公開：私が 10 年間使用してきたプロジェクト管理モデル!インターネットでお金を稼ぐには必需品です!これがプライベートドメイン運用の本質です…

この記事は、インターネット プロジェクト運営の根底にあるロジックを 6 つの側面から詳細に説明しており、インターネット業界の実務家や起業家、インターネット プロジェクト スタジオに推奨されます。

ショーンは映画「アクシデンタル・マーダー」の中で、有名なセリフを言った。「1,000本以上の映画を観れば、この世に不思議なことは何もないことに気づくだろう。」

実はこの文章はインターネット業界にもとても当てはまります！管理するプロジェクトが増えれば増えるほど、すべてのオンライン プロジェクトに共通の本質があることに気付くでしょう。管理する製品が何であっても、プロジェクトがどのようなグループを対象としていても、プロジェクトをオンラインで管理する必要がある限り、その管理の基本的なロジックはまったく同じです。

次回は、私、Lao Xieがインターネットプロジェクト運営の方法論を6つのポイントから詳しく解説します！

01 ポジショニング

ポジショニングのないプロジェクトはフーリガンです!ポジショニング段階では、少なくとも製品のポジショニング、ユーザーのポジショニング、ビジネスのポジショニングの 3 つを行う必要があります。

1. 製品の位置付け

製品の位置付けに関しては、どのような製品を販売するのかを把握することを意味します。あなたの製品のセールスポイントは何ですか？簡単に言えば、それは「あなたは誰ですか？」という 2 つの質問を明確にすることです。そして「あなたと他の人との違いは何ですか？」

話を一つしましょう。皆さんも王老吉を飲んだことがあると思います。王老吉は「飲料」ではなく「ハーブティー」として位置づけられています。なぜ王老吉は、自社を「飲料」として位置づけるのではなく、まったく新しい「ハーブティー」市場を開発するのでしょうか?答えは簡単です。飲料市場の競争が激しすぎるからです。もし「飲料」として位置づけられるなら、王老吉はマスターコング、統一大衆、ペプシ、コカコーラといった飲料大手と競争することになる。圧倒的な広告力を持つこれらの古いブランドと、新しいブランドがどうやって競争できるのでしょうか?

さらに、過去 10 年間の飲料市場を振り返ると、「ゼロ糖質、ゼロ脂肪」セグメントが細分化されていなかったら、過去 10 年間にどれだけの新しいブランドが市場に参入できたでしょうか。したがって、資金に困らない王老吉は、大手企業と争う代わりに、「ハーブティー」という新たな市場ポジショニングを確立したほうがよいだろう。

同様に、消費者に王老吉の購入を促すために、王老吉は「喉が痛くなるのが怖いなら王老吉を飲んでください」という購入理由も示した。さらに、広告にはバーベキュー、パーティー、鍋など、怒りを誘発しやすい食べ物のシーンが多数登場し、人々の欲求を刺激し続けています。

王老吉の事例は、製品の位置付けがいかに重要かを物語っていると言えるでしょう。インターネット上で運営されるプロジェクトにも同じことが当てはまります。まず、あなたの製品が何であるかを理解し、次にあなたの製品のセールスポイントは何かを理解します。

2. ユーザーの位置付け

あなたの製品を誰に販売するつもりなのかを明確に知る必要があります。つまり、いわゆるターゲットユーザーのユーザーポートレートとは何でしょうか?

ユーザーポートレートは、ユーザーの目的、行動、意見の違いに基づいてさまざまなタイプに分類されます。次に、各タイプから典型的な特徴を抽出し、名前、写真、いくつかの人口統計学的要因、シナリオなどの説明を付けてペルソナを形成します。ユーザー ポートレートは、ユーザーに関連付けられたデータを視覚的に表示したものです。簡単に言えば、ユーザー情報のラベル付けを意味します。

ターゲットユーザーが誰であるかを特定したら、彼らの真のニーズ、行動習慣、問題点などを調査できます。これらの要素に基づいて、ニーズ、行動ロジック、問題点などを判断および分析できます。これらの分析結果は、後で「コンテンツ」をユーザーに届ける際に非常に役立ちます。

3. 商業的ポジショニング

収益化を検討していませんか?冗談だよ！なぜTik Tokの百万レベルのインフルエンサーの多くが数年前に古いアカウントを放棄したのでしょうか?理由のひとつは、アカウントを最初に作成したときに、収益化の方法を明確に考えていなかったことです。フォロワーを増やすか、それとも先に金儲けするかという問題は、何年も議論されてきました。明らかに、数え切れないほどの結果は、最初に現金化する方が良いことを示しています。

