洞察力がなければ、実行もできません! Xiaohongshu ユーザーインサイトガイド!

ユーザー中心のプラットフォームである Xiaohongshu では、正確なユーザー洞察が効果的なマーケティングの鍵となります。この記事では、ユーザーのニーズと問題点を深く理解することで、製品のセールスポイントをユーザーを引き付けるコミュニケーションポイントに変換し、Xiaohongshu でのブランドのマーケティング効果を向上させる方法について詳しく説明します。

Xiaohongshu はユーザー中心のプラットフォームです。ホームページの推奨方法は2列フローです。ユーザーには、見たいコンテンツを選択する権利があります。これは、Xiaohongshu がまずユーザーインサイトをしっかり把握しなければならない根本的な理由でもあります。ユーザーが何を見たいのかがわからない場合、ユーザーはこのメモをクリックしません。このメモをクリックしなければ、興味を引かれません。

したがって、広告を出す前のユーザーインサイトが特に重要になります。ブランドの 99% は、消費者が本当に必要としているものではなく、自分たちが広めたいことだけを考慮し、コミュニケーションにおいて自己満足しています。これら 2 つが一致しないと、広告は多くても結果は悪くなります。

ブランドの創設者であっても、ユーザーに代わって彼らの本当のニーズが何であるかを決定することは誰にもできません。そのため、発売前にはユーザーインサイトを把握し、製品のセールスポイントをユーザーとのコミュニケーションポイントに変換することが不可欠です。

1. 製品のセールスポイントはユーザーの悩みの種と同じではない

丁寧に作成されたコンテンツが良い効果をもたらすとは必ずしも言えません。コンバージョンを促進できるノートを作成したい場合、販売者は、ユーザーを引き付けるために自分自身を欺いていわゆる「セールスポイント」を作り出すのではなく、ユーザーの視点からもっと考える必要があります。

ちょうど数日前、コミュニケーション グループで友人が「Spotlight に投資した後、自然なトラフィックがないように感じるのはなぜですか?」と質問しました。私たちはこれまで何度もこのことを言ってきました。商業トラフィックの助けを借りて、ノートの公開はより正確なユーザー グループにプッシュされます。 「トラフィック」がない場合は、コンテンツと密接に関連している必要があります。マーチャントが一般トラフィック下でノートの閲覧数を高く維持したい場合、コンテンツの問題点を正確に特定することが非常に重要です。セールスポイントは、ペインポイントやコミュニケーションポイントと同じではないことに注意してください。

問題は、問題点は何なのかということです。

消費者のペインポイントとは、特定の製品またはサービスが満たされていないために、特定のシナリオで特定の消費者が抱える緊急のニーズのことです。広い観点から見ると、一般的に次の 2 つのカテゴリに分類されます。

明らかな問題点: 消費者は必要な製品やサービスをすでに知っている

潜在的な問題点: 知識と情報が不足しているため、消費者のニーズが調査され、理解されていません。

さらに細かく分けると、価格面の問題点、効率面の問題点、心理面の問題点などに分けられます。これらの側面は、まさにブランドが顧客を引き付けるのに最適な位置にある部分です。ここでは、消費者の悩みを探るのに役立ついくつかの方法も紹介します。

2. 特定のグループをターゲットにし、ユーザーの検索と消費習慣に注目する

まず、ターゲットとなる消費者を決定する必要があります。どうやってそれらを決定するのでしょうか?広告の経験があり、クラウドパッケージを蓄積しているマーチャントに加えて、クラウドをさらに明確にしたい場合は、製品カテゴリを決定した後、検索用語とキーワードを使用してターゲットユーザーグループを囲むこともできます（つまり、交差と結合のスクリーニングロジックによってターゲット消費者を決定します）。

