今年のダブル11、贅沢品は若者だけが買う

今年もダブル11がやって来ており、小売業者やプラットフォームは一定額以上の購入に対して割引を開始しました。最も適切な価格を得るために、買い手は皆、計算機を手に持ち、「保険数理士」になります。ある程度の割引を受けるためには注文に合わせたツールが必要で、高級品は最も打撃を受けます。なぜこのような現象が起こるのでしょうか?一緒に見てみましょう。

最近、ラルフローレンの電子商取引の従業員は両極端な状況を経験したかもしれない。店舗の製品が爆発的に売れた後、すぐに大量の返金に直面したのだ。ヴェルサーチ、バーバリー、ディオールなどのブランドも同様の状況に直面しました。

これらの高級ブランドが「悪い男と女」に遭遇する理由は、ネットユーザーが不足分を補うための道具になっているからだ。結局のところ、適切な価格、タイムリーな返金、便利な返品といった利点は、節約の専門家に好まれやすいのです。

ネットユーザーは逆の順序で注文することを選択します。割引額の拡大やプラットフォームのルールの複雑化に加え、小紅書などのプラットフォーム上での体験共有も普及の範囲を拡大した。誰もが互いにコミュニケーションを取り、誰がより早く、より親切に返金してくれるかを確認します。

注文後に返金するというこの慣行は、実際には販売者とユーザーの両方にとって損失となる状況です。商人のビジネスが混乱するだけでなく、ユーザーが必ずしも恩恵を受けられるとは限らず、社会全体が不必要なリソースを浪費する原因にもなりかねません。

一般ユーザーにとって、オンデマンドショッピングはお金を節約する最大の秘訣かもしれません。プラットフォームとしては、より科学的な割引戦略も提供すべきでしょうか?

1. ご注文後数秒以内に返金

このダブルイレブン期間中、ラルフローレンはタオバオのトップブランドになったようです。多くの商品が店頭に並ぶと数秒で売り切れただけでなく、手に入れられなかったユーザーの中には胸を叩く人もいた。しかし、多くの人が商品購入に成功した直後に表情を変えました。最初はおだやかだった表情も、だんだんと硬くなっていった。注文したときと同じくらい謙虚だったのに、今返金を求めると、彼らは同じように冷酷です。

実際、ラルフローレンの消費者がその場で態度を変えた理由は、タオバオの全額割引ルールの下で、一部のユーザーが注文の差額を補うためにそれを利用していたためである。ラルフローレンに加え、バーバリーやヴェルサーチなどの大手ブランドも、同じ被害に遭っている。

電子商取引プラットフォームでは、割引を受けるために注文をまとめることが主流になっているようです。ネットユーザーの中には、命令の組み合わせの「C言語」を学んでいない人がそのコツを理解するのを困難にするために、専門用語を作り出した者もいる。

例えば、DouyinストアのオーナーであるXiaoyangは、「C言語」が理解できないという理由だけで、購入を希望する多数の人々から攻撃を受けました。彼は不満を漏らした。「私はただの鶏足販売業者なのに、どうしてプロの弁舌が使えるんだ？ライブ配信はオープニング、ライブ配信の終了はクロージング、鶏足の返金は空売り、商品の返品を忘れることはスタックと呼ばれる。4日間で5500万が返金され、返品率は99％だ」

購入にさらに人を追加するための特別なレトリックを考案したのは、ベテランの株式投資家である可能性が高いようですが、株式投資家の涙ぐましい言葉である「行き詰まっている」は、一部の電子商取引ユーザーにも起こったことです。

例えば、Datouというネットユーザーは、JD.comでまとめて注文した後、自分で購入した商品は個別に返金できないことに気づき、注文を受け入れるしかなかった。その後、別のネットユーザーが彼にアドバイスを送った。「一緒に注文した商品の別の住所を記入すれば、注文後に個別に返金を受けることができます。」

最近では、可能な限り最良の購入をするために、ほぼすべてのネットユーザーが保険数理士になっています。彼らは数学のスキルを最大限に発揮し、お金を節約する方法をたくさん考え出しました。電子商取引プラットフォームでは、誰もが Hua Luogeng のような存在であり、誰もが Chen Jingrun のような存在です。

同時に、共同注文を手配するアクチュアリーの厳しい審査の下、共同注文者専用のブランド商品も登場した。必死に注文し、即座に返金を受けるユーザーを見て、販売業者は笑い転げ始めた。

2. ツール担当者の質

人々の購入を支援する優れたツールとなるためには、どのような資質が必要ですか? Pango は、次の点が必要であると判断しました。

まず第一に、製品の価格は適切です。

例えば、ラルフローレン、バーバリー、ヴェルサーチなどのブランドの商品は、ほとんどが4,000～5,000元程度の価格設定なので、プラットフォームの割引基準に簡単に達することができます。その結果、「長期間まとめて注文し、一つの作品を末永く使い続けられる」というユーザーが増えている。

同時に、多くの大手ブランドは製品の価格を設定する際に、主流の「10進法による価格設定方法」に従っていません。この方法を使用して注文を完了すると、合計金額は整数になる可能性が高くなります。

例えば、パン・ゲはバーバリーが販売した2つの商品の価格がそれぞれ4,300元と5,100元であることを発見した。ショッピングカートの合計金額が「XX90 元」と「XX9 元」であるユーザーは、これらの商品を注文するのが非常に適していると感じます。

第二に、売り手は速やかに返金します。

複数のプラットフォームで逆注文マッチング操作を実現するために、ネットユーザーは注文後すぐに支払いを完了し、その後他のプラットフォームに移動してプロセスをコピーするという高回転も行いました。

