地方生活のダイナミクス：美団は警戒し、複数のプラットフォームが四方八方から攻撃し、電子商取引の巨人が参入している

インターネット大手が地域生活サービス分野に目を向けるにつれ、食品宅配、共同購入、即時配達をめぐる争いが激化している。 Meituan、JD.com、Taobao、Douyin、Kuaishou などのプラットフォームは、大きな可能性を秘めたこの市場を獲得するために、常に新しいサービスや新機能をリリースしています。この記事では、地域生活サービス分野における競争状況の詳細な分析と、さまざまなプラットフォームが戦略の調整とビジネスの革新を通じてユーザーと市場シェアを競う方法について説明します。

地元の生命の戦場は煙で満たされています。美団は自らの地位を守るために全力を尽くしており、抖音、快手、動画アカウント、小紅書などを使って全方位から攻撃し、現地の生活市場のシェアを獲得しようとしている。同時に、JD.comは食品配達部門への投資を増やしており、Taobaoの24時間配達サービスはすべての商人に開放されています。地域の生活をめぐる激しい戦いはすでに始まっている。

この記事は地域生活のさまざまな分野の発展に焦点を当てており、コメントや追加を歓迎します。

1. 美団は地元の生活の地位を厳格に守る

今年に入ってから、さまざまな大手企業が地域生活サービスへの投資を増やしている。

価格競争

美団は価格力を重視した一連の販促活動を開始した。例えば、テイクアウトでは「日替わりクーポン」や「超人気」などのキャンペーンを実施。共同購入のための「特別価格共同購入」コーナーを立ち上げ、より多くの商店が集い、消費者が注文できるよう、多額の補助金も支給した。

Douyinは低価格レーベルの強化を続けている。グループ購入チャネルに、「特別グループ購入」、「人気リスト」、「無料トライアル」の 3 つの新しいモジュールが追加されました。 「特別グループ購入」モジュールは、多くのグループ購入製品をまとめます。このモジュールの製品は割引率が比較的高く、価格補助金は0.1元から数百元の範囲です。

快手も低価格戦略を採用した。より直感的に価格差がわかるサービスブランド「Dare to Compare Prices」を立ち上げました。

沈みゆく市場での戦い

美団は、低迷する市場で競争力を高めるために、下位都市での運営モデルを変更し、洗練された経営を実施し始めた。これまで、衰退市場における美団の店舗ビジネスは、基本的に代理店モデルに基づいていました。急速な拡大には役立ちましたが、管理が難しく、情報の非対称性が生じやすくなりました。直接販売モデルに適応することで、販売業者やユーザーのニーズをより正確に理解し、満たすことができます。

Douyin は「地域サービスプロバイダービジネス」モデルを推進し、高品質の地域サービスプロバイダーと連携して企業の運営を支援します。 Tik Tokはビジネスプロモーションの重要なプラットフォームの1つになっていますが、特に企業の経験が少ない下位都市では、ビデオベースの運用は簡単ではありません。サービスプロバイダーは、企業の欠点を補うために、短編動画やコンテンツ企画などのサービスを提供することができます。地域の高品質なサービスプロバイダーと協力することで、経験の浅い中小企業の運営を支援し、下位都市におけるDouyinの影響力を高めることができます。

快手は、沈下市場における既存の優位性を強化し続け、コンテンツ供給、リソースサポートなどの施策を充実させることで、地域生活ビジネスを発展させていきます。例えば、「フライングバード計画」は、才能あるクリエイターにトラフィックとキャッシュのサポートを提供して成長を促し、より質の高いコンテンツを産み出し、地域生活ビジネスの成長を促進するために立ち上げられました。

人工知能

AI を使用してエクスペリエンスとコンバージョン効率を向上させます。美団点評は「スマートアシスタント」機能をテストした。ユーザーが特定の質問を検索すると、検索結果ページの上部に「アシスタント」のテストバージョンが表示され、ユーザーの質問にインテリジェントに回答します。さらに、美団のフードデリバリーアプリは、Cエンドユーザー向けに「文小岛」と呼ばれるAIアシスタントのテストも行っており、ユーザーにレストランのおすすめなどのサービスを提供できる。

