量加湿
• 3つ目のセールスポイント：抗菌消毒
• 4番目のコアセールスポイント：自動電源オフと安全保護。

改良後も作業はまだ終わりません。それぞれのコアセールスポイントは、小さなセールスポイントで詳細に説明する必要があります。

コアセールスポイント1：なぜ静かで邪魔されないのか？

最新の低騒音ファンを採用し、水ノズルの仕上がりを最適化し、インテリジェントなジェット調整により、異なる時間帯に異なるジェット周波数を採用します。

コアセールスポイント2：なぜ大容量で加湿できるのか？

採用されました……。

コアとなるセールスポイントについて話し終わったら、それについて話し続ける必要があります。多く言えば、もっと良くなります。

補助セールスポイント1：優れた製品デザイン、レッドドット賞を受賞

補助セールスポイント2：人間工学に基づいたデザイン、水を入れるのがより便利

補助的なセールスポイント3：さまざまなシナリオに適用可能で持ち運び可能

補助セールスポイント4：…………

これらすべてを列挙したら、誘惑されない消費者がいるでしょうか?

もちろん、一般の人が小型家電製品を作るのは一般的には無理だということはわかっています。結局のところ、投資の敷居が非常に高いのです。しかし、マウスパッドを販売する場合でも、セールスポイントを論理的に列挙して説明できれば、間違いなく商品が目立つようになります。商品を販売する際に最も重要なことは、商品をうまく販売することです。

5. 5番目の落とし穴: 競合他社のデータに惑わされる

電子商取引を始めたばかりで経験が不十分な友人もおり、競合他社のデータに惑わされてしまう可能性があります。たとえば、ビーフジャーキーを販売している上司が、他の人が月に 20,000 個以上のビーフジャーキーを販売しているのを見ると、非常に羨ましくなり、なぜ自分は 20,000 個以上販売できないのかと不思議に思うでしょう。靴下店の店長は、他の店が月に3,000個以上、5,000個以上売っているのを見て羨ましくなり、自分はいつになったらこの販売量を達成できるのかと考えます。

しかし、現実には、多くの場合、他の人の売上が何で構成されているか、どのチャネルから来ているか、どのような戦略を使用しているかはわかりません。たとえば、いくつかのスナックショップの売上は非常に高いが、これはさまざまなアンカーの低価格販売によるものと考えられる。一部の小商品は非常に低価格で販売されていたり、損失を出して販売されていたりするため、競合他社は損失を被っているか、市場で損益分岐点で注文を獲得していることになります。また、果物などの一部の商品は、非常に高い売上を上げていますが、これはタオケがそれらの商品を宣伝し、低価格で売上を伸ばしているためだと考えられます。

市場では新しいモデルをよく見かけます。すでに店頭に並べている商店もあり、月に100個以上売れています。私は全然急いでいません。考える必要すらありません。彼らは偽装しているに違いない。製品が市場に流通し始めてもいないのに、売れ始めています。注文しているのは幽霊に違いない。そのため、売上高の多い加盟店はそれぞれ独自の戦略を持っており、具体的な状況が分からない場合もあります。あなたにできるのは、現在の状況に基づいて論理的に行動することだけです。

6. 6番目の落とし穴: 専門用語への執着

多くの一般の人々は、電子商取引に切り替えるまで、この側面に触れたことがありませんでした。それから、彼はたくさんの情報を検索したり、専門家に質問したりしました。いくつかの資料、記事、コースでは彼にこうするように指示し、また、一部の専門家は彼にあれをするように指示します。すると彼は混乱し、時間が経つにつれて迷信的にいくつかのことを信じるようになるかもしれません。

例えば、[プールに入る]、あなたの製品がプールに入ったかどうか、プールに入ることによってのみトラフィックを得ることができるかどうか、プールに入る方法など。例えば、[増加]、プラットフォームがあなたの販売量が増加していると判断してトラフィックを提供できるように、販売量を増やす方法を見つける必要があります。例えば、[スパイラル成長]、[7日スパイラル]、[21日スパイラル]など。これらの専門用語は役に立たない、あるいはすべて間違っているとは言えません。ある意味、彼らの言うことはもっともです。しかし、実際には、商品を販売し、電子商取引を行うという本質的なロジックは非常に単純です。

