2023年になっても、状況は楽にならないようです。企業のオンライン マーケティングでは、長年問われてきた「顧客を獲得するための低コストのチャネルはあるか?」という古い疑問に向き合わなければなりません。低コストで顧客を獲得できるコンテンツはありますか? 顧客を獲得する領域は決して均等に分散されているわけではありませんが、ユーザーの信頼を得るための近道があるようです。それは、顧客にリーチするためのより便利な方法、つまりプライベート ドメインです。信頼を獲得するより直接的な方法 - IP。 この記事では、まず創業者の個人IPを構築する方法についてお話ししましょう。 (注:ここでは、狭義のTik Tokショートビデオライブ放送ではなく、広義のIP創造について話している) 1. 個人IPの構築に適した創業者はどのような人ですか?創業者の中には、一方では自分の IP を構築したいが、他方ではカメラを非常に恐れて挑戦できない人もいます。この問題を解決するにはどうすればいいでしょうか? 創業者の IP を構築することで、企業が低コストの顧客とトラフィックを獲得できるのであれば、そうすべきです。これが当時の私の答えであり、ここで皆さんと共有したいと思います。 実際、上司の質問を翻訳すると、これはほとんどの上司の懸念事項です。
今日は個人 IP についてお話します。 1. 個人IPに適さない創業者私はこの業界に20年近く携わり、数多くの上司と接してきました。実際、個人 IP に適さない上司には、一般的に次の 2 つのタイプがあります。
しかし、インターネット時代において、個人の IP を構築することが顧客の信頼を得るための最も効果的な方法であることは否定できません。なぜなら、信頼を得るための最も効果的な方法は、まず情報を与えて相手に十分に理解してもらうことだから。 では、創業者の IP を構築することは会社にどのような影響を与えるのでしょうか?私の話を皆さんにお話ししましょう。 2. 創業者の知的財産は会社にどのような影響を与えますか?2015年に私は百度を辞め、成都に戻りました。当時、BATを離れて成都に戻ってくる人材はまだ非常に少なかったため、オンラインプラットフォームから多くの注目を集めました。幸運なことに、「Everyone is a Product Manager」プラットフォームが成都でイベントを開催したときに私を見つけることができました。それ以来、私はさまざまなプラットフォームとの長期的な協力を始めました。 1 年間のコース開発を経て、2016 年にオペレーション業界初の体系的なコース「Sister Jingqu がオペレーションをステップ バイ ステップで教えます」を開始しました。これは開始されるとすぐにTencent Classroom全体で宣伝され、私はその年Tencent Classroomで最も人気のあるインターネットメンターになりました。これにより、テンセントとのさらなる協力に向けた深いつながりも確立されました。 それ以来、さまざまな企業やマーケティング プラットフォームから、コンテンツを共有するよう招待されるようになりました。これらの活動を通じて、私のコンテンツを吸収し、認識する1万人以上の学生がWeChat上で徐々に集まってきました。同時に、私は業界に関する洞察やビジネスの成長に関する最新の見解や意見をWeChat Momentsで頻繁に共有しています。 このプロセスの中で、私の友人の輪に含まれるユーザーは私に対して明確なラベルを付けるようになり、これらのラベルは会社の成長と運営を中心に展開されました。そしてアリババを辞めた後、私は自分のビジネスを始め、自分のビジネスコンサルティング会社を設立しました。このとき、創業者の知的財産が会社に与える影響力が明らかになります。 当社は設立当初から顧客からのリードを着実に獲得してきました。時々、WeChat の友人から連絡があり、「Jingqu 先生、最近、このような要望があります。先生のチームと連絡を取ることはできますか?」と言われます。 私たちがクライアントのために完了した案件を友人たちと共有するたびに、新しいクライアントが必ず私のところに来て、私たちが実証した能力やサービスについてさらに詳しく知りたいと言ってきます。彼らは私の元々の個人顧客か、私がサービスを提供した顧客からの紹介です。このようにして、事業開始当初から非常に健全な業務のクローズドループが形成されました。 そして、すべての顧客リードと比較して、プライベートドメインから変換されたコミュニケーションは常に非常にスムーズです。