旧市街が「エルビン」に生まれ変わり、文化観光マーケティングのもう一つの大きな成功となった

新しい時代を迎え、ハルビンの旧市街は目覚ましい改修と改造を遂げてきました。この記事では、この古い都市の成功した変革を探り、ハルビンの背景にある物語を発見し、その復活した文化的、観光的魅力と市場への影響を明らかにします。

この冬、観光業界は新たな「トップ都市」ハルビンを迎えた。

ハルビンが1日に少なくとも1回はホットな検索ワードを持つという傾向は、まるで昨日のことのように、多数の大学生が「特殊部隊風観光」に従事して淄博が人気を博した時代を思い出させます。

ハルビン関連ワードがネットで話題に（抜粋）

このような白熱した議論を受けて、TOP はハルビンの爆発の原因と結果について新たな考えも示した。

なぜハルビンは今冬最も人気のある観光地となったのでしょうか?ハルビンの人気はブランド成長の問題にどのような考えをもたらしますか?観光収入が爆発的に増加している都市では、ブランドはこれを活用してどのように発言力を拡大できるのでしょうか?

01. ハルビンの秘密兵器：「南部の小さなジャガイモ」をなだめる

まず、ハルビンの人気が爆発的に高まった経緯を振り返ってみましょう。

ハルビントピックヒートマップ

ご存知のとおり、ハルビンの最も有名な観光スポットは、20年以上もオープンしている「氷雪大世界」です。この文化観光の話題は、氷と雪の世界のチケット払い戻し事件から始まりました。

氷雪大世界がオープンする前には、多くの外国人観光客がハルビンを訪れた。当局は遠方から来た観光客をがっかりさせたくないと考え、事前に試験的に営業を開始した。予想外に、アトラクションの不完全さが観光客の不満を引き起こした。

その結果、観光客は観光地で「払い戻し」を叫び、ハルビン市は観光客への補償としてチケットの払い戻しを選択した。この事件は多くのネットユーザーの間でも論争を引き起こし、中には払い戻しの仕組みを利用して氷と雪の世界への無料チケットを手に入れた人もいた。

氷と雪の世界チケット払い戻しイベント

しかし、ハルビンの文化と観光は沈黙を守っていなかった。誰もが不安を抱えていた当時、ハルビンの『市の人々への手紙』は「お客様を第一に考え、お客様を尊重し、お客様を友人として扱い、お客様を親戚として扱う」という姿勢で好意的な支持を獲得した。

ハルビン：市民への手紙

ハルビンの行動とこの手紙は、優れたブランド危機広報であると言える。観光客の不満にタイムリーかつ誠実に対応しただけでなく、第一波の人気の波にも追いつき、親切な都市のイメージを確立しました。

その後、ハルビンは「南方小芋」の追求により急速に人気を集め、正月期間中に計304万7900人の観光客を迎えた。再びトップに立ったのは、「ハルビンの正月三日間の観光収入総額は59億1400万元」というニュースだ。人気の越冬地である三亜の今冬の観光収入はハルビンの5分の1に過ぎない。

ハルビンの元旦3日間の観光収入は59億1400万元

ハルビンの人気は無駄ではない。上記の出来事は、この人気を示す重要な節目のほんの一部にすぎません。さらに重要なのは、ハルビンの「南部の小さなジャガイモ」に対する親切さは誰もがよく知っており、ネットユーザーの中にはハルビンを「人を喜ばせる都市」と冗談めかして呼ぶ人もいることだ。

ショートビデオ時代の情報発信の顕著な特徴は、発信速度の即時性、クリエイターにとっての敷居の低さ、コンテンツのエンターテイメント性と断片化、そして正確なアルゴリズムです。

ハルビンの文化と観光に関するトピックは、ハルビンに興味のある観光客、ハルビン市民、さらにはハルビン市政府のためのインタラクティブな情報空間を作り出しました。これにより、ハルビン文化観光局は観光客のニーズを明確に理解できるだけでなく、観光客はハルビンの公的部門と民間部門の両方による積極的な取り組みを目の当たりにすることができます。

