DHgateグループ、越境EC業界初の垂直型大規模モデル「飛天」を創設

3月26日、「活力とアップグレード」2024年APEC中小企業越境電子商取引サミットと敦煌グループ年次加盟店会議が深センで開催されました。

会場を埋め尽くした1,600を超えるプラットフォーム加盟店やパートナーの熱狂的な観衆を前に、敦煌オンライングループの共同CEOである李俊氏は、2023年の敦煌オンラインの成績表を発表した。アクティブバイヤー数は57%増加し、取引量は32%増加した。李俊氏は「AI技術＋高品質のサプライチェーンサービスは、今後10年間の海外展開パターンを変えるだろう。DHgateグループはこれを方向性として、今後3年間で消費者体験の向上、ブランドと厳選されたサプライヤー向けの海外展開サービス、新たな消費シナリオにおけるB型顧客の獲得、B2B産業垂直型ビッグモデルの最適化、AIGCアプリケーション開発の推進に注力する。最高のリソース、最先端の技術、最高品質のサービスにより、当社は越境電子商取引販売業者、海外ブランド、調達品質工場が海外展開を加速し、次の10年間で共同で構築、共有、勝利できるよう支援していく」と述べた。

DHgateグループの共同CEO、李春氏

プラットフォーム投資のアップグレードが消費者体験の向上を促進

業界調査によると、ユーザー エクスペリエンスは購入の決定に大きな影響を与えます。購入者が悪いショッピング エクスペリエンスを経験すると、86% のユーザーが注文しなくなります。同時に、IRP Commerceのデータによると、電子商取引の顧客獲得コストは年々増加しています。2024年1月、電子商取引訪問者のコストは前年比19.40％増加しました。

「業界競争がかつてないほど熾烈になっている今、商品やサービスの質を高め、購入者の体験を向上させることは、小売業者にとって最も低コストで最も効率的な業績成長の道だ」とDHgate.comの投資・カテゴリー運営担当副社長のシェン・シャオヤン氏は強調した。「われわれはこれをプラットフォームにとって最も重要な成長機会とみなしている。 2024年のDHgate.comの中核戦略は、体験と投資を向上させることだ。小売業者と協力して、すべての顧客にもう一回注文してもらえるように取り組んでいく」

DHgate.com の投資促進およびカテゴリーオペレーション担当副社長、シェン・シャオヤン氏

DHgate は、販売業者、製品、フルフィルメントの3 つの側面からユーザー エクスペリエンスの向上を実現します。加盟店の面では、Dunhuang.comは工業地帯の供給源に重点を置き、オフラインで工業地帯運営センターを設立し、オンラインで工業地帯の専用チャネルを構築し、工業地帯で1,000の強力な加盟店を育成し、工業地帯の供給源からの直接供給を実現します。商品の面では、購入者の体験の質が商品の階層化に直接影響し、異なるレベルの権利と利益をマッチングさせることにより、高品質の商品のフルリンクトラフィッククローズドループが開かれます。フルフィルメントの面では、2024年にDunhuang.comは100％オンライン物流を実現し、「X日配送」と遅延補償製品を引き続き充実させ、フルフィルメントの確実性を大幅に向上させます。同時に、国際クレジットカードでは、Tokenワンクリック決済が追加され、10以上のヨーロッパの現地決済方法が追加され、欧米の消費者の支払い意欲が高まります。 「買い手の支払い体験は、売り手の取引の規模を大きく左右します。買い手が迅速かつ簡単に支払いを行えば、売り手はより多くのものを受け取り、満足します！」と、DHgate.com GroupのFeilaihuiのオペレーションディレクターであるMao Xingshuang氏は述べています。「当社は、世界16か国をカバーし、今買って後で支払うことを引き続き推進します。当社が解き放ち続ける新しい支払い機能を通じて、売り手がより多くの注文を獲得できるよう支援します。」

優良な商人、優良な商品、優良なサービスの要件を満たす製品を提供するために、 Dunhuang.comは「Pick計画」を正式に開始しました。これは、2024年までに100万のPick製品を作成し、フルリンクの強力な透明性、独占的な商品詳細ページスタイル、検索とプッシュトラフィックの重み付け、独占チャネル、独占的なPick Dayアクティビティなどを含む一連のトラフィック獲得権を提供し、受け取るトラフィック傾向が70％以上増加することを保証します。

サプライチェーンサービスのアップグレードにより、小売業者は海外展開の新たなトレンドを把握できる

ソーシャル電子商取引の発展に伴い、従来の小規模なBおよびCタイプの消費者の購買ニーズは収束する傾向にあり、より高度な物流体験と、断片化された注文へのより迅速な対応が求められています。また、製品を販売するインフルエンサーのグループの増加により、より成熟したB2B2Cサービスが求められています。これらすべてが、中国の越境電子商取引プラットフォームに、地域限定の供給能力、貨物のサイズ、フルフィルメント品質を統合するという新たな要件を提起しています。