なぜなら、彼らは友人の輪の中で私を継続的に観察しており、私の能力と仕事への姿勢を信頼しているからです。 次に私たちがお互いに必要とするのは、協力を開始するための要求と計画だけです。創業者の知的財産の恩恵を個人的に大いに享受できたと言えるでしょう。 実際のところ、それは個人の IP だけではありません。すべてのビジネス活動の根底にある論理は、意思決定者、ユーザー、連絡担当者に影響を与え、彼らが自分のブランドを選択して使用し、それを再購入して使い続ける傾向を高めることです。 ビジネスを運営することは、ブランドの影響力を競う壮大なゲームです。 個人の IP の構築は鋭い剣のようなもので、意思決定者、ユーザー、連絡担当者の心に直接打撃を与え、私たちを多面的に完全に理解できるようにします。このような理解はユーザーの気持ちを育み、徐々に彼らの心の中に親近感を形成し、複数の競合製品に直面したときに自然に私たちを選ぶようになります。 これは、個人の IP が非常に重要な役割を果たしていることを示しています。では、どのようなタイプの起業家が個人の IP 効果をより容易かつ迅速に生み出せるのでしょうか? 3. 個人IPを持つ起業家は成果を出す可能性が高いまず老子の話をお話ししましょう—— Haocheduの創業者Lao Ji氏と彼の9人のチームは、10億元を超える個人向け自動車販売を達成しました。老吉はDouyinを運営する以前から、江蘇省と浙江省の高級車業界ではすでによく知られていた。 当時、プライベートドメインの運営過程では、継続的なサービスに依存しており、Haochedu を設立した時の 8 人の顧客だけに依存していました。継続的な分裂と口コミの広がりにより、年間数百台の高級車の販売を達成し、そのうち古い顧客からの紹介率は90%にも達しました。 Douyin個人アカウントの運用を通じて、老吉IPの知名度が大幅に向上し、ターゲット顧客ソースチャネルが江蘇省、浙江省から全国に拡大しました。彼はTikTokで2つのことを行いました。
この運営モデルにより、彼はますます人気が高まり、多くの動画アカウントが彼のビジネスモデルを分解して分析し始め、多くの検索トラフィックをもたらし、彼のIPの人気はますます高まっています。そのため、DouyinのトラフィックとLao Jiの究極のサービスのサポートにより、Lao Jiのチームは9人のプライベートドメイン取引量が10億を超えるというスーパーマーケティング事例を達成しました。 まとめると、火事になりやすい体質はおおよそ次のようになります。
もちろん、「言葉で自分を表現するのが苦手な創業者が、個人の IP を構築するのは不可能なのか?」と疑問に思う人もいるかもしれません。実は、違います。このタイプの創業者には、個人的な IP を構築する方法もあります。 例えば、ホーリーランドの次男である羅成は、言葉で自分を表現することが苦手で、社交不安症の人物というキャラクターを持っています。彼のビデオコンテンツでは、ナレーションと合わせて彼の作業環境を見ることができますが、彼は自身の個人的な IP もうまく形成しています。 そのため、カメラセンスや表現力を気にする必要はありません。企業の顧客獲得コストを削減するためにこの方法を判断し、選択すれば、始めることができます。 2. 低コストの顧客獲得のための創業者IP1. 個人IP創出の効果最近、スタートアップ企業のボスたちと話をしていたとき、多くの起業家がよくこんな質問をしていることに気づきました。「個人 IP を構築したい場合、最初の 1 か月で何人の顧客を獲得できますか?」 個人の IP を構築することはクレジット アカウントを確立することに似ており、段階的にクレジットを蓄積する必要があります。これは比較的長いプロセスであり、顧客獲得には「不可能三角形」が存在します。つまり、顧客獲得量が多いこと、投資対成果比率が高いこと、期間が長いことという要件を同時に満たすことは不可能です。 これは、高品質の商品で急速なコンバージョンを促進できるライブ放送室での商品販売とは異なります。また、常にホットスポットを狙ったり、複数のアカウントのレイアウトを使用して奇跡を起こしたりすることで人気が出るアカウントでもありません。 長期的かつ安定的かつ持続可能な顧客獲得手段としてパーソナル IP を選択したため、すぐにパフォーマンスの結果を得るという非現実的な短期的な幻想は捨て去る必要があります。 偶然にも、すぐに結果が得られるかもしれません。 起業家は常に自分たちは運が悪いと想定し、運を脇に置き、より安定した精神と継続的な成果で成果を収めるべきです。 通常、SOP 標準に従って個人 IP を構築すると、アカウントを作成するとすぐに結果を予測できます。しかし、構築の過程では、運、プラットフォームのトラフィックのサポート、天然資源などの要素が最終的な効果に影響を与える可能性があることは否定できません。 しかし、始めれば必ず効果が出ます。 ここでは、IP 作成データの参考値をいくつか示します。
