Lazada で 7 日後に商品を返品できますか?返品期間はどのくらいですか？

オンラインで買い物をするとき、商品を受け取った後、品質が悪いのではないかと心配して、返品と返金を申請したいという友人がいます。Lazada は 7 日以上経過しても商品を返品できますか?

Lazada で 7 日後に商品を返品できますか?

お客様は返品ポリシーに従って、商品を受け取ってから 7 日以内に返品を申請できます。返品審査に合格した後にのみ、Lazada は販売者に返品を通知するメールを送信します。販売者が言及している 2 か月後に受信した返品メールは、製品が香港の倉庫に返品された後に送信されたメールのはずです。

1. 配送失敗の理由は何ですか？（配送失敗は再販可能です）

（１）受取人が不在の場合

（２）住所が不完全で電話がつながらず、購入者に商品を届けられない場合

（３）受取人情報が間違っている

（4）購入者が受け取りを拒否する（購入者が配達に時間がかかりすぎると感じ、代金引換での支払いを拒否し、購入を拒否する）

荷物のキャンセル、顧客の支払い拒否、配送先住所の誤りなどの要因を除き、配送エリアの実際の状況に基づいて、荷物は複数回の配送機会を持つ場合があります。制限を超えた場合、またはその他の特別な理由により、そのような荷物は配送失敗としてマークされます。配送失敗後の商品は地元のリバースセンターに返送され、品質検査に合格した商品は二次販売リンクに入ります。

2. 二次販売プロセス（インドネシア、マレーシア、タイ、フィリピン、ベトナム）:

（１）LGSは、故障した製品を28日以内に統合し再販売する（シンガポールを除く）

（２）商品の二次販売については、国際送料、最終送料、税金は請求されません。

（３）品質検査プロセス、注文と商品説明ページの詳細の比較

（4）製品の品質に問題はありますか？

（５）商品説明（説明文・写真・商品仕様・色）と一致しているか

（６）間違った商品ですか？

（７）商品の部品や付属品に欠品はありませんか？商品の標準梱包箱はそのままですか？

（８）禁止または制限カテゴリに属する​​かどうか（品質検査で不適格と直接判定される）

3. 購入者の返品ポリシー

（1）購入者は、実際に選択した理由に基づいて商品を無料で返品することができます（非Lazmallの場合は7日間、Lazmallの場合は15日間）。

（２）返品された商品は再販されない

（３）ベトナムを除く全拠点から返品される商品は、販売店の指定する「返品付加価値サービス」オプション（販売店への返送、安心返送、現地破棄）に基づいて手配されます。

一般的に、返品は7日以内に行うことができますが、ユーザーの返品理由はさまざまです。悪意のある返品であるかどうかを識別する必要があります。通常の返品要求である場合は、時間内に同意する必要があります。もちろん、長く運営していくためには商品の返品率を下げる必要があります！

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