敦煌ネットワークグループの物流・サプライチェーン担当副社長の劉碩虎氏によると、2023年には敦煌ネットワークグループの平均物流履行時間は25％短縮され、荷物量は60％以上増加する見込みだ。敦煌オンライングループは、2024年に、販売業者が海外の新たなトレンドをよりよく把握できるように、まずインテリジェント越境物流プラットフォームDHLinkの開発に引き続き力を入れ、7日/15日/25日配送などさまざまなレベルの製品を発売して販売業者のさまざまなニーズを満たすとともに、スマート国際サプライチェーンネットワークDHPortを構築し、華東と華南に2つの主要なフルフィルメントセンターを設立して顧客に倉庫保管、統合、検査などの付加価値サービスを提供するとともに、海、陸、空の3種類のファーストマイル物流とドアツードアのソリューションを提供し、顧客フルフィルメントの確実性と安定性を全面的に向上させます。さらに、DHPort は、北米、南米、ヨーロッパ、アジアの 4 つの中核地域をカバーする海外クラウド倉庫も立ち上げ、高速でカスタマイズ可能なパレット管理、注文管理、直送サービスを提供します。

DHgateグループの物流・サプライチェーン担当副社長、劉碩虎氏

DHgate は、DHgate グループの強力な物流ネットワークとサプライ チェーン統合機能を活用し、欧州と米国の小規模 B コマース企業向けに革新的なビジネス DHmogo を立ち上げ、両者に FOB モデルに基づくフルフィルメント ソリューションを提供しています。劉碩虎氏は現場で事例を紹介した。米国のある地方イベントの主催者は展示品としてカヤックを購入する必要があったが、カヤックのサイズが大きいため、通常の速達やトラックサービスを利用できなかった。これまでは、主催者はロサンゼルスでコンテナを解体して梱包し、輸送用のトラック会社を探さなければならなかった。海上輸送、コンテナの解体、通関申告、トラックでの配送という面倒な手続きを経なければならなかった。物流コストは非常に高く、輸入通関時に問題が発生する可能性が非常に高かった。 DHmogo は、グループのサプライ チェーン機能を活用して、海上鉄道複合輸送のための包括的なドア ツー ドアの物流フルフィルメント ソリューションを顧客に提供し、異常に大きい商品をワンストップで直接顧客に配送することで、物流コストを 12% 以上削減しながら、商品の安全でタイムリーな配送を保証します。

ソーシャルeコマースプラットフォームMyyShopも、敦煌ネットワークグループのサプライチェーンの強みを活用し、海外のインフルエンサーに究極のB2B2Cサービスを提供することに注力しており、生産、検査から目的国への配送まで14日間という究極の時間効率を実現しています。国内での生産は10日間で完了し、検査は24時間で完了し、国内の倉庫から海外の倉庫への商品の配送は4日間です。

AI技術のアップグレード、越境EC垂直分野初の大規模モデル「飛天」がデビュー

この会議では、敦煌ネットワークグループが開発した越境電子商取引の垂直分野における初の大規模モデル「飛天」が正式に発表されました。敦煌集団技術センター副社長の劉文涛氏は、現場で「飛天」の転換効果を実演し、「飛天」大型モデルは敦煌が20年近く蓄積したデータを活用し、モデルパラメータの数は数百億に達し、一般的な大型モデルよりも越境EC業界のシナリオをよりよく理解し、AIの幻覚やデータオフセットの問題をより効果的に解決できると紹介した。

DHgateテクノロジーセンター副社長、劉文涛氏

Dunhuang.comがバイヤー側に投入したAIバイヤータグやAI広告などの各種AIアプリケーションは、FeiTianの基盤能力に依存し、目覚ましい成果を上げています。AIスマート商品タグとAIショートビデオアプリケーションの投入後、コンバージョン率はそれぞれ53％と28％増加しました。AIスマート翻訳を通じて、ドイツ語、フランス語、スペイン語などの多言語サイトの商品翻訳が最適化され、言語の壁が打ち破られ、売上が271％増加しました。

2024年、DHgateはマーチャントのインテリジェントな運営に注力し、より強力なAI製品を販売者に提供し、オフサイトトラフィック、製品供給、サイト運営の総合的な効率向上を実現し、製品理解を継続的に最適化して購入者の体験を向上させることで取引を促進します。販売者のバックエンドでは、AIスマートクーポン、商品タイトルのセールスポイント生成、スマートドレッシング、商品ビデオ生成、商品画像の背景変更、スマートショッピングガイドロボットなどの新機能と新しいゲームプレイを徐々にリリースし、プラットフォームのユーザーエクスペリエンスを全面的に向上させます。

「今後3年間で、AI技術を活用して製品に語らせ、販売者の表現力を高めます」と劉文涛氏は述べた。「また、サプライチェーンインテリジェンスへの投資を増やし、スマート物流、スマート問い合わせ、デジタルショッピングガイド、オンラインショールームなどの多様なシナリオを組み合わせて、ユーザーにさらにスマートな電子商取引サービスを提供していきます。」