アドバイスに耳を傾ける、ブランドマーケティングの新しいコード

ソーシャルプラットフォームでは、ソーシャルネットワーク上でアドバイスを聞くためのさまざまな方法が登場しており、「アドバイスを聞く」ことはソーシャルメディア上のコンテンツ作成と交流の一般的な方法になっています。 「アドバイスを聞く」がなぜ人気があるのでしょうか?この記事ではこのマーケティングのアイデアを分析していますので、見てみましょう。

最近、ハルビンの観光ブームが全国に広がる中、瀋陽、吉林、大連など東北地方の都市の文化観光局も小紅書や抖音などのソーシャルプラットフォームで「アドバイスを聞く」戦略を採用し始め、ネットユーザーから観光開発に関する提案や意見を積極的に募集している。

アドバイスを聞くということは、ソーシャル ネットワークに質問や疑問を投稿し、他のネットユーザーからの提案や意見を求めて、より良い決定や改善を行うことを意味します。

こうした形式の交流は地元の観光局に限定されず、ソーシャル メディアでのコンテンツ作成や交流の方法として長い間人気を博してきました。ソーシャル ネットワーク上では、旅行、服装、健康に関するアドバイスを得るためのさまざまな方法が登場しています。ファッション、美容、ケータリングなど多くの業界のブランドも、ソーシャル メディアを通じて消費者の意見を求めています。

2023年、小紅書上の「アドバイスを聞く」関連トピックの閲覧回数は9億回を超え、検索数は前年比51倍以上増加した。多くのブロガーやブランドは、「アドバイスに耳を傾ける」ことを新しい交通規則とみなしています。

「アドバイスを聞く」ことは、ソーシャル ネットワーク上での一般的なやり取りの方法になっただけでなく、現代のマーケティングにおける重要なトレンドにもなっています。ユーザーエンゲージメントとブランドと消費者間の双方向コミュニケーションの重要性を強調しています。このようにして、ブランドは消費者のニーズと期待をより深く理解できるだけでなく、これらのニーズに直接対応することでブランドイメージと市場競争力を高めることができます。

01 アドバイスに耳を傾けるビッグネームの誕生

ユーザーと交流する方法としてアドバイスを聞くことは新しいことではありません。 Web20の誕生後も同様の方法が登場しました。 Weibo マーケティングの初期には、多くのブランドが Weibo に投稿して関連コンテンツを募集し、ユーザーがブランドに創造性を提供するよう誘導していました。 Web2.0 時代には、ユーザー生成コンテンツを意味する UGC という用語も生まれました。その本質は、今日のアドバイスを聞くことと同じです。

しかし、異なるのは、今日のアドバイスを聞くことは、新しい時代の若者の感情的なニーズと社会的概念をよりよく反映しているということです。一方で、彼らは不確実性と不安に直面しており、助けとアドバイスを求める必要があります。一方で、彼らは独立性と個性を追求し、平等で誠実なアドバイスを好みます。

「忠告に耳を傾ける」ということわざの起源を辿ることは不可能ですが、この方法で有名になった最初の人の一人は、小紅書の「小艾」でした。

2021年12月、小紅書ブロガー「小艾通雪」は自身の全身写真を投稿し、ネットユーザーから自分のイメージを向上させるための提案を真剣に求めた。

彼の投稿は幅広い注目と議論を集め、ネットユーザーからは髪型、体型、服装、内面的な自己改善などに関する提案が寄せられた。シャオ・アイはこれらの提案を謙虚に受け入れただけでなく、翌年にはこれらの提案に基づいて抜本的な改革を始めました。

シャオ・アイさんは、睡眠、食事、水分摂取、運動を適切に組み合わせることで体型に大きな変化をもたらし、その減量方法と体験を「小紅書」で共有した。さらに、彼はノートの中で自分の衣装を披露し、ネットユーザーの提案に基づいてそれを最適化しました。

この一連の変化は彼の外見を改善しただけでなく、彼の精神をもリフレッシュさせました。 2022年12月8日、シャオアイは「Chasing the Light」と題したビデオノートを公開し、自身の変身の過程を記録した。この動画は多くのネットユーザーから賞賛され、感動され、最終的に9万件以上の「いいね！」を獲得した。

シャオアイの最新のアップデートは彼女が結婚したということであり、彼女の投稿は95,000件以上のいいねを獲得した。現在、29万人以上のファンを抱え、大物Vへの道を歩んでいる。

02 アドバイスを聞くことがなぜ人気があるのでしょうか?

