プライベートドメイン共有 |この記事では、トラフィックの背後にあるものについて説明します。

昨今、プライベートドメインという言葉が非常に普及しており、プライベートドメインを運用し始める企業も増えています。総力を挙げての精錬の時代において、一般のオペレーターはプライベートドメインをどのように活用し、トラフィックを正しく誘導し、運用上のボトルネックを打破すべきでしょうか。著者は、プライベート ドメイン トラフィックの基本的な理解から始めて、トラフィックの迂回を成功させる鍵を探ります。

「プライベートドメイン」という用語はますます一般的になっています。 1.0の広範な時代を経験した後、ますます多くの企業が独自のプライベートドメイン資産を計画するようになりました。全社員が洗練されていく時代において、一般の業務従事者として、上司の評価を得るためには、プライベートの領域と向き合う際にどのような基礎能力を身につけておくべきでしょうか。この記事では、プライベート ドメイン トラフィックの迂回に関する基本的な理解から始めて、トラフィック迂回計画を成功させるにはどのような作業を行う必要があるかを詳しく理解します。

1. なぜトラフィックを誘致する必要があるのですか?

現時点では、主要プラットフォームの広告コストは高騰する一方です。中小企業が顧客を獲得するには、大手プラットフォームの値上げを負担するしかありません。その結果、トラフィックプールは縮小し、有料購入の価格はますます高くなっています。多くの普通の操作友達とのコミュニケーションや実際の仕事の記録を通じて、ほとんどの人はプライベートドメインを単にWeChatを追加したりグループに参加したりすることだと考えていることがわかりました。排水が簡単だと考えているのであれば、あなたはまだ排水についてあまりに無知であるとしか言えません。

ここで、2 つの典型的な状況もまとめます 👇 これらは、私やほとんどの友人が遭遇した問題です。同じような問題に遭遇したことがあるかどうかを振り返ってみることもできます。

多くの企業では、プライベートドメイン運用の評価指標としてユーザー数を活用しています。目標を達成するためには、制限なくクレイジーな活動を実行するしかありません。しかし、資金を使い果たして数に達した後、プライベートドメインに転送されたユーザーは保持できず、どのようにやり取りしてもあなたに注意を払わないことがわかります。これにより、その後のパフォーマンス出力は得られません。成果がなければ、リーダーはプライベートドメインビジネスを行う意味を理解できません。その結果、多くのオペレーション仲間の仕事が危うくなり、肉体的にも精神的にも疲れ果てています。

上記のケースでは、リーダーシップはトラフィック生成に対する認識を欠いており、プライベート領域ではユーザー数がすべてであると一方的に信じています。この認知バイアスにより、草の根レベルの従業員に割り当てられたタスクが、通常のプライベート領域の運用評価から逸脱することになります。その結果、失敗に終わることが多い。このタイプ以外にも、次のような状況もあり、これも私が犯した誤解の一つです。

多くのパートナーは、プライベートドメインのトラフィックを引き付けるには、企業のWeChatを中核としてIPイメージを作成するだけでよいと考えています。多くのトラフィック誘致方法論では、IPを構築し、優れた個人イメージを作成し、Momentsに投稿する方法を教えており、結果が出るようになっています。これにより、多くのパートナーは、優れた企業向け WeChat IP を構築すれば、プライベート領域でのミッションは達成されると理解するようになりました。しかし現実には、プライベート ドメインのパフォーマンスは良いときもあれば悪いときもあり、これらの方法論はそれほど有用ではないようです。

現在でもほとんどの人が上記の状況に従って行動していますが、この IP を作成する背後にあるロジックを理解していないことがわかります。このような誤解が生じる原因は、チーム リーダーがなぜこれを行ったのかを説明しなかったために、実装後にパフォーマンスが向上しなかったことが考えられます。また、あなたが見た方法論があなたの業界に実際には当てはまらない可能性もあります。このような事態が発生するということは、排水に対する理解がまだ十分ではないと言えます。それでは、どうやって交通を迂回させればよいのでしょうか?これはプライベートドメインという大きな話題に関連しているに違いありません。

