デジタルマーケティングの真髄シリーズ2：デジタルとマーケティング、どちらが先か？

この時代、現実世界と仮想世界の間に、デジタル世界という新しい世界が出現しました。私たちマーケティング担当者は、この不可逆な現象を尊重し、チャンスを捉えて合理的に活用し、運用戦略や方向性を策定します。デジタルの世界が何なのか興味がありますか?デジタルの世界でどうやって足場を築くべきでしょうか?それでは一緒に学びましょう。

前回の記事「デジタルマーケティングの真髄シリーズ 1」では、デジタルマーケティングとはデジタル世界におけるマーケティングマネジメントであると述べました。デジタル マーケティングは「デジタル」と「マーケティング」に分けられますが、まずは「デジタルとはいったい何なのか」という疑問を明確にする必要があります。

今日、私たちはデジタルの世界に生きています。デジタル世界とはどのような世界でしょうか？デジタル世界は現実世界と具体的にどう違うのでしょうか?

デジタル世界は現実世界を反映し、人々の精神世界を反映します。現実世界は物理的で、実体があり、現実的ですが、デジタル世界は人々によって想像され、心の中に作り出された精神的な故郷です。

マズローの欲求階層説によれば、最下層は衣食住交通の欲求であり、次に安全の欲求、情緒的・帰属の欲求、尊重の欲求が続き、ピラミッドの頂点は自己実現の欲求です。

このモデルは誰もがよく知っているかもしれません。物質的な生活水準が継続的に向上し、基本的なニーズが満たされると、最高レベルの感情、尊敬、自己実現に対する人間の要求は高まり続けます。デジタル世界は、急速な社会発展とある程度の社会物質的豊かさという条件の下で出現した、人間の精神的ニーズで構成された生態学的部族です。

では、こうした精神的なニーズを満たすには、デジタルの世界に行かなければならないのだろうかと疑問に思うかもしれません。なぜ現実世界はこうした精神的な欲求を満たすことができないのでしょうか?デジタル世界と現実世界は互いに矛盾しません。それどころか、デジタル世界は現実世界に依存しています。

現実世界は秩序、圧力、境界、そして法律や道徳の厳しい制約があり、それによって現実世界は秩序正しく本来の形を維持し、前進することができます。同時に、人間は感情やストレスを解放し、精神的な喜びを維持するための精神的な出口も必要としています。 「デジタルインテリジェンス」の発達により、人間はデジタル世界でより高次の精神的ニーズを満たすことが可能になりました。

デジタルの世界には、次のような典型的な特徴があります。

1. 国境なし、オープン、さらなる自由

ここでの境界のなさと開放性は相対的なものである。絶対的な開放性はありません。しかし、現実世界と比較すると、デジタル世界は現実世界の制約や境界を超え、より多くの可能性と自由を提供します。それは現実生活のレッテルを剥ぎ取り、自由と平等の精神が居場所を見つけることを可能にします。

フロイトの心理学理論によれば、「イド」、「自我」、「超自我」はすべて人格の一部であり、「イド」はすべての生来の本能的な衝動で構成されています。それは、最も近づくのが難しく、人格の極めて原始的な部分です。 「自我」とは、現実世界に対処し、現実世界と「自己」の欲望とのバランスをとる役割を担う人格の意識的な部分です。 「超自我」とは道徳化された自己であり、人格の中で最後に形成され、最も文明化された部分です。

フロイトの見解や考えのほとんどは現代の心理学では放棄されている。 「イド、自我、超自我」は、今日でも使用されているほぼ唯一の理論です。このモデルは、今日のデジタル世界における議論において非常に有意義であると思います。

デジタル世界の到来は、人類がこの世界を通じて完全な精神的自由と自己改革を達成し、理想の国のようにイドから「超自我」に移行し、真の変革を達成できることを意味します。現実世界におけるアイデンティティ、血統、地位は重要ではありません。精神的な自由こそ究極の自由です。

2. 情報の爆発的な増加と高効率化

5GやAIなどの新技術分野、特に最近のChatGPTの急速な発展により、デジタル技術の経済への推進は新たなレベルに達しました。 ChatGPT は、過去 10 年間の科学技術における最も重要なブレークスルーであると言えます。その歴史的意義は、これまでの人工知能の研究成果をはるかに超えています。これはまさに、デジタル化の波が社会全体を席巻し、社会形態が完全にデジタル化されつつあることを証明しています。

