Alibaba International Stationで顧客を見つけるにはどうすればいいですか?新規顧客と既存顧客を開拓するためのヒント

国内の電子商取引でも、国境を越えた電子商取引でも、顧客リソースは非常に重要です。顧客リソースが増えれば増えるほど、より多くの注文を完了する機会が得られます。では、Alibaba International Station はどのようにして顧客を見つけるのでしょうか? 以下で説明します。

1. 購入者情報の収集

潜在顧客の情報と連絡先の詳細をすべて収集し、フォローアップ用のフォームに整理します。

ステップ 1. Alibaba Backstage - ビジネスチャンスコミュニケーション - 問い合わせに移動し、月内の最近から過去の時間を選択してすべてをフィルタリングします。

ステップ 2. 特定の期間を選択し、クリックして詳細を表示します。

ステップ 3. フォームの要件に従って顧客の情報を収集し、優先順位に従って問い合わせを作成します。

2. バルクマーケティング

顧客を階層化する場合、固定顧客グループと動的顧客グループがあります。新しい動的顧客グループを作成し、ビジネスタイプ、購入数などの基本属性タグまたは顧客行動タグを選択して顧客グループを形成し、詳細な条件を設定します。顧客グループは、特定の国または地域に属することもできます。正確な条件を設定します。後で追跡しやすくするために、顧客グループの名前を定義する必要があります。

複数の顧客グループを設定し、それらをコンテンツ マーケティングと組み合わせて、さまざまな顧客グループを対象としたマーケティングを実行できます。新しいマーケティング キャンペーンでは、キャンペーン名、顧客グループ、キャンペーン時間、キャンペーン コンテンツ、配信チャネル、電子メール テンプレート、送信時間を設定するだけです。

3. 顧客分析

「顧客管理」-「顧客分析」-「ネットワーク設定」に移動すると、購入者がストアに入るために使用するキーワード、キーワードのランキング、購入者がストアを訪問する製品、それらの人気度を分析します。

当店の状況に加え、購入者がどのような言葉を検索しているか、その言葉の順位、国際サイトの全体的なネットワーク設定におけるその言葉の人気度も確認できます。これにより、店舗に来る購入者をネットワーク全体の購入者と素早く比較し、店舗が正しい方向に進んでいるかどうかを判断するのに役立ちます。

同時に、顧客行動の分布に基づいて、購入者のカテゴリーの好み、購入金額、最小注文数量を把握するための顧客行動分析を実施します。顧客構成から、店舗内の新規顧客と既存顧客の割合、取引時間の分布、取引金額の分布、平均注文額の分布を分析することで、会社の製品と価格戦略をタイムリーに調整するのに役立ちます。

電子商取引業者として、古い顧客を維持し、新しい顧客を継続的に獲得する必要があります。顧客リソースが多ければ多いほど、店舗の売上とトラフィックが増加し、店舗にさらに多くの利益をもたらします。最後に、この記事がお役に立てば幸いです。