eBayは正規取引保証の売り手保護ポリシーを更新します

9月28日、eBay USは先日、2022年11月1日より「本物保証取引」の返金保護ポリシーと支払い紛争処理を更新すると発表しました。

出品者は、「商品未受領」保護の対象となるには、認証者の住所への配送状況が表示される追跡可能な配送サービスを使用する必要があります。

これまで、eBay では販売者に少なくとも住所の市区町村名または郵便番号を表示することを義務付けていたが、11 月 1 日からは、販売者は認証者の完全な住所への配達証明を提供しなければならない。商品が認証者によって受領済みとマークされると、商品を購入者に配送する責任は eBay に発生し、配送に関する問題がある場合は eBay が購入者と協力して解決します。

さらに、eBay では依然として 750 ドルを超える注文については販売者に署名を求めています。 eBay では、高額の注文については販売者が配送保険を購入することを強く推奨しています。 eBay では、注文品の発送先の住所を正確に示し、紛争を防ぐことができるため、販売者に対し、配送業者から提供された書類を保管しておくことを推奨しています。

注目すべきは、eBay が最近、「Rong e Return」サービスの保護カテゴリの範囲を拡大すると発表したことです。今年6月、eBayはeBay Free Return Care返品保護プラン「Rong e Return」サービスを開始し、販売者にさらに多くの返品および関連保護サービスを提供しています。

現在、「Rong E Tui」サービスは、より多くの販売者により良いサービスを提供するために、9月23日より保護カテゴリーの範囲を拡大し、従来の第2レベルのカテゴリー保護範囲を、より広範囲のカテゴリーをカバーできる第3レベルのカテゴリーをカテゴリー細分化として使用するように変更しました。その中には、家庭菜園、ファッション、自動車部品などのカテゴリーも保護範囲に含まれています。

英国向け低価格ダイレクトメール取引に対するプレミアム補助金活動「Rong E Tui」を実施中。この補助金活動により、招待された販売業者の英国への対象となる低単価ダイレクトメール取引に対して、「Rong E Tui」プレミアムの 40% 割引が直接提供されます。

「Rong E Tui」は「保険保護」と「返品サービス」の2つの部分で構成されており、保険付き取引の返品返金に対して100％の補償を提供し、無料の返品物流と返品倉庫サービスも提供します。購入者が開始した返品申請を販売者が承認すると、システムは返品配送書を購入者に自動的に送信し、返品物流から返品品質検査まですべてを処理するため、販売者は返品物流やその他の事項に対処する必要はありません。

販売者は「Rong e Return」に参加した後、返品を「Rong e Return」に引き渡し、返品費用を事前に固定料金で固定し、eBayサイトで無料返品オプションをオンにするだけで、購入者に優れたショッピング体験を提供できます。