インターネット上で1億人以上のファンを持つ「国内No.1スナック株」Three Squirrelsは、プライベートドメインの運用について完全な分析を行っています。

プライベートドメインの運用は、ブランドや企業にとって徐々に「必須のアクション」になってきています。効果的なプライベート ドメイン運用により、ユーザーの再購入が増加し、ビジネスにさらなるコンバージョンの可能性がもたらされます。では、ブランドはどのようにして合理的なプライベートドメイン運用システムを構築すればよいのでしょうか?この記事では、Three Squirrels のプライベートドメイン運用戦略について詳しく説明します。見てみましょう。

スナック業界は常に大規模かつ潜在力のある業界です。消費の変化に伴い、大手スナック企業は変革を試み、「私的領域運営」、「デジタル化」、「スマート小売」のプロセスを開始しました。

「国内No.1スナック株」である三リスを例にとると、同社は2019年にWeChatエコシステムを通じてプライベートドメイン運用マトリックスを構築し、現在まで使用されている再利用可能なプライベートドメインシステムを形成しました。

現在、Three Squirrels はネットワーク全体で1 億人を超える会員を擁しています(e コマース スナック カテゴリで第 1 位)。膨大な数の会員が、独自のプライベート トラフィック プールに新鮮な血液を絶えず供給します。 2021年はオンライン販売が66.31%を占めました。

では、Three Squirrels はプライベートドメインをどのように計画しているのでしょうか?以下で詳しく説明します。

1. 事件の背景

1. ブランド紹介

2012年に設立されたThree Squirrelsは、中国初のナッツを専門とする純粋なインターネット食品ブランドです。かわいいリスのブランドイメージはポジショニングに非常によく合っており、認知度が高いだけでなく、ユーザーからも深く愛されています。

過去10年間、三リスは主にタオバオ、天猫、JD.comなどの電子商取引プラットフォームをしっかりと把握し、ナッツスナックのネットワーク全体で8年連続1位にランクされています。

2. 市場規模

スナックの市場が不足することは決してありません。市場規模は2022年に1.5兆元を超える見込みです。市場浸透が進むにつれて、年間複合成長率は11％を超える見込みです。

3. ユーザーポートレート

Three Squirrels ユーザーの 67.2% は女性で、そのうち 43.8% は 31 歳から 40 歳の女性ユーザーです。

2. トラフィックチャネル分析

三リスは、公式アカウント+ミニプログラム+企業WeChat+コミュニティのプライベートドメイン運営モデルを採用し、プラットフォーム間の相互トラフィック転換も行っています。

1. 公式アカウント

公式アカウント「三リス会員」から入り、第一階層メニュー「私のリス」の「廖リス醤」をクリックして従業員のWeChatアカウントを追加し、さらにコミュニティに誘導します。

2. ミニプログラム

ミニプログラム「三リス会員モール」のホームページに「無料食事特典」の排水窓口があります。クリックすると、「Squirrel Sauce」WeChat アカウントの追加にジャンプします。

3. ビデオアカウント

動画アカウント「三リスのメンバー」のホームページに企業WeChatトラフィックの入り口が設けられています。 「WeChatを追加」をクリックして従業員のWeChatを追加します。

4. ティックトック

三リスはDouyinにアカウントマトリックスを構築しており、いくつかの主要アカ​​ウントのファンの総数は1000万人を超えています。

主な動画コンテンツには、ブランドのプロモーション、リス日記、商品のおすすめ、ライブ放送のハイライトなどが含まれます。ほとんどのアカウントは、主に商品の販売のために毎日ライブ放送を開始します。

5. 快手

Douyinと比較すると、快手におけるThree Squirrelsの活動は小規模で、メインアカウントのフォロワー数は350万人を超えている。

動画コンテンツは主にライブ放送クリップ、商品のおすすめ、シチュエーションストーリーなどで構成されており、「三匹のリスとその仲間たち」アカウントを除いて、他の3つのアカウントは毎日ライブ放送を開始し、主に商品の販売を行っています。

6. 微博

三リスはWeiboで123万人以上のフォロワーを抱えており、主なコンテンツはブランドプロモーション、イベントプロモーション、商品プロモーションなどです。ホームページにファングループの入り口があり、クリックするとコミュニティに参加できます。

7. 小紅書

小紅書には「三リス」に関する書き込みが3万件以上あり、現在2つのアカウントには10​​万3000人のフォロワーがいる。メモの内容には、主に商品の推奨、リスの日記、報酬付きのやりとりなどが含まれます。

3. IP分解

1. ブランドIP

Three Squirrels のブランド名は、独自の IP イメージを披露し、仮想化された漫画のイメージを生み出します。 3匹のかわいいリスにはそれぞれ名前があります。シュウ・シャオジャン、シュウ・シャオク、シュウ・シャオメイです。

同時に、同社は「Three Little Squirrels」に人間的な特徴を与え、消費者を「マスター」と呼んだ。

このような設定は、ユーザーの注目を集めるだけでなく、ブランドと消費者の関係を向上させ、より親密なやり取りを形成し、ユーザーに優れた体験を提供します。

2. 従業員のIP

Three Squirrels は、WeChat for Business を使用して、ユーザーとプライベート ドメイン間の接続を確立します。各従業員のWeChatが外部へのアウトプットの窓口になります。私が追加した従業員を例に挙げます。