まず、ブランドが消費者インサイトを行う際には、「人・製品・場所」の3つの側面、つまりターゲット層自体のニーズ、製品に対するターゲット層の使用シーンからユーザーのニーズを分析し、既存の売れ筋製品から消費者のニーズをまとめ、彼らのペインポイントが満たされているかどうかを確認する必要があります。

一例を挙げると、まず Juguang のインテリジェント キーワード プロモーション ツールを使用してキーワードの範囲を決定し、次に上流と下流のキーワード (特定のカテゴリで 10 分前と 10 分後にどのキーワードが検索されたか) を検索し、合計検索ボリュームのランキングを使用してユーザーのセグメント化されたニーズを把握します。適切なキーワードを選別した後、マーチャントは Juguang を通じて新しい広告を作成し、キーワードのワンクリック競馬テストを実施できます。債券の業界ランキングもJuguangでリアルタイムに見ることができます。効果的な広告計画を立てるには、このグループの人々のプロフィールを調べて、彼らの消費の好みや習慣、都市、年齢層を把握することができます。

コンバージョン効果の高いキーワードが「手頃な価格のスキンケア製品」であり、ユーザーの年齢層が 18 歳から 23 歳の場合、彼らの消費上の問題点は製品の「手頃な価格」にあると結論付けることができます。このタイプのキーワードを使用して、後続のノートのコンテンツを作成することもできます。

「彼/彼女は誰ですか？」 (年齢 + 性別 + 地理的位置)、「彼/彼女は何に関心がありますか?」 （製品形態＋製品機能）、「どうやって信頼を得るか？」 （彼/彼女は自分の好みのブランドを持っていますか + 彼/彼女は推薦を必要としていますか）、「彼/彼女は何を必要としていますか？」 (顧客の悩みは何か? その悩みを解決した競合製品はあるか?) これらの側面は、販売者が発売前に明確に理解しておく必要があるものです。

ターゲット人口のポートレートを取得した後、Focus の新しく作成されたターゲット人口を使用して、業界ラベル、ユーザー属性、プライベート ドメイン データなどを選択し、ブランドが人口ラベルをセグメント化できるようにすることもできます。

3. 需要シナリオとグループに基づいて製品のセールスポイントを一致させ、消費者の需要ポイントを見つける

キーワード インデックスは、ユーザーの検索ボリュームを反映し、ユーザーの需要も表します。よく読まれるメモに頻繁に出てくる言葉は、私たちの製品のターゲット層が解決したい問題点なので、これらの言葉を納品メモに追加する必要があります。

Juguang に付属するキーワード計画ツールを使用し、スマート キーワード推奨、業界キーワード推奨、キーワード推奨などのツールを使用して、高頻度シーン キーワードをインテリジェントに導き出すことができます。

マーチャントに焦点を当てるだけでなく、Qiangua と Huitun Sweet Potato Edition を使用して、まず商品カテゴリ属性に属するキーワードを分析し、次に総合的な検索ランキングの人気度を比較することもできます。これら 2 つのツールを使用すると、キーワードの人気度を明確に把握し、製品のセールスポイントを照合して、問題点の消費シナリオを分析できます。

製品は実際にどのような問題点をユーザーから解決するのでしょうか?製品を通じて問題点を解決することは、ユーザーにどのような感情や体験をもたらすのでしょうか？これら 2 つの問題に焦点を当て、感情的で「現実的な」コンテンツを作成することで、需要のシナリオと消費ポイントを見つけることができます。

例えば、「ある無糖スナック」は、無糖が商品のセールスポイントですが、無糖というセールスポイントの導入にはどのような人が適しているのでしょうか？もちろん、低糖質のおやつを食べたいけど太るのが心配なのは、健康や美容に気を遣う人たちです。そして、このグループに焦点を当て、「ドラマのパートナーを追いかけ、夜中に食べ物を渇望する」という消費シナリオを作成することで、砂糖なしのセールスポイントを宣伝し、ノートの内容が現実的で日常的になるようにし、ターゲットグループに自然に草を生やすことができます。