Douyin と Kuaishou は主に AI を活用して、クリエイターが高品質かつ効率的なコンテンツを制作できるように支援し、それをローカル ライフ配信にフィードバックします。

1. 美団外売が事業目標を調整

美団外売は事業運営における最優先事項をGMVの追求から注文量の増加へと変更すると噂されている。

その理由は、Meituan Takeoutの平均注文額が継続的に減少傾向にあり、GMV（総流通総額）が10％～20％大幅に減少したためです。そこで、注文頻度を上げることでテイクアウト事業の基礎を固めていきたいと考えています。

2023年以降、美団は低価格の食品配達に本格的に注力し始めました。

今年8月現在、低価格を売りにした「品好飯」は、美団のテイクアウト利用者総数の4分の1近くに相当する1億2000万人以上のユーザーを獲得することに成功している。ユーザーが一元的に注文し、販売者が効率的に食事を準備し、配達員が一元的に食事を配達できるようにすることで、Meituan は 3 者すべての効率を向上させ、コストを削減して売上の急増を達成しました。

同時に、美団は今年、「ブランドサテライトストア」や「スーパーポピュラー」などの革新的な事業も立ち上げました。これらの事業はいずれも低価格戦略を軸にしており、ユーザーの需要を効果的に刺激しています。

その中で、美団はこれまで「ブランドサテライトストア1万店舗手数料リベート計画」（手数料リベート、トラフィックサポート、無料のAIによるサイト選定と商品選定、精密マーケティングサービスを通じて加盟店をサポートし、ユーザーに安定した食品品質を提供する）を実施し、老香記や太二漬魚など120以上のブランドを誘致し、800以上のブランドサテライトストアをオープンした。

7月初旬時点で「神会員」プロジェクトに参加する加盟店数は500万店を突破した。

「品好飯」「ブランドサテライト店」「神前手」など低価格にこだわった革新的な事業を通じて、美団は低価格テイクアウトの分野で明確な優位性を獲得していることがわかる。

今回の戦略目標の調整は、外食市場における熾烈な競争の中で、市場シェアの維持・拡大にも役立つだろう。

2. 美団は中核となる現地事業セグメントを確立した

美団は組織構造を大幅に調整し、店舗内および宅配事業を中核の地元事業部門に統合し、王普重氏を最高経営責任者（CEO）に任命した。この動きは、美団が「宅配」と「店舗配送」を徐々に結びつけていくことを意味する。

今年5月から、美団の核となる現地事業は、都市ごとに宅配と店舗配送を段階的に連携させていく。ユーザーレベルで明らかな認識は、一部の都市で美団のテイクアウトを注文すると、店舗側がユーザーをグループ購入クーポンを購入して店内で消費するように誘導し始めることです。

店舗ページの相互接続に加えて、もう1つの試みは「インスタントピックアップ」機能を開始することです。つまり、ユーザーはグループ購入クーポンを購入した後、オンラインで確認して注文し、その後店舗に行って商品を受け取ることができます。

Meituan には、宅配と店舗配送を結びつけるもう 1 つの秘策があります。それは、God Membership です。ユーザーは神クーポンパッケージを購入すると、カテゴリー制限なく、食べる、飲む、遊ぶなどさまざまなシーンで使用できます。

同時に、美団は成長を目指して「神強手」と「宝団団」という2つの公式ライブ放送IPも立ち上げました。前者は宅配事業に注力し、後者は店舗事業に注力しています。アプリのホームページにはライブ放送の固定入口も用意されており、多数の公式および商店が運営するライブ放送ルームが集約されており、主にグループ購入クーポンを販売しています。