ハルビン市民は、あるバス停の標識があまりにも老朽化しており、「南方の小ジャガイモ」が文字をはっきりと見ることができなかった可能性があるという動画を投稿した。ビデオが公開された翌日、古いバス停の標識は交換され、1週間以内にバス停は真新しいもののように見えました。この行動の速さに、市民は「南部の観光客を利用してもっと提案をしよう、きっと採用されるだろう！」と叫んだ。

地元の人がめったに見ない冷凍梨の盛り合わせ、絶妙なアヤソフィアケーキ、中央大通りの滑り止めカーペットは言うまでもない...食べ物、衣服、住居、交通のあらゆる細部に、南部の観光客に対するハルビンの温かい態度があふれており、「壊してしまう恐れがあるので手で握る」という態度が見られる。

多くの観光客は訪問後も長居し、ハルビンの「ロールアップ」アプローチからより多くの都市に学ぶよう呼びかけた。雪に覆われながらも心を温めてくれるこの街を愛さずにはいられない人がいるでしょうか？

02. 二度とない冬の文化観光マーケティング

ハルビンの文化と観光の成功は、氷と雪に覆われた東北3省でしか再現できないと言う人もいるかもしれないが、実際にはハルビンの成功は氷と雪の壮大な景色だけにとどまらない。

ハルビンにとって、この冬の暑さは「富の爆発」のようなものだが、ハルビンはそれを受け入れた。かつての貿易集散拠点であり、観光に向いていない古い工業都市である「ハルビン」は、すでに非常に注目されています。

ハルビンの今回の観光カーニバルで、TOPは都市ブランドとしてのハルビンの3つの価値を見出しました。

まず、ハルビンは東北地方の特徴を備えています。

北東部地域は、全国の人々にとって常に現実的で神秘的な印象を与えてきました。

「宇宙の果て」と呼ばれる鉄嶺であれ、物価が安く住みやすい環境にある鶴岡であれ、どちらもネットユーザーの心の中に少しは居場所を占めている。中国北東部の小さな都市とは異なり、黒龍江省ハルビンは他の都市にはない都市的特徴を持っています。

ネットユーザーは他の都市もハルビンから学ぶことを提案

氷と雪は最高の名刺です。 1999年にオープンした氷と雪の世界は今日まで続いており、毎年素晴らしい氷の彫刻と豪華な氷のランタンが壮観な光景を作り出しています。

さらに、中央街、聖ソフィア大聖堂、ハルビン第6製薬工場などのヨーロッパ風やロシア風の建物も、ハルビンの都市イメージに「荒々しい雰囲気」を超えた優雅さを加えています。

第二に、誠実さと引き換えに誠実さを得ることは、高い費用対効果につながります。

Ctripが2023年に発表した「2023年メーデー連休観光予測レポート」によると、黒龍江省の観光客の48％は2000年以降に生まれ、22％は1990年以降に生まれ、20％は1980年以降に生まれています。ハルビンに群がる「南部の小さなジャガイモ」現象も、Z世代の観光客が主流です。三浦秀雄の著書「第四次消費時代」では、若い消費者はコストパフォーマンスをより重視していると述べられており、これもハルビン観光が人気になった理由の1つです。

中国東北部の製品は高品質で低価格です。 「莫大な富」を前にしても、過度な価格上昇はありません。本質的には、観光地と観光客の間の双方向の誠意の交換です。

最後に、アルゴリズムとショートビデオがもたらすトラフィック感度も、ハルビン、さらには黒龍江の観光の大成功にとって最も重要なポイントです。

黒龍江省文化観光局の何静局長はインタビューで「ハルビンの人気は偶然ではない」と語った。私たちは、観光客の視点に立って考え、さまざまな新しいメディアプラットフォームを最大限に活用し、黒龍江省を多角的に宣伝するために1年間準備してきました。 2023年1月からは、「夏の100日間観光キャンペーン」と「冬の100日間氷雪観光キャンペーン」という2つの100日間キャンペーンが開始されました。

「南方の小さなジャガイモ」から広西の「小さな沙塘酒」まで、ハルビンの人気は黒龍江省文化観光局とインターネット観光KOLの協力、およびDouyinやWeiboなどのソーシャルメディアでの急速な情報発信と切り離せない。

「サザンポテト」とは

ハルビンはトップ都市への道を再び歩むことができるだろうか？この疑問に対する答えは、実は淄博バーベキュー期間中に見つかりました。

都市が文化や観光のブランドを構築するには、バーベキューや氷や雪といった単一の特徴に頼るのではなく、物から人まであらゆるものの調和のとれた統合が重要です。氷や雪、ヨーロッパ風の建築はいずれもハルビン特有のものではないが、黒龍江省の文化観光政策や実施と組み合わせることでのみ、消費者の心を大きく動かすことができる。

03. 氷と雪の季節はブランドにとってチャンスをもたらしますか?

