Amazon にアクション プランを提出するにはどうすればいいですか?何に注意すればいいでしょうか？

Amazon は有名な越境電子商取引プラットフォームです。多くの友人が Amazon に参加したいと考えています。Amazon プラットフォームは商人に素晴らしいサポートを提供します。店舗を開設した後は、誰もが計画を立てる必要があります。Amazon アクション プランを提出するにはどうすればよいでしょうか?

1. Amazon アクションプランを提出するにはどうすればいいですか?

Amazon の行動計画 (POA) は、パフォーマンスの低下、販売ポリシーの違反、または権利侵害によりアカウントが停止された場合に、販売者が Amazon に提出する必要がある異議申し立て書、または行動計画です。アカウントがブロックされた販売者は、Amazon チームに販売権限を回復するよう説得する必要があります。そのため、POA 異議申し立て書は説得力のあるものである必要があります。

アマゾンの担当者は、このアクションブックについて次のように説明した。

2 日配送、2 日配送、または 1 日配送の資格が取り消され、今後 90 日以内に 2 日配送の要件を満たさない場合は、プレミアム配送オプションを使用できない場合があります。この段階では、パフォーマンスを改善するためのアクション プランをご提供いただくようお願いしております。この場合、プレミアム配送資格ツールでステータスが「限定」に変更されます。

プレミアム配送資格ツールで制限されていることに気付いた場合は、セラーメトリクス ページから詳細なパフォーマンス レポートを取得し、パフォーマンスの問題の根本原因の分析と指定された期間内に問題を解決するための計画を含むアクション プランを送信できます。行動計画を [email protected] まで送信してください。

当社チームがお客様の行動計画を承認した場合、プレミアム配送オプションの利用資格が回復されます。

2. Amazon アクションプラン POA の記述形式:

（１）アカウントにどのような問題が発生したか説明してください。提供された情報は、停止の理由に関連したものでなければなりません。

（２）上記の問題を解決するためにどのような対策を講じましたか？ 問題が再発しないように、機器に自動障害保護装置を設置するなどの実用的な対策が必要です。

（３）これらの問題が再び起こらないようにするために、どのような対策を講じましたか？

3. Amazon アクションブックに記入するための具体的な手順:

（1）「問題の根本的な原因は何ですか？」に記入し、商品の何が問題だったのかがわかったことをAmazonに伝えます。

（２）「問題を解決するためにどのような手順を踏みますか？」例えば、購入者の苦情の理由は、商品が説明と異なる、または商品のサイズが間違っているなどです。次に、当社の不注意により、出品ページのサイズ情報が誤って記入され、購入者が受け取った商品が小さすぎる、または大きすぎるという苦情が発生したと記述します。出品内容を修正し、情報が正しくなりました。

（３）「今後、問題を回避するためにどのような対策を講じますか？」第２ステップで問題が解決したので、第３ステップでは、サイズ間違いの問題が再び発生しないように、社内管理を強化し、コンテンツレビューに監査プロセスを追加することを記入できます。

送信後、Amazon は通常 12 時間以内に応答します。

上記は、Amazon アクションプラン POA を記入するための手順と注意事項です。アクションプランを作成するときは、内容が真実でなければならないことに注意し、他の側面にこだわりすぎないようにしてください。自分の問題と製品を説明する必要があります。

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