3. 「節約版」の内部テスト

「超人気」と「品好飯」に続き、美団テイクアウトはもう一つの低価格商品を発売した。今回は「コストパフォーマンスの高さ」を重視して、美団地テイクアウトアプリで「節約版」をテストしました。アプリを開くと、通常の「フィルタリング」機能に加えて、ホームページのキングコングの位置の下に目立つ「保存バージョン」オプションもあります。

「保存バージョン」をクリックすると、そのページは「New Meituan Takeout」の並行バージョンに似ています。各パッケージは商品フローの形で提示され、1パッケージあたりの価格と通常のテイクアウトと比較した価格優位性を強調しています。 Meituan アプリの「テイクアウト」セクションも同期されています。 Meituan Takeawayホームページ上の「Savings Edition」の場所とクリック後の効果は次のとおりです。

「Pinhaofan」は価格と量を交換しており、「節約版」も低価格をセールスポイントとしているが、供給面ではさらに一歩進んでいる。前者の参加者は依然として中小企業が中心であり、チェーン店はごくわずかです。節約版の供給は、元吉雲嬌、達スティンなどのチェーンレストランブランドなど、より多くの大手KA加盟店をカバーすることになる。

節約版に反映されているもう一つの変化は、Meituan Takeoutが「コモディティモデル」を積極的に試みていることだ。

これまで、Meituan Takeoutは常に商店名で分類・推奨されていましたが、新プロジェクト「スーパー人気」、「品好飯」、「節約版」では、「商店」を「商品」に置き換え、すべての表示を単一商品の形式で完了しました。今年、私たちが製品モデルを非常に重視する理由は、ある程度、Pinduoduo の爆発的な製品モデルから学んでいるからです。

そのため、今年はテイクアウトページや美団全体のページで「お手頃感」の面で多くの変化が直感的に確認でき、製品モデルもこれに貢献しています。

例えば、「節約版」の商品は価格の下に「約 x 元節約」と表示され、多くのパッケージにはその価格と「店内の一人当たりの平均価格」との比較も直接表示されます。これらは、マーチャント モデルでは実現が難しい効果です。テイクアウトに限らず、美団​​のメインサイトにある「特別価格グループ」の表示方法は「節約版」と非常に似ています。さらに、「100億補助」の専用推薦ポジションや、「使用できるxx元のクーポンパッケージがあります」などのアニメーション効果もあります。

製品モデルは、ユーザー視点での「お手頃感」に加え、マーチャント側のトラフィック配分ロジックも再構築します。従来のマーチャントモデルでは、中小マーチャントがブランド力、ユーザーレビュー、広告投資などの面で同じカテゴリーのチェーンマーチャントと競争することは難しく、推奨ランキングで優位に立つことができません。 「商品」単位で商品を紹介するコモディティモデルにより、プラットフォームは低価格商品へのトラフィックを増やし、中小企業の顧客獲得をある程度支援し、KAマーチャントの不人気商品の露出を最適化することで、将来的に広告収入の面でより大きな想像の余地を切り開くことができます。

しかし、Meituan Takeout が「コモディティモデル」に完全に変更される場合、消費者の受け入れ度合いはまだ検証されていない。結局のところ、「食べること」に対する大衆の安全と信頼の閾値は、他の商品消費に対するそれよりもはるかに高く、馴染みのあるブランドと店舗が「安心」の根拠となっている。純粋な商品フローのページもユーザー エクスペリエンスに影響を与える可能性があります。

4. 特別割引グループを立ち上げる

今年5月、美団の特別共同購入は特別価格グループに改名され、超お得な特別共同購入サービスを提供している。

社名変更後、美団は「超大手ブランド＋プラットフォーム補助金」戦略を採用し、より多くの有名ブランドと高品質の製品を導入し、特別なグループ購入に対する消費者の信頼を高めました。同時に、消費者の心の中に「特価グループ＝超低価格・高品質商品」という心理的認識を素早く確立します。