私たちは、始めるとすぐに顧客が爆発的に増えるような幸運な企業ではありませんが、粘り強く続ければ、必ず成果が現れます。 創業者の IP 構築に避けられないルールがあるとすれば、それは永続性であるに違いありません。 ただ実行し、それを続けるだけで、結果は想像以上に良いものになることが多いです。 2. 顧客はいつコンバージョンしますか?顧客があなたのことを知り、あなたの活動を理解し、興味を持ち、問い合わせを始めるまでには、ある程度の時間がかかります。 業界によってサイクルも異なります。私が従事している業務成長コンサルティング業界では、コンサルティングのクライアントの多くは、私とのコンサルティングを開始する前から、2~3 年にわたって私の友人の輪の中に潜んでいました。 これは、コンサルティングでは、最終的に顧客のコンバージョンが完了するまでに、長期間の顧客教育が必要になるためです。 したがって、継続的にコンテンツを出力し、個人の IP を形成することは、本質的には顧客教育のプロセスです。顧客教育を支えるのは、高品質なコンテンツの継続的な提供です。 ここでは、コンテンツ出力に関する AIDA モデルを皆さんと共有したいと思います。 コンテンツ出力の過程で、創始者のIPの構築に繰り返し影響を与えます。この構造では、リズミカルな繰り返しの強調が必要です。 お客様に継続的に影響を与え、私たちが地に足のついた仕事をする職人であると信じてもらうと同時に、人生を愛する創業者であることを示すためです。 なぜなら、生きている人間だけがつながりを確立できるからです。 3. 創業者の知的財産権の創造におけるよくある落とし穴創業者の IP を構築するプロセスでは、陥りやすい落とし穴もいくつかあります。 1. 最初は盲目的に短期的な結果を追い求める多くの創業者がこの落とし穴に陥ります。彼らは正しい期待を念頭に置いておらず、結果を達成するためにどのようなペースと目標に従うべきかを知りません。 実際、効果の期待値を固定することで進捗状況を判断できます。
Xiaohongshu と Douyin プラットフォームから個人 IP を構築するコストは異なります。
2. IP作成の初期段階で全社員の賛同を得るXiaohongshu および Douyin プラットフォームでは、すべての従業員に投稿に「いいね!」するよう依頼すると、アカウントのファンのプロフィールとグループが従業員のプロフィールと一致してしまうという問題が発生します。 その後の推奨アルゴリズムでは、このコンテンツは従業員のポートレートに類似したユーザーにプッシュされますが、実際には、当社の顧客ベースは従業員のポートレートに類似していない可能性があります。 したがって、最初の 30 個のコンテンツでは、運用動作に手動で介入することは推奨されません。 アカウントの作成は、以下のテストを行う一連のテスト ロジックです。
回答をテストした後、大規模な運用方法と市場投資を使用して、アカウントのインキュベーションの進捗状況を改善します。 もちろん、私たちが「人民元プレイヤー」であり、多額の資金で市場に参入するのであれば、戦略は異なります。 3. 組織、経営、感情について語るが、転換はないこの種の落とし穴は非常に一般的であり、多くの上司はすべての問題を組織のせいにします。動画では、組織運営や感情、趣味などについて語られることはあっても、ビジネスについて語られることはほとんどありません。 しかし、一方では、そのようなコンテンツは一般的すぎるため、一致するユーザー グループが十分に正確ではありません。その一方で、コンテンツをビジネスに転換することは非常に困難になります。 実際、プラットフォーム上や友人の輪の中には、非常に重要なアンカールールがいくつかあります。コミュニケーション研究では、コミュニケーションのあらゆる対象に直面しても、人々はたった一つの情報しか記憶できないとされています。 したがって、個人の IP の場合、コンテンツの次元が増えるほど、覚えるのが難しくなります。 