1年間で100回のライブ放送、私たちは何を得たのでしょうか?

この記事の著者は、100回のライブ放送の経験に基づいて、その成果と洞察を共有し、長期的にどのように発展していくかについての独自の見解を述べました。お役に立てれば幸いです。

100回の生放送を完了するのにちょうど1年かかったのはまったくの偶然です。

大企業で働いていると、常に物事の意味や価値について議論しなくてはならないので、この嫌なルーティンをまた応用して価値や利益について語ってみます。

最大の価値は、プロフェッショナルからコンサルティングコンサルタントへの変革を完了したことです。

過去10年間、私はコンテンツのアウトプットに携わり、大企業でも働いてきました。私が皆様に与えた印象は、オペレーション界の大物、大企業の取締役、オペレーションKOLなどといった感じでした。

私の生放送はこのような「個性」のもとスタートしました。

様々なトピックを試したり、台本を最適化したりしながら、生放送が終わった後も、何に興奮したのか、何をうまく説明できなかったのか、そして幸せだったのかをじっくり考えていきます。

この過程で、私は「運用について話す」ことには興味がないことに気づきました。それは、5年前の自分にはもっと合っていたかもしれません。私が今勉強しているのは、主にビジネス戦略、チーム管理、組織設計などです。

この経験と知識のシステムを活用して、より多くの企業や上司の役に立てれば、さらにやりがいを感じます。これが私がやりたいことであり、私にぴったりなことです。

すぐに、私は変身し始めました。

生放送のテーマ選びやゲスト招聘からも方向性の変化が伺える。番組はもはや運営に関するものではなく、職場に関するものであり、ビジネスの成長に関する話題も増えています。実際、私たちはオフラインでより多くの努力を注いでいます。さまざまな分野の専門家に相談し、toB 製品とサービスの設計を開始します。

そのプロセスは非常に困難でした。何が正しいのかわからないため、各試行のフィードバック サイクルが比較的長くなり、常に混乱したり迷ったりすることになり、気分は良くありません。

良いニュースとしては、この 1 年間の探究を経て、私たちはなんとか 1 年生を終え、急速に成長していることです。さらに幸運なことに、私たちを信頼し、コンサルティングサービスを依頼してくれる古くからのファンがたくさんいます。

現在のクライアントは私の労働時間の3分の2を占めており、関係する業界には教育、日用消費財、コミュニティ、健康、文化などがあります。今年の目標は非常にシンプルで、2年生で一生懸命勉強し、60歳まで着実に働くことです。

これは生放送ではないのかと疑問に思う人もいるかもしれません。それは問題ではないようです。

毎回の生放送をうまくやろうと努力しているからこそ、自分たちの強みや好きなこと、嫌なことなどを発見できるんです。想像だけでは得られない感情を、実際にやってみることでのみ体験することができます。

私は18年間働いてきましたが、これまでキャリアプランを立てたことはありませんでした。 1年後に自分がどうなっているかは、これまで一度も想像できなかったので、今の選択が以前よりも良くなって、それに満足しているかどうかだけを確かめています。それを感じるまでには1年後、おそらくさらに10か月かかるでしょう。

私たちの野望は遠くまで行くことですが、もっと重要なのはこれからの道のりです。

ライブストリーミングがもたらす価値について話した後、私たちが得たものについて話しましょう。

生放送の過程で、私は多くの実感を抱き、それが次第にその後の私の行動指針となっていきました。これらの感情は、長期間にわたって繰り返し行うことによってのみ体験できます。まだ一年は短いので、ここで私の表面的な見解をいくつか共有したいと思います。

1. 勇気を出して突破し、自分を安易に定義しない

私は特に記事を読んだり書いたりするのが好きです。私は8年間パブリックアカウントに記事を書いており、本も出版しています。長い間、私は自分自身を「作家」だと考えていました。

短編動画とライブストリーミングの流行が始まって6、7年経ちますが、私は今でも大手短編動画プラットフォームで働いています。

カメラと向き合う機会が何度かあったことで、この自己認識が強化されました。会社を代表してテレビ局からインタビューを受けました。当初は技術的に自由なスピーチをいくつかするつもりでしたが、カメラを見ると、どう反応していいのか分からなくなってしまいました。完成するまでに何度もやり直さなければなりませんでした。

その時、私は心の中で密かに自分に言い聞かせていました。他の人は短いビデオや生放送を制作していますが、私は文章を書くだけです。これも差別化された個性です。

実際のところ、これは単に自分自身を恣意的に定義し、自分の臆病さと恐怖を言い訳しているだけです。

メディア関係者のパン・ルアン氏は何度も私にこう言った。「もうこんなに遅い時間なのに、まだ公開アカウントで書いているんですか？」今誰がそれを読むでしょうか? ROIが低すぎます!

自分で突破したと言うよりは、そうせざるを得なかったと言った方が良いでしょう。

論理は非常に単純です。個人 IP の作成は、基本的にコンテンツの作成と同じです。現在、コンテンツはテキスト、ビデオ、ライブ放送、オーディオのいくつかの形式で利用可能です。執筆だけをすると、自分のチャンスの少なくとも半分を放棄することになりますが、それは本当に限られています。

振り返ってみると、ライブストリーミングのブレイクスルーがあったからこそ、その後の試行錯誤を重ね、コンサルティングという方向性を見出すことができたのだと思います。

このポイントは扉のようなもので、押して開けると明るい未来が見えてきます！

2. あなたがプロフェッショナルだと思っているものは、ユーザーが望んでいないものである

通常、人々は自分自身の視点から物事を見ます。目に見えないものは存在しないと考えることもあるでしょう。

他人の視点から考えることができないのは、人間の本質の弱点です。

数年前、メディアでは快手ユーザーの数について常に疑問が投げかけられていました。毎日何億人もの人が快手を使用しているのでしょうか？それは偽物ですか？なぜ周りの人は誰も使わないのでしょうか？