実際、プロジェクト管理に関しても同じことが言えます。簡単な例を見てみましょう。あなたはナマコの養殖業者で、オンラインでナマコを宣伝したいと考えています。ナマコはライブストリーミングを通じて販売できるほか、プライベートドメインにトラフィックを誘導することで販売することもできます。ただし、2 つの収益化モデルが異なると、戦略的レベルと戦術的レベルでプロジェクト全体の展開に違いが生じます。同時に、実行レベルにも影響を与えます。やはり、ライブストリーミングの実行作業とプライベートドメインへのトラフィック誘致の実行作業には大きな違いがあります。

したがって、利益を実現する方法さえわからない場合、盲目的にプロジェクトを実行した結果は、「選択は多くの場合、努力よりも重要です」という引用の真実を証明することになります。

02 プラットフォーム

プロジェクト運営における2番目のリンクがなぜ「プラットフォーム」なのか理解できない人が多いです。オンライン プロジェクトを運営する場合、製品だけでは十分ではありません。製品を販売するには、まず着陸地点が必要です。これは、商品を販売するために Taobao などの従来の電子商取引プラットフォームを選択するようなものですか?それとも、Douyin などのセルフメディア プラットフォームで製品を販売することを選ぶべきでしょうか?それは同じ原理です。最大の違いは、プラットフォームの選択によって、その後のプロモーション方法やマーケティング戦略が異なることです。そこで、製品の位置付けを明確にした後、次のステップは「プラットフォーム」を選択し、プラットフォームの基本的なパッケージングを行うことです。

1. プラットフォームの選択

最初に検討する必要があるのは、どのようなプラットフォームが製品を宣伝するのに適しているかということです。この点を過小評価しないでください。まるで、交通量の多い市内中心部のスナック夜市でショベルカーを売る屋台を構えているようなものだ。これ自体がナンセンスです！なぜTik Tokの百万レベルのインフルエンサーの多くが数年前に古いアカウントを放棄したのでしょうか?その理由の1つは、アカウントが最初に作成されたときに、それを収益化する方法について考慮されていなかったことです。もちろん、インターネットではこのようなケースは珍しくありません。

そのため、製品の位置付けとユーザーの位置付け、そしてプラットフォーム自身の位置付けとユーザーの位置付けに基づいて、このプラットフォームが当社製品と互換性があるかどうかを検討する必要があります。プラットフォームで何ができて、何ができないかを知ることは特に重要です。

これは、オフラインで店舗を開いてビジネスを行うのと同じです。服を販売したいなら、まず衣料品店を開かなければなりません。しかし、店舗選択の質によって、将来のビジネスの上限と下限がある程度決まります。

2. プラットフォームの基本パッケージ

プラットフォーム上のアカウントは戦闘位置のようなものです。自分の立場を守らずに、ただ前に出て他の人と戦おうとするなら、相手に打ち負かされてしまうのではないでしょうか？さらに、プラットフォーム上でアカウントの登録を完了すると、プラットフォームはアカウントに変更を加えるための特定の権限を付与しますが、これが公式プラットフォームによって与えられた最大の欠点です。つまり、販売員がだらしない服装で顧客と対面していたら、その顧客に商品を販売できると思いますか?

プラットフォームアカウントのパッケージングにおいては、商品の位置付けに基づいて合理的かつマーケティング的なパッケージングを行う必要があります。適切なアカウント パッケージングは​​、ユーザーに一定の信頼基盤を与えるだけでなく、少なくともコンバージョン率を 5% ～ 15% 向上させます。プラットフォームのアカウントをパッケージ化するには何が必要ですか?アバター、自己紹介、名前、背景画像などです。

3. プラットフォームの根底にあるロジック

以前、私はコミュニティの人々と次のような文章を共有しました。「トラフィック生成の核心は、プラットフォームの根本的なルールを理解し、ユーザーの行動ロジックに適合した方法でユーザーにリーチし、プラットフォームのルールとレッドラインを踏襲して、トラフィックのメリットを最大化することです。規則的すぎるのも良くないし、不規則すぎるのも良くありません。しかし、より大きな前提は、誰もがさまざまなプラットフォームの根本的なロジックを理解する必要があるということです。」

言い換えれば、多くの初心者が「なぜ私のDouyinビデオの再生回数は500回しかないのか？」といった疑問を持つのはなぜでしょうか。 「他人の作品を再投稿したために私のアカウントがブロックされたのはなぜですか？」結局のところ、あなたはプラットフォームの根本的なロジックをまったく理解していないのです。初めて Landlord をプレイしたときのことを思い出してください。まずゲームのルールを理解しましたか?

