Alibaba International Station のアカウントマネージャーはどのような仕事をするのでしょうか?オペレーションは何をすべきでしょうか?

ご存知のとおり、アリババ国際ステーションには多くの採用情報があります。そのほとんどはアカウントマネージャーを募集しています。アカウントマネージャーの給与と福利厚生は実はかなり高額です。アリババ国際ステーションのアカウントマネージャーはどのような仕事をするのでしょうか?

Alibaba International Station のアカウントマネージャーはどのような仕事をするのでしょうか?

1. アリババ国際事業部を代表して国際プラットフォームへの投資を誘致し、広州白雲区の顧客開発を担当し、アリババの多様な製品と組み合わせて、顧客に完全な越境貿易ソリューション（ウェブサイト、注文情報、財務、サービス、物流サプライチェーン、人材）を提供します。

2. 自社のCRMデータベース、大手求人サイト、求職票、紹介などを通じて自主的に顧客を開拓し、テレマーケティング/対面販売/面談販売などを通じて協力を実現する。

3. アリババのビジネスに関連するさまざまな市場リソースの完全なリンク統合、効率的な運用、良好な顧客関係の構築、顧客間の経験の共有と共通の成長の促進を担当します。

オペレーションは何をすべきでしょうか?

1. データを表示する

データを閲覧することで、最近の店舗の集客状況や傾向を把握することができます。では、具体的にどのようなデータを見るべきでしょうか。短期的には、昨日のデータと今日のリアルタイムデータを理解し、前年比で比較して、データが正常かどうかを確認する必要があります。データが異常な場合は、通常の要因を通じてそれを排除します。データがまだ異常な場合は、ストアに問題がないか確認します。

旧バージョンでは店舗訪問数と問い合わせ数が表示されていましたが、新バージョンでは露出数、検索クリック数、問い合わせ数が表示されます。比較すると、新バージョンでは旧バージョンよりも多くの情報が表示されます。

2. 問い合わせ状況を把握する

問い合わせは非常に重要なデータであり、それを理解することに重点を置く必要があります。データクエリを通じて問い合わせ件数を把握することはできますが、問い合わせの対象となる製品や質の高い問い合わせ経路など、具体的な問い合わせ情報も把握する必要があります。問い合わせの主な商品を把握することで、現段階でのユーザーの主なニーズを把握し、ターゲットを絞った最適化とプロモーションを実施することができます。

問い合わせ経路のフィードバックは、プロモーション方法の有効性を理解するのに役立ち、その後そのプロモーション方法の強度を高めて新しい問い合わせを増やすことができます。さらに、アリババ国際ステーションの運営者は、スパム問い合わせをタイムリーにチェックして、システムによる誤判断がないかどうかを確認し、誤判断があった場合は、時間内に取り戻す必要があります。

なお、問い合わせの応答時間はスター登録の評価要素の 1 つとなっているため、見逃した問い合わせの一部が長期間応答されていないことが判明した場合は、それらをスパム問い合わせに追加して回避し、コミュニケーションのための連絡方法を追加することができます。

3. トランザクション管理

取引管理セクションでは、委託配送、保留中の確認、評価管理、返金管理など、すべての注文情報を表示できます。他の人に代わって発送され、確認待ちになっている注文を確認し、商品を発送するよう企業に通知します。もう 1 つの評価は、購入者に製品の評価を依頼し、より多くの製品レビューを取得できることです。否定的なレビューを受け取った場合は、営業担当者に顧客とコミュニケーションを取り、レビューを変更するよう依頼することをお勧めします。

顧客がコメントを残すことができるのは 30 日間のみであり、レビューを修正できるのは 1 回のみであることに注意してください。上記3つのステップは昨晩完了し、これから正式な運用作業に入ります。

4. ファンパスのステータスを公開する

Fanstong は、販売者がより多くの露出を得るのに役立ちます。運営者は公開を主張することが推奨され、毎日 12 件の投稿をすべて公開するのが最善です。さらに、各アカウントには 20 のマーケティング クォータがあり、この機能を使用することで増やすことができます。最後の部分は RFQ 見積もりです。私たちは毎日 RFQ 市場を理解し、タイムリーに高品質の RFQ 見積もりを提供する必要があります。見積もりに関しては、営業担当者に見積もり作成を促してください。

5. データマネージャー

データマネージャーを通じて、プラットフォームの最近のトラフィックをチェックし、製品分析を実施し、トラフィックキーワードを理解することができます。トラフィック状況に関しては、トラフィックの具体的なソースを把握でき、クリック傾向も比較できるため、プラットフォームのトラフィックデータを分析するための重要な基礎として役立ちます。商品分析では、問い合わせ件数から問い合わせ商品や問い合わせ元を把握したり、訪問者数によるランキングで効果傾向を把握することができます。検索クリック数によるランキングでソースワードを把握します。露出ランキングにより、露出ワードの状況を把握できます。

アリババ国際ステーションのアカウントマネージャーは、実際にはアリババ国際ステーションへの投資誘致を主に担当しています。多くの関心のあるパートナーがこのプラットフォームで店舗を開設したいと考えています。アカウントマネージャーは彼らとつながり、マーチャントが問題を解決できるように支援する責任を負っています。

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