Shopeeが2023年春節休暇スケジュールを発表

Shopeeは最近、2023年の春節休暇の手配を発表しました。具体的な手配内容は次のとおりです。

SLS倉庫については、東莞倉庫と義烏倉庫は1月21日（大晦日）から1月23日（旧正月2日目）までサービスを停止します。1月21日から1月23日（営業時間9:00-18:00）まで、倉庫は商品の受け取り（販売者による配達、速達、Huolalaなど）のみを行い、入庫作業は行いません。1月24日に通常業務を再開します。

上海倉庫と泉州倉庫は年中無休で営業しておりますが、香港倉庫は1月21日16:00に商品の受け入れを停止し、1月22日（旧正月初日）から1月25日（旧正月4日目）まで業務を停止し、1月26日より通常業務を再開いたします。

春節期間中、SLS の全体的な配送時間は影響を受ける可能性がありますのでご了承ください。そのうち、SLS航空輸送チャネルの全体的な適時性の観点から、春節期間中に東南アジアの駅（シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン、ベトナム、インドネシア）と台湾Shopeeに到着する商品の配達時間は約3〜4日遅れると予想されます。

春節期間中、ラテンアメリカ拠点（ブラジル、メキシコ、チリ、コロンビア）およびヨーロッパ拠点（ポーランド）に到着する商品の配達時間は約 4 ～ 5 日遅れると予想されます。

SLS配送チャネルの全体的な時間の影響に関して、春節期間中にシンガポール、マレーシア、フィリピン、Shopee台湾の倉庫に到着する商品の配達時間は約4〜7日遅れると予想されます。

物流の適時性と販売前免除に関しては、Shopeeプラットフォームは、2023年1月21日から2023年1月27日までの春節法定休暇期間中、販売者の物流の適時性を免除します。物流時間の免除は、DTS によって設定された営業日にのみ適用されます。自然日には物流時間の免除はありません。

先行販売商品の数量制限免除については、2023年1月16日から2023年2月3日まで、販売者の店舗における先行販売商品の割合と数が制限を超えた場合、罰則はありません。 2023年2月4日より、先行販売商品の数量制限が復活します。販売者の皆様には、適時調整をお願いいたします。

返品・返金リクエストの処理時間の延長について、2023年春節期間中に購入者が返品・返金リクエストを行った場合、新しい返品・返金プロセスに入っていない販売者が期限内に応答しない場合、自動処理時間が延長されます。

なお、新しい返品・返金手続きに入っていない販売者とは、上記全サイトの販売者すべてを指します。

2023年春節期間中に購入者が返品または返金を要求した場合、新しい返品・返金プロセスに入った販売者がShopeeプラットフォームによって決定された返品・返金結果に関してオンライン異議申し立てを提出できる期限が延長されます。

販売者が指定された時間内に返品および返金結果に関する紛争をオンラインで開始しない場合、紛争を再度提起することはできませんのでご注意ください。

ペナルティ異議申し立ての処理期限については、2023年1月20日から2023年1月26日までの間にShopeeカスタマーサービスを通じて提出されたすべてのペナルティ異議申し立て申請は、2023年1月31日に一律に処理され、承認されます。

また、2023年1月21日から2023年1月27日までの春節法定休暇期間中、入国審査部門、オープンプラットフォーム審査部門、店舗開店審査部門は審査を停止します。開発者または販売者は、休暇期間中も通常通り初回審査または修正審査資料を提出できます。2023年1月28日から、資料提出順に審査を再開します。