したがって、売り手が期限内に返金しない場合、このレバレッジ戦略を継続できない可能性があります。パン兄弟は、資生堂、ユニクロ、ナイキなどのブランドでは返金処理が非常に迅速であることを知りました。

同時に、この「十の鍋と九つの蓋」のゲームプレイにより、一部の製品では短期間に複数の注文と返金が発生し、活気に満ちたダブルイレブン期間中、主な特徴はプロセス全体に伴うことです。

最後に、製品は簡単に返品できます。

ユーザーの中には返金ボタンをクリックするのを忘れてしまい、商品を適時に販売者に返品しなければならない人もいます。大きくて壊れやすい商品は輸送中に十分に安全ではないようです。

そのため、サイズが小さく、破損しにくく、配送保険が付いている商品が、まとめ買いをする人たちに人気となっています。パン兄弟は、有名ブランドの衣料品に加えて、美容製品、宝石、小型家電なども、購入を完了するための工芸品のリストに頻繁に登場することを発見しました。

それだけでなく、多くのネットユーザーは、購入するアイテムを選ぶ際に感情的な要素も考慮します。

例えば、ネットユーザーのXiao XueさんはBrother Panさんにこう語った。「私はMi Guangが気に入らないので、それを使って注文を完了させ、注文後すぐに返金してもらいました。」同時に、中国や女性を侮辱していると疑われる一部のブランドも、注文を完了するためにそれを利用する大勢の人々の標的となっている。

3. ご注文の際は指示に従ってください

ネットで買い物をするネットユーザーはなぜ逆の順序で注文を組み合わせることを好むのでしょうか?

まず、一定額以上の購入には割引率が高くなり、価格がより適切になります。

例えば、パン兄弟は、高価な商品を2つ購入し、タオバオの「7,000元以上の購入で580元割引」を利用したところ、元々320元だったHourGlassの口紅が約194元になり、126元も値下げされたことを発見した。

しかし、従来のように注文時に商品を追加する方式だと、裕福でない若者が最大割引額に達するのは難しく、彼らが享受できる割引額も大幅に減ってしまうようだ。

第二に、プラットフォームの割引ルールは複雑で、ネットユーザーは面倒に感じてしまいます。

例えば、ダブルイレブン期間中、Pinduoduo は複数の割引パッケージを立ち上げ、毎時ちょうどにクーポン獲得キャンペーンを開催し、注目を集めました。一方、天猫も双十一をメイン会場に数百万の補助金や毎日低価格などの活動を展開した。

これに関して、あるネットユーザーは「注文を集めるのは本当に疲れる。お金を節約して寝るだけだ」とコメントした。別のネットユーザーは「注文を集める一日を終えると、まるでアクチュアリーになったような気分だ」とコメントした。

最後に、主にXiaohongshuを中心とするソーシャルプラットフォームがユーザーにガイダンスを提供します。

逆注文マッチングのオファーは非常に魅力的だったため、一部のネットユーザーはそれを共有せずにはいられず、ソーシャルプラットフォームの小紅書は情報センターになったようだ。

例えば、Xiaohongshuで「凑单」を検索すると、たくさんの共有メモが表示されます。節約の専門家の中には、大学院入試の準備をしているのと同じ熱意で勉強する人もいます。一方、「凑单」グループを立ち上げ、グループオーナーの指示を待ってから急いで商人を攻撃するユーザーもいる。

3. 最大の勝者は誰ですか?

さまざまな方法で注文を組み合わせることでユーザーは割引を受けることができますが、これはほとんどの販売者にとって災難となっています。

例えば、タオバオのショップオーナーである阿飛氏は、「注文や返金のデータの増減を見ると、時々驚き、恐怖を感じます」と語った。

しかし、タオバオストアの運営者であるアブさんはパン氏にこう語った。「追加注文に対する返金は大手小売業者には影響しません。例えば、私たちのストアは10月31日にリストのトップに躍り出て、私たち自身で300万ドルの売上を上げました。」

一方、グループ購入を行うユーザーの場合、返金を求めると社会的に不名誉な扱いを受ける可能性が高くなります。例えば、Douyin の店主はこう言った。「一緒に注文したいなら、注文するだけです。返金は直接申請してください。間違った注文をしたなんて言わないでください。みんな分かっていますよ。」

同時に、一部のネットユーザーは注文にぴったり合う商品を見つけ、その金額は割引基準をちょうど満たしていました。しかし、イベントが始まる前に、商人が突然販売価格を下げ、当初「自分だけが有利」と思っていたネットユーザーは一瞬にして裏切られた。

この観点から見ると、電子商取引プラットフォームでのグループ購入は、販売者とユーザーの両方にとって損失となる状況であるように思われます。それで誰が勝つでしょうか?答えはプラットフォームにあるかもしれません。

例えば、JD.com が Double Eleven で「スポットセール」を実施してから 10 分以内に、注文したユーザー数と完了した注文数はともに前年比 4 倍以上に増加しました。一方、天猫双十一先行販売開始から1時間以内に、合計1,300以上のブランドが前年比200%の取引量を達成した。

注文追加をめぐる販売業者とユーザー間の綱引きの中で、電子商取引プラットフォームは優遇ルールに頼って取引量の増加を達成したことがわかります。しかし、追加注文に対する返金の件数が多すぎることから、これらのデータは誤った繁栄である可能性が示唆されているようです。

おそらく、電子商取引のユーザーにとって、最も費用対効果の高い買い物の方法は、アラームを設定したり、適切な戦略を立てたり、適切な製品を選択したり、割引を計算したりすることではありません。オンデマンドでオンラインショッピングをするのが合理的な選択かもしれません。

著者: パン・ゲ

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