より良い製品を見つけたら、それは見た目が良く、安価で、使いやすく、費用対効果が高いかもしれません。それが良い製品であるかどうかは、あなたの深い洞察力から生まれます。人々が興味を持ち、クリックしたくなるような優れた視覚効果を実現します。適切な価格、競争力のある価格、さらにはインパクトのある価格を設定します。次に、詳細な商品詳細ページを作成し、セールスポイントをリストアップして、セールスポイントを実証します。次に、基本的な販売、レビュー、バイヤーショーを実施して、消費者が注文する際に安心できるようにします。残りはトラフィックの助けを借りて宣伝するだけで、ゆっくりと完了します。

多くの人が製品の宣伝に失敗し、コンバージョンが得られず、お金を無駄にしています。問題の本質は、上記の手順を適切に実行していないことです。結局、この問題はブラックテクノロジーの欠如と高度な操作を実行できないことに起因していたことが判明しました。

商品を販売することの本質は常にシンプルであると私は常に信じてきました。

7. 第7の落とし穴：初期段階での爆発性製品の影響に対する認識の欠如

先月、私の友人が男性用ハンドバッグを販売する店をオープンしました。客の平均購入額は300元です。何も売れないなら、私に相談に来てください。このカテゴリーを実行するのがいかに難しいかについて話す必要はないと私は言いたい。考えてみてください。新しくオープンした店舗があり、ビジュアルもグレードも売上もレビューも何もないのに、どんな顧客が思い切って店に入って300元の商品を買うでしょうか？

初期段階で人気商品の影響を認識していないことは、多くの友人が初めて電子商取引を始めたときに陥る最も一般的な問題です。売れ筋商品とは何ですか?これは現在市場で入手できる最高の製品であり、市場にある同種の最高の製品とそれほど違いはありません。この製品では、私はまったくお金を稼げません、あるいは少ししか稼げません。その機能は注文数を増やすことです。初回注文、最初の10件、毎日の注文、毎日数件の注文と、注文数を増やせれば勝ちです！

なぜなら、電子商取引を始めたばかりの人にとって、最大の悩みは注文も売上もないことです。

注文が全く来ないと、非常に絶望的になり、このビジネスが継続できるかどうかも分かりません。注文が入り始め、徐々に注文が増え、そしてたくさんの注文が入るようになると、店舗全体、トラフィック、仕事が好転するでしょう。それから、収益を生み出す製品を少しずつ立ち上げていき、ゆっくりと成長させていくことができます。つまり、人気商品を低価格で販売できない場合、それは明らかに商品の問題ではなく、運営上の問題です。こうすることで、最適化の方向性を見つけやすくなります。

だからこそ私は、商品の出所がないまま一般人が流通を行うことに常に反対してきたのです。本質は、売れ筋商品すら持っていないこと、そして、争って売れ筋商品を見つけようともしないことです。たくさんの商品を放置しておくことに何の意味があるのでしょうか?あなたは電子商取引を行っているのではなく、単にレンガを運ぶ労働者です。

8. 8番目の落とし穴：製品は初期段階では主流の価格帯には入らない

私は電子商取引では低価格で販売しなければならないと主張しているわけではありません。しかし、一般の人が初めて電子商取引を始めるときは、少なくとも主流の価格帯から始めるべきです。たとえば、ほとんどの商品の主流の価格帯は、十数元、数十元、または百元以上です。最初から主流の価格帯を超えてしまうと、自分自身に困難をもたらすことになります。

例えばアクセサリーを販売する場合、最初は価格帯を10～20元に固定することができます。この価格帯であれば、お客様が注文するハードルが低く、気軽に購入することができます。利益は少ないですが、少なくとも宣伝はしやすいです。徐々に取引量が増えてきたら、ゆっくりと20元から30元まで増やしていくと、ビジネスは徐々に良くなってきます。

