最近、どうしたら人気者でいられるか考えています。私はさまざまなものの人気曲線を観察してきましたが、それは大まかに 5 つのカテゴリに分けることができます。最初のカテゴリは崖のような人気です。 代表的な例としては、Perfect Diary が挙げられます。その人気は一瞬の出来事のようです。すぐに人気が出ますが、すぐに消えてしまいます。 2 番目のタイプの人気曲線は、長い雪の斜面のようなものです。 アンディ・ラウ、ジャッキー・チェン、トニー・レオン、コカ・コーラ、ナイキの人気はすべてこのタイプです。 彼らは「非常に湿った雪」と「非常に長い斜面」を発見した。一度人気が出ると、彼らの資源とエネルギーは雪だるま式に蓄積され続け、業界のトップに君臨し、業界の方向性をリードしていきます。 3 番目のタイプの人気は、Microsoft や Li Ning のように、断続的に上昇する段階的なものです。 彼らはキャリア最低を経験したが、第二のカーブを作り出す能力も持っている。例えば、かつて「ブランド老化」に陥った李寧は、「国の潮流」を頼りに再び絶頂期に復帰した。 4番目の人気曲線は急上昇です。 俳優のチャン・ソンウェン、周イーウェイ、レイ・ジアイン、そしてブランド「老干馬」は、まるで一夜にして有名になったかのような印象を与えます。 彼らは長年無名のまま、それぞれの分野で活動していましたが、ある瞬間に大成功を収め、人気を博し続けています。 最後のタイプの人気曲線は、ほとんどの場合安定していて生ぬるい心拍のようなものです。特別な刺激を受けたときのみ、たまに赤くなります。 例えば、『龍嶺の失われた墓』が公開されたとき、長年沈黙していた潘月明は一時人気を博したが、すぐに落ち着きを取り戻した。 北東ダバンは、昔懐かしいスタイルと安価な大きなボウルで何度も人気がありましたが、今では人気がなくなりました。 人気にはさまざまな種類があるが、調査を進めるうちに悲しい事実がわかった。不人気にはさまざまな理由があるかもしれないが、長く続くブランドには共通点があるのだ。 トルストイはこう言いました。「幸せな家族はどれも同じだが、不幸な家族はそれぞれ独自の方法で不幸である。」 例えば、石航は郭景明のファンとの喧嘩で有名になった。彼は『鉄歯青銅歯』の6番目の脚本家だったが、社交界に溶け込み、人気を集める才能を頼りに人気脚本家になった。最近、彼はセクハラ事件で不人気になった。 例えば、張さんは技術的な手法を使って中国東北部の「荒くれ者」たちの生活を紹介し、2か月で1800万人のフォロワーを獲得した。しかし、毎日同じ内容を繰り返していたため、ユーザーの好みを満足させることができず、すぐに通常の状態に戻ってしまいました。 では、「バイラルになる」ことと「バイラルのままでいる」ことの違いは何でしょうか?これをマーケティングの論理で説明したいと思います。私は思う: 人気が継続できるブランドは、顧客の「消費動機」をしっかりと把握していますが、一時的にしか人気がないブランドは、遅かれ早かれ顧客の消費動機から外れてしまいます。 過去2年間で、中国山東省の2つの場所が人気を集めました。1つは淄博、もう1つは曹県です。 あまり知られていない曹県が世間の注目を集めるようになったのは、地元のネット有名人が生放送中に「曹県、菏沢市、山東省666、私は浦東のアパートよりも曹県のベッドが欲しい」というスローガンを叫んだためであり、多くのネット有名人がそれを誇張して真似した。 曹県に注目する人が増えるにつれ、棺桶や漢服産業が掘り起こされるようになった。 淄博市が人気になった理由は、感染症によるロックダウン中に、大学生のグループが淄博市政府と協定を結び、春になったら淄博市にバーベキューを食べに行こうとしたからだ。 感謝の気持ちを抱いた大学生たちは予約動画をDouyinに投稿し、ネットセレブによって広められ、淄博バーベキューは一夜にして有名になった。 私はあえて、淄博市は曹県よりも人気があるだろうと断言します。 なぜなら、曹県の人気は、ネットの有名人が叫んだスローガンと仕掛けによるものであるのに対し、淄博の人気は、淄博市政府の人道的な感情と淄博バーベキューのような製品によるものであるからだ。 人々はバーベキューのために淄博市まで出かけても、棺板や漢服を買うために曹県まで出かけることはない。