特別価格グループは、店舗ではなく商品を最小の運営単位とする Pinduoduo に匹敵します。同時に、マクドナルドなどの大手外食ブランドを巻き込んだ100億円の補助金キャンペーンが開始された。店舗の種類が多様であるため、ユーザーはより低価格を強く認識します。

美団が立ち上げた2つの公式生放送IP「神強手」と「宝団団」は、それぞれ宅配事業と店内事業に注力しており、生放送ルームでグループ購入クーポンを販売しており、Douyinをターゲットにしたコンテンツベースのマーケティング形式となっている。

5. 「即時出金」機能を起動する

美団集団購買が「即時引出」サービスを開始した。このサービスは店内でのお食事だけでなく、テイクアウトにも適しています。 Meituanアプリでは、「店舗で2回目の受け取り」で食品のグループ購入を注文する場合、注文ページで「注文に進む」をクリックすると、クーポンの確認、注文、近隣店舗でのバックエンド受け取り予約をオンラインでワンストップで完了できます。ピックアップ コードを使用して店舗で食品を受け取ることができるため、ブランドのミニ プログラムに移動したり、クーポンを手動で確認したりする手間が省け、忙しい生活を送る消費者にとって非常に便利です。

美団の推計によると、集約プラットフォームの補助金、商店共同購入、および「即時配達」サービスにより、主要なミルクティーやコーヒーブランドの注文量は20％から40％増加する可能性がある。

現在、「セカンドデリバリー」はお茶やコーヒーなど、消費頻度の高いカテゴリーをカバーするのに先行しています。将来的には、より多くのケータリング形式で再現され、テイクアウトや店内飲食と相補的なサービスを形成し、オンライン、オフライン、店内、旅行中のさまざまな「より多く、より早く、より良く、より安く」のニーズによりよく応えられるようになるかもしれません。

6. 美団が独自の地図を公開

美団の独自開発地図がリリースされ、サードパーティの地図に取って代わりました。

現在地周辺の位置情報の表示や目的地の検索などの基本的な地図サービスを提供し、交通情報の表示もサポートしています。

食べ物、交通、ホテル、アトラクション、休憩、娯楽に関するチャンネルがあります。チャネルを通じて Meituan 加盟店が提供する関連サービスの検索をサポートし、Meituan 加盟店にとって第 2 の窓口となります。

店舗案内のナビゲーションサービスに対応しています。エクスペリエンスはサードパーティのナビゲーションに似ています。ユーザーは、現在地と目的地を設定した後、タクシー/車/バス/徒歩などの交通手段を選択し、「ナビゲーションを開く」をクリックしてナビゲーションモードに入ります。ナビゲーションには、推定距離、所要時間、速度、信号の数、簡単な交通情報が表示されます。

入り口は奥深いです。ユーザーは、Meituan アプリの検索バーで検索した後、検索バーの右側にのみ「マップ」の入り口が表示されます。クリックして入場すると、Meituan のロゴが入った地図が表示されます。

成熟した地図ナビゲーション ソフトウェアと比較すると、Meituan Map にはルート計画や交通案内の一部にまだ欠陥があり、ユーザー エクスペリエンスを損ないます。

特定のシナリオではサードパーティの地図では Meituan のニーズを満たすことができないため、地図は Meituan にとって特に重要です。例えば、無人配送では、オフィスビルやエレベーターなどの閉ざされたエリアだけでなく、補助道路、非自動車専用レーン、住宅街の内部道路などの複雑な環境にも対応する必要があります。既存のサードパーティの高精度マップでは、これらの詳細をカバーすることはほとんどできません。

同時に、美団が収集した豊富でユニークなデータは高精度の地図と密接に統合されており、サードパーティの基本地図の使用は知的財産の協力と保護の面で困難に直面する可能性があります。この場合、Meituan が独自に開発した地図が必然的な選択となります。