もちろん、ハルビンの人気は都市ブランドマーケティングにインスピレーションを与えるだけでなく、ブランド植え付けの絶好の機会も提供します。

ハルビンを拠点とする秋林紅腸匙、マディエルアイスキャンディー、万達山などのブランドは観光客の必食リストに載っており、その他の地元または非地元ブランドも負けてはいない。

Ele.meの「This Drink Is on Me」キャンペーンがハルビンに上陸し、ハルビン文化観光局と協力して「ハルビン・モバイルポストカード」キャンペーンを開始しました。同ブランドは、ミルクティーカップセットと有名人のポストカードを組み合わせている。ミルクティーを購入すると、ハルビンの美しい風景がプリントされたポストカードも無料で送付されます。

Ele.me×ハルビン文化観光局

また、ブランドはオフラインでも巨大な可動ポストカードを設置し、ハルビンの美しい景色を「凍らせ」、ミルクティーカップでハルビンの自然と文化の風景を伝えています。

Ele.me ポストカード看板

Mixue Bingchengの都市限定カップスリーブの発売やKFCの都市限定周辺製品の発売も一部の消費者の注目を集めています。

KFCハルビン限定周辺地域

四季木閣はハルビン氷雪大世界、松花江氷雪カーニバル、ソフィア大聖堂氷雪フェスティバルの3つの「氷雪IP」と提携し、教会の近くと氷雪大世界内に暖かいステーションを設けました。物理的な感覚で観光客の心を温め、ブランドの技術的アップグレードを強調し、同時にブランドの温かさを伝えます。

四季むげ「ウォームステーション」

この宴会で、地元ブランドのFuerjiaは「ハルビンの私と弟はオープンで甘やかされています」と宣言した。ハルビンのハイライトである氷雪世界にブランドの氷の彫刻を設置しただけでなく、「ハルビンに来て魂を修復し、富爾佳で肌を修復する」というブランドメッセージを伝えるためにインタラクティブなトピックも立ち上げました。

富良嘉×氷雪の世界

氷と雪の世界に目を向けているブランドは富里佳だけではない。ランコムは、高級で精巧な氷の彫刻でブランドの躍進も達成しました。

ランコムの氷の彫刻

会場外の氷の彫刻には、さまざまなワイン会社のブランドの氷の彫刻も含まれています。

ワイン会社の氷の彫刻（写真提供：小紅書ネットユーザーYueyuetu）

氷と雪の世界には、映画やテレビの IP が不足することはありません。昨年、優酷と協力した「田舎恋物語」シリーズの氷雪彫刻が輪を突破し、今年は両者の協力範囲がさらに拡大した。 「真歓伝説」「これだ！中国の街頭舞踏」「永遠の月」「真歓伝説」などの雪像は、観光地とプラットフォームの双方に利益をもたらしました。

現在、公開中の映画「きらきら星」も氷雪ワールドに加わり、映画ファンの注目を浴びている。

実体ブランドから映画やテレビのIPまで、氷と雪のトレンドはハルビンに印象的な観光成果をもたらしただけでなく、観光名所の可塑性によりブランドに消費者とのコミュニケーションの機会も提供しました。

結論

ハルビンの成功は、適切な時期、場所、人材の結果であるだけでなく、黒龍江省文化観光局のマーケティング計画とインターネット時代の話題のコントロールのおかげでもあります。

経済情勢や人々の消費観念の変化に伴い、都市は独自の魅力を発揮する方法が増えています。この道が再現可能かどうかは別として、ハルビンと淄博はどちらも都市ブランドを構築する可能性を示している。

著者: TOP ジュン

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