私はこの現象を「消費動機の不一致」と呼んでいます。 1. 消費者の動機の不一致: 人気のポイントは、製品の消費者の動機ではないかつては月間売上高数千万を記録したライブ放送ルーム「美女ショッピングGO」は昨年3月、アカウント番号の後に「解散」という文字を追加した。 美少少女海溝号は、ディスコスタイルの販売で最初に人気を博しました。生放送ルームでは、商品の情報やセールスポイントを紹介することはほとんどありませんが、常に「とにかく楽しく買ってください」と伝えています。 私としては、「美女と野獣」の冷たい結末は、実は運命づけられていたのだと思う。 ライブストリーミングでは、ファンがライブストリーミングルームに入る目的が曖昧になるため、物を買う人よりも、楽しむために見に来る人の方が多いです。あなたの生放送は「物販」から「パフォーマンス」に変わりました。 ライブストリーミングルームの場合、人々が来る動機はパフォーマンスを見ることではなく、商品を購入することです。 購入のきっかけとなる中核的な動機は「価格が安い」「品質が高い」「斬新でユニークな商品」であるべきであり、購入のきっかけとなる周辺的な動機としては「キャスターが美しいかどうか」「生放送室の雰囲気が面白いかどうか」などが挙げられる。 人々が消費する理由は様々ですが、学術的にはこれを「消費動機」と呼びます。しかし、消費動機の中には短命なものもあれば、より長続きするものもあることに注意する価値があります。 たとえば、コンビニエンス ストアに飲み物を買いに行くとき、消費の動機はさまざまです。
考えられるすべての消費動機を分類すると、単純に 2 つの同心円に分類できます。 ユーザーの消費動機がコアに近ければ近いほど、ユーザーは商品やサービス自体を理由に消費する可能性が高くなり、この消費行動は長期的かつ安定的になります。 ユーザーの消費動機が外縁に近いほど、ユーザーがランダムに消費する可能性が高くなり、消費行動は散発的で持続不可能になります。 何かが短命であるかどうかを測る最も簡単な方法は、その人気がその消費者の中心的な動機に近いかどうかを確認することです。 鶴岡は住宅価格の安さで人気が高まっているが、住宅価格の安さゆえに人々は鶴岡に観光や仕事に行かなくなり、政府は住宅価格を市のマーケティングの名刺として使うことができない。 モヘは「モヘ・ボールルーム」のおかげで有名になりましたが、「モヘ・ボールルーム」がしばらく人気になった後、モヘにモヘ・ボールルームを見に来るという流行は下火になりました。 すべての「長く続く」都市にとって、旅行の動機はより「緊急」であるように思われます。 Aranya はコミュニティを売っているのではなく、コミュニティのライフスタイルを売っているため、世界中から人々を引き付けてチェックインさせることができます。 毎年、婺源を訪れる人は後を絶ちません。それは、菜の花がこの地の名所となっているからです。 ブランドプロモーションにおいては、「消費者の動機のずれ」に特に注意する必要があります。 エルケとチャイナ・リーニンの結末を見れば、消費者の動機が間違っていると人気は長続きしないことがわかるだろう。 エルケが愛国心による熱狂に頼ってGMVを押し上げることは不可能なので、同社の売上は徐々に平凡な水準に戻るだろう。 しかし、李寧は国民的流行のおかげで人気を博しました。 「トレンド」の消費動機は当然スポーツウェアと一致しているので、李寧の人気はもっと長く続くでしょう。 仙合荘は「火鍋を食べながら有名人に偶然会える」ということで人気になりましたが、有名人に会うためだけに毎日火鍋を食べることは不可能です。 したがって、仙合荘の店舗が軒並み閉店したことは、顧客を引き付けるために仕掛けを使うのは短命なビジネスに終わる運命にあることを物語っている。 芸能界を見てみると、「健全な」意味で人気がある人もいれば、「病的な」意味で人気がある人もいることがわかります。 この病理は、どのスターもアクセス数を増やすためにスキャンダルやヌード露出などの下品な話題に頼っているということではなく、多くのスターの人気が大衆の核心的な消費動機に焦点を当てていないということである。 例えば、袁睿睿のキャラクターは常に「腹筋の女王」と呼ばれてきました。