プライベートドメイン運営者がユーザー維持率を2倍にする方法を伝授（パート1）

現在の競争の激しい市場環境において、企業はユーザー維持率を効果的に維持し、向上させる方法にますます注目しています。この記事では、ユーザー維持の重要性を深く分析し、プライベートドメインでのユーザー維持に影響を与える 3 つの重要な要素について説明します。

昔から、良いビジネスには、リピーターが多いという特徴がありました。特に、トラフィックがますます高価になり、新しいユーザーを引き付けることがますます困難になっている現在の状況では、プロジェクトは、当初はトラフィックのみに焦点を当てることから、「リテンション」にますます注意を払うようにシフトすることを余儀なくされています。ユーザー維持は、多くのプロジェクトにとって「命綱」にもなっています。

パブリックドメインと比較した場合、ユーザー維持率を見るとプライベートドメインのパフォーマンスがわかります。

何百万人ものファンがいると主張しているものの、収益化が非常に低いプライベートドメインを見たことがあります。私はまた、わずか 5,000 人のプライベートドメインプロジェクトを管理し、年間 200 万元の売上を簡単に達成しました。ユーザーの維持がプライベートドメインの存続サイクルの長さを決定すると言えます。

プライベートドメインにユーザーを保持したい場合は、次の 2 つの問題を理解する必要があります。

①ユーザーがプライベートドメインに留まるのはなぜですか?

②彼女を私たちのプライベートな領域に留めておく方法

記事が長いため、今日は主に最初の質問について説明します。私は引き続き、このテーマを皆さんに徹底的に説明し、要点を述べたいと思います。

ユーザーがなぜプライベートドメインに留まるべきなのかという質問に関して、多くの上司は「私の製品が十分に優れている限り」と考えるかもしれません。

しかし、これは本当にそうなのでしょうか?いいえ。

昨今のビジネスは「良いワインに藪は不要」という時代ではなくなっていますが、藪はどんどん深くなり、藪の中でワインを売る店も増えていますので、ユーザー維持を判断する基準として単純に商品だけを使うのはやめましょう。

ユーザーがプライベートドメインに留まれる理由は 3 つだけです。

①あなたの製品は顧客のニーズを解決できる

②プライベートドメインは顧客に総合的な価値を提供し続けることができる

③ユーザーが離脱するコストが比較的高い

1. 製品は顧客のニーズを解決します

これは、ユーザーの維持を決定する最も基本的な条件でもあります。

品質の高い製品は特定の人々のグループの特定のニーズを解決できますが、優れた製品は特定の人々のグループの特定のニーズをより短い時間と少ない労力で解決できます。この標準に基づいて製品を評価すると、どの層に属するかがわかります。製品の強度を向上させるために、研究開発を継続してください。

まず、品質の高い製品を作り、その品質の高い製品を優れた製品にアップグレードし、さらに優れた製品を開発します。これは、すべてのプライベートドメインまたはすべてのビジネスが実行する必要があることです。

粗悪な製品がユーザーを維持してくれるとは決して期待しないでください。

2. 顧客に対して総合的な価値を継続的に提供できる能力

なぜ総合価値なのか？

実際、商品の価値は限られているため、今日の市場では世界で唯一の商品は存在せず、常に多数の類似の競合他社が顧客を狙っています。そのため、この時点では、他の付加価値を加えるためにプライベートドメインが必要になります。

製品の力と IP の力を活用して、顧客に好まれる高い価値を構築することこそが、優れたプライベートドメインが行うべきことです。

プライベートドメイン戦略を通じて、ユーザーに当社製品を認識するだけでなく、個人として認識してもらうと同時に、友人に当社を紹介してもらえるようにすることができます。この時点で、私たちは成功するでしょう。

IP の力は、次の 3 つの点に簡単にまとめることができます。

①あなたは実在の人物なので、顧客はあなたに連絡を取る意思がある

②あなたは独自の特徴を持った温かい人であり、顧客があなたに連絡を取りたくなるような人です

③顧客の期待を超える提供価値【商品価値＋サービス価値＋情緒的価値】

IP パワーの構築は、すべてのプライベートドメインが積極的に取り組むべきことです。 IP パワーが十分に強力であれば、プライベートドメインであらゆるものを販売できます。ここがプライベートドメインの終点です。したがって、プライベートドメインの総合的な価値を向上させることが、ユーザーを維持するための鍵となります。

なぜなら、それが支払いであれ、継続的な配慮であれ、それは最終的にはあなたの価値によるものであるはずだからです。

3. ユーザーの切り替えコストが高い

どのように理解しますか?

たとえば、髪を切る前は、いつも同じ理髪店に行って、いつも同じ先生のトニーに髪を切ってもらいました。トニーは基本的に、毎回あなたに合った髪型にカットしてくれました。さて、トニーはたまたま家族の都合で 2 日間休みを取り、あなたはまた髪を切りたいので、2 つの選択肢があります。 1 つ目は彼を待つこと、2 つ目は一度も行ったことのない理髪店に行って髪を台無しにするリスクを負い、会ったこともないトニー先生に髪型の生死の権限を委ねることです。

どのように選択するかについては、あまり説明する必要はないと思います。これはユーザー変換コストが高い例です。本質は、実際には、コンバージョンによって損害を受けるというユーザーの恐怖心を利用することです。

したがって、同じ原則が私たちのプライベートドメインにも適用されます。つまり、さまざまな手段を通じてユーザーの使用習慣を確立し、彼女が私たちのプライベートドメインで価値を継続的に享受できるようにします。競争相手が達成できないレベルを達成すれば、あなたは勝利します。

製品自体の同質性は解決できないため、競合他社ができない部分を補完するのがプライベートドメインです。

例えば、子供服を販売する場合、他の人は代金を集めて商品を発送しますが、あなたはそれだけではなく、商品を受け取った後に子供の着用体験をユーザーに尋ねたり、子供の誕生日に祝福と小さな贈り物を送ったりします。

この場合、ユーザーがどちらを選択するかは自明だと思います。