私たちは実際に小紅書の「ローエンドビジネス戦争」に遭遇しました

ソーシャルメディアや電子商取引の世界では、ブランド間の競争が激しくなり、不公平な競争に陥ることもあります。 Xiaohongshuのようなプラットフォームでは、一部のブランドが競合他社の評判を傷つけるために、否定的なレビューを投稿したり、虚偽のランキングを作成したりするなど、悪質で低レベルのビジネス戦争戦略を採用する可能性があります。このような状況に直面して、ブランドは自らを守り、良好なブランドイメージを維持するために効果的な戦略を採用する必要があります。

私たちは本当に、小紅書での「低レベルのビジネス戦争」をやめるべきです。

私たちにはこのようなことが起こるとは予想していませんでした。

何が起こったか、ご説明します。あるブランドの現地での世論調査を支援していたとき、競合ブランドが非常に卑劣な方法で私たちを騙そうとしていることに気付きました。例えば、彼らはタオバオストアの否定的なレビューを否定的なメモとして書き、それを小紅書に投稿しました。彼らは独自の業界ブランドランキングリストを作成し、私たちのブランドを最下位に置きました。多数のアカウントを利用して、当社の関係専門家等のメモの下に否定的なコメントを残しました。

まさに「底辺ビジネス戦争」のドラマといえる。

「ローエンドビジネス戦争」を続けている競合相手に遭遇した場合、相手と同じアプローチをとれば、最終的には両者ともに負けるだけとなり、誰も得をしません。

したがって、私たちのアプローチは、攻撃の次元をアップグレードし、より多くの推薦と垂直の専門家を使用してレビューと分解メモを作成し、製品の強みを十分に実証し、ハードパワーを使用してブランドの評判を回復することです。

私たちは、悪質ないじめを受ける無力感を経験した上で、そのような状況に直面した際に誰もが困惑することがないよう、いくつかの対策を考案しました。

1. サイト上の声の大きさに注意し、世論のモニタリングをしっかり行う

私たちはずっと、ビジネスブランドは小紅書の世論モニタリングに注意を払うべきだと言ってきました。小紅書は消費者の意思決定の最後のステップです。すべてのユーザーは、さまざまなプラットフォームに惹かれたときに、Xiaohongshu を使用して最終的な検索決定を下します。

そのため、マーチャントブランドがサイト上での世論モニタリングをしっかり行わないと、ユーザーがそのブランドを検索した際に出てくるのは否定的な情報ばかりとなり、当然ユーザーの消費意欲は萎縮し、これまでのマーケティングも失敗に終わってしまいます。

では、サイト内のボリュームと世論をどのように監視するのでしょうか?

1) ブランド語、製品語、カテゴリ語を定期的に手動で検索します。小紅書の配布メカニズムは人によって異なるため、検索によって否定的なコメントを見逃さないことを保証することはできません。検索ページノートの上位ランキング位置をチェックして、ブランド製品に不利な否定的な世論があるかどうかを確認するのに役立つとしか言えません。

2) サードパーティの世論監視ツールを使用する。ブランドマーチャントはエージェントを利用して、サイト上の音声量を定期的かつ体系的に監視することができます。例えば、慧屯サツマイモには特別な世論モニタリングセクションがあり、ブランド関連の世論動向を定期的にモニタリングするのに役立ちます。マーケティングを行う際には、納品時のデータだけでなく、納品後のメモの保管にも注意を払う必要があります。

なぜなら、私たちが広告ノートを掲示した後、一部のブランドが私たちのトラフィックを妨害するためにプルダウンなどの低レベルの商業戦争を行う可能性が非常に高いからです。定期的に監視しないと、否定的な意見が出てきて、その後の草の植え付けメモの肯定的なロングテール効果に影響を与えてしまいます。ユーザーの消費決定に最も大きな影響を与えるプラットフォームである小紅書では、いかなる悪影響もすべてのチャネルにわたるブランドの売上に影響を及ぼす可能性があります。

2. 悪意のある否定的な世論にどう対処するか?

競合他社が否定的な宣伝コメントを大量に投稿し始めたことに気付いた場合、この時点ではお互いを「叱責」したり、相手を批判するコメントを作成したりすべきではありません。そのような行為は良い結果をもたらさず、トラブルを引き起こす可能性さえあるからです。

では、この状況に対処する効果的かつ安全な方法は何でしょうか?