したがって、WeChatモーメンツ、公式アカウント、その他のプラットフォームのいずれであっても、個人IPを構築する際には、現時点でどのようなコア顧客グループを変換する必要があるか、また彼らが気にしているタグ、情報、問題点を考慮する必要があります。 これらの質問を、私たちのトピックやコンテンツに頻繁に登場するキーワードにしましょう。このように、顧客グループ向けのコンテンツを設計すると、ビジネス変換の重要なタッチポイントになる可能性があります。露出やいいねを盲目的に追い求めるのではなく、意図的にビジネスとは関係のないホットな話題を求めます。 結局のところ、創業者が個人の IP を構築する目的は、露出のためではなく、ビジネス変革を達成することです。初めて個人の IP に取り組み始めるとき、トラフィックの生成に重点を置くべきか、それとも優れたビジネス オーナーになることに重点を置くべきかについて、混乱したり悩んだりすることがよくあります。 とりあえずこれは置いておこう。この記事では、創業者の IP をどのように構築するかに常に焦点を当てています。 4. カメラの前では控えめに、従業員の前ではオープンにこれは極めて正常な現象です。誰もがカメラのセンスを持ち、それに適応できるわけではありません。 このような状況に直面しても、上司がリラックスして安心してカメラに向き合えるような対処法は実はたくさんあります。
5. 精巧なメイクと高画質カメラ洗練され、よく準備されていればいるほど、非現実的に感じます! Tik TokでもMomentsでも、最も重要なことは、リアルで美しい生活を記録することです。もちろん、美容ブロガーは除外されます。 第二に、過剰な準備は不必要なコストの浪費にもつながります。 IP創出の初期段階では、起業家のポジショニングや顧客基盤を正確に把握すること、商品化ロジックが比較的明確な場合には、洗練されたコンテンツを提供することよりも、リアルで意味のあるコンテンツを継続的にアウトプットすることが重要になります。 過剰な準備によってイベントが 1 週間、あるいは 1 か月遅れる場合は、準備しないでください。 アカウント設定の最初の段階で最も重要なことは、自分のポジショニングとユーザーとの関係を確立することだからです。ファンやユーザーの数が増えたら、コンテンツをより洗練させることも選択できます。 では、IP ポジショニングとユーザーの関係をどのように見つけるのでしょうか?ここでツールを提供します。 友人の輪の中で IP を構築する核心は、私たちの態度、ライフスタイル、意見をアウトプットすることで私たちの価値観を体現することです。 Moments で出力するコンテンツの種類に関しても、皆様への提案があります。 さらに、IP によって出力されるラベルは、IP 自身の特性と一致している必要があることに注意することが重要です。結局、変装した自分を長く維持するのは難しいのです。 人間の本性に抵抗しないようにしましょう。 6. モーメントは3日間表示され、コンテンツはありません顧客の創設者に対する正確な理解に影響を与えるため、友達の輪を 3 日間表示するように設定しないことをお勧めします。 Moments を開いたら、顧客があなたのことをより包括的に知ることができるように、少なくとも 20 ~ 50 件のメッセージが表示されるようにします。 本当に顧客を獲得する必要がある顧客は、あなたのプロ意識、サービス姿勢、価値観、提供基準、関連事例など、より多くの側面からあなたを理解する必要があります。最終的に取引を円滑にするためには、これらのコンテンツを断片的に顧客に継続的に伝える必要があります。 7. 動画の「いいね!」にこだわりすぎるこれもまた非常に重大な誤解です。 「いいね!」はコンバージョンの重要な要素ではありません。 「いいね!」の数が多いコンテンツでも、コンバージョン効果があまりない場合があります。 よくある現象:友人の輪の中で生活に関連したコンテンツを投稿すると、たくさんの「いいね!」がもらえます。ビジネス関連のコンテンツを投稿すると、「いいね!」の数は減りますが、このコンテンツにより、顧客が積極的にあなたを見つけてチャットするようになります。 なぜ彼はあなたに「いいね!」したりメッセージを残したりせず、直接チャットするのでしょうか?なぜなら、このコンテンツは彼の改宗意欲を本当に刺激したからです。彼は直接コミュニケーションを取ることに熱心だった。 もちろん、投稿に「いいね!」