7. その他

美団品好販の規模は拡大を続けており、共同購入モデルは基本的に成功している。

美団の「神会員」は、テイクアウトサービス、食品の共同購入、ホテル宿泊、レジャー・娯楽、美容・健康、家族向けサービスなど、13の食品・飲料・娯楽項目を結びつけるようにアップグレードされました。統合後、マーチャント側は大量の新規顧客を獲得し、そのほとんどがケータリングカテゴリーによるものであり、プラットフォームの運用効率が向上しました。

美団はレンタル事業を開始し、従来のレンタルプラットフォームの従来の月額レンタルモデルを打ち破り、日単位で課金される柔軟なレンタル期間を革新的に導入しました。たとえば、ユーザーは実際のニーズに応じて 45 日間または 70 日間のレンタルを選択できるため、短期レンタル、中・短期旅行、試験準備、出張など、さまざまなシナリオでのレンタルニーズに大きく応えます。

「低価格商品」コーナーに「美団サークル」と「特別価格グループ購入」を併設し、究極のお買い得感を実現しました。美団全権の主な流通チャネルには、自社の WeChat グループ、専門家による流通ネットワーク、美団全権のミニプログラムなどがあります。

美団はアリペイと提携し、2つの中核事業である美団テイクアウトと美団ホテルがアリペイのミニプログラムで開始された。

2. ドウイン地方生活は四方八方から攻撃する

1. 「便利価格」機能の社内テスト

TikTokは「瞬笑価格」と呼ばれる新しいローカルライフスタイルサービス機能をテストしている。

ユーザーがDouyinで共同購入注文の支払い手続きを完了すると、注文ページにそのエリアの1km以内にある他の共同購入商品がプッシュされ、共同購入商品の価格が通常の共同購入価格よりも低くなります。同時に、「途中で買い物をして、特別割引をお楽しみください」というスローガンも見られます。

「便利価格」機能で表示される商品やサービスは、ランダムにプッシュされるのではなく、ユーザーの携帯電話の正確な位置に基づいて推奨されます。おすすめ商品はすべて、現在地から1km以内のDouyin共同購入に参加している販売業者の商品です。

Douyinの「手軽な価格」は、まさに電子商取引の分野での「1つずつ買う」（注文後に商品を確認してお得なものと交換できる）と同じだが、それを現地の生活シーンに持ち込んだものだ。

ユーザーエクスペリエンスの観点から、より便利で手頃なローカル消費体験をユーザーに提供します。この即時推奨と割引購入の方法により、ユーザーの満足度と忠誠心を向上させることができます。

同時に、正確なポジショニングの推奨を通じて情報過多が回避され、ユーザーは短期間で自分のニーズに最適な消費決定を下すことができます。

小売業者の観点から見ると、新しい機能は主にオフラインのシナリオに焦点を当てています。 「今見て、今買う」モデルは、ユーザーの即時の購入欲求を刺激することができ、特にユーザーが購入を完了した後、他の製品を購入する可能性が大幅に高まります。

このモデルは、全体的な消費者のコンバージョン率の向上に役立ち、グループ購入に参加するオフライン販売者に新しいトラフィック チャネルとユーザー リーチ チャネルを提供し、顧客獲得に苦労しているオフライン販売者がターゲット ユーザーを店舗に引き付けるのに役立ちます。

2. 「スーパーバリューグループ」を立ち上げる

Douyin Local Lifeは、飲食・総合カテゴリの商人向けに「スーパーバリューグループ」活動を開始し、Meituanの「特価グループ」に対抗している。

スーパーバリューグループのゲームプレイは非常にシンプルで、低価格で注目を集め、価格競争力のある高品質の製品をユーザーにプッシュし、小売業者の売上成長を促進することです。

このイベントでは、トラフィックインセンティブ、チャンネル特権、特別な雰囲気など、さまざまなプロジェクト特典が提供されます。イベントに参加するマーチャントは、Douyin チャネル全体で毎日数十億のトラフィックインセンティブを享受できるほか、専用チャネルページや超お得なグループラベルも利用できます。

