小紅書の洗練されたクラウドオペレーションを通じて、カテゴリーを超えて新規顧客を獲得する3つの事例についてお話ししましょう。

Xiaohongshu のユーザーにブランドを覚えてもらいたい場合、なぜユーザーの心をつかむ必要があるのでしょうか?この記事では3つの側面から説明します。同時に、この記事では、Xiaohongshu で自社のブランドを宣伝したい企業や個人向けに、いくつかの提案と方法も提供しています。

ブランドがユーザーに記憶されたいのであれば、ユーザーの心をつかんでカテゴリーの最前線に立つ必要があります。その前に、ブランドトラフィックの獲得、コンテンツの承認、イメージ構築も達成する必要があります。次に、あなたのブランドが多くのブランドの中で際立ち、ユーザーに見られ、記憶に残るようにするために、次の 3 つの側面から始めます。

1.新製品の発売から成功までのプロモーション戦略をどのように策定するか?

新製品を発売する前に、ユーザーが他のブランドではなくあなたの製品を選ぶ理由を明確に理解する必要があります。

したがって、新製品が競争の激しい環境で目立ち、一定の市場シェアを獲得したい場合、差別化された機能（外観のセールスポイント+機能のセールスポイント+価値と感情のセールスポイント）を通じて消費者の心をつかむ必要があります。

ステップ1: ユーザーの深い悩みを明らかにする

ユーザーの悩みを積み重ね、自社製品の特性と組み合わせることで、非常にマッチした「悩み」やセールスポイントを見つけ、より良い価格で製品を販売することにも役立ちます。

ステップ2: コンバージョンのコアグループを把握する

上記のユーザーの問題点に対応して、対応するトラフィックを獲得するためにメモを作成および公開するためのさまざまなシナリオが作成されます。同時に、ブランドは、この新製品を試してみたいというコアユーザーを獲得し、この「小さなサークル」にブランドを定着させ、ブランドと製品を認知してもらい、ブランド/製品の口コミを自発的に広める必要があります。

ステップ3: 才能と提供レベル

コアグループと拡大グループにそれぞれインフルエンサーを選出し、適切なトップレベルと中堅レベルのインフルエンサーとマッチングさせて推薦し、人気記事を継続的に公開して、Xiaohongshu でのブランドの認知度を高めます。

ここでは、スキンケア、家電、ペットなどのカテゴリを含む、Xiaohongshuの新製品が宣伝する人気商品の事例ライブラリを提供し、メモ内容、配送データ、店舗情報、アマチュアアカウントなどの詳細なデータ情報が含まれています。

2.ブランドはどのようにしてカテゴリーに浸透し続け、潜在顧客を獲得できるでしょうか?

ブランドが徐々に宣伝されていくと、どんどんメモが蓄積され、ユーザーの視界にブランドが現れる確率も高まります。

ユーザーがランダムにブラウジングしているときにブランドの製品に惹かれた場合、Xiaohongshu で検索を続け、さまざまなキーワードでメモを確認し、その製品が使いやすいかどうか、現在直面している問題を解決できるかどうかを判断します。

したがって、ブランドは世論への悪影響を防ぐために、ユーザーの検索プロセスを制御する必要があります。言い換えれば、ブランドは、この潜在的な人々のグループを変換するために、ユーザーが閲覧するメモが本質的にポジティブなものであることを確認する必要があります。

同時に、ブランドは、製品に対するユーザーの信頼を高め、カテゴリー内でのブランドの影響力と浸透を拡大し、製品をさらに宣伝するために、コンテンツの推奨（有名人の推奨、専門家の推奨、ユーザーレビューなど）も提供する必要があります。

ブランドは特定の段階でキャンペーンの効果をどのように評価するのでしょうか?

ブランドは、検索用語の変化を観察することで、ユーザーの精神的な受容度を判断します。たとえば、ブランドキーワードを開始した後、検索ボリュームが継続的に上昇傾向を示し、特に製品関連の検索用語が上位にランクされている場合、そのブランドがユーザーの心の中に存在し始めていることを示しています。

さらに、Focus プラットフォームは、検索語が毎月増加しているかどうかを検証および判断するのに役立ち、ユーザーの心の中でのブランドの影響力が徐々に高まっていることをさらに証明します。

ブランドが検索沈殿を実施する場合、コンバージョン率を向上させるためにコンテンツをどのように計画すればよいでしょうか?

