海外でプライベートドメインを取得するにはどうすればいいですか？

この記事では、海外プライベートドメイントラフィックの運用戦略について詳しく理解し、すべてのブランドが独立したウェブサイトを設立する必要があるかどうか、ソーシャルプラットフォームで顧客を引き付ける方法、国内のプライベートドメイン運用経験を海外で再現する方法について説明します。海外進出の準備をしている初心者でも、海外市場での躍進を模索しているベテランでも、この記事は貴重な洞察と実践的な戦略を提供します。

最近では、自社の第2の成長曲線を模索するために海外に進出するブランドが増えています。

しかし、海外進出の過程で、海外の電子商取引プラットフォームも多様化の傾向を示していることがわかります。伝統的な総合プラットフォーム電子商取引から新興のソーシャル電子商取引、独立サイトやその他のチャネルまで、ブランドが海外に進出する選択肢はますます豊富になっています。

複雑な海外市場環境に直面して、ブランドは海外進出する際にAmazonを選ぶべきか、それともTikTokを選ぶべきかと混乱するでしょう。それとも独立したウェブサイトを構築しますか?

特に、独立したサイトは、ある程度プライベートドメイン形式であるため、販売者がユーザーと直接のつながりを確立するために非常に重要です。ただし、すべてのブランドが独立した Web サイトの構築に適しているわけではありません。製品の費用対効果、平均注文額、品質、ターゲット市場の消費習慣などの要素はすべて、ブランドに独立した Web サイトが必要かどうかを判断する重要な要素です。

商人は、海外でプライベートドメインの運用を行う場合にもジレンマに直面します。海外のソーシャルツールの分散とユーザー習慣の違いにより、ブランドはさまざまなツールと手段をより柔軟に活用して、効果的に顧客を引き付け、維持する必要があります。

では、海外のプライベートドメインでは何をすべきでしょうか?最もプライベートな独立したウェブサイトを構築すべきでしょうか?国内のプライベートドメイン運用経験は海外でも再現できるのか？国内外におけるA社とB社のサービスロジックの違いは何ですか？

前回のJianshiライブ放送では、Thunder Simulatorの海外成長責任者であるLuo Xiaoshuai氏、Weizhuoのブランド運営ディレクターであるChen Lei氏、Shoplazzaのシニア運営ディレクターであるCiCi氏をお招きし、この問題について議論しました。彼らは皆、海外進出の問題に関して豊富な実践経験と研究を持ち、皆さんにインスピレーションを与えたいと考えています。記事の最後にある Jianshi メンバーに参加して、ライブ放送の全トランスクリプトを視聴することもできます。

1. ブランドがグローバル展開する際には、独立した Web サイトが必要ですか?

国境を越えたビジネスを行う場合、すべてのブランドが独立したウェブサイトを立ち上げる必要がありますか?独立したウェブサイトを立ち上げることができるブランドはどれですか? AmazonやTikTokなどのプラットフォームを選択できるのはどれですか?

陳磊：製品のコスト効率が良ければ、独立系サイトやTikTokが良い選択肢です。

独立系サイトはトラフィックを集めるためのプラットフォームとして利用できますが、すでに膨大なユーザーベースを持つ Amazon などのサードパーティ プラットフォームとは異なり、独立系サイトにトラフィックを誘導するにはコストがかかります。

製品の平均注文額が低く、品質が高い場合、独立サイトはトラフィック、コンバージョン、支払いの導入といくつかの基本的なアフターサービスを担当するだけで、迅速に販売を完了できます。

しかし、独立局のインフラは改善する必要がある。欧米のユーザーは、支払い、物流、アフターサービスで悪い経験をした場合、注文をキャンセルする可能性があります。これは中国とは異なります。なぜなら、国内の決済および物流インフラはすでに非常に充実しているからです。海外のオンライン決済は中国ほど成熟しておらず、ユーザーの消費習慣も中国ほど成熟していないため、独立サイトの支払い・物流システムを改善しなければ、取引に影響が出てしまいます。

アマゾンは規模が小さいですが、国内のミニプログラムとDouyinの統合と同様に、多くの独立系ウェブサイトの顧客が現在TikTokとアマゾンを連携させようとしています。