しかし、彼女の性格は彼女のビジネスと融合していません。 彼女が出演したテレビドラマ、バラエティ番組、さらには広告宣伝においても、スポーツに関連した感動的な役柄はほとんどない。さらに、多くの女性スターは同じウエストラインを持っています。 一方、エディ・ポンは、その極度の自己鍛錬と美貌で多くのファンを魅了し、男神の部類にまで昇格した。 「レッツゴーアシン」の体操選手、「無敵」のボクサー、「ブレイキング・ウィンド」の自転車選手...彼の一連の映画やテレビ作品は、彼の個性によって互いに力を与え合っています。 覚えておいてください、人気を得るための最良の方法は、製品やサービス自体で人気を得ることです。製品やサービス自体に近づくほど、あなたの人気がもたらす実用的なメリットは大きくなります。この原則は、インターネットで短期間有名になったレストランにも当てはまります。 例えば、猫のおかげで有名になったネットセレブレストランが2軒あります。そのうちの1つは、金色の色合いの猫のアフタヌーンティーを発売し、セットメニューには猫の糞のような香りのするコーヒー、猫の頭の形をしたスコーン、猫の毛の形をしたマシュマロが含まれています。もう一方のレストランには金色の猫しかいません。 猫のアフタヌーンティーセットの味が普通だとしても、最初のレストランに行ったときに少なくとも 1 セットは注文すると考えられます。 別のレストランに行くと、3 人がラテを注文し、2 時間猫と遊び、写真を 50 枚撮って帰る可能性が非常に高くなります。 これはブランド マーケティングにとって良い警告です。消費者の限界的な動機に決して意図的に焦点を当てないでください。そうしないと、失敗するのだけ時間の問題です。 限界消費の最も一般的な動機は次の 6 つです。あなたもその一人かどうか確かめてみてください。
1. セレブ効果李佳琦のようなスーパーキャスターがニュースを届けてくれることを期待するとき、私たちは一つのことを理解しなければなりません。 Li Jiaqi がスーパートラフィックを利用してあなたを成功させようとしているのか、それともあなたが超低価格を利用して Li Jiaqi を成功させようとしているのか? Li Jiaqi が莫大な GMV をもたらしたとき、考えなければなりません。顧客があなたから購入する理由は、Li Jiaqi の推薦によるものか、それとも Li Jiaqi 自身のおかげなのか。 2. プロモーション価格引き下げMINISO名創優品はアイライナーを一年中1本9.9元で販売できるが、MINISO名創優品はアイライナーを一年中41%オフで販売するわけではない。 私たちは次のことを理解しなければなりません。顧客は低価格を理由にあなたから購入するかもしれませんが、値下げに慣れているという理由で顧客があなたから購入することは決して許されません。両者の間には大きな違いがあります。 低価格はコスト面での優位性であり、企業が強力な購買およびサプライチェーン管理能力を備えていることを意味します。しかし、価格を下げることは、あなたが設定した原則を破壊することになります。値下げが多すぎるということは、会社の経営が悪く、利益が出ないことを意味します。 顧客が高品質で低価格の製品を購入すると、その企業の信頼性を認めることになります。顧客が割引商品を購入するとき、彼らはその会社を利用する機会を探しています。 3. エンターテイメントトピックBig Sと王小飛の世論戦は、馬六季と張蘭の生放送ルームに人気をもたらした。しかし、私たちは理解しなければならない。王小飛は頻繁に離婚するわけではなく、また離婚したとしても、必ずしも再び人気が出るわけではない。 私はMa Liu Jiで食事をしましたが、食べ物は美味しかったです。馬六記がここまで成功したのは、美味しいお店だからというだけでなく、たまたま社長のスキャンダルで人気が出たからだと思います。 4. 公共の福祉効果王老吉と紅星二科の功績は再現できないと思う。 企業は、顧客を呼び込み、ビジネスを獲得するために慈善事業に頼るべきではありません。そうしないと、得られるものよりも失うものが多くなってしまいます。 「野生消費」が野生消費と呼ばれるのは、野生のものがほぼ絶滅の危機に瀕しているからです。 