2. 排水方法

プライベートドメインについては、多くの記事や書籍で詳しく説明されています。より正式な定義では、プライベート ドメインとは、ブランドが繰り返し、低コスト、あるいは無料でユーザーにリーチできる分野を指します。プライベートドメインビジネスモデルは、オンラインとオフラインを統合したブランド独立運営基盤です。また、ブランドの独立した発展、顧客関係の包括的な管理、オンラインとオフラインの連携を実現する新しいビジネスモデルでもあります。ちょっとわかりにくくてわかりにくいですよね？プライベートドメインは低コストで再利用可能なチャネルであることもわかります。同時に、プライベートドメインもビジネス行為です。これにより、企業は顧客と比較的長期的かつ忠実な関係を維持できるようになり、顧客が他の競合製品の影響を受けなくなります。ここでは、私がプライベートドメインをビジネス行動と見なし、取引にさらに注意を払っていることがわかります。これを読んで、「取引というのは単なるコンバージョンではないのか？」と思う友人もいるかもしれません。交通とどう関係があるのでしょうか?人材を増やし、広告を増やし、コピーライティングを最適化すれば、すべてうまくいくのではないでしょうか?

この考えは実は半分正しいのです。 WeChatに人を追加し、顧客に繰り返し製品を公開することは、確かにプライベートドメインを低コストで再利用可能なチャネルとして扱っていますが、それは企業の「自己満足」に重点を置いており、顧客の気持ちには配慮していません。顧客がいなければ、忠誠心はおろか、長期的な関係を維持する方法はありません。それは、恋愛関係にあるとき、あなたを追いかけてくる男の子/女の子が自分の意見だけを述べて、あなたの気持ちを一切無視するようなものです。

したがって、最初のステップから始めて、トランザクション変換への道を切り開く必要があります。プライベートドメイン運用の最初のステップは、トラフィックを誘致することです。

次はトラフィックを引き付ける方法についてお話ししようと思っているのではないでしょうか。心配しないで！やり方を知るよりも、まずは排水の定義について考えることをお勧めします。

Baidu でトラフィックを直接検索します。その定義の 1 つは、何らかの方法を使用して、何かを指定した場所に誘導することです。つまり、運用側が理解できる言葉で言えば、プライベートドメイントラフィックの迂回とは、何らかの方法を使用して、ターゲットユーザーをある場所から企業独自のトラフィックプールに誘導するプロセスを指し、これは定着します。これはプライベートドメイン運用の第一歩でもあります。

したがって、トラフィック生成は単一の方法ではなくプロセスであるべきだと私は考えています。上記の 2 つの問題は、トラフィックの迂回に 1 つのビジネス ステップのみを使用するため、制限があります。パフォーマンスを効果的に向上させるためには、プロセス全体を活用して交通迂回計画を策定する必要があります。

では、合理的な排水計画を立てるにはどうすればよいでしょうか?必要なのは、ソースを開く、貯水池を作る、排水する、という 3 つのステップだけです。

2.1 オープンソース

1 つ目はオープンソースです。これは、製品の価値と適切なビジネス モデルを理解することを意味します。つまり、外出して新しい友達を作るときは、自分がどんな人間であるかを知っておく必要があり、そうすればどんな友達を作りたいのかが分かるのです。

これを実行する目的は、実は冒頭で述べたことと一致しています。つまり、トラフィック プールが縮小し、トラフィックに支払う価格がますます高くなっているのです。限られたスペースで自社製品のメリットを最大限に生かすには、相手企業の製品をどれだけ理解しているかにもよります。

オープンソースの段階では、製品と会社のビジネスという 2 つの側面に重点を置くことをお勧めします。

では、トラフィックを迂回させるときに、なぜこれら 2 つの質問について考える必要があるのでしょうか?まず、企業にとって、製品は 1 で、マーケティングは 0 です。製品の価値によって、トラフィックをプライベート ドメインに転送するときにユーザーがあなたを選択する理由が決まります。ビジネスのクローズドループが形成されていない場合、トラフィックを生成する活動がどれだけ優れていても、適切な製品がなければトラフィックは無駄になってしまいます。

