2024 年にブランド管理をうまく行うには、これらの 50 の方法論を理解してください。

この記事では、ブランド構築とマーケティングに関する実用的なガイダンスと深い洞察を提供することを目的として、50 のブランド管理方法論をまとめています。記事の内容は、ブランドコミュニケーション、製品の位置付け、コンテンツマーケティング、ユーザーエクスペリエンスなど、さまざまな側面をカバーしており、激しい市場競争の中でブランドがいかにして目立つことができるかという問題を解決することを目指しています。ブランド構築に関心のあるブランドマネージャー、マーケティング担当者、起業家、専門家にとって、この記事は豊富な知識と戦略を提供し、ブランド価値と市場影響力を高めるための貴重なリソースとなります。

1. マーケティングの意味は、もはや広告やマーケティング活動でブランドを支援することではなく、 「ブランドが消費者とコミュニケーションを取り、消費者のニーズを理解し、消費者からのフィードバックを通じて製品のイノベーションを推進する」という閉ループです。

2. ブランドコミュニケーションの本質は繰り返しです。単純なことを繰り返し行うことがブランド効果です。しかし、目に見えるもの、つまり目に見える製品、目に見えるコンテンツにお金を使うべきです。投資すべき場所はマーケティングではありません。

3. ブランドのアップグレードは、VI と SI の変更だけではありません。製品の研究開発のアップグレード、エクスペリエンスのアップグレード、プロセスのアップグレード、美観のアップグレード、マーケティングのアップグレード、ブランドの役割の変更なども含まれます。1 + 1 = 2 ではなく、 0.1 + 0.1 + 0.1 + 0.1 + 無限大 = 0.1 または無限大です。

4. コンテンツ マーケティング [1% ルール] : インターネット上の 1,000 人のうち、コンテンツを作成するのは 10 人だけで、他の 100 人はやり取りを行い、残りの 890 人は閲覧します。コンテンツを作成してユーザーを集めるときは、どのグループの潜在ユーザーを集めたいのかを明確に考え、全員があなたを好きだと想定しないでください。

5. 同業者だけを見ていると、同質化、模倣、価格競争が起こります。しかし、市場競争は同質の製品間の価格競争ではなく、むしろ市場の需要、需要の満足、または需要の誘導を中心に展開されます。料金を支払うのはユーザーです。彼らの声を聞けばいいだけです。それ以外はすべてでたらめです。

6. 多くの場合、最初のものとは異なる、より優れた価値が導き出され、最初のものが新しい分野で最初のものにならない限り、2 番目と最初のものの間に本質的な違いはありません。そのため、企業はますます厳しくなる同質的な競争に直面して、差別化された優位性を持つ製品を生み出す必要があります。つまり、不可欠な存在になるか、満たされていないニーズを満たすかのどちらかです。

7. コミュニケーションの焦点は、対象となる人々のグループの瞬間的なシーンであり、群衆の焦点、シーンの焦点、外部の世界への一貫したコンテンツ、そして広範な普及です。焦点は保守的ではないことです。それは、自分が何を望んでいるのか、そしてブランドの有用な要素は何かを知ることを意味します。頻繁に考えを変えると、リソースを無駄にするだけで、途中で災害につながることもあります。

8. 多くの場合、ブランドと消費者の関係は重要ではなく、多くのユーザーがブランドに無関心になり、つまりユーザーがブランドに対して感情を抱くことが困難になっています。ユーザーの感情を刺激することはできません。これがブランディングの最も危険な部分です。

9. 消費者にあなたのことを知ってもらい、理解してもらい、信頼してもらい、何度も利用してもらいたいのであれば、あなたのブランド、あなたの魅力、そしてあなたのシンボルを執拗に繰り返す必要があります。この戦略的な繰り返しは 360° の球体のようなもので、どの角度に力を加えてもフィードバックが得られます。

10. 消費者が製品の価格を測定するとき、実際には製品の価値を測定していることになります。言い換えれば、消費者が製品の代金を支払うとき、本質的には「ブランドが製品にもたらす価値」に対して支払っていることになります。製品の価値に対する消費者の認識は、その価格を決定する上で最も重要な要素です。

