運用アップグレード: P4 から P5 へ

• ホームページ訪問-チャンネル訪問
• チャネルアクセス - 製品詳細アクセス
• 製品アクセス - 注文の送信
• 注文を送信して支払いを完了する
• 支払い完了 - 履行完了

この時点で、9年間の義務教育を終えたあなたは、突然気づいたはずです。

• 分解式1：コンバージョン率＝新規ユーザー比率×新規顧客コンバージョン率＋既存顧客比率×既存顧客コンバージョン率
• 分解式 2: コンバージョン率 = カテゴリ A 製品のトラフィック シェア × カテゴリ A 製品のコンバージョン率 + カテゴリ B 製品のトラフィック シェア × カテゴリ B 製品のコンバージョン率 + ...
• 分解式3: コンバージョン率 = ホームページ-チャネルコンバージョン率 × チャネル-製品詳細コンバージョン率 × 製品詳細-注文送信コンバージョン率 × 注文送信-注文完了コンバージョン率 × 注文完了-履行完了コンバージョン率

虎のように行動すると、次のことがわかります。

• 新規ユーザーの割合は非常に高いのですが、新規ユーザーのコンバージョン率が低すぎます。新規ユーザーにターゲットを絞った補助金を与えることで最適化できます。
• カテゴリー A の商品のトラフィックは非常に高く、コンバージョン率にはまだまだ改善の余地があります。製品供給の品質を最適化することで最適化できます。
• 商品の詳細 - 注文送信のコンバージョン率が低すぎます。商品詳細ページやイベント補助金の最適化で最適化できます。

おめでとうございます。この時点で、指標を独自の運用アクションに分解する方法を完全に習得しました。

03 結果を定量化するにはどうすればいいですか?

オペレーションは結果重視の仕事です。

オペレーターとして、自分の仕事の結果を上司に客観的かつ正確に提示することを学ぶ必要があります。

自分の仕事の成果を測定できない学生には、主に次の 2 つの問題があると私は理解しています。

1. この手術の目的が何なのか分かりません。
2. 自分の業務行動の結果をどのように表現したらよいか分からない。

これら2つの問題をどのように解決すればよいでしょうか?

分解して見てみましょう。

1. 操作の目的をどのように特定しますか?

私たちのすべての業務活動は、特定の目的に基づいて行われなければなりません。

つまり、論理的に言えば、「定量的な運用アクション」とは、目的を持った上でどのように目標を設定するかということです。

操作には主に 2 つの種類があります。一つは「規模」と呼ばれ、もう一つは「効率」と呼ばれます

• 規模: ユーザー規模、収益規模、供給規模など
• 効率: 顧客獲得効率、コンバージョン効率、維持効率など。

もっと広い意味で言えば。

前回の「運用の概念をどう捉えるか」という記事で、企業の観点から見ると、運用の目標は「ユーザー総価値＝ユーザー規模×ユーザー単体価値」であると述べました。

この式では:

• 総ユーザー価値は収益または利益の規模を表す
• ユーザーサイズはその名の通り
• 単一ユーザーの価値は運用効率を表す

全体的な状況は「規模」と「効率」の範囲から逸脱することはありません。

簡単に言えば。

上で述べた式： GMV = トラフィック × コンバージョン率 × 平均注文額。

この式では:

• GMVは会社の売上高を表す
• トラフィックはユーザー規模を表す
• コンバージョン率はコンバージョン効率を表す
• 平均注文額は会社の運営効率を表す

全体的なコンセプトは「規模」と「効率」の範囲から逸脱することはありません。

そのため、当社の業務活動の目的は、「規模」と「効率」という2つの視点に基づいて遂行され、定量的な目標と対応付けられます。

まず目的を明確にしましょう。

ターゲットを再確認します。

考え続け、繰り返し、検証し続けてください。

習慣は自然​​に形成されます。

2. 仕事の成果をどのように測定しますか?

OKRを理解していますか？

OKR を分解すると、1 つは目標であり、もう 1 つは主要な結果です。

ここでは OKR の定義と使用法について詳しく説明しません。市場には学ぶべき情報が数多くあります。

私たちが学ぶ必要があるのは、OKR の表現ロジックです。まず、私たちの仕事によってもたらされる変化を定性的に説明し、次に、この仕事でどのデータが具体的に変化したかを定量的に説明します。

簡単な例を挙げてみましょう。

2023年3月に国が発表した政府活動報告に注目していれば、より深い理解が得られるでしょう。

抜粋:

経済は回復と発展を続けた。国内総生産は114兆元に達し、8.1％増加した。国家財政収入は20兆元を超え、10.7％増加した。都市部では1,269万件の新規雇用が創出され、都市部の平均調査失業率は5.1%でした。消費者物価は0.9%上昇した。国際収支は基本的に均衡している。

定性的な記述は次のとおりです。