ビジネス分析システムを構築する、これは私が今まで見た中で最高のものだ

現代の企業管理において、ビジネス分析は、企業が意思決定を最適化し、運用効率を向上させるのに役立つ重要なツールです。しかし、多くの企業は、ビジネス分析を行う際に、分析の深さが不十分であったり、体系性が欠けているなどの問題に直面することがよくあります。この記事では、わかりやすい例を挙げながら、効果的なビジネス分析システムを構築する方法を詳しく説明します。

多くの学生が毎日ビジネス分析レポートを書いていますが、「詳細が足りない」と批判されたり、月に一度同じテンプレートを繰り返しているように感じたりします...それでは、ビジネス分析はどのように行うのでしょうか?今日は、最も一般的な例を使用して、ビジネス分析システムを構築する方法を説明します。

1. よくある質問

ビジネス分析の最大の問題点は、多くの人がビジネスや分析を行っていないことです。これは基本的に次のことを意味します。

GMV = UV * コンバージョン率 * 平均注文額という式で KPI を分解し、「今月の目標はコンバージョン率が低かったため達成できず、コンバージョン率を上げる必要があります。」という作業を開始します。さらに、多くの企業のビジネス分析レポートにはテンプレートがあり、婉曲的に「歴史的遺産」と呼ばれています。そこで「高くする」という考えが代々受け継がれてきたのです。

それで、私たちは何をすべきでしょうか?

2. 行き詰まりを打破するアイデア

ビジネス分析の目的は、ビジネスアクションを定量化し、ビジネス結果を評価することです。この目標を達成するには、まず核となる問題を解決する必要があります。それは、ビジネスを運営するための最小の組織と最も核となるプロセスとは何かということです。これを理解することによってのみ、企業のさまざまな活動のそれぞれが業務に及ぼす重要性を明確に区別し、分析フレームワークを整理することができます。

ここでは、MVP (Minimum Viable Product) の概念を借用できます。事業運営の本質は、収益とコストの問題を解決することです。運用の初期段階では、会社の MVP が収益を生み出す能力を証明し、それによって社内投資を引き付け、MVP を拡大する必要があります。企業が成熟すると、MVPモデルに基づいて拡大し、継続的にキャッシュフローを生み出し、外部投資をサポートできるようになります（下図参照）。

ビジネス分析の最初のステップは、当然ながら、会社の MVP フレームワークを分解することです。

ステップ3: MVPを分解する

MVP は収益を生み出すことを証明する必要があります。収益を生み出すには、顧客獲得、サービス、取引という少なくとも 3 つの主要なリンクが必要です。これら 3 つのリンクの作業にはさまざまなコストが発生します。したがって、MVP を分解する際の核心は、顧客獲得、サービス、取引のプロセスを分解することです。

一部のビジネス モデルは非常に複雑で、分解するのが困難です。操作手順を示す簡単な例を以下に示します。最もシンプルなビジネスモデル、つまり煮込みチキンライスの店を開くことを考えてみましょう。

• 顧客獲得：店舗をオープンするだけです。ドアの前に人が多すぎない限り、食事をする必要がある人は常にいます。
• サービス: サービスはあまりなく、価格の看板と、パートタイムでサーバーとして働くレジ係、そしてシェフがいるだけです。それだけです。
• 内容: 鶏肉の煮込みとご飯だけ。材料は調理バッグから直接取り出します。食べたい時に買って温めるだけで完成！

下の写真のように配置すれば完成です！ （下図参照）

4. ステップ2: MVPを計算する

MVP は、収益がコストをカバーでき、存続に意義があることを証明する必要があります。したがって、2 番目のステップは、MVP プロセスにおける収入とコストを計算することです。

収入の計算式は比較的単純で、1つの式で表すことができます（以下を参照）。

コストは固定費と変動費を区別して個別に計算する必要があります（以下を参照）。

このステップの後、ビジネス分析における最も重要な収益とコストの指標が明確にリストされ、営業結果を計算できるようになります。しかし、このステップを実行するだけでは十分ではなく、運用に影響を与える主な要因は何かを把握する必要もあります。重要な要素が監視されない場合、運用データは単なる紙切れとなり、ビジネスがなぜうまくいっているか、またはなぜうまくいっていないかを真に解釈することは不可能になります。

5. ステップ3: 主要なビジネス要因を考慮する

最もシンプルな煮込みチキンライスのレストランを例に挙げてみましょう。メニューが一つしかないこのような小さなお店にとって、最も重要なのは場所です。たとえば、人が少なすぎたり、周囲に似たような店が多すぎたりするなど、悪い場所を選択すると、ビジネスは失敗します。したがって、重要な要素を考慮すると、最も重要なのは定量化、つまり位置です。

一般的なアプローチは 2 つあります。

まず、分析ディメンションにラベルを付けて追加する

例えば：

都市部: CBD/市内中心部/郊外/郊外外

道路の位置: コミュニティゲート/病院ゲート/学校ゲート/歩行者通り/食品通り

近隣の同業者: 類似の店舗がある/類似の店舗はないがファーストフード店はある/ファーストフード店がない大型レストランがある/レストランはない。ラベル付けにより、定量的に記述することが難しいいくつかの重要な要素を定量化できます。

