B&Bの終焉はセルフメディアか？

先日のメーデーの連休中、人気の観光スポットが混雑していたのは明らかでした。数年にわたる変化を経て、ホームステイも新たな変化を経験してきました。これまでの運営ロジックは現状に適さなくなり、同業他社は顧客獲得のための新たな方法を模索し始めています。 B&B の終焉はセルフメディアになるのでしょうか?ホームステイ業界は何をしているのでしょうか?

シムさん（仮名）は再び村人たちを失望させた。

今年のメーデーの連休中、彼女の長沙のホームステイ先は早い段階で満室になった。彼女の家に惹かれた客たちは諦めず、契約違反の違約金を負担することを申し出ただけでなく、注文のキャンセルと部屋の明け渡しを手伝ってもらえるよう、相応に値段を上げることさえいとわなかった。司牧は断固として拒否し、客は失望して帰った。そのため、一部の人はB＆Bのソーシャルメディアアカウントにアクセスし、「部屋がない、行かないで」「経営者は熱心なふりをしている」と苦情を述べた。

B&Bの近くの住民からも苦情が相次いでいる。彼らは騒々しい住民について苦情を述べ、シムに金銭的な補償をしてほしいとほのめかし、そうでなければ説明を求めて通りの事務所に行くつもりだとほのめかした。シムは本当に怖かった。少し前、この老人と女性のグループは、B&B ですでに開催されていたプライベート音楽フェスティバルを台無しにしました。司牧は急いで果物やその他の贈り物を買い、家々を回って届け、従うように説得した。

プロセスはスムーズではなく、不満を抱く人も多かったが、家に帰って売上高を計算したとき、シムさんはすぐに「人生は価値がある」と感じた。彼女の小さな民宿はメーデー連休中に14万元以上の粗収入があり、2019年の同時期の実績を上回った。これがいわゆる「復讐消費」なのか、民宿が今後も人気が続くのかは分からないが、「少なくとも回復の春風を感じました」と彼女は言う。

業界の浮き沈みの際には、隠れた岩礁も露呈することがある。シム氏の見解では、ホームステイ業界はパンデミック中に大きな変化を経験した。これまでの業務ルーチンは失敗し、同業他社は顧客を獲得するための新しい方法を模索し始めました。地元の民宿がこぞってヒーリング活動や屋台、トークショーなどを開催しているのを見て、シムさんは密かに「熱狂的な市民」によって台無しにされた音楽フェスティバルを再び企画しようと決心した。

1. 報告された音楽フェスティバル

「今夜、まず鉄骨、風船、テントを撤去し、芝生を急いで元の状態に戻します。住民から苦情が寄せられており、できるだけ早く対応してほしいと頼まれています。対応しなければ市長のホットラインに通報します。」

シムさんは村の書記官から電話を受けたとき、突然不安になった。彼女はすぐに相手に質問した。「私の音楽祭は明後日に予定されています。今撤去しろと言われたら、誰が損失を負うのですか？それに、私たちはこのイベントを事前に報告し、村と町に文化観光補助金を申請しました。どうして突然開催を中止できるのですか？」

相手は彼女を落ち着かせようとし、この仕事が簡単ではないことは分かっていると説明し、上司に状況を報告してイベントを延期して後日開催できるよう調整することを約束した。 「しかし、報告書を受け取った以上、対処しなければなりません。音楽祭当日に取り壊されるよりはましです。」

司牧はどうしようもなく、真剣に考えてみると言って議論を終わらせた。彼女はまた、この音楽フェスティバルの承認プロセスは非常に単純であり、詳しく調べてみるといくつかの運営が規則に準拠していないことも知っていました。実際、彼女にはこの選択肢以外を検討する余地はなかった。

司牧はすぐにテントを設営していた作業員たちを止め、鉄骨や電線、看板を一つずつ取り外すよう命じた。ほぼ準備が整っていた現場は、3時間も経たないうちに元の状態に復元された。彼女はスタッフを率いて、スプレー塗装された色とりどりの旗と防爆風船を梱包した。誰かが冗談を言った。「次回は『ワイルド・ミュージック・フェスティバル』ではなく、『ワイルド・ミュージック・フェスティバル』と呼んでください。」

これらはまだ扱いやすいリンクです。 Simu にとって最も難しいのは、協力を中止する際にすべてのパートナーに時間内に通知することです。コストを抑えるために、この音楽フェスティバルを企画する際、ゲスト、飲み物、会場など、ほとんどのリソースを無料で手に入れました。

シムさんはインタンさんに、地元のバーの多くが歌やダンスのステージを設け、生放送や短編動画を通じて地元のネットセレブを作り、全国から消費者を呼び寄せて店に来店してもらおうとしていると話した。 B&Bのファンの忠誠度が比較的低く、音楽フェスティバルを支援するのが難しいことを考慮して、彼女はそのような「バーインフルエンサー」を数人見つけ、旅費と共同プロモーションと引き換えに「音楽フェスティバル」に出演するよう招待しました。

