攻撃！ GPT-4はマーケティング担当者に「5つの可能性」をもたらす

この記事では、GPT-4 のパフォーマンスの向上から始まり、GPT-4 がマーケティング業界にもたらす 5 つの新しい可能性について説明します。 GPTの最新動向を知りたい方におすすめです。

ずっと以前から予測されていたにもかかわらず、GPT-4 は再び皆を驚かせました。

北京時間3月15日の早朝、OpenAIはGPT-4テキスト生成AIシステムを正式にリリースしました。既存のレポートによると、GPT-4 のアップグレードは次の点に反映されています。

GPT-4 はマルチモーダルモデルです。入力はテキストまたは画像で、出力はテキストです。テキスト入力制限が25,000文字に増加し、GPT-4の実用性が大幅に拡大しました。

GPT-4 は画像の理解において非常に優れたパフォーマンスを発揮します。 GPT-4 は、画像に基づいて説明、タイトル、またはストーリーを生成できます。 「ミーム」を理解し、ジョークを説明することができます。紙にウェブサイトのスケッチを描き、写真を撮って GPT-4 に送信すると、ウェブサイトの HTML コードをすばやく生成できます。データチャートを理解してさらに計算を行ったり、紙のスクリーンショット内のテキストや画像を処理したり、紙を要約したりすることができます。

GPT-3.5 と比較すると、GPT-4 は信頼性が高く、創造性が高く、より微妙な指示を処理する能力が優れています。 GPT-4 は、さまざまな専門的なテストや学術的なベンチマークで人間レベルのパフォーマンスを発揮します。模擬司法試験では、受験者の上位 10% のスコア（GPT-3.5 スコアでは下位 10%）で合格しました。さらに、GPT-4 は英語以外の言語サポートにもさらに最適化されています。

ChatGPT ブームが世界を席巻したとき、「Shen Xiang」はかつて「マーケティングの新たな課題: ChatGPT によって広告主の予算配分は変化するか?」という記事で、マーケティング業界への影響について論じました。アップグレード後、GPT-4 はより強力で豊富な機能を備えています。業界の意見や関連レポートに基づいて、私たちは以前の判断をさらに拡張しました。以下は、GPT-4 がマーケティング業界にもたらす 5 つの新しい可能性です。

01より温かく、よりパーソナルな「プライベートドメインバトラー」

AIはカスタマーサービス事業に大きな影響を与えますが、これはもはや検証が必要な判断ではありません。現在、既存のインテリジェントな顧客サービス機能はすでに企業の人件費削減に役立っていますが、GPT-4 によりこれがさらに創造的に実現されます。

近年非常に人気となっている「プライベートドメイン」という概念を例にとると、多くの業界のブランドやマーチャントは、プライベートドメインを通じてより高いコンバージョンとリピート購入を達成しようとしています。彼らのアプローチは様々です。パブリック ドメインの配置から取得したトラフィックをプライベート ドメインに誘導するか、オフライン ショッピング ガイドを通じて顧客をプライベート ドメイン プールに引き込みます。しかし、共通点は、それらすべてがプライベートドメインに依存して引き継いでいるという点です。

そこで疑問になるのが、 「どのようなプライベート ドメインが優れたプライベート ドメインなのか?」ということです。誰もがプライベートドメインをやっていますが、プライベートドメインをより効率的にするにはどうすればいいでしょうか？

業界関係者は「神翔」に対し、プライベートドメインの核心要素の一つは効率性であると語った。どちらも「プライベートドメイン執事」ですが、Aの執事転換率は10％、メンバー管理上限は200人であるのに対し、Bの執事転換率は30％、メンバー管理上限は500人です。両者の経済的利益は全く異なります。

GPT-4 はいくつかの重要な分野で支援を提供できます。たとえば、GPT-4 を使用すると、プライベート ドメイン バトラーは、よりリアルでプロフェッショナルな「友人」になることができます。これは、決まりきった質問に答えることしかできないロゴ付きの「カスタマー サービス」よりも明らかにフレンドリーであり、ユーザーとのやり取りを増やすことができます。

ChatGPT のさまざまな使用方法のヒントの中で、多くのユーザーは、ChatGPT を「特定の役割」、たとえば衒学的口調で話す先生や親切な年長者のようにすることで、よりパーソナライズされた回答を得ることができると述べています。このアップグレード後、API の面では、GPT-4 は「システム プロンプト」の変更を許可する機能を公開しました。これにより、GPT-4 はより多様な個性を発揮できるようになり、回答が長くて平凡なものではなくなります。

