Douyinスーパーマーケットがオープンしてから31日後

気がつけば、Douyin スーパーマーケットがオンラインになってから 1 か月が経っていました。今はどのように発展していますか? Douyinスーパーマーケットは、現地の生活に浸透して以来、スーパーマーケットの発展に多大な努力を払い、TmallやJDなどの従来の電子商取引プラットフォームと競争してきました。この記事の著者は、Douyin Supermarket の最近の発展について詳細に紹介し、競合製品とのデータ比較に基づいて現在の問題点と困難点を提示しました。 Douyin 電子商取引と Douyin スーパーマーケットに興味のある方におすすめの読み物です。

オープンから1か月が経ちましたが、Douyinスーパーマーケットの業績はいかがですか？

2023年の春節休暇の直後、Douyin E-commerceはひっそりと新事業「Douyin Supermarket」を立ち上げました。宣伝やプロモーションは行われていないようだが、抖音スーパーマーケットは2022年8月に投資の詳細を発表し、昨年10月に都市でのパイロットを実施し、今年1月に正式に全国展開に至った。

1月28日より、ユーザーがDouyinで「Douyinスーパーマーケット」を検索すると、「Douyin電子商取引スーパーマーケット」の入り口が表示され、クリックするとスーパーマーケットのチャンネルに入ることができるようになります。

Douyinスーパーマーケットのホームページのスクリーンショット

オープンから1ヶ月が経ちましたが、Douyinスーパーマーケットの業績はいかがですか？

全体的なインターフェースから判断すると、Douyin Supermarket のレイアウトとデザインは Tmall Supermarket とある程度類似しているようです。ユーザー数から判断すると、自社のブランド優位性を築くには1か月では明らかに不十分です。現在、抖音スーパーマーケットは、最近開始した「食卓超大国」キャンペーン（「99以上の購入で50オフ」など、価格優位性を活用して新規顧客を積極的に獲得しています。

コンテンツに依存してユーザーを維持する興味ベースの電子商取引と比較して、 Douyinスーパーマーケットは「棚電子商取引」のカテゴリに属し、つまり「購入」の目的を直接明確にし、最短時間でショッピングと宅配のニーズを解決することを意味します。

Douyin はなぜスーパーマーケットになりたいのでしょうか?なぜ今年の初めにこのサービスを本格的に開始することにしたのですか?商品カテゴリーの観点から見ると、乳飲料製造、紙洗濯、ワインと健康ケア、家庭用掃除などが、Douyinスーパーマーケットの棚に並ぶ主な商品カテゴリーです。これらの低収益かつ高頻度の商品は、生活における固定的なニーズであり、検索シナリオにまとめるのに適しています。 「興味」と「内容」は二次的なものです。

これは、Douyin電子商取引部門の社長である魏文文氏が述べた「新しい電子商取引分野」の概念と一致しています。 Douyin の膨大なトラフィックは、ショッピングモールや検索などのアクティブなシナリオに溢れ出します。こうした「商品を探す人々」のシナリオを供給側で構築することで、より多くのユーザーが固定的な消費習慣を身につけ、総合的かつ長期的な成長をもたらすことができるでしょう。

Douyinスーパーマーケットは、リピート購入率が高く、顧客の流れが安定している日用品カテゴリーとして、Douyin電子商取引の最新の実験カテゴリーとなっています。この記事では、「Douyin スーパーマーケットは JD スーパーマーケットや Tmall スーパーマーケットと競争できるか」という疑問について検討してみます。

01 抖音スーパーマーケットが全国展開を開始してから31日後

Douyinスーパーマーケットが正式にオープンしてから31日が経ちました。 Kas は、同社の製品インターフェース、製品の豊富さ、アフターセールス体験を観察した結果、JD スーパーマーケットや Tmall スーパーマーケットとの類似点と一定の相違点があることを発見しました。 Tmall SupermarketやJD Supermarketと同様に、Douyin Supermarketのページデザインは主に緑色で、メインページにはマーケティングの入り口、カテゴリカタログ、製品の推奨などの主要なモジュールが含まれています。

画像出典: Douyin スーパーマーケット

3社が提供するサービスは基本的に同じで、家庭生活のシーンを中心に据えたオンラインスーパーマーケットを作り、ユーザーはアプリ内で注文することで、家庭用洗剤やお菓子、アルコール飲料など、リピート率の高い日用品を購入できるというものだ。

