Amazon アクションプランの承認を得るのは簡単ですか?フォーマットは何ですか?

Amazonは現在、人気の越境ECプラットフォームです。Amazonに出店する多くの商人は行動計画を作成しているはずです。商人の中には、計画が承認されないのではないかと心配する人もいます。では、Amazonの行動計画は承認されやすいのでしょうか？

1. Amazonアクションプランに合格するのは簡単ですか?

Amazon 行動計画 (POA) とは、セラーが Amazon セラー パフォーマンス チームに対して行う声明を指します。これは通常、Amazon によるアカウントのブロックに異議を申し立てたり、ブロックを阻止したりするために使用されます。通常、次の内容が含まれます。

1. 問題の根本原因を説明する

2. 問題を解決するためにどのような手順を踏みますか?

3. 今後この問題が再発しないようにするために、どのような対策を講じますか?

Amazon POA は簡潔で、すべての問題に対する説明を提供し、適切な場合には証拠を提供する必要があります。たとえば、Amazon が請求書または安全証明書を要求する場合は、裏付けとなる文書を提示する必要があります。 POA の書き方に関するヒントをいくつか活用すれば、販売者はアカウントを復元できる可能性が高まります。もちろん、注意して避けるべきよくある間違いがいくつかあります。

第二に、Amazon はアクションブックについて公式に次のように説明しました。

2 日配送、2 日配送、または 1 日配送の資格が取り消され、今後 90 日以内に 2 日配送の要件を満たさない場合は、プレミアム配送オプションを使用できない場合があります。この段階では、パフォーマンスを改善するためのアクション プランをご提供いただくようお願いしております。この場合、プレミアム配送資格ツールでステータスが「限定」に変更されます。

プレミアム配送資格ツールで制限されていることに気付いた場合は、セラーメトリクス ページから詳細なパフォーマンス レポートを取得し、パフォーマンスの問題の根本原因の分析と指定された期間内に問題を解決するための計画を含むアクション プランを送信できます。行動計画を [email protected] まで送信してください。

当社チームがお客様の行動計画を承認した場合、プレミアム配送オプションの利用資格が回復されます。

2. Amazon アクションプラン POA の記述形式:

（１）アカウントにどのような問題が発生したか説明してください。提供された情報は、停止の理由に関連したものでなければなりません。

（２）上記の問題を解決するためにどのような対策を講じましたか？ 問題が再発しないように、機器に自動障害保護装置を設置するなどの実用的な対策が必要です。

（３）これらの問題が再び起こらないようにするために、どのような対策を講じましたか？

3. Amazon アクションブックに記入するための具体的な手順:

（1）「問題の根本的な原因は何ですか？」に記入し、商品の何が問題だったのかがわかったことをAmazonに伝えます。

（２）「問題を解決するためにどのような手順を踏みますか？」例えば、購入者の苦情の理由は、商品が説明と異なる、または商品のサイズが間違っているなどです。次に、当社の不注意により、出品ページのサイズ情報が誤って記入され、購入者が受け取った商品が小さすぎる、または大きすぎるという苦情が発生したと記述します。出品内容を修正し、情報が正しくなりました。

（３）「今後、問題を回避するためにどのような対策を講じますか？」第２ステップで問題が解決したので、第３ステップでは、サイズ間違いの問題が再び発生しないように、社内管理を強化し、コンテンツレビューに監査プロセスを追加することを記入できます。

送信後、Amazon は通常 12 時間以内に応答します。

全員がアマゾンの行動計画の関連ルールに従っている限り、合格率は非常に高くなります。フォーマットを知らない一部のマーチャントは、アマゾンのプラットフォームにアクセスして、他のマーチャントの制作テンプレートから学んだり、確認したりすることができます。

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