ブランドはどのような問題を解決すべきでしょうか?

ブランドは企業とユーザーをつなぐ架け橋であるだけでなく、企業の効率性を向上させ、価値を提供する鍵でもあります。ブランドの中心的な役割は、企業の運営やビジネスに直接関係する効率性の問題を解決することです。外部とのコミュニケーションからユーザーの推奨、内部組織のコラボレーションから要素の統合まで、ブランドは不可欠な役割を果たします。

何かの本質を探るには、まずその存在の意味を理解しなければなりません。

ブランドの核心は効率の問題を解決することであり、それは企業の運営効率に直接影響を及ぼし、運営効率は企業のビジネス上の問題に直接関係しています。

効率は外部と内部に分けられます。外部効率には、ブランドとユーザー間のコミュニケーションや、ユーザーによる潜在的ユーザーへの推奨が含まれます。内部的には、組織的なコラボレーションと要素の統合です。

1. 外部

ブランドは、企業とユーザーの間に価値を伝える架け橋であり、情報を伝える窓口であり、感情的なつながりを生み出すフックです。

1. ユーザーの理解効率

ブランドコンサルティングを行う際、コミュニケーションのポイントは主に3つあります。

1 文で言えることは、決して 3 文で言わないでください。
シンプルかつ直接的かつ効率的であること。物事を明確にするために、遠回しに言ったり、説明を求めたりしないでください。
会社の価値提案を伝えることが重要です。単に意見を述べるだけでは意味がありません。

企業の成長は、あらゆるリンクの効率性を向上させることから生まれ、ブランディングのリンクで遅れをとることはできません。

では、ユーザー理解の効率を向上させるとはどういう意味でしょうか?それは、ユーザーが「よりよく聞き、より早く理解する」言語を使用することを意味します。特に一般大衆をターゲットにしたブランドの場合、普遍的な言語で表現する必要があります。

普遍化とは何ですか?それは大多数の普通の人々に適しています。

コミュニケーション効果＝表現効率×コミュニケーション予算。

この表現の最初のレベルである効率性は覚えておく必要があり、2 番目のレベルは企業の価値提案にリンクする必要があります。なぜなら、あらゆる購入は、機能的価値であろうと感情的価値であろうと、価値から生まれるからです。

同じコミュニケーション予算でも、表現効率が高ければ、半分の労力で2倍の成果を達成できます。そうしないと、より多くの予算を費やす必要があり、2 倍の労力で半分の結果しか得られなくなります。コンテンツを 2 回広めた後はユーザーが覚えていられるのに、覚えてもらうまでに 6 回広める必要がある場合、同じ予算では効果は元の 3 分の 1 にしかなりません。

これは車の抗力係数から理解できます。他の同じ条件下では、抗力係数が小さいほど、0 から 100 km/h までの加速が速くなります。抗力係数が高く、同じ速度で走行したい場合は、より多くのパワーが必要になります。

私が戦略部門を担当していた頃、コミュニケーション言語を生み出す原則は「一文で、説明不要で、誰もが理解でき、関連性が高い」でした。

この文を余計な説明なしにそのまま出して、誰もがあなたの言っていることを理解できるかどうか、そしてこの意味があなたの価値提案に直接関係しているかどうかを確認してください。

この点に関しては、JD.com の「速い、良い、安い」、Alibaba の「ビジネスをこれまで以上に簡単にする」、Pinduoduo の「一緒に買うと価格が安くなる」など、学ぶべき優れた事例が数多くあります。移動式住宅を建てて、幸せな家庭を築くのに最適です。

2. ユーザー推奨の効率性

良い製品が再購入率の問題を解決するのであれば、ユーザーからの推薦はユーザーベースを拡大し、ユーザー自身を私たちのメディアに変えるための効果的な方法となります。

人から人へと情報を広め、創意工夫を凝らすことで、顧客獲得コストを大幅に削減し、ほとんど労力をかけずに望ましい結果を達成することができます。

ユーザーが共有を積極的に行えるようにし、低いハードルで共有できるようにします。ユーザー推奨の効率が高ければ高いほど、顧客獲得コストは低くなり、ブランドの好感度は高まります。それぞれのコミュニケーションスクリプトを考案する際には、口コミによるコミュニケーションの難しさを考慮する必要があります。

