Douyinが地域生活サービスを拡大し、ショッピングモールチャンネルを開始

Douyinにショッピングモールチャンネルが追加されましたか？これは人々の生活にどのような変化をもたらすのでしょうか?本稿では、まずDouyinに新しく追加されたショッピングモールチャネルインターフェースから始め、Douyinのショッピングモールチャネルの有用性を簡単に紹介し、このモデルの下でDouyinとオフラインビジネスが形成する新たな産業状況について説明します。 Douyinの現在の多面的なサービスシステムの完成度と複数のオンラインプラットフォームの競争力を客観的に分析します。オンラインおよびオフラインのビジネスに携わる人々にこれを推奨し、皆様のお役に立てれば幸いです。

Douyinアプリに「Mall」というチャンネルが開設されました。このチャンネルはDouyinライフサービスに属します。チャンネルのインターフェースデザインとサービスタイプは、これまでの食品、美容などのチャンネルと同じです。販売店情報を表示し、店内でのグループ購入やバウチャーを販売する消費者チャネルです。

図: Douyin「モール」チャンネルへの入り口

Tech Planetの経験によれば、Douyinの「Mall」チャンネルは主に、地元のショッピングモールの一部のバウチャーと一部商品の店内共同購入クーポンの販売を行っている。このうち、バウチャーは化粧品、遊園地、フィットネス、宝石などの商品など、モール内の指定された商品の割引にのみ使用できます。

また、ショッピングモールチャネル内のカテゴリには、ショッピングモールのほか、スーパーマーケット、コンビニエンスストア、写真サービス、カーサービス、ランドリーなども地域型ショッピングモールとして分類されています。ユーザーはこのチャネルで関連するグループ購入クーポンを購入し、ストアで買い物をすることができます。現在、このチャネルではグループ購入クーポンまたはバウチャーの販売のみを提供しており、ユーザーがこれらの販売者からオンラインで直接商品を購入することはサポートされていません。

Tech Planetはまた、ユーザーが位置情報をオンにした後、ショッピングモールの近くでDouyinの動画を視聴すると、ホームページの「おすすめ」情報フローの中に「近くのショッピングモール」ページが表示される可能性があることも発見した。インターフェースには、ショッピングモール内にある食品、流行のおもちゃ、その他の店舗のグループ購入情報が表示されます。

Douyin はショッピングモールを生活サービスの細分化と拡大の重要な方向性として捉えていることがわかります。

実際、ショッピングモールは常にオフライン商取引の重要な部分を占めてきましたが、オンラインビジネス機能は十分に開発されていません。一方、消費者の買い物に対する印象では、買い物をするためにショッピングモールに行くだけです。一方、オンライン決済や物流システムの改善により、オンラインショッピングが第一の選択肢となりました。しかし近年、大手メーカーがオフラインに進出し、オンラインとオフラインの消費を創出するにつれ、スーパーマーケットや実店舗のオンラインビジネスモデルや価値がさらに模索されるようになりました。

業界アナリストは、Douyin によるショッピングモール チャンネルの立ち上げは、ショッピングモールのオンライン商業価値を活用し、Douyin の生活サービスを向上させることも目的としていると考えています。

1. Douyinが「ショッピングモール」チャンネルを開設

現在、Douyinのショッピングモールチャネルへの入り口は比較的深いです。グルメ、美容、観光スポット/周辺ツアーなどの他の生活サービスチャンネルのように、Douyin APPホームページの同じ都市インターフェースの下には表示されません。代わりに、いくつかの地元のショッピングモールの詳細紹介ページにあります。スローガンは「同じ街で買い物するならここ」で、主な特徴は「近くの良い店を訪れる」「買い物するならここ」「無限の割引を楽しむ」です。チャンネル紹介によれば、ユーザーは消費時の落とし穴を回避し、費用対効果の高いグループ購入クーポンを選択することができます。

図：Douyinのモール紹介ページの「モール」チャンネルへの入り口とモール共同購入サービスインターフェース

正式にチャネルに入ると、ユーザーは共同購入クーポンや地元ショッピングモールのバウチャー、推奨指数、距離などを確認できるようになります。ショッピングモールの分類が比較的完全であることは注目に値します。ショッピングモールのほか、スーパーマーケット、写真サービス、カーサービス、ランドリーなどの施設もあります。これらのカテゴリはさらに細分化されます。例えば、スーパーマーケットのコンビニエンスカテゴリには、日用品、コンビニエンスストア、スーパーマーケットもあります。

モールの詳細ページに入ると、モールの住所や営業時間などの基本情報が表示されるほか、「モール限定」、「グループ割引購入」、「モール内の店舗」という 3 つのサブ列が表示されます。 「モール限定」では、関連する共同購入クーポンを閲覧および購入できます。モール独自のクーポンに加え、モール内のレストラン、喫茶店、美容店、その他の商店で利用できる共同購入クーポンも含まれています。