さらに、AIとその他のデジタルマーケティングツールを組み合わせることで、ブランドのプライベートドメイン管理機能も強化され、より自動化され、より正確に顧客を管理し、管理範囲を拡大することができます。 AI とデジタル機能をどのように活用して「プライベート ドメイン」機能を向上させるかが、ブランドや企業の今後の思考の焦点となるでしょう。

02 より効率的でインテリジェントなAIGCパイプライン

現在のマーケティングではコンテンツが必須となっています。パーソナライズされたホームページコンテンツ、プロモーション操作、ビジネスマトリックス、プライベートドメインの覚醒、アフターサービスなど、すべてのリンクにはコンテンツの参加が必要です。
企業が効率的なコンテンツ制作能力と高度なコンテンツ管理メカニズムを備えているかどうかは、マーケティング効率を左右する重要な要素となっています。しかし、コンテンツ自体には閾値があり、テキスト、画像、短い動画などの形式にはそれぞれ特徴があります。すべての企業が対応する能力を備えているわけではありません。

「Shen Xiang」による以前の記事では、業界では、ChatGPT に基づいて AIGC パイプラインを構築し、コンテンツの制作効率と配信効率を向上させるという可能性が想定されていました。具体的な操作としては、GPT にテキスト スクリプトを記述させ、他の AIGC ツールに画像、クリップ、ダビング、バッチ制作、暫定リリースを生成させ、より優れたソリューションを見つけることなどが挙げられます。 ChatGPTから始まるAIGCファクトリーはコスト面で「非常に安価」であり、マーケティング効率が向上する可能性があります。

「神翔」によると、現在、一部の企業は「AIGC組立ライン」を利用してマーケティング効率を向上させようとしている。これまでテキスト入力しかできなかったChatGPTと比較すると、GPT-4の画像とテキストの二重理解能力は、企業のマーケティング効率をさらに向上させる可能性があります。

たとえば、GPT-4 は、画像やテキストの入力を通じて現在のトレンドをより明確に解釈し、トレンドの重要な要素を特定できるため、マーケティングにおけるコンテンツの計画や意思決定にさらに役立ちます。この例から得られるインスピレーションは、GPT-4 が既存のマーケティング運用プロセスを再構築する可能性があるということです。重要なポイントは、GPT-4をベースに新しいマーケティング運用の仕組みをいかに構築し、その中で「人」の役割や機能をどのように再配分するかです。

03クリエイティブな労働者にとって良い助手または代役

これまでの予想に反して、AI の影響を最も受けるのは、反復的な肉体労働に従事する人々ではなく、むしろ人間的な知性をより必要とすると思われるクリエイティブな労働者です。創造的な仕事におけるパフォーマンスの点では、AI の出力はますます驚異的になっています (アーティスト界における AI 絵画をめぐる大きな論争を見ればわかります)。これによって新たな疑問が浮かび上がります。クリエイティブな労働者は、新しい技術の波の中でどのように自らを位置づけるべきでしょうか?

「沈翔」さんは以前、国内の美容師とコミュニケーションをとったことがあるが、彼女はChatGPTの出力は普通の電子商取引のコピーライティングのレベルに似ていると述べた。越境電子商取引業者は、効率性を向上させるために早い段階から ChatGPT を使い始めています。

ある商人が 1 か月で数十の新製品を発売すると想像してください。大量のタイトルや商品説明を書いたり、関連記事を公開したりする必要があります。これらの作業にはコピーライターが多大な労力と時間を費やす必要があり、販売者もそれに応じた人件費を支払う必要があります。 ChatGPT は、超効率的なコピーライティングの「外部脳」に相当します。より速く、より多く、そしてより良く書き込めます。特に、なじみのない外国語環境でも、ChatGPT はより本物の表現を提供できます。

これは企業にとってほぼ革命的な効率化ですが、基本的なコピーライターはできるだけ早く変革の方向性を見つける必要があります。

もちろん、多くの実務家は、AI はまだ業界の高度なクリエイティブ作業に対する需要を満たすことができないとも述べています。それは、実践者がより良い成果を生み出すのを助ける「アシスタント」のようなものです。