Xiaohongshu 自体は非常にインタラクティブなコミュニティです。私の個人的な経験では、このプラットフォームに投稿されたコンテンツは他のプラットフォームよりもインタラクションが高いと感じています。ネットユーザーは、問題や現象について自分自身の意見やアイデアを述べるのが好きです。シャオ・アイがアドバイスを聞くことで有名になってから、ますます多くのブロガーがそれに倣い始め、アドバイスを聞くことが大量のトラフィックを獲得する新しい方法になったようです。

では、なぜアドバイスを聞くというこのアプローチが多くのブロガーやブランドの間で人気があるのでしょうか?

1. 露出とトラフィックを増やす

説得的マーケティングの重要な目的は、ブランドのソーシャル ネットワーク上での露出とトラフィックを増やし、それによってブランドの知名度と影響力を高め、より多くの潜在顧客を引き付けることです。この目標を達成するには、ブランドは Xiaohongshu などのソーシャル プラットフォームでユーザーと効果的に交流し、特にホットなトピックやトレンドに関する交流に参加してユーザーの注目と議論を引き付ける必要があります。同時に、ソーシャルメディア上のアルゴリズムによる推奨の助けを借りて、高品質のインタラクティブコンテンツをより簡単に、より広範囲に表示できるようになり、ブランドの市場範囲がさらに拡大します。

例えば、瀋陽、吉林などの観光局は、小紅書におけるハルビンの人気を利用して、一連のアドバイスビデオを公開し、ネットユーザーに観光商品やサービスに関する提案や意見を求め、それによって露出を増やし、他の地域から多くの観光客を誘致した。

2. UGCを刺激し、創造性を高める

「主人は人民の中にいる」というのは永遠の真理です。ユーザーの提案に耳を傾けることで、ブランドは UGC を刺激し、多くのユーザーの知恵と創造性を結集することができます。このユーザー中心のマーケティングアプローチは、ユーザーのニーズや興味に近づくだけでなく、ブランドにさらに魅力的で革新的なマーケティング戦略をもたらすことができます。

2007 年、ドリトスは「Crash the Super Bowl」というイベントを立ち上げ、ユーザーに自社ブランドのスーパーボウル広告の作成を呼びかけました。これにより大量の UGC が刺激され、ユーザーはブランドのパートナーやコミュニケーターになりました。今の時代、アド​​バイスを聞くなんてことはあり得ないが、ドリトスの実践の本質は同じだ。

今年、販売上の課題に直面した延安果物産業センターは、若者の間でリンゴ製品の人気を高めるために、小紅書に簡単なメモを掲載する「アドバイスを聞く」戦略を採用した。このメモは、リンゴの販売方法についてユーザーに真剣にアドバイスを求めており、インターネットで流行している「アドバイスを聞く」という言葉を使っていたため、500～600件のコメントが寄せられた。

多くのユーザーが、果物産業センターのブランドイメージを若返らせるために、マーケティング、計画、販売に関する提案を提供しました。果物産業センターは、ユーザーの提案やスローガンを商品のパッケージに反映させ、小紅書で販売します。下記のコピー「ネットで有名な果物ではないが、インターネットが登場するずっと前から人気があった」はネットユーザーから提供されたものである。

3. ユーザーの参加とコミュニティの交流を強化する

小紅書や微博などのプラットフォームの特徴は、ユーザー生成コンテンツとコミュニティ間の交流を重視しており、ブランドとユーザー間の交流に理想的な環境を提供していることです。

