Amazonのオンラインカスタマーサービスはどこにありますか? Amazonにはアフターサービスがないのですか？

電子商取引は現在急速に発展しており、Amazonなど多くの海外の電子商取引プラットフォームが中国に進出しています。多くの友人もこのウェブサイトで外国の製品を購入するのが好きです。オンラインショッピングなので、まだいくつかの問題があります。多くの友人は、Amazonのオンラインカスタマーサービスの場所がどこにあるかわからないと言っています。今日はそれを見つけるのを手伝います。

1. Amazonのウェブサイトにアクセスしたら、一番下までスクロールし、[ヘルプ]を見つけてクリックしてアクセスします。

2. Amazonヘルプに入ったら、一番下までスクロールして[その他のヘルプが必要ですか?]をクリックします。右側に[お問い合わせ]ボタンがありますので、クリックして入ってください。

3. アカウントとパスワードを入力し、[ログイン]をクリックします。

4. 「お問い合わせ」を入力したら、問題の種類を選択します。具体的な質問については、メール、電話、またはオンライン カスタマー サービスでお問い合わせいただくこともできます。私は通常、より便利でわかりやすいオンラインカスタマーサービスを利用します。そして返事はすぐに返ってきます。

5. 質問したい内容を入力します。カスタマー サービス スタッフがお客様の知りたい質問を事前に評価できるよう、質問は簡単なほど良いです。 [チャットを開始]をクリックします。

6. ページが読み込まれると、Amazon の公式カスタマーサービススタッフに接続されます。カスタマーサービススタッフに問題をお伝えいただけます。一般的に言えば、満足のいく答えが得られるでしょう。

Amazonにはアフターサービスがないのですか？

Amazon にはアフターサービスがあります。アフターサービスに関する問題に対する解決策をいくつかまとめました。問題に遭遇した場合は、参考にしてください。

1. Amazonの注文に関する問題

1. 顧客が住所変更を希望する

最初の状況: 顧客は注文したが商品はまだ発送されておらず、住所が間違っているなどの理由で住所の変更を要求しています。

Amazon のアフターサービスの問題への対処方法:

販売者は顧客に連絡して正しい新しい住所を送るよう依頼し、顧客と友好的にコミュニケーションをとって住所が正しいことを再確認し、保証することができます。

2 番目の状況: 顧客の注文は発送されましたが、顧客は何らかの理由で住所を変更する必要があり、新しい住所を販売者に伝え、販売者は新しい住所に商品を送る必要があります。

Amazon のアフターサービスの問題への対処方法:

商品の価格がそれほど高くない場合、販売者は顧客の新しい配送先住所に商品を再送することを検討する場合があります。一般的に言えば、これはその後の顧客紛争を回避するための無力なアプローチです。

商品の価格が高すぎる場合、販売者が商品を再送することはお勧めしません。販売者は顧客にメールを送り、注文品が発送されたこと、住所の変更は不便であることを丁寧に伝え、顧客の理解を求めることをお勧めします。

2. 物流の問題

一般的に、商品を購入した後、物流の問題について問い合わせるために販売者にメールを送信する顧客もいます。

Amazon のアフターサービスの問題への対処方法:

この場合、販売者が FBA 配送を選択した場合、Amazon がすべての顧客サービスと物流の問題の処理をお手伝いします。したがって、販売者は顧客に公式のカスタマー サービスに問い合わせて問題を解決するよう依頼できます。

これを読んだ後、Amazon のオンライン カスタマー サービスがどこにあるかがわかったと思います。買い物中に問題が発生した場合は、この記事の解決策を参照して対処することもできます。買い物中に問題が発生した場合は、買い手と売り手が交渉して冷静に解決できます。

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