価格力要件の観点から、投資後の飲食製品の実際の価格/グループ購入価格は、実際の価格/グループ購入価格≤95％割引、≤300元（少なくとも1元の割引）という2つの条件を満たす必要があります。

言い換えれば、第一に、割引は9.5％を超えてはならず、つまり、商人は元の価格に基づいて少なくとも5％の割引を与えなければならない。第二に、最終価格（またはグループ購入価格）は300元を超えてはならない。つまり、元の価格が300元よりはるかに高い場合でも、スーパーバリューグループ活動に参加する価格はこの範囲内に抑えなければならない。さらに、イベントの真実性と魅力を反映するために、商人は少なくとも 1 元の利益を出す必要があります。

上記の割引や価格上限に加えて、ケータリング製品は過去 30 日間の最低価格であるという条件も満たす必要があります。同時に、Douyin プラットフォーム上の価格が競争力のあるものとなるよう、価格はすべてのチャネルにおける同じ商品の価格よりも高くしてはなりません。

ただし、Douyin では、総合商品 (ケータリング以外の商品) の価格設定に関して、より厳しい要件が設けられています。総合商品/グループ購入価格への投資後の最終価格は≤10％割引、≤500元（少なくとも1元の割引）です。つまり、販売者は元の価格から少なくとも10％割引する必要があり、総合商品は過去30日間の最低最終価格の条件も満たしている必要があります。 Douyin Super Value Group は、特別な独占製品に関して、さまざまな二次カテゴリの特性に基づいて差別化された割引と価格帯を設定しています。

マーチャントがより多くの利益を上げるほど、より多くのトラフィックを獲得するよう奨励されるようになると報告されています。

これまでの「スーパーバリュークーポンインフレ」活動は加盟店とプラットフォームが共同で資金提供と補助を行っていましたが、今回のスーパーバリューグループの活動は加盟店が全額資金を提供するため、活動における優遇コストはすべて加盟店が負担する必要があり、プラットフォームからの追加補助はありません。

さらに、小売業者は、スーパーバリューグループ活動において、グループ購入とバウチャーの 2 種類の商品を提供して、消費者の活動への参加を促すことができます。 1 つの販売者が送信できる商品数の上限は 5 個で、在庫は 10 個以上である必要があります。

このイベント期間中、プラットフォームはより詳細で直感的なデータ表示機能も設置し、加盟店は支払いGMV、支払い注文、検証GMVなどの主要な取引データをリアルタイムで追跡できるようになりました。また、報酬露出数や報酬注文数、販売数や販売率も確認できます。

3. 配送経路を最適化する

Douyinは自社モールの時間別配送チャネルのレイアウトを最適化し、「食品配送」の入り口を削除してDouyinグループ購入のセカンダリメニューに戻し、ユーザーの開始経路を短縮しました。

さらに、Douyin TakeoutはDouyin Visitorsで加盟店決済機能も開始しました。この機能の導入により、単独店舗やチェーン店の入店手続きが大幅に簡素化されました。

4.「TikTok人気レストランランキング」を開始

Douyinライフサービスプラットフォームは、消費者の興味、加盟店のコンテンツ力などに基づいて専門レストランを推奨する「Douyin心躍るレストランリスト」を開始しました。

Douyin の Heart-beating Restaurant List は、「店舗-検索-人」モデルに基づいて高品質のビジネスを分類および分類します。

• フレーバーリスト：地元の人々がよく訪れ、他の場所のユーザーにも愛されている、さまざまな国や地域の特徴や習慣を表しています。
• 雰囲気リスト: ユニークな雰囲気と環境、食事をしながら絶妙な写真やビデオを撮るのに適しています
• トレンドリスト：ユニークまたは革新的な体験、食事をするときに違った新しい感覚を味わう

