タオバオはますますピンドゥオドゥオに似てきている｜618観察

Taobao と Pinduoduo がますます似てきていることに気づく人が増えています。この記事を読んで、タオバオが行った調整と変更、そしてその新しい戦略がどこに向かっているのかについて学びましょう。この本が皆さんに刺激を与えてくれることを願っており、インターネット上の友人たちにも勧めています。

「一見、Pinduoduoをオープンしたと思いました。」

今年の618ショッピングフェスティバルでは、多くのタオバオユーザーがそのような感想を表明した。

ホームページの情報はより簡潔になり、チャンネル固定モジュールは元の 2 行から 1 行に削減され、チャンネルはカスタマイズおよび編集可能になり、情報フローの割合が増加しました。この変化は視覚的に結果を示しています。Taobao Mobile と Pinduoduo は確かにますます似てきています。

左：Taobao Mobileの改訂版。右：ピンドゥオドゥオ

背景色とトップ チャネルに若干の違いがある以外は、2 つのアプリの他のセクションはほぼ同じです。また、多くのユーザーは、2 つのアプリを同時に開いたときに、情報フロー モジュールの最初の推奨製品が「偶然にも」同じであることに気付きました。

今年初めから、Taotianは「ユーザーが第一の顧客である」ことを明確にし、あらゆる面でPinduoduoから学んでいます。製品インターフェースだけでなく、タオバオの販促サイクルも短くなり、ルールも簡素化されています。公式の先行販売リンクはキャンセルされ、第一波の販売は5月20日午後8時に直接開始されます。異なる紅包が個別に割引されるとはまだ通知されていますが、消費者が目にするのは直接販売と最終価格であり、複雑な割引計算を避けています。

今年初めから、タオバオのゲームプレイとサービスの多くはピンドゥオドゥオと完全に連携しています。カスタマーサービスに連絡することなく数秒でAIインテリジェント返金、正時に紅包を掴む、物流停滞の補償、閾値のない紅包、購入が増えて返品が増える、今使って後で支払うなど、ピンドゥオドゥオと何ら変わりありません。

Taobao が多数の事業と肥大化した構造により極めて複雑かつ断片化していたとすれば、Pinduoduo は極めてシンプルかつ集中したサービスを代表する存在です。拼多多から学び、Taotian は快適な領域から抜け出そうとしている。

1. タオバオモバイルはピンドゥオドゥオに似てきている

「現在のコンセンサスは、ピンドゥオドゥオのインターフェースデザインが最もユーザーフレンドリーだということ。我々の戦略は、ピンドゥオドゥオから学び、それに近づくことだ」とタオバオの従業員は36Krに語った。タオバオモバイルの今回の大幅な改訂は、タオバオ事業部、タオバオマーチャントプラットフォーム部、タオバオ顧客満足部の主任チームによって開始されたと理解されています。

最も大きな変更点はホームページです。推奨ページの最初の列の垂直フォーカス画像はオフラインになり、上方向に移動する推奨スロットに置き換えられました（ユーザーによって違いがあり、価格に敏感な一部のユーザーの垂直フォーカス画像はすべてオフラインになりました）。上部の小さな宝箱アイコンが 2 行から 1 行に変更され、いくつかのコア ビジネス モジュールのみが表示されるようになりました。コア チャネルの大きな画像スタイルが縮小され、同一都市の小売 (2 時間以内の配達など) などの一部のモジュールがトップ チャネルに移動されました。

ホームページはシンプルでクリーンになりましたが、これは一連のトレードオフの結果です。ユーザーエクスペリエンスの向上、ユーザーのTaobao Mobile閲覧効率の向上、ユーザーがTaobao Mobileを開くのに費やす時間の短縮に重点を置くため、Taobao天一は第2四半期に多くの不要な起動項目を削除し、キャッシュを最適化しました。これにより、ユーザーがTaobao APPを開くのにかかる時間が以前よりも数秒短縮されました。

左：リニューアル前の Taobao。右：リニューアル後のタオバオ

このようなホームページの変更により、最大の受益者は上向きの情報フロー推奨モジュールであり、垂直バージョンの第一焦点の役割は大幅に弱まり、ブランド効果がますます弱まっていることも意味します。第一焦点の垂直バージョンは、2020年から「スーパーダイヤモンド展」と「ブランド特別ショー」から進化し、常にシェデが立ち上げたブランド展示の主な会場となっています。

この変更は、手頃な価格の製品を宣伝するという Taobao の決意を示しています。 36Krは、Taotianが依然として価格主導戦略を堅持しているが、昨年と比較していくつかの調整を行ったことを知った。絶対的な低価格を追求するのではなく、さまざまなユーザーに対して比較的優遇された製品を提供します。例えば、大手ブランドを消費するユーザーには国産の代替品を提供し、国産品を消費するユーザーには工場で製造された製品を提供し、ホワイトラベル製品を消費するユーザーには、タオバオの工場や1688から手頃な価格で良質な製品を提供します。

注目すべき点としては、Taobao MobileとPinduoduoの100億補助ページのデザインがほぼ同じであり、ユーザーがページを開くと、どこにあるのか疑問に思わずにはいられないことです。