2番目: プロセスを見て分析指標を追加する

たとえば、指標を次のように分解します: 収益 = 店舗トラフィック * 店舗入店率 * 取引率 * 取引金額。この解体により、開店前に店舗前の人の流れを観察することが可能となります。しゃがんで観察する（カウンターを持ってドアの前に立ち、通り過ぎる人ごとに 1 回クリックする）という最も原始的な方法であっても、人を数えることは可能です。入店率についても同様で、少なくとも数えることは可能です。このようにして、誰かがそのポジションにいるかどうかを知ることができます。席に誰も座っていない場合、または通り過ぎても食事をしていない人がいた場合は、すぐに排除されます。

ラベルとインジケーターを使用すると、クロス分析を実行して、どのような状況で店舗がよりうまく存続できるかを確認できます。事前にリサーチしておけば、成功する店舗の秘訣がわかります。事後分析を行うと、成功している店舗の特徴をまとめることができます（下図参照）。

もちろん、店舗の開店に影響を与える要因は数多くあり、流行病など完全に制御できない要因も考えられます。ビジネス分析では、これらの要素を可能な限り復元することしかできません。優秀な個人の優れた業績に取って代わることはできず、また運に取って代わることもできません。これを覚えておくことは非常に重要です。

MVP アカウンティング + キーファクターを使用すると、大まかな見積もりで運用上のメリットを分析できます。しかし、同社は最もシンプルなモデルに満足せず、次のステップとして確実に拡大していくつもりだ。

ステップ4: MVPを拡張する

初めに、何人かの生徒はこう言いたかったと思います。「そんなに甘い考えはやめてください。私たちにはたくさんのトリックがあります。」

はい、煮込みチキンとライスを販売する店を開くだけでも、方法はいろいろあります。

例えば：

1. 料理を追加する：煮込みカルビと煮込み豚バラ肉

2. 飲み物を追加する: ビール、飲料、ミネラルウォーター

3. 顧客獲得の拡大: MeituanとEle.meが参加

4. 消費を増やす：定食を注文すると、無料の煮卵がもらえ、2人分の食事が5元割引になります。

はい、取引を増やす方法はたくさんあります。ビジネス分析の観点から見ると、これらはすべて MVP を拡張するための手段です。これらの対策はいずれも収益増加の可能性がありますが、それに応じたコストも発生します。したがって、それぞれの方法がどのように収入を拡大するかを区別する必要があります。週のコストはどれくらい増加しますか?これが MVP を拡大するための鍵となります。

方法によって効果は異なります。

• いくつかの方法は顧客数を直接増やすことができます。最も一般的に使用されるのは、販売チャネルを増やすことです。たとえば、追加の店舗をオープンしたり、Meituan/Ele.me を立ち上げたりします。
• 取引の可能性を高めることができる方法がいくつかあります。最も一般的な方法は、主力製品の種類を増やすことです。たとえば、鶏肉を食べたくない顧客を引き付けるために、料理を増やすなどです。
• いくつかの方法で平均注文額を増やすことができます。最も一般的に使用される方法は、製品ミックスを増やすことです。例えば、お酒や煮卵を加えるなど。

もちろん、総合的な効果を持つものもあります。最も一般的に使用される方法は値下げです。価格が安くなると、平均注文額を除くすべての指標に影響します。

MVPを展開する際には、展開した各業務プロセスを丁寧に整理し、各アクションと収益やコストの関係を整理して効果を観察することに留意する必要があります（下図参照）。

もちろん、すべてのビジネスが煮込みチキンのように単純なわけではありません。中には複雑な部門間の調整が必要になるものもあります。そのため、事業特性を区別するために、次のような分類が考えられます（下図参照）。

これはビルディングブロックのようなもので、最も単純な式からシステム全体を徐々に充実させ、運用結果に影響を与える可能性のあるすべてのリンクを監視します。

7. 現実の困難

全体として、ビジネス分析システムを構築するプロセスは、実際には継続的な分類と段階的な改良のプロセスです。では、現実にはなぜビジネス分析は常に難しいのでしょうか?

知らせ！ 「黄色い煮込みチキンライス」と呼ばれていますが、

1. 自分の店を開いて煮込みチキンを売買する

2. 煮込みチキンを販売するチェーン店をオープンする

3. 「老陳頭」煮込みチキンのフランチャイズ店をオープン

これらは 3 つの異なるビジネス シナリオであり、その違いは非常に大きいため、この記事ではそれぞれを個別に整理する必要があります。混同することはできません。このように、企業によっては事業がさまざまな形で混在しているため、整理するのが非常に困難です。

しかし、問題が純粋に人に起因する企業はまだ多くあります。たとえば、ビジネス部門は自分の功績を過大評価し、不合理な行動をとり、データ部門は孤立して業務に取り組んでおり、ビジネスを理解していませんでした。これらの人為的な問題を根絶することは難しいため、より詳細な調査を行うことはできません。

ビジネス分析とは、ビジネス状況全体をデータで測定できるコンテンツに抽象化することであり、それ自体にデータ品質とビジネス理解に対する非常に高い要件があります。両端を同時に攻撃することによってのみ、うまくキャッチすることができます。