このように、短い動画コンテンツは「店舗探しの人」への入り口となります。リストは人々が店舗を見つけるための入り口です。こうして交通サイクル全体が開放されました。

5. Douyinローカルライフレイアウト（「オフピークスペシャルオファー」エリアを含む）

Douyinは、現地の生活市場に参入して以来、低価格戦略を採用し、販売業者の手数料を削減し、消費者への補助金を増やして、商品価格を下げ、ユーザーの注文を促してきました。

機能豊富な「Merchant Page」は2019年に開始され、ユーザーは加盟店のさまざまなプロモーションや割引情報を照会できるようになりました。

2020年には「コンテンツ＋低価格」モデルに着目した共同購入事業を開始し、ホテルやチケットの予約機能も順次開始した。

同時に、ゼロ手数料モデルが長い間採用されてきました。その後、手数料が何回か値上げされたとしても、手数料率が比較的低いため、販売業者は競争力のある低価格の商品を提供する余地があります。

昨年は、低価格＋トラフィック戦略を軸に努力を続け、「特別グループ購入」「人気リスト」「無料トライアル」という3つの新モジュールを追加しました。

Douyin は、トラフィックを集めるために、商店に商品の一部を特別なグループ購入で提供することを常に奨励し、低価格とライブ放送/コンテンツを通じて商店に多数の潜在的顧客と注文をもたらします。

今年6月には、商店街の閑散期や閑散時間帯のみ利用できるが、価格が安い「オフピークスペシャル」ゾーンをスタートした。

「便利価格」機能は7月にテストされており（上記参照）、Douyinは今後も現地生活で戦い続けるかもしれない。

3. JD.comが食品配達に注力

JD.comの「即納ゾーン」はこれまで、ホームページ上の2つの主要な入り口（ホームページ上部のホームページラベルと平行な独立した入り口+ホームページ中央の画面全体にわたる入り口）を占めていました。今回はさらに拡大し、テイクアウト専門店のバーガーキングと永和キングが加わった。

テイクアウトは、JD.com のインスタント小売供給を充実させ、プラットフォームのインスタント配達機能に対する一般の認知度を高めることができる、高頻度かつ不可欠な消費アイテムです。より人気があり、価格が安く、チェーンブランドのテイクアウトは、JD.com がユーザーベースを拡大するための良い方法です。

バーガーキングと永和王の参入は、JD.comが食品配達市場にさらに進出する意向と、食品配達を利用して供給の豊富さを増やし、配達能力を向上させ、より一般的な消費者の間でインスタントリテールの考え方を強化したいという意欲をさらに示しています。

現在、上海におけるJD.comの配達事業は、生鮮食品、スーパーマーケット、コーヒー・飲料、医薬品の配達の4つの主要分野に集中している。

コーヒー飲料は最も頻繁に消費されるカテゴリーの 1 つであるため、最も大きな補助金を受けています。 「9.9元で送料無料」というスローガンも強調されており、この価格は確かに美団よりも優れています。

上海に関して言えば、定着している企業のほとんどは、ラッキンコーヒー、クディ、ミシュエアイスシティ、ノヴァコーヒーなど、ホワイトカラー労働者に馴染みのあるブランドです。これらのブランドに共通する特徴は、店舗数が多く、広く流通していることです。注文は基本的に発注後 10 分以内に配達され、迅速性とサービスへの重点は JD.com の主なテーマであり続けています。

JDセカンズデリバリーは、オリジナルのインスタント小売ブランドであるJD 24時間デリバリーとJDホームデリバリーを統合して5月に開始されました。ダダセカンズデリバリーが提供する市内配送サービスを活用し、新たなブランドイメージで最速9分の配達時間で消費者に「良い商品の楽しみ」とテイクアウト体験を提供します。

7月には、配達時間保証サービスを開始しました。配達が10分以上遅れる注文については、基準額なしでクーポンが自動的に付与され、ユーザーのショッピング体験が確実に保証されます。