左：タオバオモバイルの100億補助金ページ。右：ピンドゥオドゥオの100億補助金ページ

36Krによると、Taobao Mobileは現在、インタラクティブページ全体をアップグレードしており、Pinduoduoの製品プロモーション画像を直接参考にする予定であり、これは今後、両社の交流がますます似てくることを意味している。たとえば、Pinduoduo のインターフェースはタブフローを採​​用しているため、直接的でシンプルです。払い戻しページでは、3 つのタブを直接切り替えて、推奨される方法を選択できます。以前、Taobao Mobile ではドロップダウンのポップアップ ウィンドウが使用されていたため、ユーザーはそれをクリックするまでに多くの手順を踏む必要がありました。

なぜもっと早く変更しなかったのでしょうか?タオティアンの従業員はかつて36Krにこうコメントした。「市場が安定している時期には、何もしなければ間違いは起こらないと誰もが信じており、多くやるより少なくやる方が良いのです。」ただし、一部のユーザーからのフィードバックによって、以前の保守的な戦略が説明される可能性もあります。

多くのユーザーがさまざまなソーシャルメディアプラットフォームでフィードバックを寄せており、操作は確かに簡単になったが、より多くの注文を促すことにもなっているとしている。 Pinduoduo のシンプルさを模倣するこの戦略は、ビジネス ロジックの観点から、最終的にはコンバージョン率を向上させ、それによって GMV の成長を促進することを目的としています。

Taobao Mobileの古くからのファンの中には、さまざまなソーシャルプラットフォームで不満を表明している人もいます。主な理由は、商品スタイルの選択バーが上下に動いて選択位置を見つけにくく、それを見るには「購入」または「カートに追加」をクリックする必要があることです。注目の店舗とフォローしている店舗が混在しており、店舗を見つけるのが非常に困難です。ショッピングカートのアイコンが小さくなり、注文ボタンの左側に配置されました（消費者は右側をクリックすることに慣れています）。そのため、ショッピングカートに追加するときにクリックして直接注文することが容易になりました。また、多くのユーザーは、Taobao Mobile がほぼ毎日変更されているため、慣れず不便さが増していると答えています。

しかし、Taobao MobileはPinduoduoになることを強く決意しています。 「現在、業界では Pinduoduo の効率が最も高いことが認識されています。ユーザー エクスペリエンスが悪いと思われるデザインは、AB テスト後に最も優れた指標を示します。」タオバオの従業員は36Krに語った。

2. Pinduoduoを学ぶことはPinduoduoになることを意味しない

Taobao Mobileはインターフェースデザイン、多くのサービス、ゲームプレイの面でPinduoduoに追いついていますが、従業員は基礎となるアルゴリズムロジックに破壊的な変更を加えることは難しいと考えています。

明らかな事実は、Pinduoduo のアルゴリズムが Taobao に適していなかったこと、そして Taobao の検索アルゴリズムが今年完全に GMV に戻ったことです。

タオバオは2023年を通じて、「五つ星価格力」（タオバオが作成した価格力評価システム：タオバオ内外の同一商品の価格優位性の比較に基づき、1～5の星評価を与え、その商品が市場全体で価格優位性を持っているかどうかを判断）を推進してきました。 「五つ星価格力」に匹敵するために、アルゴリズムは「千個のディスプレイ注文量」を追求するように変更されました。つまり、同じ千個のディスプレイで、誰が最も多くの注文を受けるかが競争であり、それはまた、製品が十分に安価である必要があることを意味します。しかし、導入から 1 年が経ち、Taotian はこのアプローチは実行不可能であることがわかりました。

「タオバオがアルゴリズムロジックをピンドゥオドゥオのものに変更せざるを得なくなった場合、8兆元を超える流通総額の少なくとも半分が消え、広告収入も大幅に減少するだろう」とタオバオに近い人物は36Krに語った。

36Krは、昨年の大規模な見直しの後、Taotianの現在のアルゴリズム評価目標が「数千回の展示会注文量」から「数千回の展示会GMV」に修正されていることを知りました。この論理によれば、注文量の絶対値だけを見るのではなく、同じ 1,000 回のインプレッションでより高い GMV をもたらす必要があります。 GMVのロジックに戻るということは、業績評価方法がより包括的になり、注文量と平均注文額のバランスを取る必要があるということでもあります。

一部の商人によると、タオバオの多くのカテゴリーの「5つ星価格決定力」も取り消され、タオバオは昨年ほど多くの無料トラフィックを提供しなくなるという。淘天は一定期間 Pinduoduo を綿密に追跡した後、すべての面で Pinduoduo をコピーすることは不可能であることに気づきました。絶対的に低価格を提供するのではなく、「超高コストパフォーマンス」を重視し、価格、サービス、製品の品質などの要素を重視し、総合的に考慮して、Taotianユーザーにも受け入れられるようにする方が良いでしょう。

しかし、前述の商人たちは36Krに対し、五つ星の価格力は重み付けが難しいが、低価格の商品には利点もあると語った。

結果から判断すると、今年のTaotianのアルゴリズムとコア目標の調整が一定の役割を果たしたようです。 2024年第1四半期、Taotian Groupは2年ぶりにGMVで2桁の成長を達成し、受注量も2桁の成長を達成しました。これは、Taotian Group の「ユーザー第一」戦略が初めて成果を示したことを意味します。今年の618年、TaotianのGMVも待望の2桁成長を達成した。

Taotian のシステムは、ユーザーのニーズを真に理解する製品チームを育成できるでしょうか?まだ時間はかかるかもしれないが、少なくともTaotianは変化する決意を示した。

著者: 彭 千

出典：WeChat公式アカウント：「36氪未来消費（ID：lslb168）」