2024年、アドバイスに耳を傾けるブランドになる

諺にあるように、アドバイスに耳を傾けることがおいしい食事の鍵です。ブランドマーケティングの面では、ファンの提案に耳を傾けることで人気が出た企業もあります。そんな「おすすめ」ビジネスを見ていきましょう～

諺にあるように、アドバイスを聞くと満足感が得られますが、これはマーケティングの世界でも当てはまります。

2023年、小紅書の関連トピック「#遇事不知不知就听劝#」「#听劝#」の閲覧回数は9億回を超え、検索数は前年比51倍に増加し、高い成長傾向を維持しました。

当初の「一般人がアドバイスを聞いて改革」から「文化観光業界がアドバイスを聞いて巨額の富を得た」、そして最近では「アドバイスを聞いた」多数の海外ネットユーザーが流入した。アドバイスに耳を傾けることがソーシャルメディアの新たな交通ルールとなっていることがわかります。

ブランドはどのようにしてこのトラフィックの波を捉えることができるのでしょうか?私たちはどのような態度をとればいいのでしょうか？ 3つの遊び方をまとめました。

1. 「アドバイスを聞く」ことで製品をアップグレードし、ブランド認知度を高める

ブランドが「アドバイスに耳を傾ける」理由は、実はユーザーに参加意識を与え、「大切にされている」と感じてもらうためです。同時に、ユーザーの真のニーズを発見し、製品を的確に調整することもできます。

Xiaomiの携帯電話は、常に「参加意識」と独自の「愛好者」文化に依存して、Xiaomiの製品の研究開発を完成させ、「弱いユーザー関係」を高い信頼性のある「強いユーザー関係」にアップグレードしてきました。

優曲優品は「アドバイスを聞く」ことで製品の方向性を調整し、「人形を改造する創造的な方法を生み出す」ことで若者の輪に入り、同質競争のジレンマを打破しました。

店のホームページを開くと、すべての新製品は若者を笑わせるためにデザインされています。Shaqima = 馬に乗ったサメ、Bestie Family = 亀の甲羅に住む蜂蜜、Sharkbee = サメとハチ...

一見目を引くデザインは、若者の「醜い文化」の好みにぴったり合っている。奇妙で醜い人形は若者が個性を表現する手段であり、伝統的な制約を打ち破りたいという感情的な欲求も満たします。

同様に浙江省の飛連傘工場もあります。社長はコメント欄からデザインのインスピレーションを得て、「レーザー反射傘」「釣り傘」「六花傘」などを発売しました。

この「アドバイスを聞く」活動の波により、傘工場は昨年傘を130万本販売することができ、売上不振の危機をうまく逆転させることができました。

一部のブランドは、ファンの定着率を高めるために、ブランド戦略に「アドバイスを聞く」ことを導入しています。

例えば、韓国のブランド「ラブファイア」は、リキッドファンデーション2.0を発売した後、「1.0を廃盤にしないで」というファンの声に応えて、リキッドファンデーション1.0を再び店頭に並べました。その後、「リキッドファンデーションとエアクッションを同時に手に入れたい」というファンの願いに応えて、「リキッドファンデーションを購入するとエアクッションが無料でもらえる」という新しいリンクが急遽店頭に並びました。

美容製品は他の製品と比較して、見た目と使用感に重点を置いています。一般的に、ブランドは美容インフルエンサーと協力し、「評価」と「教育」の方法を使用して、上から下まで製品市場教育を完了することを選択します。

一方、Lianhuo はファンからの「アドバイスを聞く」という平等な姿勢を取り、ユーザーと協力して製品とブランドの向上に取り組んでいます。一方では、反復的な製品をユーザーのニーズにより適合させることができます。その一方で、ファンが自発的かつ積極的にブランドを応援し、熱心なファンになることも可能になります。

ユーザー主権の時代では、ブランドは以前のように「すべてを管理する」必要がなくなりました。代わりに、「権限を適切に委譲」し、ユーザーがブランド構築に参加できるようにすることができます。おそらく、長い間あなたを悩ませてきたブランドの問題は、クリエイティブなコメント欄に隠れているかもしれません。