2つ目は個人向けです。普通の労働者として、全体の状況から始めて、リーダーシップの制約から解放され、より高い角度に立ってビジネス全体の絵を見て、現在のプロジェクトの問題点を見つけ、問題を分解して一つずつ解決していきましょう。一般の人が0-1プロジェクトに遭遇することは非常に稀です。たとえ0-1プロジェクトであっても、製品や会社の事業の観点から総合的に考えることがより求められます。

これら 2 つの考慮事項は、実際にはビジネス モデル キャンバスというツールで解決できます。ビジネス モデル キャンバスの 9 つのコンポーネントを完了することで、ビジネスを全体的に理解できるようになります。 9 つの要素は、顧客セグメンテーション、価値提案 (差別化ポイント)、チャネル ルート、顧客関係、収益源、コア リソース、主要ビジネス、重要なコラボレーション、コスト構造です。まずここで計画を立て、次にこのビジネス モデル キャンバスをシンプルかつ迅速に使用する方法について説明します。

ビジネスモデルキャンバス

2.2 貯水槽の改修

根本的なロジックについて考えた後、次のステップは貯水池の掘削を開始することです。このステップでの主な作業は IP を中心に展開されます。現在、プライベートドメイン IP の主流の場は WeChat/Enterprise WeChat です。これは、友人が家に来たときに、ホストが友人を迎えるためにどのようなイメージを使うべきかということと同じです。

プライベートドメインは、顧客と長期的な関係を築き、競合製品の影響を受けにくいビジネス行動の一種であると以前に述べました。そうすれば、顧客関係を維持できるすべてのシナリオをプライベート ドメインとして使用できます。一般的に言えば、プライベートドメインリザーバーは主にWeChatエコシステムに基づいており、WeChat、エンタープライズWeChat、コミュニティ、パブリックアカウント、ミニプログラム、ビデオアカウントなどが含まれます。具体的には、個人用WeChat/企業用WeChatの友達のみがプライベートドメインとみなされます。

なぜそう言うのでしょうか?なぜなら、WeChat エコシステムでは、個人用 WeChat が常に携帯電話で最も使用時間が長いアプリケーションであり、特に WeChat エコシステムのインフラストラクチャが最も充実しているためです (ソーシャル リレーションシップ、グループ チャット、ライブ ブロードキャストなど)。同じ期間に Douyin と WeChat を使用した場合と比較すると、ユーザーが最初に WeChat でメッセージを受信する可能性が最も高くなります。ここでのリザーバーでは、主に WeChat を例として使用します。

WeChatを通じて優れたIPを構築することで、ユーザーの目から見た製品の価値を深め、顧客の心の中で競合製品をさらに置き換えることができます。企業にとっては、ブランドを主体としたIPを創出することが可能です。 Perfect Diaryの「小万子」やKejilaの「Qige」のように、会社側がIPを管理するのは便利であり、人事異動によってコンバージョン率が影響を受けることはありません。結局のところ、「小万子」を誰が演じるかはブランドにほとんど影響を与えません。

さて、この貯水池はどのように建設すべきでしょうか? 2 つの側面から始めて、プライベート ドメイン IP の配置と受け入れを適切に行います。ポジショニングは IP の骨組みを提供することであり、継承は IP をより鮮明に見せることです。

前述の問題に関して、IP を作成する方法については多くの方法論が存在します。ここでは一般的な方法論をまとめます。

1つ目はポジショニングです。縦書きのキャラクター設定と多彩なコンテンツが核となります。これをどう理解しますか?あなたの性格はあなたのアイデンティティであり、あなたのコンテンツはあなたの外部表現です。 Perfect Diaryの「小万子」と同様に、彼女のキャラクターは専属の福祉担当者であるため、それに応じてブランド関連の福祉活動をあなたに送信します。振り返って、「小万子」のコンテンツプレゼンテーションを見てみましょう。友人の輪を例にとると、新製品やレビュー、日常生活や交流などがあります。これがコンテンツの多様性です。