CiCi: 現在、海外の電子商取引環境にはいくつかの主なチャネルがあります。

1つは、伝統的な総合プラットフォーム電子商取引に参入することです。 Amazon、Alibaba、Walmart、I Wishなど。2つ目は、新興のソーシャルeコマースに参入することです。 YouTube ショップ、Facebook ショップ、TikTok ショップなど。 3つ目は、独立したサイトを活用し、オフラインでの流通とコレクションストアへの参入です。

上記のチャネルには多くの機会がありますが、どの市場とチャネルを選択するかは、主に製品の特性とチームの能力によって決まります。

通常、独立したウェブサイトに掲載される製品は、一定の再購入特性を備えている必要があり、特に耐久性があることはできません。ヨーロッパやアメリカの市場をターゲットにする場合、チームは現地の消費者ニーズを深く理解し、国内のサプライチェーンの利点を活用して、これらのニーズを満たす製品を開発する必要があります。

さらに、独立した Web サイトを運営するには、強力な顧客獲得能力が必要です。従来の広告機能であれ、TikTok などのコンテンツ マーケティングを活用する機能であれ。海外市場では、文化の違いに応じてこれらの機能も調整する必要があります。

最後に、ウェブサイトの運営、ユーザーリマーケティングサービスの経験など、独立系サイトのオンサイト運営も非常に重要です。たとえば、競争の激しい欧米市場では、飽和した市場で新しいサブカテゴリーを作成するために、チームは現地市場の洞察、広告、オンサイト運営など、多様な能力を備えている必要があります。独立したウェブサイトは、顧客のメールアドレスや携帯電話番号を直接残し、リマーケティングを実施し、ブランドコンセプトをより効果的に伝えることができます。

現在では多くの独立系ウェブサイトの顧客も同時にTikTokを運営しています。各種チャネルは独立して存在することはありません。大手の Amazon 販売業者は通常、独立した Web サイトも運営していますが、主な販売は依然として Amazon で行われている可能性があります。

ブランドが成熟すれば、独立系サイトのシェアも増えるかもしれません。さらに、Amazon、独立ウェブサイト、TikTokショップの組み合わせもあります。ソーシャルメディアの登録操作ロジックを活用し、独立したサイトに直接リンクする方法も多数あります。したがって、組み合わせは非常に多様です。

羅小帥：はい、当時はShopeeやAliExpressなど、誰もが知っている棚卸し型電子商取引プラットフォームに主眼を置いていましたが、後になって、これらはすでにある程度の経験を持つ古いプレイヤーに適していることが分かりました。 Amazon もこれを試しましたが、強力な製品、ブランド、またはデザイン力を持つ企業に適しており、中小規模の販売者にはあまり適していません。

2. 海外の電子商取引プラットフォームはどのようにしてプライベートドメインを構築するのでしょうか?

建石：TikTokでも独立したウェブサイトでも、具体的な方法でより多くの顧客に注文してもらうにはどうすればいいのでしょうか？プライベートドメイン操作を実行するにはどうすればいいですか?

CiCi：海外の民間チャンネルは細分化されすぎています。

ある程度、独立したサイトは顧客にとって一種のプライベートドメインになっています。通常、電子メールの購読や会員レベルを通じて顧客にアプローチします。もう 1 つの方法は、WhatsApp や Line などのソーシャル グループや 1 対 1 のチャットなどのコミュニティ フォーラム プラットフォームを使用することです。また、Reddit のような Douban や Zhihu の上級版に似たコミュニティもあり、これもグループを作成する一般的な方法です。

ブランド力と一定のユーザーベースを持つ企業は、電子商取引用の独自の Web サイトを立ち上げたり、ユーザー フォーラムを作成したりすることもできます。これらのフォーラムでは、ユーザーは操作マニュアルをダウンロードしたり、ディスカッションに参加したり、メッセージを投稿したり、さらにはグループ所有者と同様の役割を果たすこともできます。

羅小帥：私たちのアプローチは比較的シンプルで、国内のプライベートドメイン体験とゲームプレイを海外に持ち込むことです。

TikTok からのトラフィックを自社のアプリに誘導し、アプリからプライベート ドメインに直接ジャンプします。

プライベートドメインではいくつかのツールが使用されます。例えば、東南アジアで使われているLineや、コミュニティ運営ツールのDiscordなどがあります。独自のアプリから Discord にトラフィックを転送し、国や関心ごとにグループ化することができます。次に、一連のトランザクション アクションが実行され、それらはすべて独立したサイトに送信されるか、独自の APP に戻ります。