本当に人気のあるネットセレブのほとんどは丁重に辞退しましたが、すでに知名度を上げようとしていて、このホームステイ音楽フェスティバルを通じてオンラインでの発言力を高めたいと願っている新進気鋭のバーシンガーも何人かいました。 「地元の衛星テレビ局の司会者を含む7人のゲストを招待し、総予算は1万元未満でした。」

当初の計画によれば、音楽フェスティバルには飲食エリアとゲームエリアが設けられ、Simunengは出店者から一定のブース料金を徴収する予定だ。さらに、バーベキューやディナー、写真撮影などの付加価値サービスも提供していく予定だ。 「この収入は経費を賄うのに十分です。私たちはこれで金儲けするつもりはありません。主に人々に部屋を予約して泊まってもらい、B&Bの宣伝もしたいのです。」

音楽フェスティバルの会場はほぼ無料で取得できました。 Simu’s B&B は、都市部と田舎の境界に位置し、住宅、森林公園、広場に囲まれています。誰かが空き地を契約してキャンプの拠点として利用した。去年はなんとか生計を立てることができたのに、今年はまったく人気がない。 「彼らも商売がなくなることを心配しているので、音楽フェスティバルの会場として安く貸してくれるんです。おかげで顧客基盤も商売も拡大することができました」

残念ながら、これらすべての人々の希望は打ち砕かれました。シムさんは後に、騒音と安全上のリスクを心配して音楽フェスティバルを通報したのは近所の高齢者たちだったことを知った。しかし、彼女は現地調査を実施し、自身のホームステイ先は住宅から少し離れており、住民の通常の生活に影響を与える可能性は低いことを発見した。

シムさんは、競合他社が何か悪いことをしている可能性があり、一見回復しつつあるように見えるホームステイ業界は実際には経営が難しすぎるのではないかと密かに推測した。しかし、彼女は何があろうとも、ピークシーズンが終わるまで待って音楽フェスティバルの計画を再開し、自分のホームステイ先をセレブのチェックインスポットにすることを誓っている。

2. 装飾から始める

この超低知名度の音楽フェスティバルは失敗に終わったが、シムさんはこのようなイベントを企画するのは難しくなく、基本的な作業は3～5日で完了できると実感した。これにより、彼女は業種を超えて B&B を運営する自信もある程度得ることができました。

Simu氏によると、新しいB&Bのオーナーの多くはセルフメディア運営の経験があり、特に大理、成都、厦門などのネットセレブ都市でネットセレブが店舗を開くことはよくあることだ。セルフメディアインフルエンサーは、多くのアイデア、強力な実行力、コミュニケーション能力を持ち、そして最も重要なことに、リソースを統合するのが得意です。 Simu がこれほど迅速に音楽フェスティバルを企画できたのは、短編ビデオブロガーとしての経験と切り離せないものです。

2017年、シムさんは長沙に2軒のアパートを購入し、短い動画や写真、テキストのコミュニティで日々の装飾生活を共有し始めました。予想外にも、このアカウントは半年で数十万人のフォロワーを獲得し、多くのネットユーザーが「長沙に旅行する際に、お金を払って宿を借りることはできますか？」と尋ねるプライベートメッセージを送ってきた。または、コメント欄でホームステイを開業することを直接提案しました。

Simu 氏の調査により、観光や家具業界のセルフメディア インフルエンサーの多くがホームステイを運営していることが判明しました。その理由は、これらのブロガーは独自のオンライン人気とファンを持っているため、第一波の顧客を獲得しやすくなるからです。彼らが作成するコンテンツもホームステイに密着しており、コアなユーザー層に的確に浸透することができます。

検討した後、Simu は旅行プラットフォームに 2 つのアパートメント B&B を掲載しました。彼はまた、別荘を購入し、土地を借りて、B＆B事業を本格的に拡大する準備を整えました。現在、この別荘は改装され、チームビルディングのために学生や労働者に貸し出されています。この土地に建設された新しい田舎のホームステイは、主に観光客やファンを対象としています。

B&Bオープン後、シムさんは友人の紹介でいくつかのバラエティ番組の制作チームとコンタクトを取り、会場のスポンサーとして有名人のポスター撮影にも参加した。関連資料はソーシャルメディア上で急速に広まりました。しかし、アーティストチームが後からホームステイの宣伝内容を見たときに、追加の広告料を要求されることもあります。 「特に交通事故のスターは対処するのが最も難しい。彼らには多くの不快な出来事が起こった。」

そのため、彼女は現在、DouyinやXiaohongshuに有名人の写真を軽率に投稿することはなく、通常はWeChat Momentsでのみ宣伝しています。あるいは、親戚や友人にファンや通行人のふりをさせ、スクリーンショットを撮って転送することで動画をソーシャルメディアに投稿するなど、有名人の人気を悪用するさまざまな方法を試みることもある。