この点において、私たちが最も重要な仕事は、すでに理解しているビジネスキャンバスに焦点を当て、ターゲット顧客層を見つけ、顧客に提供できる製品と価値を見つけることです。当社では、これら 3 つの方法を使用して、自社ブランドの適切なポジショニングを模索しています。もちろん、IP では、可能であれば実在の人物を使用することを推奨しています。架空の人物は表面上は安全に見えますが、実際には架空の人物と顧客との関係が断ち切られてしまうからです。

私の個人的な経験から言うと、現在運用されているIPは漫画のキャラクターです。架空のものなので、ユーザーがロボットと呼ぶのは簡単です。この種の「誤解」は頻繁に発生し、その後の改宗にはつながりません。

次のステップはフォローアップの質問です。その目的は、できるだけ短い時間で顧客にあなたを覚えてもらうことです。トラフィック獲得においては、名前、自己紹介、自己ラベルの3つの点に注意する必要があります。

コールドスタートの小さな IP の場合は、Hand-made Geng、Luxury Car Poison Lao Ji、Private Domain Director Xiao など、IP + 機能 + 特徴という形式を使用して名前を付けることを検討できます。ブランドIPについては、Adopt a Cow NutritionistやZui E NiangのIP「E Niang」など、ブランド+機能+IPのモデルが考えられます。

名前を決めたら、ただアクセスが来るのを待つだけではなく、お客様を迎えるための十分な準備もしなければなりません。このとき、自分が誰で、自分の役割が何なのかを示す、覚えやすい自己紹介の歓迎メッセージを準備しておく必要があります。

たとえば、Zui'e Niang のウェルカム メッセージは、彼女自身の紹介から始まります。「私はあなたの専属サービス スタッフ、Goose Niang です。」 Keqila の IP Qi Ge が専属の福祉担当者として自己紹介します。元斉森林の福祉担当者である肖元子氏も、歓迎メッセージの中で福祉担当者として自ら名を連ねる予定だ。

最後に、自分自身にラベルを付けます。これを行うことで、実際に IP がより充実したものとなり、印象的な人物に変身することができます。おそらくあなたはそれが不必要だと思うでしょうから、例え話をすれば理解してもらえるでしょう。

面接に行くとき、面接官があなたの次のような側面を見ていると想像してください。つまり、あなたがどんな人なのか、どんな外見なのか、何を言うのか、何をするのか、ということです。ユーザーもあなたを同じように見ます。したがって、そのようなイメージを作成するために、私たちは職業、イメージ、言語システム、行動の観点から自分自身にラベルを付けることができます。

それで、これをどのように投稿すればよいのでしょうか?

専門性という点では、「あなたのスキンケアコンサルタント」、「専属の福祉担当者」、「WeChat Momentsで毎日プライベートドメイン情報を共有する」など、自分の価値をより強調し、将来の価値を使って自分の価値をアピールすることができます。

イメージ面では、WeChatを最大限に活用し、アバター、個人の署名、友人の輪の背景などを使用する必要があります。これらの基本的なインターフェースはすべて、顧客の心の中で記憶ポイントとなる優れたメディアです。もっと美しくしたい場合は、自社のデザインマネージャーともっとコミュニケーションをとることができます。主な目標は、顧客にあなたを覚えてもらうことです。

言語システムでは、より多くのゴ​​ールデンセンテンスを使用したり、より多くのストーリーを語ったりして、記憶ポイントを深めることができます。

行動はあなたが行ったことに対応しており、ソーシャル ネットワークを使用してそれを強調表示できます。類は友を呼ぶ。あなたがどんな人間であるか、あなたの友達もあなたと同様です。これに加えて、感情や意味のあるものを使って支援することもできます。時間が経つにつれて、IP は充実していきます。

2.3 交通迂回

いよいよ排水の最終段階に到達しました。先ほどの排水の意味を覚えていますか?