例えば、拼多多の香りは本当に良い、瑞麒の香りは本当に良い、メルセデスベンツの縦型ロゴ/大きなロゴ、理想的な冷蔵庫、カラーテレビと大きなソファ、Bullソケットの安全性、その10世帯のうち7世帯がBullを使用している、KFCのCrazy Thursdayなど。

2. 内部

ブランドは、企業戦略や組織要素を実行する手段であり、組織間の連携のための羅針盤や潤滑油です。

1. ブランド部門の内部情報の直接生成

ブランド資産を蓄積するための重要な手段の一つは、一貫性を維持することです。多くのブランドはアップグレードすると魂を失い、混乱してしまうことがよくあります。

この一連の基準を確立する場合、ブランド部門が最も直接的な実施部門であるため、最も責任を負う必要があります。同時に、ミッション/ビジョン/価値観、ブランドポジショニング、ブランドスローガン、ブランドトーン、ブランドパーソナリティなど、より大きなレベルのブランド戦略については、創設者が責任を負う必要があります。

これを基に拡大し、人事異動によるブランドトーンの恣意的な変更を回避します。

2. ブランド部門と他部門・エコチェーンとの連携

ほとんどの企業では、さまざまな部門が「功績を横取りする」と「責任を取る」という2つのキーワードをめぐって綱引きをしながら互いに争っています。

ブランド部門が恥ずかしいかどうかは、主に2つの点によって決まります。 1つは業界の特性です。この業界を動かすものは何でしょうか?誰が運転するかが最終決定権を持ち、誰がベンチに座るかが恥ずかしい。 2つ目は上司のスタイルです。寝ているふりをしている人を起こすことは絶対にできません。上司の過去の経歴が、彼の仕事の調子を決定します。

上司がブランドを構築したいと言ったら、もう少し考えてみましょう。上司はブランドをどのように理解しているのでしょうか?それは本当にあなたの理解と同じですか？

ブランドの検証や偽造が難しい場合（実際、「正確に検証または偽造することが困難」という接頭辞を付けるべきです）、それは実際には担当者の論理、「信じるなら存在する、信じないなら存在しない」に依存します。

ブランド部門では、可能な限り多くのリソースと発言力を獲得するよう努める必要があります。演繹的推論ができない場合は、帰納的推論を行います。データの計算を 1 ステップで実行できない場合は、可能な限り分解と改良を行います。いずれにせよ、概念についてだけ話すことはできません。

さらに、社内の各部門の役割や問題点を理解し、企業戦略レベルで従うべきブランドガイドラインについて上司と交渉する必要もあります。主な矛盾とは何ですか、二次的な矛盾とは何ですか、そして優先順位は何ですか。これは明確にする必要があります。コミュニケーションの問題は本当に大きな問題です。並行する部門間の連携に関しては、「魔法の剣」とみなすことができます。

しかし、正直に言うと、上司に頼りすぎることはできません。ほとんどの場合、あなたが率先して行動する必要があります。

私は以前、マーケティングおよびブランディング部門で働いていましたが、部門間のコミュニケーションとコラボレーションという状況によく直面しました。私は通常、まず会社の遺伝子を見て、次に彼らが過去に何をしてきたかに基づいて彼らの役割を見ます。そして最も重要なことは彼らが何をしているのかを理解することです。そうすることで、少なくとも共通の周波数の余地があり、お互いに戦う自信があり、力よりも礼儀を重んじることができます。

部長として、あまり目立ちすぎると、誰からも嫌われてしまいます。もしあなたが良い人であれば、上司はあなたを嫌うでしょうし、同僚の部署はあなたを軽蔑するでしょうし、部下もあなたを軽蔑するでしょう。

サプライヤーと協力する場合、ブランドは主に認知的同期の問題に（迅速に）対処します。サプライヤーは外部の頭脳として機能し、ブランドはブランドが提供する価値、ブランドが維持するトーン、ブランドの中核となる利点と主な欠点は何かという基準を設定する必要があります。

戦略的サービスプロバイダーの線引きは、会社の中核となる運用ベースラインに基づいて戦略を設定することを意味します。

クリエイティブサービスプロバイダーのために円を描きます。彼らが活動できるスペースはどこでしょうか。また、円の外側で彼らが触れてはいけないものは何でしょうか。

水平軸と垂直軸を合理的かつ論理的に捉えた、広報活動の4象限意思決定手法を確立する。最も合理的な広報は、合理的かつ論理的な象限で決定されます。