私の弟は日本のジュエリーブランドの代理店をしており、中国で販売しています。平均的な顧客は200元以上を費やします。私は言いました、「お金を持っていますか？」彼は私にお金がないと言った。私は尋ねました、「アンカー、有名人、KOL 向けのリソースはありますか?」彼は何も持っていないし、こうした宣伝用のリソースを買う余裕もないと言った。売れる見込みはないと思います。

結局、せっかく作ったビジュアルも、棚に並べた商品も、注文が入らなければ置いておくだけ。全部無駄になってしまうんです。

9. 第9の落とし穴：盲目的に大量の新製品を発売すること

プラットフォーム上で新製品を発売するとトラフィックが増えると聞いたことがある友人もいるかもしれません。彼らは狂ったように膨大な数の新製品を発売し、1688から他の場所に移し、製品の山を動かしました。死ぬほど働きましたが、結局注文はもらえませんでした。

ECをやる上で、新商品を発売することよりもヒット商品を生み出すことのほうが優先順位ははるかに高いです！

なぜなら、ヒット商品を生み出すことができれば、店舗全体のウェイトが上がり、店舗全体の売上が上がり、資金、プロモーション、物流、仕事も活性化するからです。ヒット商品をいくつか生み出すと、毎日安定したトラフィックと安定した顧客ファンを獲得できるようになります。この時点で、新製品を継続的に発売することができ、安定したトラフィックの助けを借りて、新製品もいくつかのデータを生成することになります。そうすれば、人気商品を作り続け、トラフィックと現金をもたらし、そして新商品を発売することができ、好循環を実現することができます。

安定したトラフィックと安定したコンバージョンがなければ、新製品は単なる時間の無駄になってしまいます。プラットフォームが新製品に提供するトラフィックは、実際にはごくわずかです。電子商取引業界には次のような格言があります。

新しい店舗の初期の段階では、新製品の発売に最小限の労力を費やし、ヒット商品を生み出すことに最大限の労力を費やします。

10. 第10の落とし穴：事前準備を怠る

一般の人が初めて電子商取引に参入する場合、これまで電子商取引を経験したことがないので、0から1までのプロセス全体が混乱に満ちています。店舗はできたけど商品がまだ理解されていない、あるいは倉庫に商品が届いても操作方法がわからない、ということが多いので事前に学習する必要があります。このような混乱した状況では、交通量や注文の減少と相まって、経済が崩壊するのは容易です。

実は、事前に準備できるものがたくさんあります。たとえば、電子商取引を始める 3 か月前に、次の準備を始めます。

まず、カテゴリーと製品について調査します。評価し、比較し、探索し、検索し、試してください。

次に、ビジュアル撮影の練習と描画の練習を行い、低コストで高品質の写真を撮る方法と、PS や描画ツールを使用して高品質の写真を作成する方法を学びます。

同時に、まずは店舗をオープンして業務に慣れるなど、店舗業務に慣れておく必要があります。現時点では、注文の配置やトラフィックの生成を重視していません。代わりに、まずは関連するバックエンドに慣れ、それを操作し、商品を棚に並べ、カスタマーサービスとコミュニケーションを取るなどする必要があります。

その後、同時にレッスンを視聴して、いくつかのことについて基本的な理解を深めることができます。他の人のプロジェクトに参加して、事前にリハーサルや習熟を行うことも可能です。

こうすることで、自分で行うときに、少なくとも準備が整い、複数の問題の影響で崩壊することがなくなります。より困難な問題の解決に重点を置きます。

さて、今日は、電子商取引を行う過程で私が個人的に経験した問題と、電子商取引を行う過程で私の周りの人々が遭遇した問題をまとめてみました。これらの運用上の問題は、電子商取引に移行している多くの人々にとって頭痛の種であり、混乱の原因となっています。これら 10 のポイントを念頭に置いておけば、e コマースを行うときにもっとリラックスできると思います。

著者: 劉衛東

出典：WeChat公式アカウント：「劉衛東の起業ノート（ID：liu17701793970）」