チャネル内の商品の豊富さと物流状況から判断すると、Douyinスーパーマーケットのグラフィックとページデザインは比較的シンプルで、商品の種類と量は十分豊富ではありません。抖音スーパーマーケットで販売されている商品のカテゴリーは、乳飲料、紙洗濯用品、ワイン・健康用品、家庭用洗剤、パーソナルケア・美容用品、スナック・キャンディー、母子・ペット用品、穀物、油・ファーストフード、電化製品など合計9カテゴリーで、一方、茅潮と京潮はどちらも15以上の1級カテゴリーを扱っている。

Douyinスーパーマーケットの商品は、現在、均一に包装され、倉庫から直接出荷されるという位置づけだが、「完全自主運営」なのか、「自主運営＋第三者運営」なのか、「純粋な第三者運営」なのかは不明だ。

Douyin Supermarketの商品詳細ページには、「公式直送、正規品保証」と記載されています。例えば、茅台酒43%飛天の商品ページでは、販売業者資格情報が上海新派情報技術有限公司と表示されている。天眼茶によると、これは抖音集団（香港）の完全子会社である。

一部の商品には「即日発送」と記載されており、16:00までにご注文いただければ当日発送、23:59までにご注文いただければ翌日お届けとなります。

抖音スーパーマーケットの「翌日配達」と「時間配達」サービス

カス氏は、北京などの都市では「当日配達」サービスが開始されているものの、「翌日配達」サービスはまだ開始されていないことに気づいた。 「時間別配達」サービスは現在深センで試験的に運用されており、まだ大規模に普及していない。全体的に見ると、 MaochaoやJingchaoの「半日配送」や「翌日配送」の履行能力と比較すると、新たにオープンしたDouyin Supermarketはまだ一定のギャップがあります。

配送速度が遅い理由は、京潮は自社のJD Logisticsに依存しており、茅潮はDanniao Logisticsを利用しており、 Douyin Supermarketには成熟した配送システムがないためです。

現在、Douyin SupermarketとSF Expressは提携を結んでおり、新規ユーザーは初回注文の送料無料や宅配などの特典を享受できる。既存のユーザーは、送料無料のために少なくとも88元を使う必要があり、これはTmall Supermarketの送料無料のしきい値と同じです。

物流能力が弱いことから、 Douyin Supermarketは最初のユーザー層を引き付けるために低価格戦略を採用することを選択した。現在、Douyinスーパーマーケットが発行するクーポンは比較的控えめです。新規ユーザーは、8元の無制限クーポン、59元以上の購入で20元割引クーポン（1回の注文でロック解除）、99元以上の購入で20元割引クーポン（2回の注文でロック解除）を取得できます。

しかし、 Douyin Supermarketの価格性能比はあまり高くありません。

例えば、スーパー食器用洗剤1kg×3セットは、天猫スーパーマーケットでの割引後33.9元、Douyinの補助後33.5元です。メンソレータム オイルコントロール＆アンチアクネ メンズフェイシャルクレンザーの価格は31.9元です...日用消費財ブランドは独自の価格管理システムを持っているため、各プラットフォームで商品の価格を同じにします。プラットフォームが補助金を提供しない限り、Douyin Supermarket の価格優位性は存在しません。

Douyinスーパーマーケットのほとんどの商品はプラットフォームから補助金を受けているか、期間限定のフラッシュセールなどの活動に参加しており、活動や補助金を受けていない商品はごくわずかであることがわかります。

画像出典: Douyin スーパーマーケット

また、「安心価格」という公式スローガンを掲げているものの、Douyinスーパーマーケットの送料無料の基準は88元となっている。貨物クーポンなどのサポート機能がまだ完璧ではない場合、このしきい値は新規登録ユーザーにとって明らかに高すぎます。

03 DouyinスーパーマーケットがTmallやJD.comに勝つ可能性はどれくらいですか？

電子商取引スーパーマーケットの分野に参入したDouyinは、6億人を超える毎日のアクティブユーザーと、サイトで買い物をする習慣を身につけた多数のユーザーという強力なトラフィック優位性を持っており、これはJDスーパーマーケットやTmallスーパーマーケットと競争するための重要な資産です。

これが、Douyin 電子商取引がこれまでどのように成長してきたかです。膨大なトラフィックの流入により、Douyin は多くの草の根メーカーやブランド商人を惹きつけ、Douyin 電子商取引は徐々に巨大企業へと成長しました。テクノロジーメディア「ザ・インフォメーション」が関係者2人の話を引用して伝えたところによると、昨年のTikTokプラットフォームの電子商取引総額（GMV）は2080億米ドル（約1兆4100億人民元）に達し、2021年から76％増加した。

日用品や食品を主に販売するスーパーマーケット業態もライブ配信に適しています。最近、Douyin電子商取引の公式生放送ルームでは、Douyinスーパーマーケットで販売されている製品を推奨しており、これらの製品の売上も相当なものです。