5. スペースチェックインレストランがチェックインに来た客でいっぱいだと、写真を撮った後は食事に戻って来ないでしょう。 もしカフェにいるのが猫の写真を撮っている女の子ばかりだったら、コーヒーの味やコーヒー豆の産地を覚えている人は誰もいないでしょう。 空間と消費環境に注意を払いますが、消費環境が消費製品に取って代わって顧客の第一選択にならないようにします。 6. 周辺的利益田舎町で、粉ミルクの店に入ってみましょう。店主は粉ミルクの販売に加えて、ゆりかご、哺乳瓶の乳首、ミルクメーカー、電気ケトル、おむつ、乳首のこぼれ防止ステッカーなどをくれることもあります... 粉ミルクは赤ちゃんが食べた後に銘柄を変えることが少なく、長期にわたるリピート購入商品であること、また粉ミルク店が差別化されていない販売チャネルであることから、田舎町で粉ミルクを売る人たちは商品ではなく人間関係を売っていることになる。お客様が購入するのは粉ミルクではなく、粉ミルク+周辺製品です。 田舎の粉ミルク店のようなビジネスをしたくないのであれば、顧客を引き付けるために周囲の利益に頼らないでください。 7. 生まれつきの二重基準消費者の動機にも不一致があり、それは私たちの生来の「二重基準」から生じています。私たちは人や物事を判断する基準が異なります。 麻薬を摂取し、飲酒し、ギャンブルをし、不倫をするスポーツスターがいると仮定しましょう。これら 4 つの点がスポーツ界の有名人に起こった場合、その人の商業的価値は完全に失われる可能性があります。ただ一人、ダニエル・ロッドマンを除いて。 NBAスターのロッドマンはデビュー当時は不良少年で、誰もが彼の悪さや反抗心に夢中になった。 ロッドマンに関するニュースのうち張継科選手の関心はわずか5%だったが、このニュースによってこの国家卓球選手は多くの商業協力を失うことになった。 当時、タイガー・ウッズの不正スキャンダルにより、彼の商業的価値も大幅に下落した。 同様に、ココツリーココナッツジュースは、このブランドのプロモーションが常にレッドラインの端にあり、誰もがその無害な悪さに慣れているため、ライブ放送室でエッジボールをプレーすることができます。 しかし、もし伊利がこれを実行すれば、この会社の時価総額は1週間以内に10億ドル減少する可能性がある。 そのため、安定した消費意欲を維持することも長期的な成功に必要な条件の一つです。安定した消費者モチベーションを維持するための鍵は、消費者モチベーションの疲労に抵抗することです。 2. 消費動機の疲労: 有名になるほど価値が下がる人がいるのはなぜでしょうか?心理学者のユングツはかつて、大学生のグループに写真アルバムを見てアルバムに写っている人物を評価するよう依頼する実験を行った。 これらの大学生たちは写真アルバムに写っている人物を知らなかったが、その中には一度しか登場していない人もいれば、10回登場している人もいれば、20回以上登場している人もいる。 その結果、アルバムに頻繁に登場する人ほど、好かれているということになります。しかし、露出頻度が高ければ高いほど、より多くの人々が何かを好きになるというわけではありません。露出頻度が20回を超えると、人々は無関心になったり、嫌悪感を覚えたりするようになります。 まるで歌を聴かせてくれるような感じです。最初はどんどんハマっていきますが、何十回も繰り返すうちに心の中で拒否反応を示すようになります。 これは、同じことが脳を刺激し続け、脳の同じ部分が働き続けるため、時間が経つにつれて神経疲労を引き起こすためです。 何かが露出した回数と人々がそれをどれだけ気に入っているかをプロットすると、逆U字型の曲線が得られます。 最初は、露出が増えるほど、好感度が高くなります。一定の頻度を超えると、露出が増えるにつれて好感度は低下します。 露出の機会が多ければ多いほど有名になりやすいと誤解していることが多いです。しかし実際には、人物、ブランド、トピックが「人気」があるかどうかには、次の 2 つの要素が関係します。 一つは親しみと呼ばれ、もう一つは好意と呼ばれます。馴染みと好みのバランスが取れていれば、温かい料理になります。 中国東北部に研究に行き、女子大生にニコラス・チャオ・スーとニコラス・ケイジの顔を見せれば、彼女たちはおそらくニコラス・ケイジよりもニコラス・チャオ・スーのほうがよく知っているだろう。 