2. 「アドバイスを聞く」ことでUGCを刺激し、ブランドイメージを一新する

ブランドの若返りとは、パッケージを変えたり広告を打ったりすることではなく、ソーシャルメディアでの活動を通じてブランドに活力を注入することです。いわゆる「アドバイスを聞く」マーケティングは、実際にはユーザーのUGCの力を活用してブランド活動を強化し、ブランドイメージを刷新することです。

昨年の華西子事件をきっかけに始まった「国産品チーム構築」はその好例だ。

国内の主要ブランドはトラフィックを集めるためにライブ放送を開始し、ネットユーザーたちは国内の古いブランドを一つも見逃さないと決意して情報を広めていた。

老舗の国内ブランドは「アドバイスに従った」。 Yumeijingは一夜にしてDouyinアカウントを登録し、1日で80万人以上のフォロワーを獲得した。 Vitality 28の3人の老人がライブ放送を開始し、彼らの商品は一晩で500万元売れ、3日間で300万人のフォロワーを獲得しました...

その直後、上海のブランド「白猫」は熱心なネットユーザーの「アドバイスに耳を傾け」、アンカーがいなければ白猫を捕まえようという行動に出、新たな「動物販売」ブームを巻き起こした。セプトウルフはオオカミのようなハスキーを見つけ、セミールはポニーを見つけ、ウェイロンビスケットはルフア鶏を見つけました...

ブランドとユーザーが共同で作り上げたこのソーシャルイベントは、全国に喜びをもたらしただけでなく、多くの国内老舗ブランドに新たなイメージを与えました。

「アドバイスを聞く」という真摯なコミュニケーションは、ブランドとユーザーとの距離を自然に縮め、古い国産品は「時代遅れで使いにくい」という世間の固定観念を打ち破ることに成功しました。

3. 「アドバイスを聞く」ことで個人のイメージを確立し、ブランドアイデンティティを高める

情報爆発の時代において、「パーソナライズされ、正確な」ブランドペルソナは、より普及とファンの獲得に役立ちます。

他のプラットフォームが依然として価格で競争している中、タオバオは「アドバイスを聞く」ことに頼ってファンを甘やかし、「タオバオらしい個性」というブランドイメージを作り出し、直接次のレベルに到達しています。

例えば、デザイナーの陳二狗さんは、自分で作ったシルクのストッキングゴブレットの動画を何気なく投稿したところ、予想外に人気が出ました。コメント欄のネットユーザーらはすぐにタオバオにリンクを掲載するよう求めた。

タオバオは「アドバイスを聞いた」後、できるだけ早くクリエイターや工場に連絡を取り、アリフィッシュの「新商品を作る」プラットフォームを通じてクラウドファンディングを開始した。クラウドファンディングの計画は、プロジェクト開始からわずか5日で100％達成され、陳二狗はあまりにも怖くなり、一晩で告知を投稿した。

同時に、彼はWeiboへの投稿や動画の制作を通じて、陳二狗の毎日の「クラウド監視」も開始し、ファンを失望させないことを強調した。

タオバオの動きは、「万能のタオバオ」というペルソナをユーザーの心に深く根付かせ、ユーザーとの信頼感を微妙に確立しました。斬新な商品であれ、独創的なアイデアであれ、タオバオはそれを実現するのを手伝ってくれます。

Taobao はすべてのユーザーの声を尊重し、アイデアから実際の製品に至るまでの創造プロセス全体をユーザーが目撃できるようにします。これは、「商品の購入」から「購入体験」への反復的なアップグレードでもあります。

IV.結論

説得的マーケティングは本質的には「クラウドファンディング マーケティング」の別の形です。

敷居の低いインタラクションにより、誰もが参加でき、大衆の力を活用してマーケティングの露出を高めることができます。参加意識が高いため、ユーザーは製品の設計やプロモーションに参加でき、製品をユーザーのニーズにさらに沿わせることができます。

「アドバイスを聞く」マーケティングの人気は、大手ブランドに対する新たな警告でもあります。ユーザーの視点を変え、ユーザーが何を望んでいるのかにもっと耳を傾けることを学ぶ必要があります。

最後に、アドバイスを聞くことは、トラフィックを生成するための戦略にすぎません。ブランドの誠実さと実行力が口コミ効果の鍵となります。

著者: Aye; WeChatパブリックアカウント：ショックコピーライター