ブランドが検索沈殿を実施する場合、ユーザーがブランドのキーワードを検索したときに、検索結果ページに表示されるコンテンツがポジティブで、ブランド変換につながるものであることを確認する必要があります。

たとえば、ペット市場は、ユーザーが安全性と評判を優先する母子市場と比較できます。ブランドがDouyinをコアプロモーションチャネルとして選択した場合でも、Xiaohongshuではユーザーがテストしたコンテンツに重点を置き、実際のユーザーからのテストフィードバックを通じて製品の信頼性と品質を実証することを選択します。これにより、ユーザーがDouyinの商品に誘惑された後にXiaohongshuで検索して判断するという誘惑がなくなります。評価コンテンツを通じて、ブランドに対するユーザーの疑念を軽減し、コンバージョンを促進します。

ユーザーの検索段階で、多数の否定的なレビューによって引き起こされるコンバージョンリンクの中断の問題をブランドはどのように解決できるでしょうか?

ユーザーが製品について詳しく調べたときに、検索結果のほとんどが否定的なレビューであることがわかった場合、ブランドのコンバージョン率に重大な影響が及ぶことになります。この問題を解決する鍵は、検索結果ページに表示されるコンテンツが、専門家からの肯定的なレビュー、専門家からの推奨、実際のユーザーからのフィードバックなど、肯定的なものであることを保証することです。

世論の否定を受けた後、ブランドはどのようにしてユーザーの信頼を再構築できるのでしょうか?

ブランドを刷新する際には、ユーザーのブランド認知を改めて喚起する必要があります。例えば、あるペットブランドは、乾燥肉の原料の代わりに骨粉を使用したことでブランドイメージが損なわれたとして罰金を科せられました。

ユーザーの信頼を取り戻すために、Xiaohongshu の企業アカウントで新しいイメージ、チャリティー イベント、チェックイン チャレンジ、製品形態の違いなどを通じて、ブランドに対するユーザーの認知度を再構築しました。

3.クラウドオペレーションを改良して、カテゴリーを超えて新規顧客を獲得しましょう。

ブランドはすでに製品の発売、コンテンツの支持、世論をコントロールしていますが、既存の製品の再配置、ユーザーの意識を一新し、より幅広い消費者層を引き付け、多様な市場拡大を実現することもできます。

革新的な方法論を使用して、業界内での自発的な議論と購入を促進するにはどうすればよいでしょうか?

製品の使用シナリオと方法論を継続的に探求し、革新し、ブロガーや業界の専門家がこれらの革新的な使用方法を自発的に議論し共有するように導き、それによってより多くの人々の製品購入への関心を刺激し、ブランドと製品の新たな成長を達成する必要があります。

ケースの説明

事例1：グルコン酸亜鉛経口液 - 新たな成長と人口増加を達成

グルコン酸亜鉛経口液は、市場をリードするブランドとして、子供用栄養補助食品市場で優れた業績を上げています。また、小紅書ではニキビ除去、美白、炎症の調整など、製品の他の用途も研究されている。

当初の子供向け栄養健康食品という位置づけから脱却し、母親、ヘルスケア関係者、さらにはダイエット中の人を含む全人口など、より幅広い層を魅了し、新たな成長と人口拡大を達成しました。

事例2: ヴァセリンブランド – ブランドの影響力と市場シェアの拡大

ヴァセリンブランドは、かかとケアなどの本来のスキンケア製品から、顔の緊急スキンケアなどの緊急マスクへと変革を遂げました。この革新的なアプローチは、製品に新たな活力をもたらしただけでなく、多くのスキンケア専門家が追随するきっかけにもなりました。この斬新な使用方法により、小紅書の新規ユーザーが増え、ブランドの影響力と市場シェアがさらに拡大しました。

事例3：MAXAM - ブランドの若返りとターゲット層の拡大を実現

MAXAMは2024年9月に国産品ブームを成功裏に巻き起こした後、スキンケア製品のMicuiホワイトニングシリーズを発売し、既存のハンドクリームユーザー向けにナイトエッセンシャルオイルハンドクリームを発売し、このカテゴリーの蓄積されたユーザーを覚醒させました。

MAXAM は、若いユーザー層を正確に位置づけ、新しいグループのニーズに応えることで、ブランド人口の年齢構成の変化と平均注文額の増加に成功し、ブランドの若返りと人口拡大の目標を達成しました。

上記では、ブランドが顧客基盤の強化と高いコンバージョン率を達成できるよう、新製品の人気、カテゴリーの浸透、カテゴリーをまたいだ新規顧客の獲得という 3 つの側面についてご紹介しました。

著者: 南 開光

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