「私の周りには誰も使っていない」というフレーズが何度も登場し、私はいつも「あなたは何様だと思ってるの！」と言い返したくなります。

詳細には触れません。私が伝えたいのは、人は自分自身の視点、立場、関心、知識の蓄えによって制限されているということです。彼らが見ている世界は異なり、彼らが下す決断も大きく異なります。

ライブ放送でも同様です。

まず、皆さんと共有したいトピックをいくつか考えました。非常に人気が出るだろうと思っていましたが、データによると最悪でした。

たとえば、ある問題では、運用の価値について説明しています。ライブ放送後、アシスタントはデータを見てこう言った。「今は仕事を見つけるのが本当に難しいし、私たちはまだみんなと価値について話し合っているところです。」

これは私の以前の上司が最も懸念していたテーマです。私は長い間それを研究しており、それについていくつかの意見を持っています。しかし、需要のシナリオを変更すると、結果はまったく異なり、データから最も現実的なフィードバックが得られます。

もう一つのケースは、メダルの販売を続けることです。

私のWeiboの投稿は人気となり、さまざまな解釈とともにさまざまな形で転送されました。私の当初の意図は、業界の一員として、専門的な観点から正しいと思われる多くのことを行ったにもかかわらず、結果として非常に人気のある製品が生まれ、非常に良い結果が得られたことは、少し皮肉なことだ、ということだった。

ここで重要なポイントとなるのは、プロフェッショナル対マスです。

フィットネスに関する科学、効果、経験のすべては、メダルの見栄えの良さや費用対効果の高さほど現実的ではありません。この点は多くの同僚を傷つけたので、彼らはそれを無茶苦茶に転送しました。

3. 良い数字ではなく、正しいことをする

数字は私に良い気分とオーガズムを与えてくれます。 18 年前のフォーラム登録数と投稿数から現在の購読者数と読者数まで、これは本能的な反応です。

深く考えなければ、満足感を得るためにこれらの数字の増加を追い求めることになるでしょう。

デジタル成長を追求することに何か問題があるのでしょうか?

数字は誤解を招きます。見ている数字がビジネスの方向性と一致していれば、問題はありません。そうしないと、データが裏目に出る恐れがあります。

コミュニケーションスキルやキャリア開発、上向きマネジメントなど、職場に密着した生放送のテーマを選び、共感を得られる視点を多く織り交ぜた週もありました。特にデータの結果が良かったので、とても嬉しかったです。

しかし、これは私のビジネスモデルとは何の関係もないことが分かりました。

ライブストリーミングと収益化の視聴者は、まったく異なるグループです。生放送中に叱られる人達こそが、私にお金を使ってくれる人達なのかもしれません。そして、生放送を最初から最後まで聞いて私に質問してくれた人たちは、0.1元の価値があるファンライトボードを私に与えることさえしませんでした。

私はすぐに問題に気づき、方向を調整しました。

生放送もあり、データはかなり悪かったですが、内容やゲストは希望通りで、ただ一部リンクの扱いが悪かったですね。私は友人たちにこう言いました。「この方向は正しい。視聴者やオンラインの人数をあまり気にする必要はなく、それらの問題を解決してそれに固執するだけだ。」

ビジネスの世界では、一部のデータは簡単に改善できるものの、そのようなデータは安価であったり、意味がなかったりすることが多いのが興味深いところです。私たちは、何が正しいことかを判断し、一見醜いデータ結果も受け入れる必要があります。

4. 長期主義：すべてがコンバージョン率に依存するわけではない

コンバージョン率は、さまざまなビジネス シナリオ、コンテンツ、トランザクション、アクティビティ、保持などに適用できる最も重要なプロセス指標です。コンバージョン率の向上は、多くのチームにとって主要な指標でもあります。

ただし、一部のビジネスやシナリオでは、コンバージョン率は目標ではありません。

また、どのライブ放送のコンバージョン率が良かったか悪かったかを分析してターゲットを絞り、その理由を研究して、将来的にそれを促進または回避することを目指しました。

後になって、少なくともコンサルティングの顧客を獲得するという点では、これは正しいやり方ではなかったことが分かりました。

何人かの既存顧客や潜在顧客と連絡を取りましたが、どのライブ放送からコンバージョンしたのかを教えてくれるものは誰もいませんでした。彼らは数ヶ月にわたって私のライブ放送を視聴したり、数年間にわたって私の公式アカウントのコンテンツを読んできたりしてきました。信頼があり、需要が生まれて初めて、その後の協力が生まれます。

つまり、ある生放送によって改宗したのではなく、私が生放送を続けることで協力が促進されたのです。

このことを考えたら、すぐに癒されました。

なぜなら、何度も何度も生放送をした後、とても落ち込んでしまったからです。データが悪いだけでなく、コンバージョンもないので、このライブ放送は意味がないと感じてしまいます。振り返ってみると、こうした生放送の一つ一つはレンガやタイルの積み重ねであり、なくてはならないものなのです。

最終的には、toB のようなビジネス シナリオには長期的な視点が必要であることがわかります。単一の行動の変換率を測定するのは非科学的です。代わりに、期間を延長して、この行動の組み合わせの価値を検討する必要があります。

さらに、長期主義によってもたらされる利益は、継続的な努力に基づいています。一定の蓄積があって初めて、良い結果が引き起こされます。

著者: ハン・シュー

出典：WeChat公式アカウント「Operation Dog Work Diary（ID：yunyingriji）」