したがって、プラットフォームの基本的なロジックを理解せずにプラットフォームで作業を開始すると、無謀な人か、脳が未発達な人のいずれかになります。プラットフォームのロジックを理解する方法は非常に簡単です。今では基本的にどのプラットフォームにもビジネス スクールのような独自のページがあります。まずは上記ページにアクセスして、プラットフォームの公式基本コースを詳しくご覧ください。そうでない場合は、「ヘルプ」ページを見つけて関連するコンテンツを読むか、プラットフォームのカスタマー サービスを見つけてさまざまな方法で質問してください。これらはすべて、プラットフォームの基本的なロジックを最初に理解するための非常に実用的な方法です。

03 プロモーション

一つだけ覚えておいてください。「インターネット上でユーザーに何かをしてもらいたいときは、まず何かを与えなければなりません。」したがって、インターネット上のあらゆるプラットフォームで商品を宣伝したい場合は、「まず巣を作り、次に餌を与え、最後に釣りに行く」という 1 つのことを行う必要があります。今日のインターネットは、ユーザーにリーチするためにコンテンツに依存しているからです。

1. プラットフォームによってコンテンツのトーンが異なる

Douyin と Xiaohongshu を例に挙げてみましょう。場合によっては、同じ商品を宣伝する場合、Douyin では動画の方が効果的ですが、Xiaohongshu では画像とテキストメモの方が効果的です。さらに、いずれも動画モードを使用してユーザーにリーチしているにもかかわらず、小紅書の動画タイトルとDouyinの動画タイトルの書き方は異なります。したがって、さまざまなプラットフォームを扱うときにコンテンツを微調整する方法を学ぶ必要があります。

2. 「効果的な」コンテンツを制作する

コンテンツの品質は、コンテンツ制作の難しさ、コンテンツ画像の鮮明さ、コンテンツ コピーの美しさなどによって決まるのではないことを覚えておいてください。コンテンツの品質を本当に決定するのは、ユーザーの需要です。

30 分かけてリミックスしたコンテンツはユーザーに十分な印象を与えることができますが、プロのチームを雇って多額の費用をかけて制作したコンテンツは、表面が美しいだけでユーザーに印象を与えることはできません。誰が優れているかは誰もが知っていると思います。しかし、現実には私たちは無意識のうちにそのような間違いを犯してしまうことが多いのです。

そのため、効果的なコンテンツの量産こそがプロモーションの核となる戦略なのです！

04 販売

プロモーション段階でコンテンツをユーザーに届けると、ユーザーからの対応するコンサルティング行動につながることは間違いありません。実は、この段階では、ユーザーはすでに餌に食いついていますが、夢中になったからといって、100%注文するわけではありません。まだ断絶のリスクは残っているので、この段階では、どのように商品を販売するかが重要なポイントになります。

1. インターネット販売は信頼に基づいている

Douyin と Xiaohongshu を例に挙げてみましょう。場合によっては、同じ商品を宣伝する場合、Douyin では動画の方が効果的ですが、Xiaohongshu では画像とテキストメモの方が効果的です。さらに、いずれも動画モードを使用してユーザーにリーチしているにもかかわらず、小紅書の動画タイトルとDouyinの動画タイトルの書き方は異なります。したがって、さまざまなプラットフォームを扱うときにコンテンツを微調整する方法を学ぶ必要があります。

2. セールストーク

どのプロジェクトもクローズド ループ テストに合格すれば、私、Lao Xie が販売スクリプトのバージョン 1.0 を作成します。優れた販売スクリプトは、確実にユーザーを誘導することができます。しかし、実際の運用プロセスでは、優秀なコンバージョン担当者は販売スクリプトをコピーして貼り付けるのではなく、販売スクリプトを参考にして、現在のユーザーに合わせて調整していることを Lao Xie は発見しました。

3. 販売戦略

Lao Xie 氏のチームは、オンライン プロジェクトを運営する際には厳格なルールを設けており、ユーザーが WeChat を追加する場合は、できるだけ早く同意する必要があるとしています。同意した後は、ユーザーを追加してから日常生活についてユーザーとチャットするのではなく、「こんにちは、XXX です。XXX について何か質問はありますか?」など、できるだけ早くユーザーと本題に入る必要があります。同時に、ユーザーと初めてチャットした後、取引が成立しない場合は、あまりしつこく ...この時にしつこく要求すればするほど、ユーザーは嫌悪感を抱くことになります。その後は、ユーザーへの定期的な再訪問は行わないでください。プライベートドメイン変換の本質は「非積極的」であることです。初回で取引が完了しなくても問題ありません。次に、モーメント、WeChat パブリック アカウント、ミニ プログラムなど、ユーザーが嫌がらない動作を使用して、この波のユーザーにリーチします。

