越境EC運営とは？日々の運用タスクは何ですか?

現在、越境ECを行っている商人は非常に多く、中には専門ではない商人もおり、越境ECの運営についてあまり知らない人もいます。現時点では、専門の越境EC運営者しか採用できません。では、越境EC運営とは何でしょうか？仕事内容は何でしょうか？

越境EC運営とは？

越境電子商取引業務には、商品のプロモーション、ランキングの最適化、コンテンツの企画と執筆、データ分析、店舗や商品の露出の向上、取引率の向上などの業務が必要です。基本的な越境EC事業者の日常業務内容は、販売数量と売上金額の確認、顧客サービス業務、商品選定、出品最適化などです。

国内の電子商取引が徐々に飽和状態になるにつれて、越境電子商取引の分野に参入する人がますます増えています。では、越境電子商取引の運営者として、日々どのような業務を行っているのでしょうか。今日は、越境電子商取引の運営とはどのようなことなのかを中心に分析します。越境電子商取引の運営はどうなっているのでしょうか。

もちろん、越境ECの運用には学ぶべきことがまだたくさんあります。商品をアップロードしたり、画像を最適化したり、基本情報を最適化するだけの簡単なものではありません。

越境電子商取引業務スペシャリストの仕事は、商品の宣伝、ランキングの最適化、コンテンツの企画と作成、データの分析、店舗と商品の露出の向上、取引率の向上です。オペレーションが行うことは非常に多岐にわたり、売上を伸ばすためにできることは何でも行います。

日々の運用タスクは何ですか?

この質問は単純に思えますが、実際には非常に複雑です。なぜなら、資格のあるオペレーターになるには、毎日やるべき作業が本当にたくさんあるからです。もちろん、業務のポジションが異なれば、オペレーターに求められる要件も異なります。ここでは、越境ECオペレーターが日常業務で実行する必要がある基本的な作業について説明します。

販売量と売上金額を確認する：当然ながら、これには日々の注意が必要です。そして、その背後にあるいくつかの要因を検討する必要があります。売上増加の原因は何か？これらの要因は今後も発揮されるか？増加は持続可能か？売上が減少した場合、その理由は何か？偶然か、避けられないものか？それに対処するためにどのような対策を講じるべきか？などです。

カスタマー サービス業務: メールの返信、紛争解決、否定的なレビューへの連絡とフォローアップなどのカスタマー サービス業務はすべて必要ですが、カスタマー サービス業務を処理する際には、販売者は他者の視点から考えることを学ばなければならないことを覚えておく必要があります。

製品の選択：製品開発とは、現在の市場状況を調べ、現状の分析に基づいて市場動向を予測することです。この分析と予測は、特定の製品を選択しなければならないという意味ではありませんが、新製品の開発にこだわることで、市場に対する感度を養うことができます。同時に、潜在的な人気製品を発見することもできます。

リストの最適化: オペレーターがリストの最適化を日常業務として行うとしたら、それは大きな間違いです。リストの最適化にはリズムが必要であり、特定の瞬間にのみ最適化と呼ばれます。多くの場合、リストの変更は「調整」と呼ばれるだけです。

プロモーション: これはオペレーションが行うべき日常的な作業です。でも、でも、細かい指標は必要です。お金がいくらかかったかだけを見て、クリックがなかったら不満、クリックがあってもコンバージョンがなかったら不満、というだけで、そのデータの裏にある要因やロジックを考えず、広告の最適化や調整を考えなければ、その検査は無効です。

越境電子商取引業務は、主に電子商取引を通じた国際的なビジネス活動と対外貿易を伴います。しかし、越境電子商取引では必ずしも大規模な海外顧客を見つける必要はありません。越境電子商取引サービスの対象は個々の海外顧客であり、業務は彼らとの取引をいかに成功に導くかに関するものです。

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