しかし、好感度という要素を考慮すると、ニコラス・ケイジがより多くの票を獲得するだろうと私は信じています。 したがって、露出の増加はそれに見合った商業的価値をもたらさない。中国で最も商業的価値の高いスターたちを見てみると、そのほとんどが露出に慎重だ。 中国の過去の「男神」を挙げてみましょう。金城武、トニー・レオン、エディ・ポン、胡歌、ジャクソン・イー... アナウンスによく出演するバラエティ番組のタレントでもなく、全国で人気のヒットドラマに出演しているわけでもないが、彼らの商業的価値は大きい。 興味深いことに、規模と利益の両方を備えた大手ブランドを数えてみると、その広告投資も抑制されています。 例えば、農夫の泉、WeChat、Apple、テスラ、コカコーラなどです。OPPOがハイエンド路線に乗り始めたとき、OPPOがバラエティ番組のスポンサーになることはほとんどないことがわかりました。 もしこれがスターやブランドに当てはまるなら、消費者の動機のような抽象的なものは、より頻繁に起こるにつれて魅力が薄れていくのでしょうか?答えはイエスです。 「飽和効果」は、さまざまな心理や行動を説明することができます。少し恥ずかしい例を挙げます。 ほとんどのオタクは部屋にこもって1024ポルノ映画を見るのが好きですが、映画をたくさん見ていくうちに、自分の嗜好がよりヘビーになっていることに気付くでしょう。 以前はあなたを魅了していた「クラシック映画」は徐々に魅力を失い、満足するためにはもっと刺激的な映画を探さなければなりません。 実際、「飽和効果」は、性的に刺激を与える物質と性犯罪との関係を研究するためによく使われます。 「性的刺激を与えるもの」は、最初は性犯罪を誘発しやすいが、その量が増えると、人々は次第にそれに慣れ、性犯罪の発生率はむしろ減少する。 したがって、Pornhubのようなポルノサイトが性犯罪を誘発しているのか、それとも性犯罪を減らしているのかどうかは、常に議論の的となっている問題です。ご存知のとおり、性欲のような生理的な消費動機でさえも、疲れてしまいます。 有名人にも同じことが言えます。著名人が一定期間にわたって特定のペルソナを過度に宣伝すると、大衆の消費意欲が衰え、反発を招くことになる。 消費意欲を安定させるもう一つの方法は、フロー負債ではなくフロー資産に資源を賭けることです。具体的な方法については、追加の章でフィーダーに共有します。 ブランドや著名人、あるいは製品を市場に投入する際、ユーザーの消費意欲が衰えないようにするにはどうすればよいでしょうか。 認知疲労に関しては、時間と形態という2つの要因が影響していると考えます。 1. 時間の疲れを解消する元恋人たちは一緒にいたときはお互いを引き裂きたかったのに。しかし、現在のパートナーが元恋人になると、お互いの愛憎はしばらく冷めてしまい、昔の感情が再燃する可能性があります。 親密な関係が「左手と右手が触れ合う」段階に達した老夫婦にとっても、「新しい結婚よりも短い別居のほうがよい」という格言があります。 実際のところ、退屈は機械的な繰り返しからだけではなく、時間のサイクルからも生じます。したがって、親しみの反意語は新鮮さであり、「新しい」は時間的な間隔を指します。 人気があるということは、親しみやすさと非親しみやすさの間でシーソーの上を歩くことを意味します。したがって、広告を出す場合、最大の効果は圧倒的でも中程度でもありません。代わりに、一定期間にわたって供給を飽和させ、一定期間にわたって完全に冷却する必要があります。 飽和配信の目的は、ユーザーが短時間で認知をリラックスさせ、親しみやすさを利用して好意の感情を促進できるようにすることです。徹底した冷却は、飽和効果によってもたらされる退屈さや嫌悪感を中断し、ユーザーの感覚を新鮮に保つためです。 そのため、多くのブランドが電子商取引プラットフォームに誘拐されてしまいます。電子商取引のプロモーションフェスティバルがほぼ毎月開催されるため、ブランドの広告リソースが希薄化され、ユーザーの消費意欲が疲弊してしまいます。ブランドが人気を維持し続けたいのであれば、冷酷なときにはもっと冷酷になり、リラックスする時にはもっとリラックスする必要があります。 