Lazada のレビューはデフォルトで肯定的なものになりますか?よくある質問

Taobao の購入者でも販売者でも、Taobao で何かを購入した後、指定された時間内にレビューを残さない場合、システムはデフォルトで肯定的なレビューを設定することを知っておく必要があります。では、Lazada のレビューはデフォルトで肯定的なものになるのでしょうか?

Lazada のレビューはデフォルトで肯定的なものになります。

よくある質問：

1. 購入者は返金後もコメントを残すことができますか?

いいえ、Lazada 製品のレビューは、取引が成立してから 30 日以内にのみ行うことができます。この期間を過ぎると、レビューは作成できなくなります。システムはデフォルトで肯定的なレビューを設定しますが、ストアの評価には含まれません。したがって、すべての販売者は 30 日以内にレビューを依頼する必要があります。

2. Lazada の購入者のレビューは削除できますか?

現在、Lazada のレビューは、購入者からの悪意のあるレビューでない限り削除できません。作業依頼を開いてプラットフォームに苦情を申し立て、レビューの削除を手伝ってもらえるかどうか確認してみてください。

3. 販売者は購入者のレビューに返信する必要がありますか?

これは必須ではありませんが、販売者からのすべてのレビューに返信すると、購入者に優れたショッピング体験を提供できるだけでなく、商品のコンバージョン率の向上にも大いに役立ちます。

特に商品に対する否定的なレビューについては、その理由やどのようなサービスが提供されるかなどを説明しながら返信することで、否定的なレビューの影響を軽減することができますので、丁寧に返信するようにしましょう。

4. Lazada は肯定的なレビューに対してキャッシュバックをしてくれますか?

はい、Lazadaが小型カードをデザインしました。販売者は「ここ」をクリックして小型カードのパターンを直接ダウンロードし、パッケージに入れて一緒に発送することができます。カードにはQRコードがあり、顧客がそれをスキャンするとレビュー作成ページに直接アクセスでき、顧客がレビューを書く可能性が高まります。

ただし、あまり露骨にしすぎると苦情を言われたときの影響がかなり大きくなるので注意が必要です。

5. Lazada は否定的なレビューを修正できますか?

現在、購入者はレビューを変更できません。

6. Lazada の肯定的なレビュー率はどのように計算されますか?

賞賛率は、セラーセンターの背景に表示される過去 8 週間の評価データに基づいて計算されます。したがって、以前の評価があまり良くない場合は、評価を最適化して賞賛率を確保する必要があります。そうでない場合、賞賛率が低すぎると、製品の表示にも影響します。

一般的に、Lazada はデフォルトで肯定的なレビューを与えます。 Lazada の購入者が取引が成立してから 30 日以内に商品のレビューを投稿しない場合、システムはデフォルトで肯定的なレビューを設定します。