11. 製品価値のアンカーポイントを見つける: 消費者が本当に必要としているものは何ですか?なぜそのような必要があるのでしょうか?私たちは彼に満足できるでしょうか？そのため、ユーザーに購入する理由を与え、ユーザーのニーズを把握する必要があります。この価値アンカーは、ユーザーにとって単一かつ正確で、かけがえのないものでなければなりません。

12. 企業が毎年プロモーション（広告、広報、コンテンツ、ソーシャルマーケティングなど）に費やすお金は、「経費」ではなく「戦略的投資」および長期投資として考えるべきです。強い心を持たない人は、安易にブランドを築こうとすべきではありません。

13. コンテンツは、一方ではユーザーのニーズに、他方ではブランドの核心に結びついており、新しい消費者ブランドが自らをアピールするための「新しい棚」になりつつあります。言い換えれば、消費者は実際に製品を入手する前にコンテンツに対して料金を支払っていることになります。

14. 見た目が良いのはほんの始まりに過ぎません。商品の見栄えを良くし、売れ続けるためには、商品の物理的な機能に対する消費者の要求よりも、商品と消費者の感情的なつながりが大きくなるように、消費者に喜びをもたらす商品を常に生み出さなければなりません。これが、製品やブランドの販売から価値やライフスタイルの販売へと移行するという意味です。

15. 興味に基づく消費は、将来的に比較的長期的かつ安定した消費である。この背後にある根底にある論理は、若者が興味を利用して仲間を結びつけているということです。興味に駆り立てられて、共通の価値観、人生観、趣味、消費傾向を持つ若者は、自然につながり、文化的な仲間として融合するのです。

16. ブランド気質 = ブランドの含意、生命、魂。内生力、静的販売力とも呼ばれます。イノベーションによってのみ、ブランドは競合他社との差別化を図り、消費者の心の中で独自の地位を占めることができます。

17. 人間と同様に、ブランドにも独自のライフサイクルがあり、誕生、成長、成熟、老化というプロセスを経ます。しかし、ブランドライフサイクルは人間とは異なり、単純に年齢で区切られるものではなく、市場環境、経済環境、消費者行動などの要因と結びついています。

18. ペルソナとブランドを構築するには、まず自分自身が楽しくなければならず、楽しみ方を知っていなければなりません。楽しさは単なる誇大宣伝ではなく、「個性」がスマートで面白くなり、製品、サービス、マーケティングなどあらゆる面に反映され、文化や精神になります。

19. 消費者は必ずしもブランドに忠実であるとは限りませんが、自分自身に送るソーシャルシグナルには間違いなく忠実です。消費者が商品を選ぶ際には、使いやすさや機能性といった要素のほか、美観や態度といったさまざまな側面からのシグナルに加え、社会における自分自身のラベルも選びます。

20. ブランドの承認がなければ、製品を販売するたびにゼロから始めるのと同じことになります。ブランドの支持があれば、戦略的には消費者の認知コスト、コミュニケーションコスト、信頼コスト、普及コストを削減できます。資産面ではブランドプレミアムを高める。ブランド価値が希少であればあるほど、競争障壁は高くなります。

21. ポジショニングとは、単なる文章や単純なスローガン、華やかな言葉を積み重ねること、あるいは美しく空虚な枠組みを与えることではなく、 「あなたは何ですか? どのように違いますか? どのようにそう思いますか?」という3 つの質問に対する答えです。

22. 製品を作成する上で重要な要素は、普遍的な価値を見つけられるかどうか、今日の消費者の本当の「問題点」を特定できるかどうか、そしてこれに基づいてブランドの独自の利点を見つけられるかどうかです。この優位性は、競合他社よりも優れている点だけではなく、消費者がより良い生活を送れるようにする方法にも関係します。

23. 多くの企業はブランドストーリーが偽りすぎると考えていますが、実際には企業は偽りのストーリーを語っているだけです。ブランドストーリーは、ブランドの位置付けと感情の核心を物語形式で表現したものです。これらは、ブランドの使命、ビジョン、価値提案とともに、コミュニケーションにおいてブランドが何を言うか、何を言うべきでないか、何を最初に行うか、そして後で何をするかを示す風向計となります。

24. ユーザーオペレーションは、ユーザーの思考と長期的な投資を必要とする仕事です。交流はギブアンドテイクであり、一人のショーではありません。コミュニケーションとは私に大きな贈り物をくれることではなく、私に感銘を与えることです。