Discord 操作インターフェース 第二に、当社独自の APP または Shopee ストアからのトラフィックも Line に誘導します。 Lineのビジネスアカウントの機能は、WeChatパブリックアカウントの機能と似ています。ミニプログラムやマーチャント端末も備えています。マーチャント端末にショップもオープンしました。当社の運営方法はコミュニティ運営と1対1運営と同等ですが、ここでの1対1運営では人工音声方式が追加され、購入や参加を継続するにはユーザーを当社の独立したウェブサイトまたは独自のアプリに呼び戻す必要があります。

LINEのビジネスアカウント（パブリックアカウントモデルに類似）では、外国人ユーザーによるソーシャルツールの使用が非常に分散しています。Instagramは日常的なコミュニケーションとメッセージングに使用されています。仕事ではLineがより頻繁に使用されます。 Facebook は基本的にニュースを読むために使われており、グループには何十万人もの人がいるにもかかわらず、トラフィックはまったくありません。 Discordは情報収集の場でもあります。私たちの国とは異なり、1 つまたは 2 つのソーシャル ツールだけですべてのニーズを満たすことができます。

建石：接客する人は全員、海外から来た地元の人ですか？あなたのチームには何人いますか？

羅小帥：地元です。当社の海外事業チームは、プライベートドメインチーム、オペレーションチーム、サプライチェーン、ブランド、R&Dチームなど100名以上で構成されています。しかし、国内のリーダーを除いて、ほとんどの企業は現地の従業員を採用しています。当社のプライベート ドメイン チームは 10 人未満で、約 200,000 人のユーザーにサービスを提供しています。

3. 海外でビジネスを行う際に避けるべき落とし穴は何ですか?

建石：海外に進出するブランドに対して何かアドバイスはありますか？事前に回避できる落とし穴にはどのようなものがありますか?

羅小帥：最も重要な落とし穴は、ローカライズされた文化だと思います。

たとえば、インドネシア市場でビジネスを展開していたとき、彼らの宗教的信仰は非常に重要であることがわかり、詳細ページで宗教を冒涜する可能性のあるコンテンツを宣伝することはできませんでした。 2つ目は税法の問題です。あなたのビジネスが現地の法律に違反していないことを確認してください。

3つ目は、ローカル関係管理です。例えば、タイ、インドネシア、シンガポールに会社を設立する場合、現地の政府、警察、商工部門との関係を処理する必要があります。最後に、資金の問題があります。資金が現地でどのように流れるのか、どのように国内に戻るのか、あるいは現地での投資を継続するのかを検討する必要があります。これらはすべて事前に計画する必要があります。

CiCi: 知的財産権侵害の問題は非常に重要です。写真や動画コンテンツが含まれることもあり、出品者同士が苦情を言い合うケースも少なくありません。この問題によりアカウントがブロックされる可能性もあるため、特に注意が必要な点です。

陳磊：海外業務を扱う過程で、海外の甲と乙の間のサービスロジックが中国国内のそれと異なることが分かりました。

この国では、通常、第 2 当事者が主導的な役割を果たし、第 1 当事者は予算のみを提供し、第 2 当事者は戦略の実行と結果の提供に責任を負います。通常、当事者 A はあまり介入せず、最終結果のみを確認します。これは、国内ブランドの現地市場に対する深い理解と自信から生まれたものです。

しかし、海外市場が絡むと、当事者Aと当事者Bの関係は変わります。海外では、当事者 B がサポート役を務め、当事者 A がプロセス全体を主導することがよくあります。当事者 B の役割は、専門的なガイダンスと実行サポートを提供することです。

そのため、海外市場では、甲が乙に全面的に委託する国内協力モデルにはまだ達していません。そのため、甲が独自に試してみることもありますが、効果が良くないと分かると、再び乙の専門サービスを求めることになります。

実際、海外市場では、私たちがクライアントであれ、請負業者であれ、避けるべき落とし穴があるとしても、私たちは探索を通じて成長しています。当事者 B は、専門的なスキルと業界経験を活かして、当事者 A に指導とサポートを提供します。当事者Aも共同創造プロセスに積極的に参加しています。したがって、これは落とし穴ではなく、一緒に学び、成長するプロセスであると私は考えています。