05 ユーザー管理

販売段階を経ると、次の 2 つの疑問が生じます。販売コンバージョン率をさらに向上させるにはどうすればよいのでしょうか。では、ユーザーをより詳細に管理するにはどうすればよいでしょうか?したがって、この段階では、ユーザー ラベルを管理し、WeChat エコシステムのコンバージョン クローズド ループを作成するという、少なくとも 2 つのことを適切に行う必要があります。

1. ユーザータグ管理

顧客を取引記録に応じて分類し、WeChat のタグ付け機能を使用してさまざまなタイプの顧客にラベルを付け、同時にメモを作成します。これを行う利点は、さまざまな販売戦略を使用して、さまざまなラベルを持つ人々をターゲットにできることです。たとえば、チャットはしたが取引を締結していない顧客に対しては、月末にWeChat Momentsでターゲットを絞ったリリースを通じてプロモーション活動を実施し、このユーザーグループの購入を刺激することができます。同時に、割引額がいくら大きくても、既存の購入ユーザーの利益に影響を与えることはありません。

2. WeChatエコシステムのクローズドループ変換システムを構築する

プロジェクトを単にフロントエンドのトラフィック生成とバックエンドにWeChatを追加してコンバージョンを完了することと定義すると、そのようなプロジェクトは基本的にあまり大きくすることはできません（もちろん、お金を稼ぐことは問題ありませんし、一部のプロジェクトは重いバックエンドの構築に適していません）。これを踏まえて、公式アカウント、ミニプログラム、動画アカウント、モーメント、WeChatアカウントが連携してコンバージョンのクローズドループを形成し、より高い成果と最大の効果を達成する必要があります。

06 データ分析・診断最適化

Lao Xie 氏の意見では、オペレーションはいわゆる細部にこだわったものだそうです。プロジェクトをうまく運営するには、あらゆる小さなステップを踏む前に 3 回振り返る必要があります。昔の人はよくこう言っていました。「私は一日に三度自分自身を吟味する。」この文章はまさに運用業務の内容を明らかにしています。したがって、プロジェクト全体の運用において最も重要なリンクは「データ分析と診断の最適化」です。この作業ステップは、プロジェクト全体の運用の安全策として機能するためです。したがって、この段階では、少なくとも次のことはうまく行われるべきです。

1. レビューは段階的なプロセスです

すべてのステップが完了した後にプロジェクトをレビューしないでください。真の見直しは段階的に行う必要があります。計画の各ステップには、小さな目標または基準が必要です。目的は、レビューでどれだけうまくできたかを測定することです。

2. レビューとは問題を発見し解決することです

Lao Xie 氏は、多くのチームが自分たちの仕事をレビューし、常に問題を探しているのを見てきました。それでどうする？それだけです。これは宮殿の宦官と同じではないですか！レビューの中心的な目的は問題を解決することです。チーム全体に認められる解決策が提案されるまで、レビューは完了しません。レビュー会議で提案された解決策が正しいかどうかについては、真の知識を得るには実践が必要ですが、少なくともこれが現時点でチームが考え出せる最善の解決策です。恐れずに、ただやってみましょう！方法が間違っていたら見直してもう一度やり直してください！大体の方向性が正しければ大丈夫です！

3. データを分析することで診断と最適化が可能になります

データとは何ですか?それはユーザーの行動の結果です。したがって、あらゆるデータの背後にはユーザーの行動が存在します。たとえばビデオを例に挙げてみましょう。 5 秒の完了率が低すぎると思われる場合は、別の観点から考えてみましょう。あなたがユーザーで、このようなビデオを見たら、なぜそこに留まりたくないと思うでしょうか?したがって、統計を行い、データを要約して分析することによってのみ、どのデータに問題があるかを知ることができます。すると、データに基づいてユーザーの行動を分析し、それをコンテンツに対応させることができ、問題点を見つけやすくなります。

いくつかのランダムな考え

上記の内容には実質的な取引スキルは含まれておらず、せいぜい方法論としてしか考えられません。しかし、それがインターネットの本質ではないでしょうか?考えることで道が決まります！正しい思考の枠組みを確立しなければ、物事を成し遂げることは難しくなります。 10年前、私は何人かの先人からこのモデルを学びました。 10年後の今、私はこのプロジェクト運営モデルをより多くの人々と共有しています。これも一種の継承といえますね！インターネット業界は密室で活動する業界ではありません。あなたの同僚は必ずしも競争相手とは限りません。お互いに励まし合いましょう！みんな！

著者: 謝玉軒

WeChat 公開アカウント: Lao Xie Operation Notes (ID: iteamnet)