25. 努力を注ぎ、ストーリーを伝えることができれば、すべての製品は生き続けます。同じことは、魂を持たなければならない企業の存続にも当てはまります。ユーザーに感動を与えるために製品を使用していますが、感動を与えるポイントは何でしょうか?重要なのは、製品に魂を与えるために感動的な要素を製品に取り入れることです。

26. 洗練された操作の本質はオペレーターにあります。ユーザーニーズの根底を深く掘り下げ、さまざまなユーザーグループに合わせて運用戦略とエクスペリエンス チェーンを最適化します。適切なタイミング、チャネル、方法を使用して、適切なユーザーに必要なものを提供し、それによってユーザーと価値を交換し、取引を促進します。

27. 適切な梱包は製品の性能をより高めます。棚やページで一目で注目されるだけでなく、ブランドコミュニケーションの機能も果たす必要があります。

28. 消費者の注目を集めるために競争するのではなく、高頻度のリピート購入を獲得することが、ブランドが挑まなければならない戦場です。消費者は好奇心や新しいものを試してみたいという欲求からあなたから購入するかもしれませんが、再購入を決めるときには合理的な消費に戻り、品質やサービスなどの側面が決定の鍵となります。

29. ブランドが消費者との強固な関係を緊急に確立する必要がある場合、そのブランドはブランドパーソナリティの構築に非常に適しています。ブランドの個性は優勢な遺伝子であり、公式 WeChat、サービス、マーケティング、プライベートドメインの運用に適用して、ブランドの距離を縮め、信頼を高め、弱点を解決し、違いを生み出すのに役立ちます。

30. 良いサービスとは、常に消費者のために一歩先を行くことを意味します。外部の世界に向けて発信されるブランドは、最初から最後まで「利他主義」の質を体現しています。これにより、遺伝的には 99% 成功し、残りの 1% は単に「スキル」の問題になります。

31. コンテンツ IP を作成するプロセスでは、高いコンテンツ基準、高い世論の評判、高いユーザーの粘着性などの利点を備えている場合にのみ、人気コンテンツやスーパー IP になる可能性が高くなります。注目すべき点は、創造性、イベントベース、持続可能性の 3 つです。

32. ビジネス競争の背後には資源をめぐる競争がある。一部の新興ブランドが急速に成長できる理由は、バックエンドの産業チェーンリソースとフロントエンドのマーケティングリソースを含むリソースを統合する能力があるためです。この統合能力はブランドの「才能」とも言え、ブランドの中核的な競争力の一部でもあります。

33. 企業が真理を追求する精神と物事を理解する能力を失えば、積極的な成長の本能も失われる可能性がある。本質に対する洞察力によって、どこまで進むことができるかが決まります。配当金の判断によって、どれだけ速く進むことができるかが決まります。カエルを温かいお湯で茹でると、ほとんどのカエルは調理されます。

34. ユーザーを細かく操作する能力＝ブランドを構築し、消費者と直接向き合う能力は、企業にとって必須の社内スキルです。それは一夜にして達成できるものではなく、普遍的な方法論もありません。試行錯誤、改善、反復、最適化、そして洗練された運用による成長の実現は、ブランドにとって永遠の課題です。

35. 新規ユーザーを獲得するコストは、既存ユーザーを維持するコストの 5 ～ 10 倍です。多くの事業者は、新製品が旧製品よりわずかに優れている限り、一目でユーザーの注目を集めるのに十分であると誤解しています。しかし、ユーザーの古い習慣を揺るがすとなると、特に多くのユーザーがすでに他の競合製品を選択している場合は、製品が常に優位に立つとは限りません。

36.ブランドはペルソナを構築する必要がありますか?ここに、皆さんに求められる基準があります。ブランドの個性をどのようなシーンやコミュニケーションのコンテキストに統合したいのか、そして、製品の意味をどのように伝えたいのか。これを把握したら、ブランドに個性を構築する必要があるかどうかを評価できます。