「重要な瞬間に爆発し、日常生活では冷静になる」ことで、ユーザーの消費意欲の安定を確保し、ブランドの長期的安定を図るプロモーションのペースとなります。 2. 創作形態の変化消費意欲の疲労を引き起こすもう一つの決定要因は「形式」です。新鮮さを感じられなくなるのは、多くの場合、その核心ではなく形式によるものです。 たとえば、あなたは家の階下にあるバーベキューレストランに行ってバーベキューを食べるのが好きで、そこで焼いたラムの腎臓が最高だと思っているとします。しかし、1か月間時々食べていると、少し飽きてきます。 淄博バーベキューは最近とても人気になっています。店主は、淄博版の小餅と羊の腎臓のネギ巻き定食を発売した。見事に誘引され、3日連続で食べました。 子羊の腎臓を食べることはあなたのニーズの中核であり、それは変わりません。しかし、ニンニク入りのラムの腎臓を食べるのに飽きたので、ネギで巻いたラムの腎臓の小さなパンケーキに変えると、再び食べたくなるでしょう。これは、消費者のモチベーションを再び呼び起こす形式の反復です。 私はこれを経験しました。ある夏、私は夕方にコカコーラを一本注文して夕食と一緒に飲むのが好きでした。 1週間飲み続けたある日、味を変えたくなり、しかし、スーパーマーケットに新しいミニ缶のコカコーラがあったので、もう一箱買いました。 多くのブランドは、広告を行う際に毎年新しいクリエイティブなアイデアを考え出すことを好みますが、これは実際にはブランド資産を破壊しています。しかし、マーケティング部門の考え方は理解できます。ユーザーが飽きてしまうのではないかと恐れ、上司に仕事をしていないと思われるのではないかとさらに恐れて、毎年同じアイデアを思いつくのです。 しかし、正しいアプローチは、創造的な核心は毎年変えずに、新しい表現形式を模索することです。 農夫山が毎年恒例の広告クリエイティブを制作しており、そのクリエイティブは常に「Nature’s Porter」を中心に展開していると仮定しましょう。しかし、あなたのクリエイティブなスタイルは毎年変化し続ける可能性があります。 ストーリー性のあるTVCM、水を集める従業員の懸命な努力についてのドキュメンタリー。ナショナルジオグラフィック誌と共同で水源の写真集を撮影。著名な作家のグループが長白山についての短編小説をいくつか執筆しました。そして、長白山でベルやデ・ヘアと戦う極限のサバイバルチャレンジ... この点では、私たちはレゴから学ぶべきです。レゴにはテーマパークもあり、テーマパーク全体がレゴブロックで作られています。 レゴ テーマパークはディズニーやユニバーサル スタジオからはまだまだ遠いですが、新鮮さを維持するという点ではレゴの方が優れています。 なぜなら、レゴ テーマパーク内の人工の彫像や景観は 4 年ごとに取り壊され、再建されなければならないからです。 ある種のユーザー需要は変わらないかもしれませんが、環境の変化により、ユーザーがこの需要を消費する形態は変化しました。そのため、外部環境の変化に応じてフォームやゲームプレイを繰り返す必要があります。 音楽バラエティ番組を見ていると、私たちがすでによく知っている昔の曲が再び人気になっていることに気づくことがあります。これは、音楽バラエティ番組では、歌手が古い曲を新しい曲のようにアレンジすることが多いためです。 曲自体は同じですが、新しいアレンジと新しい歌手によって、誰もが新しい気持ちになります。 「バンドの夏」では、九連真人が李宗生の「凡人の歌」を翻案した。歌詞を客家語に変更し、スオナとトランペットを追加しました。叙情的な古い歌が、思いがけず情熱的なものになった。 最後の言葉トラフィックが安定している限り、人気は続くと人々は信じる傾向があります。しかし、トラフィックは結果であり、原因ではありません。 継続的なトラフィックは、ユーザーの継続的な消費欲求から生まれます。ユーザーの消費意欲を安定させることによってのみ、長期的な成功を達成することができます。 著者: 梁将軍 出典:WeChat公開アカウント「梁将軍(ID:liangjiangjunisme)」 |
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