プライベートドメイントラフィックの迂回とは、特定の方法を使用して、ターゲットユーザーをある場所から自社のトラフィックプールに誘導し、定着させるプロセスを指します。

これまでのソースの開拓やリザーバーの作成のステップがターゲット顧客を見つけることを目的としているのであれば、顧客が定着できるようにするための準備も必要です。したがって、排水段階で最も重要なステップは、どのような方法で排水を誘導するかということです。

多くの運用パートナーは、大規模なプラットフォームからトラフィックを捕捉できることを知っていますが、これは海の中の小さな魚の波のように、トラフィックのほんの一部にすぎません。トラフィックをさらに外部トラフィックと内部トラフィックに分類できます。

外部トラフィックには、前述の大規模プラットフォームのパブリックドメインに加えて、他者のプライベートドメインも含まれます。内部的なものは、すでに存在するトラフィックです。

したがって、トラフィックの獲得は単一のプロセスではなく、多面的な計画です。トラフィックの迂回は、外部モジュールと内部モジュールの 2 つのモジュールに分けられます。外部トラフィックのシナリオには、パブリック ドメイン アルゴリズムの推奨、パブリック ドメインの有料購入、他のプライベート ドメインとの交換などがあります。内部トラフィックのシナリオには、所有トラフィックの傍受や所有プライベート ドメインの分裂が含まれます。

これら 5 つのシナリオには、対応する基礎となる方法論もあります。では一つずつ説明していきます

1 つ目は、パブリック ドメイン アルゴリズムの推奨です。

パブリック ドメイン アルゴリズムの推奨事項に戻ると、トラフィックを引き付けるために多くの友人が最初に考えるのは、Douyin、Xiaohongshu、Bilibili、Zhihu...これらのコンテンツ プラットフォームを選択してトラフィックを引き付けることです。この方法自体には何ら問題はないが、注目すべきは、こうしたコンテンツプラットフォームのトラフィック分配の仕組みが徐々に「アルゴリズム推奨」化している点だ。この変更により、プラットフォームはトラフィックを配信する権利をしっかりと制御できるようになります。表面的には、私たちは自分たちで制作したコンテンツを通じてプラットフォーム上で顧客を獲得していますが、本質的には、プラットフォームは私たちを顧客を維持するための無料の労働者に変えています。

このような「ただ乗り」の状況を回避するには、2 つの対処方法があります。まず、プラットフォームのアルゴリズム推奨メカニズムを最大限理解し、業界のベンチマークアカウントを選択し、確立され、一定数のファンを持つアカウントを選択して研究および分析し、プラットフォーム上の露出を最大限に活用します。 2 つ目は、コンテンツの人気度に関係なく、できるだけユーザーをプライベート ドメインに参加するように誘導することです。ただし、プラットフォーム側ではこれを望んでいないため、ホームページ、コンテンツ、コメントにフックを設計して、ユーザーがあなたに連絡したり、WeChat を追加したりできるようにすることができます。

パブリック ドメイン アルゴリズムの概要を理解した後、パブリック ドメインでトラフィックを購入するシナリオに切り替えます。

ほとんどのコンテンツプラットフォームは、タオバオの「直通列車」、ドウインの「DOU+」、快手（クアイショウ）の「Fentiao」など、トラフィックを購入するための公式ツールをクリエイターに提供します。これらの公式ツールを最大限に活用して、コンテンツデータのテスト、アカウントのコールドスタートなどを行うことができます。目標がWeChatへのトラフィックの誘導である場合は、フックを設計し、トラフィックを購入して動画を盛り上げ、顧客にプライベートメッセージに返信するように誘導してから、WeChatに誘導することができます。これもより良い方法です。優れたコンテンツ、優れたフック、優れた実行力があれば、これはトラフィックを引き付ける比較的安定した方法です。

次は最後のパブリック ドメイン シナリオ、つまり他人のプライベート ドメインです。他人のプライベート領域は、実は私たちのパブリック領域です。グループやボリュームを変更することで、他の人のプライベートドメインの担当者とこの件について話し合うことができますが、対応するコンテンツとフックを準備する必要があります。

