凍結された Amazon ストアを解凍するにはどうすればいいですか?どのように処理しますか?

Amazon ストアを運営しているときに最も恐ろしいのは、担当者から「特別な挨拶」を受け取ることです。アカウントが凍結されたことを直接通知するメールが届くこともあります。これは、すべての販売者が見たくないものです。凍結された Amazon ストアの凍結を解除するにはどうすればよいでしょうか。以下は、すべての人のための紹介です。

Amazon の凍結メールには、商品が棚から撤去され、売上金が凍結されたことのみが記載されます。アカウントが凍結されたら、関連する要件と方法を理解する必要があります。

1. Amazon は顧客に異議申し立ての期間として 17 日間の猶予を与えます。 Amazon は購入者が苦情を申し立てた商品の ASIN コードのみを提供し、具体的な情報は提供していません。販売者は、アカウントが凍結された理由を調べるために、ASIN コードを確認し、販売履歴や顧客のフィードバックなどを確認する必要があります。

2. 注文、フィードバック、通知などの明らかな要素を確認した後、製品レビュー、返品状況、サプライヤーの背景、製品の品質、検査プロセスなどの他の可能性のある指標を確認します。

3. POA を作成するときに、重要な内容をすべてリストアップしてアウトラインを作成します。問題がわかったら、アカウントが凍結された理由を理解していることを Amazon に明確に伝えてください。アカウントの凍結を解除したい場合は、同じ間違いを繰り返さないための実行可能な計画と、各問題に対する是正措置および予防措置を提示する必要があります。

4. 問題の解決に着手したことを Amazon に示すために、できるだけ早く変更を加えます。たとえば、在庫管理システムをアップグレードすることで小規模に始めることも、宅配業者や仕入先を変更することで大規模に始めることもできます。

5. 異議申し立ての目的は、アカウントが凍結された理由を正確に把握していることを Amazon に示すこと、ポリシーに違反したことを認めること、そして、ポリシーに再び違反しないことを Amazon に納得させるための行動計画を提示することです。

6. 「異議申し立ての決定」をクリックした後、Amazon の決定を待つ必要があります。この待機には数週間かかる場合がありますが、その間に顧客とコミュニケーションを取り、さまざまなパフォーマンス指標を監視し、結果が出たときに不意を突かれることがないようにアクション プランを実践することができます。

しかし、違反によりストアが凍結されることを望む販売者はいません。しかし、プラットフォームのルールを理解していないために、誤ってルールに違反してしまう販売者が時々います。アカウントが凍結された場合、どうすればよいでしょうか？上記の内容が皆様のお役に立てば幸いです。

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