キャプション: ショッピングモールの紹介ページにある「ショッピングモール限定」、「割引グループ購入」、および「ショッピングモール内の店舗」インターフェース。

「割引グループ購入」では、フレッシュココナッツラテの43%オフグループ購入クーポンなど、モール内で最も割引率の高い一部の店舗のグループ購入クーポンが表示されます。 「モール内の店舗」では、モール内でグループ購入クーポンを販売しているすべての店舗を見ることができます。このプラットフォームでは、ユーザーが買い物をするときに一目でわかるように、これらのショップをフロアごとに分類しています。

一般的に、「モール」をDouyinの生活サービスにおける独立したチャネルにすることで、オフラインシーンとの連携を促進し、サービス体験を向上させるだけでなく、モールを生活サービスの主なカテゴリにすることができ、モール内の一部の店舗の共同購入活動情報をよりよく統合し、ユーザーが「モール」の入り口を通じてオンラインで「買い物」し、共同購入クーポンをより便利に選択できるようになります。

さらに、「モール」チャネルの出現により、オフラインの実店舗に共同購入の入り口を提供することもできます。現在、スーパーマーケットの利便性、写真サービス、カーサービス、ランドリーなどの日常のオフライン消費者カテゴリは、「モール」チャネルの一部になっています。

Douyin Life Services がすでに提供しているショッピングモールチャンネル、地元のグルメ、レジャー・エンターテインメント、観光スポット・周辺ツアー、美容・ヘアスタイルのチャンネルに加え、Douyin Life Services は現在、5 つの主要な生活サービス分野をカバーしています。 Douyin は徐々に生活サービスシステムを改善しています。

2. Douyinとオフラインビジネスは逆方向に向かっている

オンラインショッピングの出現により、オンラインショッピングの波はオフラインの実店舗ビジネスに一定の影響をもたらしました。一部の消費者の目には、周囲の人々がオンラインショッピングほど便利ではないオフラインでの買い物を好まないため、買い物は贅沢になっていると映っています。

さらに、大型スーパーマーケットの経営は容易ではありません。永輝スーパーマーケットの張玄松会長はかつて「現在の小売市場は在庫競争の段階に入り始めた」と語った。聯商網の小売研究センターの不完全な統計によると、カルフール、聯華スーパーマーケット、紅旗チェーン、永輝スーパーマーケット、JDセブンフレッシュなど34のスーパーマーケット企業が2022年に680店舗以上を閉鎖する予定だ。

これは主に、大手スーパーマーケット業界の利益が比較的薄いことが原因です。ほとんどのスーパーマーケットの粗利益率は約10％～15％です。永輝、イオン、中百などの上場スーパーマーケット企業は依然として赤字状態にある。

業界関係者によると、多くのスーパーマーケットがオンライン化に転換し始めており、その中でオンラインとオフラインの統合モデルが第一の選択肢となっているという。例えば、2021年にJD.comはYonghuiの株式の10％を43.1億元で取得し、JD.comとYonghuiの徹底的な統合を加速しました。カルフールはオンラインでの協力も求めている。華潤のデータによると、開始から1年も経たないうちに、美団と京東のインスタントリテールはオンライン売上高の50％以上を占めた。

中国の主要なトラフィックプラットフォームの1つであるDouyinは、このような環境の中で当然ながらショッピングモールやスーパーマーケットの焦点となっています。前回のDouyin電子商取引の「Douyin 55トレンドショッピングシーズン」の発売では、上海新世界大丸百貨店や浦東第一ヤオハンなどのショッピングモールがDouyin電子商取引での放送を開始しました。電子商取引だけでなく、生活関連サービスでも同様です。武漢を例にとると、万達広場、武商、海洋百貨、K11ショッピングセンターなどの主流のショッピングモールはすでに、Douyin上でモール専用​​の共同購入クーポンを設定している。

これらのショッピングモールがDouyinに接続された後、ショッピングモール内の店舗に新たな消費の入り口も提供され、実店舗のブランドがオンラインで正確に露出され、ユーザーの注目を集めるようになりました。多数のオンラインユーザーが実際のショッピングモールに誘導され、モールの顧客の流れと取引量の増加に貢献します。

武漢万達広場でクリーニング店を営む商人は、この入り口は非常に重要であるとテック・プラネットに語った。ショッピングモールチャンネルの登場以来、Douyinでの共同購入クーポンの売上は10％増加しました。これは、このチャネルが、分類が難しい彼らのような販売業者に安定した入り口を提供できると同時に、チャネルを閲覧している一部の消費者が潜在的なターゲットユーザーになる可能性もあるためです。