37. 「大衆の代弁者」になれる人、大衆の感情的価値をよりよく満たせる人こそが、皆に温かいブランドだと感じさせ、深い感情的つながりを築くのに役立つでしょう。

38. 新しいブランドにとって、ブランドの夢よりも緊急なことは、まず貧困の中でいかに有名になるかということです。実際、ほとんどの企業は、まず小さなステップと浸透に頼って構築し、最初の一連のユーザーとキャッシュフローを蓄積し、その後マーケティングにフィードバックしています。

39. 消費者がオンラインとオフラインを頻繁に切り替えるということは、商品棚が時間と空間の制限を打ち破っていることを意味します。潜在的な消費者との接点は、取引が成立する可能性のある棚の位置です。取引を促進するために、ブランドが常に行う必要があることは、ターゲット消費者の目に留まるように棚の目立つ位置を確保し、良い印象を残すことです。

40. マーケティングとは、ユーザーが知覚する価値を創造することです。つまり、消費者に提供される製品の生理的および機能的体験を変えることなく、顧客が製品に対して知覚する価値（プレミアム部分）を増幅することです。

41. ブランド構築と製品競争力の間には一定の関係がありますが、今日の市場では、私たちが消費する製品のほとんどがブランド製品であり、市場競争はもはや製品の品質だけの競争ではありません。製品の品質は消費者が製品を選択する際の基本的な要件であり、ブランディングによってもたらされる総合的な価値が、現在、消費者が購入を検討する主な理由となっています。

42. 消費者が自ら繰り返し調査を行う必要はなく、消費者が認識できる製品の差別化機能を作成します。これにより、消費者の購買決定にかかるコストが大幅に削減されます。

43. マーケティング界では、新しいムーアの法則、つまり技術採用ライフサイクルが広く普及しています。第一段階では、革新的な消費者の2.5％の「満足度ポイント」を解決することが製品の核心となります。ほとんどの製品がこのギャップを乗り越えられなければ、消滅してしまうでしょう。

44. 売れ筋商品の販売量が良く、全体の販売量も良くなければなりません。ここには 2 つの次元が反映されています。 1つは売上がピークとなる時期です。つまり、売上には軌道があり、顕著なピークがあるということです。もちろん、その後はゆっくりとしたプロセスになりますが、それは持続可能です。 2つ目はトラフィック値です。売れ筋商品の核心はトラフィックを集めることであり、売れ筋商品のリンク率も重要なリンクです。

45. 消費者の心に真に浸透し、永続的な精神的資源を占有できるのは、製品の差別化の関心ポイントではなく、感動的な価値です。製品のメリットは、人々にその製品を一時的に好きにさせるだけで、永久に愛されるわけではありません。ブランドがどこまで到達できるかを測ることができるのは、ブランドの温度だけです。

46. デザインの背後にはブランドのビジネスロジックの核心があり、生活の本質に対する高度な理解を示し、消費者がそれを認識して好きになるよう促します。これは、単一の製品属性を超え、ブランドの長期的発展に対する競争上の障壁であり、量的成長の好循環における最大の要因でもあります。

47. コンテンツが初めてユーザーに届くと、フィルターとして機能します。コンテンツと同じ価値観を持つユーザーは、一目見て惹きつけられ、立ち止まり、さらには強い共鳴を抱きます。したがって、私たちが発信するコンテンツは、本質的にはファンとのコミュニケーションであり、ファンが必要としているのは「同じパイプを叩く」のではなく、人と人との会話となるコンテンツなのです。

48. 価格は常に最後の手段であり、アップグレードの第一歩となることは決してありません。つまり、手頃な価格で高品質な製品は常に、幅広い大衆基盤を持つ優れた遺伝子であるということです。

49. ブランドを構築し、ブランドになり、100 年続くブランドを構築するために、最初で最も重要な中核エネルギーは抑制です。ブランドの内部開発が不十分だと、たとえプロトタイプがあっても長期的な活力は得られません。ですから、ゆっくりと、さらにゆっくりと、自然の法則に従って成長させていくのが良いのです。

50. ブランド運営者は生存者バイアスを捨て、特定の環境に基づいてブランドの成功体験を無制限に誇張してはいけません。代わりに、真実を解明し、0 から 1 まで、そして 1 から 10 まで、他の人が何を正しく行ったかを真に理解する必要があります。

著者：シスター・ムーランがブランドについて語る。ソース公開アカウント: シスター・ムーラン (ID: 958702)