一方で、人々の交流方法が完全にデジタル化され、コンテンツもデジタル化され、消費者のオンラインとオフラインの統合体験の効率が大幅に向上しました。インダストリー4.0、人工知能、ブロックチェーン技術、ビッグデータアルゴリズム科学は、企業と人々、そして人々同士のコミュニケーション方法を大きく変えており、その直接的な結果はコミュニケーションの効率と製品の販売の効率です。データのおかげで、消費者の購買効率はあらゆる面で向上します。機械はさまざまな個人の特性を理解して処理する能力がより強く、アプローチの方法もより正確です。

一方、企業や人々の表現形態は変化し、企業や個人のイノベーション能力はデジタル世界においてかつてない勢いを増し、無限の想像空間をもたらしています。

3. デジタルマーケティング：デジタルが先、マーケティングは後

今後のマーケティングはすべて、デジタル世界における人間のより高次の精神的ニーズを中心に展開されるでしょう。情報インタラクションの方法が完全に覆され、情報が爆発的に増加しているデジタル時代において、人々の精神的ニーズをマーケティングシナリオに組み込み、デジタルコンテンツとデジタル革新技術の表現を通じて人々のパーソナライズされたニーズを満たすことが、デジタルマーケティングの今後の発展方向となるでしょう。

1. ブランド効果の相乗効果は「デジタルマーケティング」の完璧な解釈である

私の最初の著書『成長の法則』で述べた「ブランド効果の相乗効果」は、本能的に「ブランド」をパフォーマンス マーケティングの基盤となるシステムに組み込み、マーケティング効果を支える基盤となるオペレーティング システムとして機能することを必要とします。 「ブランド」とは消費者の感情を表現するもの。特定のブランドに共感するということは、消費者がそのブランドの遺伝子や精神に共鳴できるということであり、ブランド マーケティングやパフォーマンス マーケティングの基本はこれにあるはずです。ユーザーの感情的、精神的なニーズに共鳴し、この微妙な点を把握するようにしてください。

2. マーケティングのデジタル化は、常に「ブランドマーケティング」を基礎ロジックとして考える必要がある

連載第1回で触れたさまざまなマーケティング形態のデジタル化は、今日のデジタルマーケティングの主流の表現であり、ブランドマーケティングはデジタル世界におけるマーケティングシステムの根底にあるロジックです。人々のニーズがどのように変化しても、究極の精神的なニーズは変わりません。マーケティングは人間の本質を研究する学問であり、本質的には心理学と同じです。マーケティング形態のデジタル化は、主に短期的なマーケティング結果によって測定できるものではなく、ブランドの長期的かつ健全な発展と、ユーザーの精神的ニーズや感情的体験を満たす能力に焦点を当てるべきです。

3. デジタルの世界では、各個人のパーソナライズされたニーズがマーケティングの最優先事項となる

人間の精神世界は豊かで多彩です。 Z世代の若者は自己表現とパーソナライズされた解放に熱心です。彼らは束縛されておらず、自由を切望しています。時代は彼らに自由を十分に享受し、自己表現する可能性を与えています。パーソナライズされたマーケティングは、デジタル マーケティングにおいて避けられないトピックです。デジタルの世界は、ユーザーの一般的なニーズを満たす大規模かつ包括的なブランドが目立つための土壌を提供することはできません。それどころか、デジタルの世界は、特定のグループを満足させ、正しい道を見つける小規模で美しいブランドに、自身のサークル内で確固たる足場を築くだけでなく、そのサークルから素早く抜け出す可能性を実現する機会を提供します。

人々の個々のニーズを尊重し、より高いレベルのニーズを刺激し、ブランドや製品を使ってユーザーのニーズを満たしながら精神的な飛躍を達成すること、これが社会発展の進歩的な力でもあるのでしょう。

デジタル世界は仮想世界と同じではありません。デジタル世界は現実と仮想が統合された生態系の集団です。将来どのように進化するかはわかりませんが、ひとつ確かなのは、それが時代の発展の産物であり、不可逆的であるということです。この現象を尊重し、正しいマーケティングのアイデアと戦略を採用することが、すべてのマーケティング担当者が将来目指すべき方向性です。

著者: 朱静宇

出典：WeChat公式アカウント：「Jade Digital Marketing（ID：Jade_Digital）」