1) 小紅書官権保護センターが証拠を提出

まず、競合他社に悪意を持って引きずり下ろされていることに気づいたら、まず最初にすべきことは証拠を保存することです。証拠が十分であればあるほど良いです。リンクと特定のスクリーンショットを保存します。

その後、「小紅書官権保護センター」に行き、[企業名誉毀損]の証拠を提出してください。証拠が十分である場合にのみ、相手方は処罰される可能性があります。

下記に「小紅書官権保護センター」のリンクを直接貼っておきますので、皆さん忘れずに保存してください！

https://ipp.xiaohongshu.com/mobile

2) 悪質なコメントを「人為的に違法」にする

実のところ、この方法はあまり人道的ではないので、誰にもこの方法については話したくありません。しかし、私たちは「末端商売戦争」を身をもって体験したので、もう心理的な負担はなくなりました。あなたの「競争相手」はあなたが思っている以上に「凶悪」かもしれません。少なくとも、このような悪意ある引きずり下ろしの状況に遭遇したときに、誰もが困惑することはなくなるでしょう。

小紅書はデータ操作に対する許容度が非常に低く、初期の頃にこの理由で棚から撤去されたため、データ操作のために操作された紙幣は簡単に制限され、処罰されます。

すべてのデータブラッシングWebサイトは同じ方法を使用します。メモリンクを提供し、数量を設定する必要があります。その後、注文を受けた側は、あなたが提供した「ターゲットリンク」を通じて、いいねや収集を行うアカウントを一定数グループ管理します。

「誘導リンク」を介して侵入し、大量の「いいね！」やコレクションを与えるこの方法は、アルゴリズムにとって検出が非常に簡単で、毎回正確に捕捉することができます。そのため、注文をする際には、いいねを増やすために手動で注文するのではなく、機械で生成された最も質の悪いいいねを使って注文するように注意してください。

もちろん、すべてのノートが更新された直後に反応するわけではありません。更新後もメモのステータスが変わらない場合は、異なる IP アドレスを持つアカウントを見つけてこのメモを報告してください。報告書が成功する確率は高い。同じ IP アドレスを持つ複数のアカウントからのレポートはあまり効果的ではありません。

競合他社について悪意のあるコメントをするのは問題ありませんが、通常のメモではそうしないでください。健全なコミュニティエコシステムを維持することは、全員の責任です。必要がない限り、「低レベルのビジネス戦争」に参加しないでください。終わりがないですね…

3) 口コミを利用して、肯定的な口コミでノートを宣伝し、肯定的なノートの露出を増やし、検索ページのランキングの向上に貢献します。

競合他社によって当社に対する否定的な世論が生じた場合、否定的な意見を直接抑制する方法はなく、ましてやその意見を直接隠したり削除したりすることはできません。このような状況に遭遇したとき、最初に報告する方法に加えて、口コミを利用して駅の高品質水道水ノートを加熱し、口コミの伝播を加速させ、トレンドの方向を修正することもできます。

ただし、ここで注意すべき点は、口コミの暖房選択は完全にカスタマイズ可能ではないということです。 Focus の背景にある口コミツールバーでブランド関連のタップノートの人気ランキングを確認できますが、特定のキーワードを設定してノートをフィルターする必要があります。

それはどういう意味ですか？つまり、盛り上げたいポジティブノートが、必ずしも口コミシステムで選択できるノートであるとは限らないのです。販売者は、システムのインテリジェントな検索を通じて、加熱する「要件を満たす紙幣」のみを選択できます。これは、多くのビジネス仲間が提案する「水道水から作った紙幣を自分たちで大量に製造して、それを加熱したらどうだろう」というアイデアが実現不可能であることを意味します。そしてこの方法はあまりにも高価です。他に方法がない場合は、ブランド販売業者はこの方法を使用しないようにする必要があります。

3. 潜在的なリスクを軽減し、潜在的なリスクを回避するためにコンテンツ管理を適切に行う

日々のコンテンツでは、発信する草刈りノートにブランドや商品などのコアキーワードを埋め込み、起こりうる世論を事前に予測し、世論の種類に応じていくつかの処理計画と広報ワードを整理する必要があります。

たとえば、敏感肌用のスキンケア製品の場合、不快感を与えるようなタイトルやカバーが使われることがよくあります。このようにメモを取り始めると、必然的に自社製品が競合ブランドに宣伝・訴求されてしまい、強いアプローチが難しくなってしまいます。

キーワードを事前に埋め込みます。以前も申し上げましたが、自社のブランド製品が一定の人気を得る前に、芝生ノートにユーザーが興味を持つシーンキーワードや機能キーワードを使用するだけでなく、コンテンツやコメントエリアにコアキーワードをあらかじめ埋め込んでおき、対象ユーザーが検索できるようにする必要があります。最も正確なユーザーがターゲットキーワードを検索すると、当社のコンテンツがそれに一致します。

特に一部報道・推奨されているインフルエンサーによるコンテンツは、ユーザーに「こんなに多くのインフルエンサーが長年愛用しているなんて、お宝商品を発見した」という気分にさせてくれます。このように、たとえ後期段階で競合製品やその他の否定的な世論があったとしても、肯定的な配信と、事前に埋め込まれたキーワードや推奨コンテンツを通じて、世論で優位に立つことができます。