説得的なマーケティングを実施することで、ブランドはユーザーと直接コミュニケーションをとることができます。このアプローチにより、ユーザーは自分の意見が重視されていると感じるだけでなく、参加意識も高まります。ユーザーは、このインタラクティブでオープンな環境でアイデアや経験を共有する意欲があり、より活発なコミュニティの交流が促進されます。このような環境では、ユーザーは単に情報を受動的に受け取るのではなく、ブランドストーリーや文化の共同創造者になります。このようにして、ブランドはコミュニティ内に前向きで協力的な雰囲気を構築することができます。 ● ブランドイメージと信頼を高める

消費者の意見に真摯に耳を傾け、それを自社の製品やサービスに反映させることで、ブランドは消費者の信頼と忠誠心を効果的に構築できます。この戦略が成功するかどうかは、消費者に自分たちの声が聞かれるだけでなく、評価され、採用されていると感じさせる能力にかかっています。

LEGO には、消費者が独自の LEGO 建築デザインを提出できる専用のプラットフォームがあります。デザインが十分な支持を得た場合、レゴはそれを実際の生産セットにすることを検討します。このアプローチにより、レゴは消費者の創造性をうまく活用し、数々のヒット商品を発売することができました。

この例では、消費者の提案が実装されたときに、消費者はブランドの発展に対する影響を感じただけでなく、ブランドに対する信頼と忠誠心も深まりました。この戦略により、消費者はブランドの成長と革新のプロセスにおける重要な参加者であると感じ、より密接なブランドとのつながりが形成されます。

さらに、説得的なマーケティングは、ブランドが消費者と双方向のコミュニケーションをとり、消費者の意見を尊重する意思があるという重要なメッセージも伝えます。このオープンで包括的な姿勢は、ポジティブなブランドイメージを促進するために不可欠です。消費者は自分の意見が尊重されていると感じるため、そのブランドを支持したり推奨したりする傾向が強くなり、その結果、自分の社会的サークル内で肯定的な口コミ効果が形成されます。

4. 市場の洞察と製品改善の機会を得る

現代のビジネス環境において、説得的マーケティングは消費者と交流する手段であるだけでなく、市場の洞察や製品改善の機会を得るための効果的な戦略でもあります。このアプローチは市場テストの一形態と見なすことができ、ブランドは消費者の真のニーズや好みについて深い洞察を得ることができ、それによって製品開発や市場でのポジショニングをより正確に調整することができます。

スターバックスの「I Give Ideas to Starbucks」キャンペーンは良い例です。ここでの「I Give Ideas to Starbucks」は、実際には「アドバイスを聞くためのプラットフォーム」です。このキャンペーンでは、スターバックスは消費者に製品やサービスに関する意見や提案を共有するよう呼びかけています。この戦略は、消費者にブランドに対する本当の影響力を感じさせるだけでなく、スターバックスに貴重な直接的な市場データを提供します。

スターバックスは、消費者のフィードバックを分析することで、最新の消費者動向を把握し、潜在的な市場機会を特定し、製品ラインを革新および改善することができます。たとえば、スターバックスはかつて、消費者からの提案に基づいて発売された新製品であるメープルバーベキュー風味のラテを発売しました。

結論

新興のソーシャルメディア戦略である「アドバイスマーケティング」は、小紅書で幅広い注目を集めているだけでなく、主要なソーシャルプラットフォームで新たなトレンドを引き起こしました。このマーケティング手法の成功は、現代の若者の社会的ニーズと感情的魅力を深く理解し、ユーザーが自由に意見や提案を表現できるようにすると同時に、ブランドが消費者に近づき、そのニーズや好みをより深く理解できるようにしていることにあります。

アドバイスに耳を傾けることはマーケティング戦略であるだけでなく、ブランドが消費者と交流する新しい方法でもあります。ソーシャル メディア時代におけるユーザーの参加と双方向のコミュニケーションの重要性を強調しています。ブランドはアドバイスに耳を傾けることで、ユーザーのエンゲージメントとコミュニティ活動を高めるだけでなく、ユーザーのフィードバックを収集して製品やサービスを継続的に最適化し、ブランドイメージと市場競争力を向上させることができます。

「アドバイスを聞く」という方法は時代遅れになるかもしれませんが、本質的には、ユーザーにコンテンツ作成を促す方法は決して時代遅れになることはありません。

著者: 荀孔

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