交通量では優位であるにもかかわらず、スーパーマーケットとしてのDouyinの欠点も明らかだ。

前述のように、Douyin スーパーマーケットは、サプライ チェーンと物流の面ではまだ初期段階にあります。 Douyin Supermarketは主にSF ExpressおよびZTO Expressと提携しています。物流のスピードは発送場所によって異なり、一般的にJD.comやTmallよりも遅くなります。

ペースについていけないのは歴史的な問題だ。 Douyin はこれまで一貫して軽資産ビジネスに従事しており、物流そのものには携わってきませんでした。

1年前、Tech Planetは、Douyin eコマースが速達サービスYinzundaをテストしていると報じた。 Douyinの加盟店がこのサービスを選択すると、宅配業者は加盟店の選択に応じて、商品を玄関まで配達したり、最後に限定配達を提供したり、エンドポイントの苦情に補償を提供したり、荷物の転送を優先したりすることができ、物流上の理由による加盟店の返品率を減らし、ユーザーの再購入を増やすことができます。その後、同サービスは「Yinxuda」に名称が変更され、ZTO、YTO、Yunda、SF Express、China Post、JD.comなどの企業が次々と参加した。

このサービスはDouyinによって公式に提供されているわけではなく、販売者が自分で有効化する必要があります。 Yibao.comによると、課金基準に関しては、ZTO、YTO、Yundaを使用する加盟店は注文ごとに0.8元を支払う必要があり、SF ExpressとJD.comを使用する加盟店は注文ごとに0.01元を支払う必要があります。一部の地域では、Douyin Supermarketが提供する時間制ショッピングサービスも、主に商人によって提供されています。

しかし、迅速性に対する要求が高いスーパーマーケット事業においては、Douyin は必然的に倉庫と配送に多額の投資をしなければならないだろう。

抖音スーパーマーケットのカスタマーサービスによると、「商品は広東省から発送されます」とのこと。抖音スーパーマーケットの倉庫は主に広東省にあり、当日または翌日に商品を配達する天猫スーパーマーケットや京東スーパーマーケットは、通常、消費者から20キロ以内にある市内の倉庫から直接発送される。

平安証券が発表した電子商取引業界の調査レポートによると、2020年のコミュニティグループ購入、YTO、JD Logistics、Dingdong Maicaiのチケット単価はそれぞれ約1.1元、2.1元、16.7元、12.7元で、これはコミュニティグループ購入、Tongda、JD、即時配送のフルフィルメントコストに相当します。

画像出典：平安証券

即時配達では注文集約効果がなく（配達員 1 人あたり一度に配達できる注文は少数）、チケットあたりのコストが比較的高くなります。 Douyin SupermarketがJD SupermarketやTmall Supermarketと同等のサービスを提供したい場合、配送コストが大幅に増加するのは避けられません。

注目すべきは、スーパーマーケット事業が依然としてDouyinにとって欠かせないものであり、電子商取引だけでなく、地域生活サービスにも関係していることである。 Douyinスーパーマーケットはまだ「時間別ショッピング」サービスを全国規模で開始していないが、試験的に都市で運用している。今後、「時間制ショッピング」が全国展開されれば、倉庫や配送の人員にさらなる負担がかかることになる。 Douyin スーパーマーケットは独自の配送システムを構築するか、大手スーパーマーケットのブランドや商店と緊密な協力関係を築く必要があり、両者は配送方法について交渉することになるだろう。

カス氏は、Douyin Supermarketが成功するかどうかは、インフラ、交通資源、Cエンドユーザーへの補助金への投資を含むDouyinの投資意欲にかかっていると考えている。 Douyin が現在投入している資源から判断すると、Douyin スーパーマーケットはまだ試行段階にあり、まだその実力を十分に発揮していない。たとえば、リソースの場所に関して言えば、Douyin Mall には Douyin Supermarket への入り口がありません。ユーザーがDouyinスーパーマーケットに入りたい場合、Douyin eコマースが配信するDouyinスーパーマーケットの商品を複数回ジャンプして検索したり、入ったりする必要があります。

つまり、ネットスーパーの基本的な閾値に達しているものの、天猫スーパーや京東などの「先駆者」の抑圧により、抖音スーパーには運営期間が短すぎるために生じたブランド効果のギャップを埋めるための別の「爆発点」が欠けているのだ。 Douyinスーパーマーケットはこれらのギャップをどのように埋めるべきでしょうか?それを補うにはどれだけの努力が必要でしょうか？これにより、Douyin Supermarket が競合他社に追いつき、追い越すことができるかどうかが決まります。

著者: 婁星初

出典: WeChat パブリックアカウント「CaasData」(ID: caasdata6)