すると、友人の輪の中の仲間に簡単に見られるので、お分かりでしょう、笑。 したがって、「いいね!」の数についてはあまり心配する必要はありません。 IP作成全体のコンテンツ企画において、60%~70%の高いいねコンテンツと30%~40%の高コンバージョンコンテンツを合わせて、収益化機能を備えた創設者の個人IPを構成します。 8. ライブストリーミングやオンラインストリーミングは禁止ライブストリーミングと接続は、ショートビデオアカウントにとって非常に重要なトラフィックソースです。そうしないと、多くのトラフィックの機会を失うことになります。アカウントの重み付けの評価は、通常、次の 3 つの要素で構成されます。
ライブ ブロードキャスト接続を行わない場合、ライブ ブロードキャスト ユーザーとショート ビデオ ユーザーは完全に同じユーザー グループではないため、トラフィックの機会が失われます。ライブストリーミングのユーザーは滞在時間が長く、ターゲットが絞られ、コンバージョン率が高くなります。ライブストリーミングはまさにコンバージョンの直接的な分野と言えます。 当社がサポートした金融業界のライブ放送ルームの多くでは、コンバージョン率が非常に高く、10% を超えています。 したがって、ライブ ブロードキャスト ルームは、コア顧客グループを管理し、コア顧客グループと高頻度のやり取りを行うことができる、私たちにとって非常に重要な場所となります。 もちろん、ここで別の問題があります。創設者がカメラの前で自分を表現するのが得意でない場合、どうやってライブ放送を行うのでしょうか?次の 2 つのオプションがあります。
前者はTo B側の起業家に適しています。後者は、ToC 小売関連ビジネスの起業家に適しています。 9. 3か月働いて3か月休むこれは「3日間漁をして、2日間網を干す」という典型的なケースです。誰もがこれが間違っていることを知っていますが、それでも起こります。 口は知っている、体は正直だ。 10. 撮影+編集+運営の3人チーム多くの上司から、ショートビデオのライブストリーミングをやりたい場合、スタートアップ段階でどのようにチームを構築するのかと尋ねられました。編集、撮影、運用のスタッフを配置する必要がありますか? これを 2 つの観点から考えてみましょう。
この段階では、運用作業の優先順位は低くなります。 したがって、内容は上司の認知出力に基づくべきであり、撮影も上司のアイデアに従って実施されるべきである。 (注:電話番号と口座番号は上司自身が管理するのがベストです。) したがって、私の提案は、初期段階で編集を行う外部チームを見つけることです。仕事を早く終わらせることが第一の要素です。物事が軌道に乗ってからチームを結成するのは、決して遅くはありません。 この時点で、チームはすでに基本的なビジネス基盤を備えており、採用されたチームメンバーにとっては安定性と参加性の両方がより保証され、相対的に言えば、パフォーマンスの結果も出しやすくなります。 11. すべてはTikTokでWeChat Moments、小紅書、Douyin、動画アカウントなど、個人IPを構築できるプラットフォームは数多くあります。しかし、近年では、さまざまなプラットフォームで獲得した顧客を最終的にWeChatまたは企業向けWeChatに紹介し、より長期的かつ綿密なインキュベーションを行う必要があるため、Momentsは個人IPを構築するための必然的な選択となっています。 顧客のコンバージョンを容易にしたい場合、プライベートドメインは避けられない選択肢になります。 プライベートドメインで良い仕事をするためには、友人の輪の中で IP を作成することが、プライベートドメインとパブリックドメイン間の変換をよりスムーズにする接着剤となります。今年、多くの大物インターネットセレブがプライベートドメインの構築にリソースを投資し始めました。 Douyinに加えて、Xiaohongshuも選択肢の1つです。アカウント作成段階では、Xiaohongshuの方が比較的シンプルで、出力結果を取得しやすいためです。しかし、Xiaohongshu の顧客基盤はやや限定されており、美容、生活、その他の関連産業に適しています。 したがって、低コストで顧客を獲得したい場合、Douyin が唯一の選択肢ではありません。私たちの資源とエネルギーが極端に限られている場合は、友人の輪から構築を始めるのが最善です。 |
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