流行から3年後、多くのB＆Bの経営者は損失に耐えられず、損失を切り捨てて撤退せざるを得なかった。バラエティ番組や有名人に頼ることで、シムのホームステイは存在感を示し、インターネット全体で何十万人ものファンを獲得しました。彼女は本当に諦めることができなかったので、歯を食いしばってまた春が来るのを待ちました。

彼女は大まかな見積もりを出し、現在の運営状況が続けば、B&Bは来年にも黒字化できるだろうと結論付けた。 「これはまだ比較的理想的な状況です。民宿が利益を生むようになるには通常4～5年かかります。場所の選択が悪かったり、運営のアイデアが間違っていたりすると、期間はさらに長くなるだけです。」

次に、シムさんはソーシャルメディアの運用をさらに強化していきたいと考えています。彼女はメーデーの連休中に客の数を数え、その70%がDouyinとXiaohongshuの古くからのファンであることがわかった。 「これがリピーター顧客を維持する鍵であり、競合他社に打ち勝つための突破口でもあります。」

3. サバイバルB&B

今日、B&B の機能は、単なる一時的な居住空間から精神的な楽園へと大きく変化しました。 Simu 氏の言葉を借りれば、このコンテナが完全で魅力的なものになるためには、より若くて流行に敏感な追加サービスで満たされる必要があるということです。

「中国民宿発展報告」と「木鳥民宿2022年年次報告」によると、国内の民宿業界は2017年頃に最初の爆発的な成長を迎え、ユーザー市場は急速に拡大した。しかし、突然の流行により民泊施設の閉鎖が相次ぎ、Airbnbは圧力に耐えきれず中国市場から撤退した。

この惨事の後、生き残ったのはオンラインでの運営をうまく行ったB&Bたちだ。不安定なサイクルの間に注目とファンを集めることができるため、プレッシャーに耐える力が強くなり、市場の回復に関するフィードバックをより迅速に提供することができます。

最も顕著なギャップは、今年多くのホームステイがメーデーの休暇中に料金を値上げし、顧客から苦情が出たことだ。ホームステイ先自身も、現地での監視やプラットフォームからの排除などの罰則に直面した。 「実際、より狡猾な業者は昨年末から価格調整を始め、ユーザーが心理的に受け入れられる範囲まで徐々に価格を引き上げている。微博や小紅書をチェックしてネット上の世論を把握するだけで、自殺するリスクを冒すことはないだろう」とシム氏は語った。

Simu さんは余暇を利用して、短い動画や写真、テキストのコミュニティを通じて全国の人気のホームステイ先を探し、他のオーナーの計画の方向性や運営のアイデアを学んでいます。彼女は以前から、多くの田舎の民宿が地方政府と協力して文化観光活動を行っていることに気付いていたが、その時初めて、自分の地域にも関連する政策支援があり、「音楽フェスティバルを開催するには3,000元の補助金を申請できる」ことに気づいた。

シム氏の意見では、大理の民宿業界が最も急速に発展している。他の場所では、写真、かわいいペット、漢服との連携を試みていますが、すでにヒーリングビジネスの計画に忙しい場所もあります。 「個人観光客に比べ、こうした団体ビジネスは利益率が高い。研修機関と連携して顧客や注文を提供してもらえれば、双方が利益を比例配分すれば、閑散期の不振を心配する必要もない」

ヒーリングトレーニングに参加する学生や観光客のほとんどは、写真や短いビデオを撮ってソーシャルメディアに投稿するのが好きです。これらはすべて、B&B が新しいファンや消費者を引き付けるための新しい名刺としてパッケージ化できます。 「しかし、都市ごとに気質は異なります。長沙の民宿は癒しには適していません。娯楽にもっと重点を置くべきです。」

最近、シムさんはテレビ局で働く友人たちにアドバイスを求め、短編動画プラットフォームや地元のネット有名人と協力して、民泊経営体験に関するミニバラエティ番組を制作できないか話し合っている。 「ショート動画のユーザーは、癒し系やゆっくりした雰囲気が好きです。以前のホームデコレーション動画は大好評でした。」

今日のB&Bのオーナーはどれくらいカーリーヘアですか？シムさんの説明によると、ある社長はペットを飼うと客が集まると聞いて、すぐに庭で鹿やヤギを飼い始めたそうです。 「風水師に名前を変えてもらうよう頼んだり、トークショーの司会者に自分の作品を宣伝してもらったり、地元のネット有名人の誕生日パーティーを開いたりするのはよくあることです。」

つまり、努力することによってのみ生き残る希望を持つことができるのです。 B&B は想像していたほどロマンチックではありません。ハードキャンディさんの落ち着かない心は、今ではすっかり落ち着きました。

著者: Liu Xiaotu;編集者：李春輝

ソース公開アカウント：Yuleyingtang（ID：yuleyingtang）、汎エンターテイメント業界の温かいセルフメディア。