今、時代全体の環境が変わりました。 過去には、情報不足、情報の非対称性、物流の未発達、電子商取引の不人気などの理由で、顧客はより受動的な選択を行っていました。顧客には選択の余地がなかったため、商品は不足し、販売しやすくなりました。 しかし、情報が豊富になり、インターネットが普及したことにより、顧客の選択肢は増え、選択の自由度も高まりました。 かつてはチャネルが重要でしたが、現在は顧客が重要になっています。 昔は、良い製品さえあれば十分でした。しかし、今では競争相手が多すぎて、競争が激しすぎます。目立ちたいなら、ただルールに従って顧客が来るのを待つだけではいけません。 将来的に良いビジネスを展開したいのであれば、次の 4 つの点に注意する必要があります。 1. ティックトック①ショート動画 現在、Douyin には多くのトラフィックが集まっています。 Douyin で良い成果を上げ、ターゲット顧客があなたの動画を見ることができる限り、ビジネス不足を心配する必要はありません。 ② 生放送 Douyin ライブストリーミングも実行する必要があるものです。膨大なトラフィックがあり、ライブストリーミングルームで顧客を引き付けたり、商品を宣伝したり、クーポンを販売したりすることもできます。 2. ビデオアカウントDouyinに加えて、現在WeChatで強力にサポートされているビデオアカウントにも注目する必要があります。ビデオ アカウントは、プライベート ドメイン、つまり WeChat の友達やパブリック アカウントのファンを対象としています。 ビデオアカウントを通じて、顧客に価値を提供し、信頼を築き、取引を成立させることができます。 3. プライベートドメインプライベートドメインは、個人のWeChat + WeChatグループ + パブリックアカウント + 友人の輪です。 なぜ今、ますます多くの企業や起業家が独自のプライベートドメインを構築しているのでしょうか? トラフィックを獲得するにはコストがかかり、将来的にはトラフィックがますます高価になるからです。 では、プライベート ドメイン ユーザー プールとはどういう意味でしょうか? プライベート ドメイン ユーザー プール = ファネル モデル + ユーザー プール。従来のファネル モデルにはファネルが 1 つだけあります。ファネルの入り口では多くのユーザーを獲得できますが、ファネルの反対側ではユーザーは徐々に消えていきます。 プライベート ドメイン ユーザー プールは、従来のファネルの下にユーザー プールを追加します。ファネルからゆっくりと流出するユーザーは、ユーザー プールに配置されます。ユーザープールでは、より深いユーザー操作を実行し、ユーザーとの関係と信頼を確立することができます。 ユーザー接続、ユーザーのスクリーニング、ユーザーの管理、ユーザーのトランザクション、およびユーザーの通信は、プライベート ドメイン トラフィック プールを構築する完全なプロセスです。 では、なぜプライベートユーザープールを作成する必要があるのでしょうか? 実際、それは収益と利益を増やし、ユーザーの生涯価値を向上させることです。 私たちは皆、5 つの一般的な公式を知っています。
入力が固定されている場合、出力が高ければ高いほど良いです。 出力が固定(同じ)の場合、入力が小さいほど良い 入力出力比率 = (入力 + 出力) ÷ 入力 × 100% 上記の式から次のことがわかります。 最終的に利益を増やしたいのであれば、トラフィック、コンバージョン率、平均注文額を増やし、業務効率を改善する必要があります。次に、運用コストを削減し、解約率を下げます。 結局のところ、ユーザー価値を高めたいのであれば、平均注文額、再購入率、共有率を高める必要があります。 プライベートユーザープールを構築すれば、上記の問題はすべて解決できます。 実際、率直に言えば、プライベート ドメイン ユーザー プールを構築する最終的な目標は、合理的な方法でユーザーの生涯価値を最大化することです。 プライベートドメインユーザー1人の生涯価値 ≈ ユーザー維持時間 × 価格 × 販売量(販売量 = 潜在ユーザー × コンバージョン率) × 再購入率 × 共有率 × 共有コンバージョン率 プライベート ユーザー プールでは、ユーザーの意思決定を支援し、購入の決定に影響を与え、ユーザーのニーズをより深く探求することができます。
独自のプライベート ユーザー プールを作成すると、ユーザー ジャーニーの設計、ユーザー インタラクションの設計、トランザクション パスの設計を独自のプライベート ユーザー プールで無料で実行できるようになります。 ①ユーザージャーニー 未知数から、ユーザーの知識、ユーザーの関心、ユーザーの注目、ユーザーの親しみやすさ、ユーザーの認識、ユーザーの信頼、そして最終的にはユーザーの購入とユーザーの共有まで。 ②ユーザーインタラクション フロントエンドのトラフィックから、コンテンツの出力、信頼の促進、分類のフォローアップ、ユーザーのアクティベーション、トランザクションの促進、そして最終的な分裂の共有まで。 ③取引経路 あなたを識別し、あなたを覚え、あなたに親しみ、あなたを信頼し、あなたを購入すること。 その過程で、ユーザーとのつながりを確立し、関係を構築し、信頼を築き、つながり、関係、信頼を強化する必要があります。 ユーザーロイヤルティ、ユーザー維持時間、ユーザー購入回数、ユーザー購入金額を向上させます。 4. ユーザーの思考ユーザーの思考を育み、ユーザーを興奮させるコンテンツや製品を作成します。 ユーザーの潜在的なニーズと問題点を調査して理解する能力を向上させます。 常にユーザーの視点で問題を考え、ユーザーの視点で製品やサービスを体験します。 ユーザー思考はユーザー中心であり、ユーザーの視点からコンテンツを作成し、製品を設計し、ユーザーの視点から問題について考えます。 ユーザーよりも高いところに立ち、より遠くを見て、より深く考えましょう。 ターゲットユーザーを理解し、ターゲットユーザーに対する洞察を得て、ターゲットユーザーを理解し、ターゲットユーザーを分析します。 ユーザーの悩み、ニーズ、期待、要望、興奮、好みについての洞察を得ます。 ユーザーの期待を超える体験を提供し、満足させ、興奮させ、幸せにさせます。 顧客を満足させ、驚かせ、興奮させる製品やサービスを設計するためには、顧客の視点に立つ必要があります。 顧客により良いサービスと体験を提供します。 著者: ラオ・チェン WeChat公式アカウント:老陳の深い思考 |
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