• ニックネーム: リスソース
• アバター：マスクをかぶったリス
• 役職: 福祉担当官
• 自動ウェルカム メッセージ: アカウントの位置付けを紹介します (アカウントをユーザーに近づけるために、ロボットではないことを具体的に示します)。

また、異なる番号で返信して異なる福利厚生活動を受けるようにユーザーを誘導することで、ブランドはユーザーがどのようなタイプの活動を好むかを理解できるだけでなく、ユーザーはすぐに価値を感じることができます。

モーメントコンテンツ:リリース時間は未定です。主に福祉活動、おやつおすすめ、話題のやりとり、休日の挨拶、たまに日常生活の内容などで構成されています。

4. コミュニティ運営の分析

現在、ブランドの顧客獲得コストは高騰しており、トラフィックを維持することが困難になっています。ソーシャル メディアは、ブランドにとって最もシンプルで効果的かつ低コストのチャネルになりました。以下は、Three Squirrels のソーシャル メディア運用の分析です。

1. コミュニティの位置づけ

• グループニックネーム: リスソーススナックアプリ内購入グループ 31。
• グループポジショニング：スナックアプリ内購入、割引福利厚生グループ。

2. コミュニティグループのお知らせ

最初の部分では、ユーザーがリンクをクリックしてミニプログラムに入り、特典を受け取るようにガイドし、2 番目の部分ではグループ ルールを紹介し、3 番目の部分ではコミュニティ特典を紹介します。

3. コミュニティコンテンツ

コミュニティ内で毎日発信されるコンテンツは、商品のプロモーションを中心に固定構成になっています。コミュニティの毎週の SOP を例に挙げてみましょう。

• 月曜日 17:00 月曜日大満足
• 火曜日 15:30 火曜日 元斉ショッピング
• 水曜日 18:00 水曜日エネルギーボム
• 木曜日 17:00 クレイジーサーズデー
• 金曜日 16:30 フラッシュセール金曜日

5. 会員制度分析

現在、Three SquirrelsはWeChatミニプログラムと電子商取引プラットフォームの両方で会員システムを確立しています。 2 つのプラットフォームのメンバーシップ形式と権利は異なります。

1. ミニプログラム会員制度

現在、ミニプログラム会員は、一般会員（成長値1）、ゴールド会員（成長値200）、プラチナ会員（成長値500）、ダイヤモンド会員（成長値3000）の4つのレベルに分かれています。会員は消費を通じてアップグレードできます（消費1元=成長値1）。

会員が享受できる特典には、誕生日特典、会員限定デー、ホリデー特典、招待特典、評価プレゼント、誕生日サプライズ、新製品、購入時の送料無料、ホリデーギフトボックス、専用カスタマーサービス、会員記念、毎月のクーポンパッケージなどがあります。

有料会員：スーパーマスターカード（18元、90日間有効）は、全品10％オフ、5枚の無制限クーポン、7日間のフレンド体験会員カード、ポイント1.5倍、専用周辺機器、新製品0元、誕生日特典、抽選特典など、8大特典をお楽しみいただけます。

ポイントシステム： 3匹のリスのポイントは「松の実コイン」と呼ばれます。ユーザーは、サインイン、消費、メンバーシップのアップグレードなどを通じて松の実コインを獲得できます。松の実コインは、物理的なギフト、クーポン、権利カードと引き換えるために使用できます。

2. 電子商取引プラットフォームの会員システム（Tmallを例に挙げる）

Three Squirrels は Tmall で 4,300 万人以上のファンを抱えており、その会員システムは主に成長志向の会員 + ポイント システムに基づいています。

成長会員：ナッツ学者（消費1元以上）、ナッツマスター（消費139元以上）、ナッツエキスパート（消費399元以上）、ナッツチーフ（消費1299元以上）の計4つのレベルがあります。レベルが上がるほど、より多くの特典をお楽しみいただけます。

会員ポイント:会員は、ショッピング、サインイン、会員アップグレードなどを通じてポイントを獲得できます。ポイントは現金またはクーポンと引き換えることができます。

VI.まとめ

最後に、Three Squirrels のプライベート ドメイン操作における長所と短所をまとめます。

1. 完璧なメンバーシップ システム:ミニ プログラムのメンバーシップ レベルは段階的に上がり、豊富な特典が提供され、最高レベルでは 18 種類の特典が提供されます。
2. コミュニティ運営が不十分:グループ参加時のウェルカムメッセージが設定されておらず、ユーザーはそもそもコミュニティの価値を理解できません。
3. トラフィックチャネルが不十分：公式アカウント上のThree SquirrelsメインアカウントとThree Squirrelsメンバーアカウントの自動返信テキストには、ユーザーに会社のWeChatアカウントを追加するように誘導されていません。ミニプログラム上の同社のWeChatアカウントへのリンクは深く、タッチポイントはわずか1つだけです。

著者: Yan Tao San Shou; WeChatパブリックアカウント：Yan Tao San Shou;