オフラインストアはAlipayをどのように活用して事業を推進していますか?

決済プラットフォームとして、Alipay をオフライン店舗の運営やプロモーションにどのように活用すればより効果的でしょうか?この記事を読んで調べてみましょう。

Alipay については、誰もがよく知っているはずです。 Alibaba Ant Group傘下の決済プラットフォームです。主にオンライン取引の支払い、振込、クレジットカード返済、水道・電気・ガスの支払い、携帯電話のチャージ、個人の財務管理などの取引支払いと財務管理の総合的なサービスを提供しています。

公式データによると、このプラットフォームには現在10億人の消費者ユーザーがいる。同時に、Alipay ユーザーは一般的に、プラットフォームを開いて使用し、使用後は離れるという習慣があります。そのため、他の総合エンターテインメントプラットフォームに比べて使用目的が明確で、決済取引もよりシンプルで直接的です。

1. アリペイの役割

では、Alipay は小売業者の店舗運営にどのような支援をもたらすのでしょうか?ここで Qianmo は、コスト削減と効率性向上、そして売上高の増加という 2 つのコア価値にまとめています。

コスト削減と効率改善：つまり、コストを削減し、利益を増加させます。簡単に言えば、効率的な店舗運営、日々の業務、店舗従業員とのコミュニケーションを通じて関連経費を節約することを意味します。当然ながら、売上の増加には、顧客の流れ、プロモーション、製品の特徴、リピーターによるリピート購入など、多くの要因が関係します。

2. Alipayミニプログラムの構築

Alipay が商店に力を与える商業的価値はすでにわかっていますが、この 2 つの主要分野を Alipay でどのように実装すればよいのでしょうか。

まず、加盟店はAlipay上にWeChatミニプログラムと同じ独自のミニプログラムを構築する必要があります。簡単に言えば、Alipay ストアを構築することを意味します。この建設には、一定レベルの技術的な基礎能力が必要です。ストアには独自の技術チームが必要であり、またはそれを構築するために外部委託チームを見つける必要があります。主な要件は高くなく、年間料金は通常数百または数千ドルで、1年で計算すると基本的に高くありません。その後、基本的な構築が完了したら、Alipay 上で一連の操作を正式に開始できます。

3. Alipayミニプログラムの運用戦略

加盟店のAlipayミニプログラムのプロモーションと運用の3つのステップは、ユーザーの誘致、ユーザーの維持、ユーザーの運用であり、最終的には店舗運営のコスト削減と効率化を実現し、売上の増加につながります。

1. ユーザーを流出させる

店舗事業者にとっては、オンラインとオフラインの両方でユーザーを引き付けることができます。 Alipay プラットフォーム自体のトラフィックに加えて、マーチャントは Douyin、Meituan、Xiaohongshu、Bilibili などの他のプラットフォームからユーザーを Alipay ミニプログラムに集めることもできます。オフラインユーザートラフィックについては、自社店舗トラフィックとオフライン広告からの総合的な拡張が可能です。これを行う目的はただ一つ、当店のユーザーを Alipay ミニプログラムに集め、その後のユーザー維持と運営の基盤を築くことです。

この時点で、WeChat のミニプログラムをすべてそのまま残しておけばよかったのでは、と疑問に思う人もいるかもしれません。

実際、国家レベルのソーシャルソフトウェアとして、WeChat は日常生活で最も頻繁に使用されています。ただし、Alipay と比較すると、一定の制限があります。たとえば、無料のトラフィック ソースは比較的単一で、主にユーザーのアクティブな検索や、店舗や商人からのプライベートな誘導から発生します。 Alipayミニプログラムの場合、上記の2つのトラフィック転換方法を満たすことに加えて、Alipayプラットフォームの関連機能を組み合わせ、プラットフォームの関連プロモーション活動や福祉補助金などに参加することで、Alipayグループ購入など、同じ都市のAlipayユーザーを転換したり、同じ都市の近隣商店のクーポン活動や補助金の露出と転換を行ったりすることもできます。

