Dunhuang.com 注文転送サービス管理規則

このルールは、販売者に在庫を増やさせ、注文の配達時間を短縮し、購入者のショッピング体験を向上させるために特別に策定されています。以下にルールの詳細を記載しますので、見てみましょう。

1. これらの規則は、Dunhuangプラットフォーム上で運営および販売するすべてのストアに適用されます。

2.1 注文転送サービス

注文転送サービスとは、購入者がこのサービスに同意した場合、売り手が支払い後8日以内に商品を発送しなかった場合（オンラインで記入された運送状番号に基づく）、注文は他の売り手によって請求されます。請求が成功した後、元の注文はキャンセルされ、新しい注文が形成され、請求した売り手が商品を発送して契約を履行します。

2.2 元の注文

購入者が注文して支払いをすると注文が生成されます。

2.3 新規注文

他の販売者によって請求された後に生成された新しい注文。

2.4 元の販売者

購入者が注文して代金を支払う販売者。

2.5 販売者の主張

注文を請求する販売者。

第3章 参加条件

3.1 注文振替に参加できる注文の範囲

この注文では、以下の条件を同時に満たす必要があります。

3.1.1 購入者は注文を譲渡することに同意します。

3.1.2 注文金額が5ドル以上500ドル未満の場合

3.1.3 注文にはカスタマイズされた製品は含まれません。

3.1.4 注文の支払いが8日以上経過しているが、まだ発送待ちの状態です。

3.2 注文請求に参加できる販売者の範囲

3.2.1 Polaris サービス評価が「優秀」または「非常に良い」である販売者。

3.2.2 プラットフォームによって強力なサービスパフォーマンス能力があると評価された販売者。

3.2.3 譲渡された注文と同じ主要ビジネスカテゴリーの販売者（カテゴリーをまたいで請求することはできません）

注意: 販売者のストア運営にリスクがあったり、パフォーマンス能力が低い場合、プラットフォームは請求資格を取り消します。

第4章 移転と請求管理

4.1 転送管理

4.1.1 転送条件を満たす注文が、支払い完了後（オンラインで入力された運送状番号に基づく）8日以内に発送されない場合、その注文は他の販売者によって請求されます。

4.1.2 元の販売者は、注文が請求される前に注文を発送することができます。注文が発送されると、販売者は、新しい販売者が注文を承諾したことによる元の注文のキャンセルによって生じる損失を回避するために、できるだけ早くオンラインで運送状番号を入力する必要があります。

4.1.3 新しい販売者は、注文を 48 時間以内に請求する必要があります。期限内に請求されない場合は、元の販売者が引き続き配送義務を履行する必要があります。

4.1.4 注文が正常に請求されると、プラットフォームはサイト内メッセージを通じて元の販売者と請求販売者に通知します。同時に、請求販売者のストアで新しい注文が生成され、元の注文は自動的にキャンセルされます。

4.2 クレーム管理

4.2.1 販売者は注文を請求する前に、商品の仕様（色、サイズ、スタイル、モデルなど）、物流方法などの注文の詳細を慎重に確認し、同じ商品を提供できることを確認した後にのみ注文を請求することができます。

4.2.2 注文を請求した後、売主は新しい注文における製品およびサービス契約を厳密に履行する必要があります（買主と売主が合意する場合は、コミュニケーションの結果が優先されます）。

4.2.3 新規注文の準備期間は 2 営業日です。販売者が注文を承諾すると、オンラインで入力された運送状番号に基づいて 2 営業日以内に配送を完了することに同意したことになります。

4.2.4 新規販売者は、新規注文を受諾した後は、積極的に注文をキャンセルすることはできません。

4.3 注文処理

4.3.1 販売者が注文の請求後 2 営業日以内に商品を発送しない場合、購入者が返金契約を開始した場合、購入者と販売者間の交渉期間は 2 日間となります。

4.3.2 注文が請求されてから 2 営業日以内に商品が発送されない場合 (オンラインで入力された運送状番号に基づく)、購入者は注文のキャンセルを申請し、注文は直接キャンセルされ、払い戻しが行われます。

第5章 違反処理

5.1 販売を伴わない取引

新規注文または元の注文が販売者の理由によりキャンセルされた場合（注文の転送による元の注文のキャンセルを除く）、プラットフォームは「Dunhuang.com販売者違反管理規則」の「取引後の販売禁止」の関連規定に従って処理します。

5.2 約束違反

注文がキャンセルされておらず、新しい販売者が注文を請求してから2営業日以内に配送を完了しなかった場合、プラットフォームは「Dunhuang.com販売者違反管理規則」の「約束違反」の関連規定に従って処理します（販売者の理由により注文が最終的にキャンセルされた場合は、非販売取引として処理されます）。

5.3 商品が説明と異なる

購入者が受け取った「クレームされた販売者」が発送した商品が、元の販売者が支払いを行い注文した際の商品説明と大幅に異なる場合、プラットフォームは「Dunhuang.com販売者違反管理規則」の「商品が説明と一致しない」に関する関連規定に従って処理します。

注記：

不可抗力などの特別な事情が発生した場合は、フィードバックのために早めにカスタマーサービスにご連絡ください。

第六章 附則

6.1 本管理規則の発効日より前に DHgate プラットフォーム上で行われた販売者の行為については、その時点で有効な規則が適用されます。本管理規則は、本管理規則の発効日以降に発生するすべての事象に適用されるものとします。

6.2 DHgate.comは、プラットフォームの運営状況に応じていつでも本管理規則を調整し、告知の形で加盟店に告知することができます。

6.3 加盟店は、国の法律、行政規制、部門規制およびその他の規範文書を遵守する必要があります。国の法律、行政規則、部門規則、その他の規範文書に違反する疑いのある行為については、これらの規則にすでに規定されている場合は、これらの規則が適用されます。本規則に規定されていない事項がある場合、敦煌ネットワークは独自の裁量でその事項を処理する権利を有します。しかし、Dunhuang.com の加盟店に対する対応は、同社が負うべき法的責任を免除するものではありません。 DHgate.com 上の販売者のあらゆる行動は、DHgate.com と締結したさまざまな契約にも準拠する必要があります。

6.4 これらの規則は 2022 年 10 月 19 日に公開され、2022 年 10 月 26 日に発効します。