外部トラフィックを理解するのは難しすぎると思う場合は、考え方を変えて、まずは内部トラフィックを検討してみましょう。独自トラフィックの傍受と独自トラフィックの分裂の違いは、傍受は到達可能なトラフィックをプライベート ドメインに追加することに重点を置いているのに対し、分裂は、すでにプライベート ドメインにいる顧客が他の顧客をプライベート ドメインに招待して自分を知ってもらう方法に重点を置いていることです。

まず、内部シナリオにおける所有トラフィックの傍受について見てみましょう。所有トラフィックは多様なシナリオです。製品に応じて、WeChatフックを設計するための戦略も異なります。しかし、まだ何らかのつながりはあります。まとめると、店舗、電子商取引、教育という 3 つの一般的な分野があります。

店舗の場合、プライベートドメインに顧客を引き付ける戦略として、物理的な商品を配布することがよくあります。たとえば、Xibei では、WeChat で店長を追加して、新製品や売れ筋商品 (通常はラム肉の串焼き) を受け取るのが一般的な方法です。一部の店舗では、WeChat割引を追加する戦略を選択しました。したがって、店舗シナリオでトラフィックを維持する方法はまだまだたくさんあります。このような方法では、ストアのユーザーを維持するためにわずかなコストしかかかりません。

電子商取引の場合、小包カードを添えた赤い封筒を送るのが一般的です。これも有料ユーザーを対象としています。 Perfect Diaryを例に挙げると、ユーザーが製品を購入した後、パッケージに同梱されている福利厚生カードをスクラッチすることで、獲得した福利厚生が顧客に表示され、その後、顧客がコードをスキャンして「小万子」を追加して受け取るように誘導されます。もちろん、特典を受け取った後、「Xiao Wanzi」は機会を利用してコミュニティに参加し、ビデオアカウントをフォローし、ブランドの存在感を高めるように招待します。

次は教育です。ほとんどの教育・研修会社は、公式ウェブサイトのホームページを通じて転換の入り口を設け、コース、教材、役立つ情報を提供することで、ユーザーをWeChatでティーチングアシスタントを追加するように誘導します。

上記の 3 つのシナリオに対応する方法はすべて、トラフィック生成のための比較的一般的なソリューションですが、これまでに行ってきた製品とビジネスの考え方を忘れないでください。ご利用の際は、自社の状況に合わせて調整してください。

内部トラフィックを取得する最後の方法は核分裂です。近年、核分裂の方法論は数多く存在します。参考までに、認識、提供、メリットという 3 つの興味深いアイデアを紹介します。

1 つ目は認識であり、一部のコンテンツ IP に適用されます。コンテンツをアウトプットすることで、他者からの評価が得られ、その評価を通じて他者からの推薦が得られます。

2つ目は配送で、商品の配送を指します。以前、製品が 1 でマーケティングが 0 だと言いました。マーケティングがどれだけ優れていても、良い製品を提供することよりはましです。

最後は比較的大きな利益の束であり、これは分裂の最高レベルでもあります。代表的な慣行としては、直接手数料を徴収したり、顧客が代理店資格を取得できるようにしたりすることが挙げられます。ただし、このメカニズムは、一定の規模と製品の提供を前提としてのみ実装できます。

これら 3 つの興味深いアイデアは、いずれもやや難しいものです。核分裂トラフィックを迅速に取得したい場合は、他の核分裂アクティビティも検討したほうがよいでしょう。もちろん、長期的には、実際のビジネス、製品、IP を組み合わせて独自の戦略を模索することをお勧めします。

3. 最後に

この時点で排水工事は完了です。ビジネスモデルキャンバスを通じて、プロダクト思考が完成しました。オープンソース、貯水池、排水の説明を通じて、基本的にプライベートドメインの排水についての理解を完了することができます。ここでは、以前に作成した排水計画と比較して、最適化の余地がまだあるかどうかを確認できます。もちろん、同じことが当てはまります。何をするにしても、自分の現実を組み合わせて、自分の戦略を模索する必要があります。