BlueFocus が以前実施した調査アンケートによると、回答者の 76.99% が広告の創造性は合理的な科学であると同時に感情的な芸術でもあると考えています。また、76.11% が、現在の AI 技術は感情的創造性の生成を支援するために使用できると考えています。現在、人々はChatGPTを実際には「アシスタント」とみなしています。たとえば、クリエイティブ チームは、アイデアが行き詰まったときにインスピレーションやサポートを得るために ChatGPT を使用します。

それが「良いヘルパー」であるか「代替品」であるかは、具体的なシナリオに基づいて判断する必要があります。しかし、考えさせられるのは、AIの能力がさらに向上するにつれて、「良いヘルパー」と「代替者」を分ける境界線も変化するということだ。 「AIは私の良き助っ人」という立場に常に留まる方法を考えるよりも、テクノロジーをどう理解し、運用するかのほうが注目に値します。プラットフォーム/ブランド/エージェントにとって、テクノロジーの理解と応用がより重要になり、各人のAIの使い方の違いがデジタルアプリケーションの違いと同じように反映されるようになります。

04検索マーケティングへのさらなる影響

ChatGPT が流行したとき、Google がいかに不安を感じていたかは誰もが知るところでした。検索はインターネットの基本的なビジネスであり、検索マーケティングにはプラットフォーム、広告主、エージェントなどの複数の役割が関わってきます。ここでの中心的な疑問は、AI は検索マーケティングにどの程度の影響を与えるのかということです。

現実的な見方をすれば、ChatGPT は検索に取って代わるものではなく、企業がより優れた検索マーケティングを行えるようにするものになります。 ChatGPT の助けを借りて、企業は検索マーケティングを行う際にプラットフォームロジックに適したより多様なコンテンツを効率的に生成し、マーケティングの効率を向上させることができます。

しかし、GPT-4 によって実証された新しい機能は、従来の検索ビジネスを超える可能性を提供します。長いテキスト処理機能、マルチモーダル技術、および特定の実用的なシナリオでのパフォーマンスにより、Google は「改革者」というよりは「破壊者」のように見えます。つまり、従来の検索エンジンが実現できることだけでなく、従来の検索エンジンが実現できないことも実現できるのです。

Gmailの創設者ポール・ブックハイト氏は以前、Googleの収益の大部分は検索エンジンの結果ページから得られると述べている。たとえ AI に追いついたとしても、ビジネスの最も価値のある部分を破壊せずに AI を完全に導入することはできず、ChatGPT のような AI によって「破壊」されてしまうでしょう。

以前の「神翔」の記事で、Tezanの担当者（Tezanの意見はTezanの共同創設者である王哲、TezanのCTOであるXDなどから得たもの）は、技術的には、検索エンジンはユーザーのニーズをより意識するために、ChatGPTと同様の機能に基づいて必然的にアップグレードされるだろうと述べていました。検索ページにインタラクティブな機能を組み込むなど、製品のインタラクション方法も変化する可能性があります。これにより、ユーザーはキーワードを考えるのではなく、自分の考えに基づいてコンテンツを検索できるようになります。商業的には、SEO/SEM 検索マーケティングはキーワードの重み付けに限定されなくなり、シナリオベースの関連付け推奨や知人推奨（機械を最も理解している「知人」にする）に移行しており、それに応じた課金方法も変化します。

05新たなネガティブな挑戦に備える

テクノロジーは中立的であり、それがもたらす結果はユーザーによって異なります。マーケティング業界では、テクノロジーを活用して効率性を向上させるだけでなく、新たなテクノロジー環境における新たな業界の課題にも備える必要があります。
例えば、あなたが新興ブランドで、相手が大規模な「ブラックPR」キャンペーンを企画したり、ネガティブな内容を大量に流布したりして、AIがブランドにとって不利な結果を出力してしまった場合、どのように対応すればよいのでしょうか。例えば、一部の企業はAIの能力を利用して商業競争において不公平な材料を大量生産し、「水軍」戦術を使って相手を抑圧している。業界関係者全員はどのように対応すべきでしょうか?

これらの問題は、一方当事者の投資だけでは解決できません。テクノロジーの波の到来により、マーケティング業界のすべての関係者はまったく新しい領域に追いやられ、すべての関係者が新しいメカニズム、ルール、ビジネス倫理を模索する必要が生じています。

変化は不可逆です。確かなのは、実践者には変化に対応する以外に選択肢がないということだけです。

出典：WeChatパブリックアカウント「Deep Echo（ID：deep-echo）」