Douyinにとって、ショッピングモールチャンネルを立ち上げることは、生活サービスシステムを充実させるだけでなく、大きな収益源にもなります。 Market Research Onlineが発表した2023年から2029年までの中国ショッピングセンター業界の市場現状調査と投資発展潜在力レポートによると、中国のショッピングセンター業界は今後も成長を続けると予想されています。市場規模は2022年に1兆700億元、2026年には1兆3000億元に達すると予想されており、オンライン市場はさらに大きな可能性を秘めています。

現在、Douyin Life Serviceはサービス料金を請求し始めました。ショッピングモールとショッピングモール内のほとんどの店舗がDouyinで決済できれば、サービス料だけでも増収と利益をもたらすことができます。

さらに、Douyin がショッピングモール チャンネルを作成したことにより、他のビジネスの発展にも想像力を働かせる余地が生まれます。たとえば、支払いシステムや会員システムをショッピングモールに接続することで、消費者に優れたショッピング体験を提供できます。以前、美団がモール/ショッピングセンターチャネルを立ち上げたとき、モールの会員システムに接続してモールの会員管理を容易にし、パーソナライズされたマーケティングを利用してプラットフォームユーザーをモール会員に変換し、モールのレジシステムに接続してスマートな支払いプラットフォームを作成し、ユーザーが割引を受けながら便利な支払いを体験できるようにしました。

3. 1兆ドル規模の地域生活市場における新たな戦い

2021年に初めて現地生活に進出し、「共同購入」サービスを開始して以来、Douyinは現在、現地生活サービスにおける展開を基本的に完了している。共同購入、旅行、食品配達まで、Douyinは地元の生活サービス業界で無視できない勢力になりつつあります。 Douyinの生活サービスも、電子商取引事業に続く重要なサポート対象となっており、生活サービス事業はDouyinを失望させませんでした。

Douyin Life Serviceが開催した第1回全国サービスプロバイダーパートナー会議で、一連の重要なデータが正式に発表されました。Douyin Life Serviceは全国377都市をカバーし、総取引額は前年比30倍以上増加し、協力店舗数は100万店を超えました。

現在、国内のローカルライフサービス市場は間違いなくDouyinにとって大きなチャンスです。データによると、中国の地方生活サービス市場の規模は2020年に19.5兆元で、2025年までに35.3兆元に成長すると予想されています。また、iResearch Consultingの最新の統計によると、この兆レベルの巨大な市場において、生活サービスの普及率はわずか12.7％です。これは、深い浸透をめぐる競争において、より速く走る者がより大きな利益を得ることを意味します。

LatePostによると、Douyinの生活サービスの長期目標は、2024年までにGMV2500億元以上を達成することです。注目すべきは、Bocom Internationalの調査レポートで、2022年のMeituanの店舗事業のGMVは約2360億元になると指摘されていることです。 Douyinと主要プラットフォームのGMV目標の差は縮まっていることがわかります。

それはTikTokだけではありません。アリババや美団などの地元の生活関連ビジネス企業も今年は取り組みを強化している。

オートナビは今年初め、アリババ・ローカル・ライフ傘下の店舗事業であるコウベイと正式に合併することを社内で発表した。アリババのローカルライフ部門は、「宅配＋目的地配送」という戦略的枠組みで形成されています。阿里巴巴と口北の合併について、阿里巴巴ローカルライフサービス社のCEOで阿里巴巴グループ会長の于永富氏は、組織調整は手段に過ぎず、目標は事業の発展であり、全員が協力して店内事業で良い仕事をするべきだと語った。

地元の生活サービス分野の競争が激化する中、美団の中核事業である食品宅配もそれに応じた調整を行ってきた。一方で、香港のテイクアウト市場への進出を計画しており、他方ではテイクアウトマーケティングのための新しいツールを立ち上げています。つい最近、美団は食品配達業界のカンファレンスで、小売業者向けのマーケティングツールをいくつか立ち上げることを明らかにしました。例えば、話題の新製品を宣伝するためのツール「求む神」は現在深センでテストされており、今年中に全国展開される予定だ。 「神千手」は、商店主が売れ筋商品を販売できるよう、有名料理を低価格で期間限定販売すると報じられている。さらに、「街の必食リスト」では全国15都市を網羅します。

美団は食品配達に短編動画機能も組み込んでいる。ユーザーが販売者のストアを閲覧すると、短い動画モジュールが表示され、短い動画を通じて商品を宣伝することで商品の取引率を高めることができます。

テンセントの主要開発プラットフォームとして、ビデオアカウントは地域生活サービスでもシェアを獲得したいと考えています。テックプラネットは3月28日、「WeChatオープンクラス」イベントで、ビデオアカウントが店内確認/セルフピックアップや市内の宅配などのビジネスシーンで使用される引き換えクーポン販売機能を社内でテストしており、5月にリリースされる予定であることを知った。

兆単位のローカルライフ市場を前に、Douyin、Alibaba、Meituan のいずれの企業もそれを軽視することはないだろう。

著者: 陳喬慧

出典：WeChatパブリックアカウント「Tech Planet（ID：tech618）」