そのため、千墨は、「子供は選択するが、大人はすべてを欲しがる」ということわざがあると考えています。

2. ユーザー維持

さて、ユーザーを Alipay ミニプログラムに誘導した後、次に検討する必要があるのは、これらのユーザーをどのように維持するかです。 Alipay ミニプログラムにおけるユーザー維持は、Alipay ホームページの運営、ミニプログラムの収集ガイダンス、ミニプログラム情報の送信、セサミ機能の応用という 4 つの側面を中心に展開できます。

Alipayホームページの運営：Alipayプラットフォームの関連アルゴリズムルールに従って、関連ユーザーはAlipayのホームページ推奨サービスまたはキーワード検索と推奨を通じて、店舗のAlipayミニプログラムに直接アクセスできます。したがって、キーワードを正確に設定することは、販売者がミニプログラムを最初に構築する際に重要なステップとなります。

Alipay ミニプログラムのお気に入り: この機能は Alipay ユーザーの間で最も人気のあるショートカット キーであるため、Alipay ホームページにも表示されるように設定されています。これを使用すると、Alipay ユーザーが使用していたミニプログラムにすぐに戻ることができます。ミニプログラムがユーザーによってお気に入りに登録されている限り、ユーザーが Alipay のお気に入りを再度開いたときに表示されます。したがって、販売者にとって、新規ユーザーをお気に入りのミニプログラムに誘導することが特に重要です。

Alipay ミニプログラムからの情報発信：つまり、サービス動向と関連アクティビティ通知を通じて、関連情報が Alipay ユーザーに伝達され、アクティブリーチが形成されます。これにより、ユーザーは割引関連のサービス内容を迅速に理解し、最終的には情報購読の習慣が形成されます。これは、WeChat でのサービス情報通知として簡単に理解できます。

セサミ機能の応用：これはAlipayプラットフォームの特別な機能であり、Alipayユーザーは日常生活で最も一般的なデポジット不要のレンタカーなど、より多くのクレジットサービスを享受してユーザーエクスペリエンスを向上させることができます。マーチャントはこの機能を利用して、モバイルバッテリーのレンタルなど、関連商品のサービスを設計できます。たとえば、顧客は高額パッケージの会員カードの分割払いなど、先に使って後で支払うサービスを利用できます。ユーザーの消費期待を下げることで、Alipayミニプログラムの使用におけるコンバージョンとユーザーの定着率をさらに向上させることができます。

3. 運用ユーザー

最後はミニプログラムユーザーの運用、よく耳にするプライベートドメイン運用です。これは誰にとっても馴染みのない話ではありません。例えば、一般店舗の加盟店は、会員カードパッケージや加盟店活動クーポンなどを配布して、既存の顧客の再購入を満足させたり、ユーザーに共有や転送を誘導して新しいトラフィックを引き付けたりすることができます。これには、主に従業員間のコミュニケーションと支援に反映される店舗運営管理の改善が含まれます。注文や商品在庫など、さまざまな需要シナリオにおける複数の店舗とアプリケーションの統合管理。

IV.まとめ

加盟店が Alipay で自社の店舗を宣伝・運営したい場合、Alipay ミニプログラムの構築は必須条件であり、スキャンコード決済やオンライン予約・注文などの店舗管理を含め、Alipay でのその後のユーザーの転換、維持、運営に利便性を提供することがわかります。 WeChatミニプログラムと比較すると、Alipayミニプログラムは、プラットフォーム自身のトラフィックとSesame Creditとの接続に多大なサポートを提供し、「今払って後で払う」設定など、店舗の取引の高速化を改善し、さらなる改善をもたらすこともできます。もちろん、より関連した業務はここまでには至らず、主にさまざまな業界の商店や店舗の実際のニーズに依存します。

著者: Ckay