8月には北京で「高額注文の返金」「遅延注文の補償」「返品注文の送料無料（0元から）」などのサービスを開始し、「平均28分、最速9分」という効率的な配達を実現しました。

9月より、ユーザーエクスペリエンスの向上のため、配送中に注文をキャンセルできるようになります。

スーパーマーケットに関しては、JD.comのExpressはMeituanやEle.meに比べてWalmartとの独占的な提携の利点があり、Sam’s Clubの配達サービスを提供できます。

JD.comの即時配達ページには、Sam’s Clubの一部商品のクーポンがあり、Sam’sアプリで注文するよりも安く購入できます。

JD.comの速達サービスは、コーヒー飲料を9.9元で送料無料にしたり、配達が10分遅れた場合の補償や、注文時に現金クーポンが当たる抽選などを実施し、すでにさまざまなプラットフォームから一定数のユーザーを獲得している。今後は、主要なレストラン顧客を獲得するために、食品配達サービスを積極的に開始する可能性があります。

4. タオバオ1時間配達はすべての商人に開放されています

Taobao アプリのホームページが大幅に再設計され、アップグレードされました。新しい「Hourly Delivery」タブが第 1 レベルのトラフィックの入り口として上部に追加され、Hourly Delivery チャネルの販売者にパブリック ドメイン トラフィックが開かれます。

同時に、Ele.meと緊密な協力関係を築き、スーパーマーケットの利便性、薬局、新鮮な果物や野菜、ワインや飲料、花や植物などの多種多様な供給品を包括的にカバーするエコシステムを共同で構築し、ユーザーに24時間便利で効率的な地域生活サービス体験を提供しています。

さらに、Taobao 時間別配送は、Taobao と Tmall のすべてのブランドと販売業者に開放されています。ブランドや販売業者が現地に倉庫を持ち、ユーザーの即時配送のニーズを満たすことができれば、参加を申請できます。

JD.comはJD.com即時配送をアップグレードし、Taobaoは1時間配送サービスを全面的に自由化し、Meituanは即時ピックアップサービスを開始し、即時小売が全面的にアップグレードされました。競争は地域生活のあらゆる側面に及んでいます。

V. その他

Kuaishouはグループ購入宅配を開始し、グループ購入パッケージのサービス保証に「配達のみをサポートする」ラベルを追加し、「テイクアウト宅配」機能サービスも追加しました。自己配達能力を備えたブランド商人も、Kuaishouのグループの購入と宅配機能を取得するために招待することができます。ユーザーは、サードパーティのプラットフォームにジャンプすることなく、Kuaishou内でテイクアウトを注文できます。

KuaishouとMeituanは最近、地元の生活に基づいて協力をアップグレードしました。今後3年間で、協力の範囲は全国の「100の都市と10,000店舗」に拡大され、より基本的で体系的な製品構造が生産と研究で促進されます。

WeChatビデオアカウントは、今年4月に地元の生活サービスの分野でのレイアウトを加速し始めました。地元のライフ業界の商人は、「地元の生活」ビジネスタイプのビデオアカウントストアに入ることを申請できます。現在、店舗は単一の店舗とチェーンストアの2つのタイプに分かれています。預金要件を一時的に放棄するXiaohongshuとは異なり、ビデオアカウントに参加する地元の商人またはインフルエンサーは、プラットフォームにデポジットを支払う必要があり、商人は対応するプラットフォームの技術サービス料金も負担する必要があります。

Xiaohongshuは、全国の49の中核都市にケータリングカテゴリのグループ購入機能を完全に開設しました。同時に、ケータリング事業の預金は一時的に免除され、委員会、つまり技術サービス料金は0.6％です。現在、このルールは他のローカルライフカテゴリには開かれていません。

Xiaohongshuのホームページに「近くの」入り口が追加されました。ここでは、ユーザーは近くの食べ物、飲み物、エンターテイメントに関連するメモ、ライブブロードキャスト、グループチャットを閲覧し、地元の生活のレイアウトを加速できます。